騰訊視頻和B站用戶體驗(yàn)報(bào)告總結(jié)
? ? ? ? 騰訊視頻和B站是同為兩款視頻軟件類APP左电，歷年來(lái)這兩款視頻APP 的整體內(nèi)容質(zhì)量上有所提升，并呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢(shì)予颤，用戶對(duì)于視聽內(nèi)容的付費(fèi)意愿越來(lái)越強(qiáng)烈缝彬，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，相對(duì)比較而言捧杉，兩款A(yù)PP的內(nèi)容區(qū)域還是會(huì)有不一樣的發(fā)展，B站主打?yàn)槎卧幕约皞€(gè)人up主的打造秘血，是國(guó)內(nèi)首個(gè)ACG相關(guān)的彈幕視頻分享網(wǎng)站味抖，騰訊視頻則以國(guó)內(nèi)外眾多電視劇以及綜藝欄目為主，是定位于中國(guó)最大在線視頻媒體平臺(tái)灰粮，同時(shí)也是一款視頻播放器仔涩。雖大有差異但是包含了同為視頻類軟件的精髓。
? ? ? ? 以下是我個(gè)人對(duì)這兩款A(yù)PP的用戶體驗(yàn)報(bào)告的一個(gè)總結(jié)：
一粘舟、產(chǎn)品框架對(duì)比
? ? ? ?通過兩款A(yù)PP相同界面功能的對(duì)比框架圖可以看出B站界面更加多元化一點(diǎn)熔脂，推薦內(nèi)容小視頻偏多，而騰訊會(huì)員則會(huì)以電視劇推薦為主柑肴，小視頻火熱程度遠(yuǎn)不及B站霞揉，他們的VIP內(nèi)容則大同小異，各個(gè)欄目的付費(fèi)晰骑，取決于用戶的消費(fèi)心理适秩，相對(duì)來(lái)說(shuō)兩款A(yù)PP年輕人追劇看番速度更快一些。騰訊視頻內(nèi)容排列清晰些侍，方便用戶進(jìn)入視頻內(nèi)容隶症，分類排列中充分表現(xiàn)了自家平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在，更容易培養(yǎng)用戶的品牌認(rèn)知岗宣。B站內(nèi)容推薦是根據(jù)用戶以往的觀看過的視頻的標(biāo)簽，搜索記錄等經(jīng)由推薦算法綜合給出的淋样。
二耗式、產(chǎn)品VIP用戶事件流程圖
? ? ? 騰訊視頻主要使用用戶為微信以及QQ兩大數(shù)據(jù)來(lái)源，其付費(fèi)會(huì)員數(shù)已經(jīng)突破2000萬(wàn)趁猴，一年內(nèi)增長(zhǎng)近300%刊咳。而自2018年四季度嗶哩嗶哩付費(fèi)用戶數(shù)為440萬(wàn)缺猛，正式會(huì)員數(shù)為4,500萬(wàn)剔桨。相對(duì)來(lái)說(shuō)騰訊會(huì)員優(yōu)勢(shì)會(huì)更大，所盈利額增長(zhǎng)也較大醉途。
三捕犬、產(chǎn)品用戶畫像對(duì)比
? ? ? ? 騰訊視頻：用戶十分廣泛跷坝，更多的是喜歡追新劇的年輕人和熱愛NBA等體育賽事的人群 酵镜，喜歡看電影但是不愿意花高價(jià)進(jìn)入電影院的人群。
? ? ? ?BILIBILI:B站用戶平均年齡21.5歲柴钻，年輕群體仍然是平臺(tái)主力淮韭。活躍的Z世代為B站帶來(lái)大量的PUG視頻創(chuàng)作贴届，PUG視頻相較版權(quán)視頻成本較低靠粪，因此B站將內(nèi)容成本大量投放于up主身上，用于激勵(lì)up主的創(chuàng)作毫蚓。及其使用場(chǎng)景關(guān)閉彈幕率高占键，評(píng)論參與度低，網(wǎng)頁(yè)端的忠實(shí)客戶元潘，使用手機(jī)端較多捞慌。
四、產(chǎn)品用戶移情圖和體驗(yàn)地圖對(duì)比
? ? ? ? 騰訊視頻：通過模擬用戶使用環(huán)境柬批，發(fā)現(xiàn)大多使用模式會(huì)取決于廣告時(shí)長(zhǎng)過久啸澡，以及廣告內(nèi)容過多來(lái)引起焦慮。例如VIP用戶也存在付費(fèi)觀看情況氮帐。
? ? ? ? ?BILIBILI：最大的特色就是所有內(nèi)容無(wú)廣告觀看嗅虏，除了區(qū)分大會(huì)員與正式會(huì)員使用范圍，并未引起太多的使用者不滿上沐。
五皮服、體驗(yàn)總結(jié)
? ? ? ?騰訊視頻最大的優(yōu)勢(shì)是擁有遙遙領(lǐng)先的用戶量；大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的個(gè)性化推薦內(nèi)容参咙；大量的獨(dú)家版權(quán)內(nèi)容龄广。相反內(nèi)容創(chuàng)新性：相比于愛奇藝的自制綜藝內(nèi)容以及其本身的多元化內(nèi)容和優(yōu)酷的自頻道娛樂性極強(qiáng)的內(nèi)容相比，騰訊視頻的內(nèi)容創(chuàng)新性較低蕴侧，以及和B站二次元主打網(wǎng)站相比內(nèi)容上也不夠豐富择同。
? ? ? ?而B站本身二次元文化屬于無(wú)懈可擊的一個(gè)狀態(tài)，相對(duì)來(lái)說(shuō)三次元文化內(nèi)容在不斷增加净宵，但常年的口碑不斷下降敲才，也是對(duì)產(chǎn)品使用的一個(gè)不利因素。視頻的審核逐漸嚴(yán)格化择葡，有明確提高作品的質(zhì)量紧武，保證觀看率的提升。
