你有沒有過這樣的溝通困擾？
跟別人說話總是容易起爭執(zhí)罢维，不歡而散淹仑。
想讓對方聽你的丙挽，結(jié)果適得其反。
明明想好好說話匀借，但總是出口傷人颜阐。
為什么會這樣呢？
因為你一直在用錯誤的方法溝通吓肋，也就是犯了《非暴力溝通》里說的異化溝通的錯誤凳怨。
異化溝通分四類：道德批判，進行比較是鬼，回避責(zé)任肤舞，強人所難。
這四類溝通方式會讓對方抗拒均蜜、抵觸和你的談話李剖，你越說，結(jié)果就越糟糕囤耳。
那可以擺脫暴力溝通篙顺、提高自己的情商和溝通技巧的關(guān)鍵是什么？
非暴力溝通有四要素：觀察充择、表達德玫、需要、請求聪铺。
第一要素：觀察而不評論化焕。觀察的常用語是可以精準(zhǔn)描述的“每次”、“曾”铃剔，評論的常用語是含糊的“總是”“從不”撒桨。清楚的描述結(jié)果，但不加以評判键兜，這樣對方不會有被攻擊的感覺凤类。
第二要素：表達感受而非想法。表達自己感受的時候普气，可以適當(dāng)?shù)氖救趺瞻獭Ｊ救醪皇擒浫酰怯萌岷偷姆绞絹碇腔鄣慕鉀Q問題现诀。我們還可以建立感受詞匯表夷磕，比如你走我很難過，表達的是感受仔沿，而你走就是不愛我坐桩，表達的是想法。想法不等于事實封锉，它是你的錯誤歸因绵跷，需要避免膘螟。
第三要素：自身需要。自身需要是感受的根源碾局，所有憤怒的核心荆残，都是需求沒有被滿足。當(dāng)聽到不中聽的話時净当，我們往往會有四種反應(yīng)：責(zé)備自己内斯，指責(zé)他人杯瞻，體會自身感受榨为、需要。體會他人感受和需要罕拂。
這對應(yīng)了一個人的成長三階段：討好他人埋合、自私自利备徐、自我負責(zé)。
第一階段討好他人甚颂，對應(yīng)了自責(zé)蜜猾，覺得所有的責(zé)任在自己。
第二階段指責(zé)他人振诬，對應(yīng)了自私自利蹭睡，覺得都是別人的錯。
第三階段自我負責(zé)赶么，既體會自我的感受肩豁、需求，又體會他人的感受和需求辫呻。但是對自己負責(zé)清钥，不會為了討好他人而苛責(zé)自己，也不替他人背負責(zé)任放闺。
第四要素：請求祟昭。當(dāng)要求別人做事的時候，你需要告訴對方具體怎么做怖侦，表明你的期待篡悟，但不強人所難，讓人明白那不是命令匾寝。你還需要請求對方的反饋搬葬，看對方是否清楚了你的要求。
那我們該如何踐行非暴力溝通呢艳悔？
一共有四個步驟踩萎。
傾聽、自愛很钓、表達憤怒香府、表達感激。
第一码倦，傾聽企孩。和他人溝通時，主動表達理解袁稽，持續(xù)關(guān)注談話內(nèi)容勿璃，接納對方，我們的傾聽對他人而言推汽，是非常好的療愈方式补疑。那么對于我們來說，傾聽他人也是在直面自己的弱點歹撒，并且能夠預(yù)防潛在傷害莲组。
第二，自愛暖夭。我們需要寬恕自己锹杈，避免自我懲罰，我們可以主動尋求改變迈着，專注于未滿足的需要釋懷過去的錯誤竭望。我們還可以主動選擇自己的需求和價值觀，擺脫被動接受的狀態(tài)裕菠。
第三咬清，表達憤怒。專注自我感受奴潘，不遷怒他人旧烧。在感到憤怒的時候，先讓自己冷靜下來萤彩，平復(fù)情緒之后想想生氣的原因粪滤，體會自己的需求是什么，再去向?qū)Ψ奖磉_自己的感受和需求雀扶。這樣不容易說出無法挽回的話杖小，在冷靜下來之后對方也更能聽進去你的需求。
第四愚墓，表達感激予权。當(dāng)我們需要感激別人的時候，我們可以先說對方對我們有益的行為浪册，再表達是什么需求得到了滿足扫腺，最后再說我們被滿足之后的心情。這樣表達感激的方式村象，也能讓對方感到開心笆环。
精神暴力比肢體暴力更加的傷人攒至，我們一定要學(xué)會用愛化解沖突，療愈人際關(guān)系的創(chuàng)傷躁劣，與身邊人更加親密迫吐。
