客戶帶著一個問題來找到教練渠驼,希望通過教練解決自己的問題蜈块,可是教練只是聆聽和通過強有力的提問,客戶就能找到答案迷扇,這個真的可以做到嗎百揭?
大多數(shù)情況下,如果客戶自己找不到答案蜓席,教練也不可能給出比客戶更好的答案器一,因為在客戶的問題領域內,教練并不比客戶懂得更多厨内,如果客戶擁有足夠的資源去解決問題祈秕,可是渺贤,為什么客戶來的時候往往是焦慮、沮喪请毛、困惑甚至是痛苦的呢志鞍?
在我教練路上,最難以忘記的一個客戶方仿,也是我的教練同學述雾,就在兩個星期前,她視為家人一般的狗狗因病去世了兼丰,她一直難以從痛苦中走出來,盡管家人唆缴、朋友鳍征、同事都勸慰她“狗死不能復生”,很多人也給她出主意:再養(yǎng)一條狗狗面徽,或者出去散散心艳丛,就不會這么痛苦了√宋桑可是氮双,這些對她都沒有用,她依然很痛苦霎匈,她依然不能接受這樣的現(xiàn)實戴差,她依然回到家幻想找狗狗來迎接她。她找到我铛嘱,給她做教練暖释,希望讓她不那么痛苦。
第一次遇到這樣的教練問題墨吓,我被她哽咽的聲音和突然的哭泣弄得手足無措球匕,我本能的想去安慰她,告訴她該怎么去做帖烘,可是亮曹,我能說的她的朋友們早就說過了,顯然這些都無效秘症,我動用了很多教練的工具照卦,比如導師桌,讓她去想象能夠給她帶了“能量”或給與建議的“導師”乡摹,她說“我想不到什么導師窄瘟,我就是很難受”,我突然僵在那里趟卸,有點措手不及蹄葱,我不知道該做些什么氏义,也不知道該怎么提問,但是我相信教練可以幫助她創(chuàng)造價值图云,我還是堅守著自己的教練位置惯悠,嘗試著從不同的角度提出問題,就像“拿著小錘子竣况,這里敲一敲克婶,那里敲一敲,直到敲中客戶內在資源的那個點”丹泉。
當我提出“如果你的狗狗還活著情萤,她看到你現(xiàn)在的樣子,她如果可以說話摹恨,她會說什么呢筋岛?”她聽到這個問題,馬上制止了哭泣晒哄,在10多秒的沉默后睁宰,她告訴我:如果狗狗還活著,她肯定不希望我現(xiàn)在這么痛苦寝凌,她肯定希望我開心柒傻,她會圍繞在我身邊,跟我說不要忘記她较木,但是也要照顧好自己....."红符,5分鐘后,她情緒平復了下來伐债,感覺沒有那么難受了违孝,語氣緩和了,也不再哭泣了泳赋。
后面雌桑,我們在對這次教練過程進行復盤的時候,她的反饋是:一開始我的問題并沒有給帶來幫助祖今,但是當我問到“狗狗會說什么”的問題時校坑,她馬上感覺找到了自己內在的資源,狗狗的視角給她帶來了能量千诬,讓她馬上找到了問題的出口耍目,她認為那個問題是強有力的,所以特別的感謝我徐绑。
其實邪驮,我也做了復盤:我前面糟糕的表現(xiàn),并沒有讓我放棄教練的位置傲茄,我不斷的嘗試和探索客戶自己的資源毅访,引導客戶從過去中走出來沮榜,朝向未來走去,我告訴自己“再試試喻粹,再努力一次”蟆融,最終找到了那個資源點,一切問題突破了守呜。這以后型酥,我更加的堅信“客戶自己是擁有解決問題的資源的”,只有客戶自己的資源查乒,才能給客戶帶來更大的力量弥喉。很多時候,我們走進了死胡同玛迄,是因為我們看問題的角度和思維的方式可能不夠全面和開闊由境,并不是我們沒有資源,資源就我們手上憔晒,教練只是帶你去看到了、感受到了蔑舞。
這個客戶的案例拒担,成為我教練路上一個很重要的里程碑,除了上面說的外攻询,還有很多更多的啟發(fā)和深層次的意義从撼。總之钧栖,這條路并不容易低零,就像大多數(shù)的成長一樣,必須付出時間和心力的代價拯杠;但這條路也并不艱辛掏婶,因為堅持、再堅持一會潭陪,總會有不期而遇的小驚喜雄妥。
后續(xù):下一篇,我們來看看每個行為背后的動機是什么依溯?