《產(chǎn)品日思錄》是我個人公眾號上每天更新的系列文章弦讽，記錄了我在做產(chǎn)品過程中的思考、總結(jié)膀哲、經(jīng)驗積累往产，也希望在這里和簡書的大家分享~
當我們聊“場景”時，我們其實在聊什么某宪？
“在特定時間（when）仿村，特定地點（where），在出現(xiàn)了某些事物時（with what）兴喂，特定類型的用戶（who）萌發(fā)了某種欲望（desire）蔼囊，會想到通過某種手段（method）來滿足欲望焚志。”
為什么要觀察場景呢畏鼓？
因為摒棄了場景的需求討論酱酬，通常會更關(guān)注“手段”本身，這樣勢必會造成理解的偏差云矫、無休止的爭論岳悟、簡單問題復(fù)雜化、陷入細節(jié)等等泼差，最后做出的東西很可能用戶根本不會用贵少。
而考慮了場景的需求，能更易于讓參與者知悉需求能幫助用戶解決什么問題堆缘，從而更易于理解滔灶，也更接近真實需求吼肥。
拆解下來，觀察場景的方式包括：
1缀皱、觀察環(huán)境。環(huán)境是“when啤斗、where表箭、with what”的聚合，從這樣的環(huán)境信息可分析出誘發(fā)需求的條件和需求產(chǎn)生時的周邊情況钮莲。例如，“在早高峰崔拥，乘坐地鐵時，用戶在人擠人的車廂內(nèi)链瓦，想要快速知悉今日要聞”拆魏。基于此慈俯，可以分析出渤刃，用戶想要在早間通勤的空閑時間刺激下肥卡，抓緊時間獲取資訊溪掀。當時他所在的位置是地鐵車廂步鉴，一個人多璃哟、擁擠喊递、嘈雜、網(wǎng)絡(luò)時好時壞的地方骚勘。
2、觀察人俏讹。使用場景還要分析是什么樣類型的人有這種需求，他有什么樣的能力可以實現(xiàn)目標泽疆。繼續(xù)上面的例子，通常希望在地鐵抓緊時間閱讀的人群梯浪，都是自律性高瓢娜，求知欲強挂洛，收入在平均水平的一類人眠砾，這類人群的訴求通常是“高效、便捷”為主伙单。
3哈肖、觀察真正的欲望。對需求的描述淤井，需要注意其背后通常還有更深層次的某種訴求，當前的需求描述摊趾，可能只是這種訴求的一種解決方案。比如看文章是一種需求漩绵，但背后可能的訴求是方便地獲取信息肛炮，結(jié)合地鐵的“不好拿手機出來看”的場景宝踪，我們完全可以提供音頻方式滿足這個訴求碍扔。
4瘩燥、觀察競品實現(xiàn)手段不同。你所觀察到的，通常是用戶現(xiàn)有解決問題的手段服鹅，把這樣的手段清晰描述出來百新，可幫助產(chǎn)品團隊判斷競爭對手是誰菱魔。這種競品往往不局限于同行業(yè)吟孙，只要目標需求一樣，就是競爭對手藻治。有了對競爭對手的了解巷挥，就可以更明確地知道這種用戶需求是否存在，強度如何倍宾，我們的新方案有何優(yōu)勢。再舉前面的例子高职，行業(yè)內(nèi)的解決方案一般有：每日早報新聞、昨天重點大事記等單純的文章形態(tài)寥粹，那針對此埃元，我們可以考慮增加時間維度，比如“晨間5分鐘讀新聞”岛杀，或者增加熱度維度，比如“昨日評論最多大事件”等等类嗤，增加差異化辨宠，提高競爭力罪针。
總之，通過觀察場景獲取的用戶需求派殷，可以更貼近用戶真實生活墓阀，更符合心理預(yù)期毡惜。你是如何觀察場景的呢斯撮？期待你的留言~
