案例來源：《心理疏導(dǎo)》P85-P93
案例主訴：陳明今年45歲，是一家大企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員渗鬼。在別人看來陳明生活婚姻幸福、事業(yè)有成荧琼、收入豐厚譬胎，孩子成績(jī)優(yōu)秀。然而陳明卻感覺到自己已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間不在狀態(tài)命锄，雖然生活沒有危機(jī)堰乔，但是陳明卻有焦慮感，這種焦慮感讓他下班后也無法放松脐恩，做自己喜歡的事情也開心不起來镐侯。于是，妻子便與他談心驶冒。
一苟翻、談話架構(gòu)
1、了解事情骗污、共情感受崇猫。從當(dāng)事人的感覺中，用感覺具體化的技術(shù)需忿，去了解發(fā)生的事件诅炉，共情來電者的感受
關(guān)鍵句：“可以更詳細(xì)地說說你的感覺嗎？”贴谎、“說說你工作上的這種力不從心的焦慮感汞扎。”（具體化）
“這種感覺什么時(shí)候出現(xiàn)的擅这？”
我的思考：了解事情可以問的問題有很多澈魄，比如，
客觀角度：發(fā)生了什么事情仲翎？是什么時(shí)候發(fā)生的事情痹扇？相關(guān)的人有誰？
主觀角度：你是怎么看待這件事情的溯香？你對(duì)這件事有什么想法或感受鲫构？這件事對(duì)你意味著什么或產(chǎn)生了什么影響？
行為角度：為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問題玫坛，你做了采取了什么行動(dòng)结笨？產(chǎn)生了什么效果？如：你誰傾訴過？求助過炕吸？沒有求助過任何人伐憾，那你是怎么過來的？你通過什么方式宣泄過自己的情緒赫模？
2树肃、挖掘感受背后的感受/想法，了解到當(dāng)事人的思維邏輯（即瀑罗，自動(dòng)化思維胸嘴，也是定勢(shì)）。
關(guān)鍵句：①說一說工作上的“力不從心的焦慮感斩祭。
②當(dāng)你接到新任務(wù)時(shí)劣像，下意識(shí)的退縮感，你腦海中有什么想法或畫面停忿？
3驾讲、鼓勵(lì)當(dāng)事人改變。利用解釋技術(shù)席赂，解釋但是人的思維定勢(shì)——形成負(fù)循環(huán)，鼓勵(lì)當(dāng)事人改變想法时迫。
①根據(jù)當(dāng)事人所描述內(nèi)容颅停，總結(jié)他的思維邏輯，并給與解釋
②利用認(rèn)知行為理論掠拳，引導(dǎo)當(dāng)事人改變癞揉，鼓勵(lì)當(dāng)事人有改變的耐心。
二溺欧、對(duì)“力不從心的焦慮感”情緒的捕捉讓我印象最深刻
當(dāng)事人描述的內(nèi)容喊熟，我總結(jié)的反饋是：“職場(chǎng)年輕人激流勇進(jìn)，讓你感覺到了危機(jī)和挫敗姐刁，你想提升自己芥牌，但是又后勁不足，這讓你感到自己被困住了聂使”诶”一番傾聽以后，疏導(dǎo)員表達(dá)出準(zhǔn)確的共情：“對(duì)現(xiàn)狀不滿柏靶，但是又感覺到無奈弃理、擔(dān)憂∈候眩”
最終痘昌，疏導(dǎo)員總結(jié)的情緒是“力不從心的焦慮感”，這讓我感覺到眼前一亮。如果是我辆苔，我可能想不到這一點(diǎn)笔诵。
三、新的思考姑子、行動(dòng)
x連續(xù)兩個(gè)案例的解析乎婿，我發(fā)現(xiàn)案例的溝通框架其實(shí)就是非暴力溝通的框架，先了解事實(shí)街佑、精準(zhǔn)共情谢翎、再去挖掘來電者情緒或想法背后的非理性想法或者自動(dòng)化的思維模式，最終引導(dǎo)來電者站在積極的角度看問題沐旨，從而引導(dǎo)當(dāng)事人做出行動(dòng)的改變（比如改變行動(dòng)方向森逮、具體的行動(dòng)計(jì)劃等）
到了深圳以后，我要把家里的《非暴力溝通》兩本書再重新閱讀一篇磁携，并嘗試踐行非暴力溝通褒侧。
