? ? ? 對于所有的管理者厅缺，無論職位高低蔬顾，今天的話題你是躲不過去的，就是如何批評下屬湘捎。批評下屬诀豁，絕對是一門藝術(shù)。我見過劈頭蓋臉窥妇、疾風(fēng)暴雨舷胜、完全不留情面的批評，也見過慢條斯理活翩，打一下揉三揉的批評烹骨。有趣的是翻伺，下手重的，下屬未見得有什么過激反應(yīng)沮焕；反而下手輕的吨岭，下屬第二天卻交來了辭職信。為什么會出現(xiàn)如此之大的反差峦树？這其中的道理辣辫，究竟在哪里呢？
? ? ?指導(dǎo)下屬魁巩，就是管理者用自己的行為干預(yù)下屬的行為急灭，通過改變下屬的行為，獲得預(yù)期結(jié)果的工作過程谷遂。而批評下屬化戳，是指導(dǎo)下屬的一種類型。批評埋凯，這個詞有兩層意思：一層是純負(fù)面的点楼，就是專門針對缺點(diǎn)和錯誤進(jìn)行評論，來實(shí)現(xiàn)矯正白对；還有一層是正面和負(fù)面都有掠廓，就是對行為進(jìn)行解剖，既肯定下屬的優(yōu)點(diǎn)甩恼，又否定下屬的缺點(diǎn)蟀瞧，褒揚(yáng)和批判合一。
? ? ?1. 三個要點(diǎn)
? ? 第一個要記住的要點(diǎn)是： 批評人条摸，不是為了得罪一個人悦污，或者要趕走一個人，而是要幫助一個人钉蒲，帶出一個人 切端。所以，一定要想到這個被批評的下屬和你之間的關(guān)系顷啼、當(dāng)時的情境踏枣，先想想他能不能夠接受。這就是要做個下屬個性特質(zhì)的分析钙蒙。
? ? ?第二個記住的要點(diǎn)就是： 要判斷下屬需要調(diào)整的行為是會產(chǎn)生預(yù)期中的壞結(jié)果茵瀑，還是已經(jīng)產(chǎn)生了壞結(jié)果。如果是已經(jīng)產(chǎn)生了壞結(jié)果躬厌，是不是波及到了他人马昨？如果沒有波及到他人，就要采取個別處理的方式。前者鸿捧，不應(yīng)歸入批評的范疇抢呆，應(yīng)該是警示性的談話；而后者笛谦，則建議你采取個別談話抱虐、輔導(dǎo)，以進(jìn)行行為糾正饥脑。
? ? ?? 第三個記住的要點(diǎn)是： 如果是下屬的態(tài)度問題恳邀，或者嚴(yán)重違反規(guī)則的事情，以及某個下屬的錯誤行為灶轰，是具有普遍性的問題谣沸，批評是可以在大庭廣眾之下進(jìn)行的。不過笋颤，這時也要區(qū)分乳附，前面兩種情況的批評和最后一種屬于技術(shù)性錯誤行為的批評是不同的。個人認(rèn)為伴澄，對于前一種情況赋除，批評得怎樣嚴(yán)厲，都不過分非凌。不過举农，在決定批評之前，一定要充分了解情況敞嗡，手里要有確鑿的證據(jù)颁糟，而且，你就要做好最壞的打算喉悴，就是要挑準(zhǔn)時機(jī)棱貌，殺一儆百。而如果是后者箕肃，純技術(shù)性的工作婚脱，則是要就事論事，先肯定下屬的努力突雪，然后起惕，把這件事情作為一個案例來進(jìn)行解剖涡贱，以一種積極的心態(tài)來加以處理咏删。
? ? 總而言之，批評下屬是必要的问词，但一定要記住督函，批評人，是為了帶隊(duì)伍，而不是要傷害隊(duì)伍辰狡、傷害人锋叨。
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