搭建任何復(fù)雜系統(tǒng)嘉蕾，只需要5個(gè)最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)模塊：變量、因果鏈霜旧、增強(qiáng)回路错忱、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng)挂据。透徹理解這5個(gè)結(jié)構(gòu)模塊以清，我們才可能洞察本質(zhì)。
第一個(gè)：變量（Variable）崎逃。這其中會(huì)涉及到兩個(gè)經(jīng)常聽到的概念：存量和流量掷倔，但是我相信，你聽完我的解釋个绍，你會(huì)有新的思考勒葱。
有一位80后企業(yè)家，打算二次創(chuàng)業(yè)巴柿，踏踏實(shí)實(shí)地開一家日用百貨連鎖店凛虽，賣眉筆、耳機(jī)广恢、充電線凯旋、收納盒等等。他考察了很多選址钉迷，逐個(gè)排除至非，最終在兩個(gè)地方舉棋不定：
1）地鐵站，2）購(gòu)物中心糠聪。
選哪一個(gè)荒椭？
這還用選？必須是地鐵站敖Ⅲ 趣惠！地鐵站熙熙攘攘都是人狸棍，租金也比購(gòu)物中心便宜⌒趴ǎ“顧客”在哪里隔缀，我們就應(yīng)該去哪里题造。當(dāng)然選地鐵站傍菇。
真是這樣嗎？這位企業(yè)家決定界赔，讓真實(shí)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)作選擇丢习。于是，他在地鐵站和購(gòu)物中心淮悼，各開了一家店咐低。
結(jié)果怎樣？結(jié)果人來(lái)人往的地鐵站袜腥，虧損嚴(yán)重见擦；而顧客明顯少的購(gòu)物中心，非常賺錢羹令。
袄鹇拧？為什么會(huì)這樣福侈？這不符合“常識(shí)”熬评础！
常識(shí)肪凛，常常只是對(duì)表象的認(rèn)識(shí)堰汉。要理解這個(gè)問題，我們必須要透徹理解“顧客”這個(gè)“變量”伟墙。
什么叫變量翘鸭？
所謂變量，就是系統(tǒng)中變化的數(shù)量戳葵。比如你的體重矮固，忽高忽低地變化；比如公司財(cái)務(wù)譬淳，忽好忽壞地變化档址；比如門店顧客，忽多忽少地變化邻梆。
所有的“變”化守伸，都是以時(shí)間為軸的∑滞“隨時(shí)而變”尼摹，帶來(lái)了系統(tǒng)的復(fù)雜度见芹、未來(lái)的不確定性，和洞察本質(zhì)的難度蠢涝，讓你覺得什么都抓不住玄呛。
那怎么辦呢？
用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中經(jīng)典的“浴缸模型”和二，來(lái)理解變量徘铝，與時(shí)間之間的關(guān)系。
在一個(gè)浴缸中惯吕，“水”這個(gè)“變量”惕它，有兩種不同的狀態(tài)：
存量（Stock），就是在一個(gè)“靜止的時(shí)間點(diǎn)”废登，浴缸中積蓄了多少水淹魄；
流量（Flow），就是在一個(gè)“動(dòng)態(tài)的時(shí)間段”堡距，有多少水流入浴缸（流入量）甲锡，有多少水流出浴缸（流出量）。
現(xiàn)在請(qǐng)問：讓你能泡澡的羽戒，是浴缸里存量的水缤沦，還是水管里流量的水？
當(dāng)然是浴缸里存量的水半醉。水管里流量的水再大疚俱，只要不能積蓄為足夠的存量，你都無(wú)水可泡缩多。
互聯(lián)網(wǎng)世界的“流量教信徒”呆奕，很難理解這件事。他們認(rèn)為衬吆，流量當(dāng)然是最重要的梁钾。但其實(shí)，流量確實(shí)是“必要”的逊抡，但只有能轉(zhuǎn)化為存量的流量姆泻，才是“重要”的。
“浴缸模型”如此簡(jiǎn)單冒嫡，但足以幫你理解最開始的案例拇勃。
為什么地鐵站“流量”巨大，但虧損嚴(yán)重孝凌？因?yàn)槊刻焐舷掳嘧罔F的人方咆，來(lái)去匆匆，甚至沒時(shí)間抬頭看一眼你的店面蟀架，更別說(shuō)停留瓣赂。在地鐵站開店榆骚，相當(dāng)于用啤酒瓶接雨。雨再大煌集，啤酒瓶也很難接滿妓肢；而落在啤酒瓶之外的雨，毫無(wú)價(jià)值苫纤。
而在購(gòu)物中心碉钠，顧客有的是時(shí)間。他們的目的是停留方面，而不是暴走放钦，這些“停留”色徘，不是這家店的存量恭金，就是那家店的存量。也許不多褂策，但“顆粒歸倉(cāng)”横腿，絲毫不浪費(fèi)。
最后斤寂，這家日用百貨連鎖店耿焊，選擇了購(gòu)物中心的選址邏輯。今天遍搞，它已經(jīng)在全球開了3000家門店罗侯，年收入超過(guò)100億。
它就是名創(chuàng)優(yōu)品溪猿。
厲害钩杰。我不是做百貨連鎖的，懂得把變量诊县，拆解為“靜態(tài)的存量”和“動(dòng)態(tài)的流量”讲弄，對(duì)我有什么用呢？
可以幫你花式拆解復(fù)雜問題依痊，直接關(guān)注底層本質(zhì)”艹現(xiàn)在，作為商業(yè)顧問的重要心法胸嘁，我必須把我是如何解決瓶摆，那些來(lái)咨詢“存量”、“流量”難題的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享給你性宏。
第一群井，關(guān)注“核心存量”
有些存量，它的增長(zhǎng)能明顯提升實(shí)力衔沼，它的減少會(huì)迅速帶來(lái)危機(jī)蝌借。這些存量昔瞧，是你的“核心存量”。
一家互聯(lián)網(wǎng)公司的“核心存量”是什么菩佑？用戶自晰。一家投資機(jī)構(gòu)的“核心存量”是什么？案例稍坯。一個(gè)醫(yī)院的核心存量是什么酬荞？社會(huì)信任。講師呢？學(xué)員口碑浑侥。餐廳呢叹哭？回頭客……
找到你的核心存量后，不遺余力地往里注入流量咧党。
如果“社會(huì)信任”是你的核心存量，你應(yīng)該做什么陨亡？
上次吃飯時(shí)傍衡，說(shuō)好AA的，后來(lái)你微信轉(zhuǎn)賬了嗎负蠕？有個(gè)朋友幫了你蛙埂，你認(rèn)認(rèn)真真地感謝他了嗎？出國(guó)旅行遮糖，記得給他帶一樣小禮物绣的，作為心意了嗎？你的品牌被客戶投訴欲账，確實(shí)是你的責(zé)任屡江，你雙倍賠償了嗎？客戶在微博上貼出產(chǎn)品缺陷的照片敬惦，你狡辯了嗎盼理？3·15晚會(huì)，央視曝光你的質(zhì)量問題俄删，你“撒硬謊宏怔、道軟歉”了嗎？
流量改變存量畴椰，存量改變世界臊诊。你的核心存量是什么？
第二斜脂，關(guān)注“流量增速”
普通的人關(guān)注流量大小抓艳，但優(yōu)秀的人關(guān)注流量增速。
國(guó)民財(cái)富帚戳，是存量玷或；GDP儡首，是國(guó)民財(cái)富今年新增的流量；6.5%的GDP增幅偏友，就是“流量增速”蔬胯。
流量很重要，流量增速更重要位他。因?yàn)榱髁吭鏊偈谴媪康摹胺糯笃鳌薄?/p>
我有10萬(wàn)氛濒，鄰居有100萬(wàn)。我們都投資了一個(gè)年收益5%的項(xiàng)目鹅髓。年底舞竿，我們會(huì)變得一樣有錢嗎？不會(huì)窿冯。不但不會(huì)骗奖，我們之間的“貧富差距”，會(huì)從90萬(wàn)靡菇，擴(kuò)大為94.5萬(wàn)重归。
當(dāng)流量增速一樣時(shí)米愿，我們和領(lǐng)先者的差距厦凤，只會(huì)越來(lái)越大。落后者必須找到更大的流量增速育苟，才有機(jī)會(huì)“趕超”较鼓。
如果你是一個(gè)打工者，不要太關(guān)注35歲之前的收入违柏，不要為了800元博烂、1000元，跳槽到一家學(xué)不到東西的公司漱竖。把心思禽篱，放在“能力”這個(gè)流量增速的引擎上。35歲之后馍惹，你覺得今天這些錢躺率，少得可笑。
實(shí)力靠存量万矾，潛力靠流量悼吱，趕超靠流量增速。
第三良狈，關(guān)注“周轉(zhuǎn)時(shí)間”
用存量除以流量得到的數(shù)值后添，就是周轉(zhuǎn)時(shí)間。這是一個(gè)常常被人忽視薪丁，但有杠桿一樣威力的要素遇西。
你有1000件衣服的庫(kù)存馅精，是存量。每月能賣出500件粱檀，是流量硫嘶。用1000的存量，除以500的流量梧税，你2個(gè)月能把庫(kù)存賣完沦疾。2個(gè)月，是你的周轉(zhuǎn)時(shí)間第队。
周轉(zhuǎn)時(shí)間哮塞，為什么重要？它是效率的刻度凳谦，而效率往往就是企業(yè)的生命線忆畅。
2019年1月，我?guī)髽I(yè)家團(tuán)隊(duì)去美國(guó)游學(xué)尸执，參訪了好市多超市（Costco）家凯。好市多的高管Jay接待了我們。我問他如失，Costco是怎么做到绊诲，商品價(jià)格那么低，居然還賺那么多錢的褪贵？
Jay告訴我：因?yàn)槲覀兊膸?kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間掂之，只有1個(gè)月。
1個(gè)月意味著什么脆丁？意味著世舰，同樣的1塊錢，Costco可以掰成12塊來(lái)花槽卫。
Costco的銷售毛利率跟压，大約是6%，用1塊錢進(jìn)貨歼培，賺6分震蒋。而它的周轉(zhuǎn)時(shí)間是1個(gè)月，這樣一年就可以周轉(zhuǎn)12次丐怯。6分錢乘以12次喷好，一年能賺7毛2分錢。
而效率低的公司呢读跷？用1塊錢進(jìn)貨梗搅，不受歡迎，一年才賣出去1次。就算銷售毛利率是50%无切，一年也就才賺5毛錢荡短。
這個(gè)世界上，從來(lái)沒有什么一分價(jià)錢一分貨哆键。Costco賣得比你便宜掘托，還比你賺錢，秘訣就是：更短的周轉(zhuǎn)時(shí)間籍嘹。
要點(diǎn)總結(jié)
透過(guò)表象闪盔，洞察系統(tǒng)本質(zhì)，就必須首先透徹理解“變量”這個(gè)最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)模塊辱士。
關(guān)于變量泪掀，我們需要知道：
變量就像浴缸里的水一樣，有兩種狀態(tài)：存量颂碘，和流量异赫。
存量，就是時(shí)間點(diǎn)上變量的數(shù)值（比如浴缸里的水）头岔；流量塔拳，就是時(shí)間段上數(shù)值的變化（比如水管里的水）。
流量改變存量峡竣，存量改變世界靠抑。
一個(gè)有洞察力的人，要懂得看透變量的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
關(guān)注核心存量澎胡；
關(guān)注流量增速孕荠；
關(guān)注周轉(zhuǎn)時(shí)間。
好攻谁，回到題目。當(dāng)你的女朋友因?yàn)橐患∈乱惴质滞溆琛Ｄ阍趺纯凑麄€(gè)問題呢戚宦？
一，你把小事當(dāng)成變量锈嫩，小事吵架就是流量受楼，吵架沒解決問題那就會(huì)變成存量。日復(fù)一日的存量下來(lái)呼寸，最后這件小事就成了導(dǎo)火索艳汽。
二，你把小事當(dāng)流量对雪，過(guò)去就過(guò)去了河狐，女朋友提出分手，若是真的分手了，那女朋友是不是就成了流量馋艺？你還要找新的女朋友栅干，那就是新的流量了，若還要繼續(xù)在一起捐祠，那就是存量碱鳞。繼續(xù)照顧好核心的存量就行了嗎？
很大膽的假設(shè)踱蛀！
