小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼市場負(fù)責(zé)人黎萬強(qiáng)先生曾經(jīng)說過這樣一句話：“每家公司都是自媒體”危纫。黎總從自身經(jīng)驗(yàn)角度出發(fā)，對企業(yè)自媒體價(jià)值給予了高度肯定，他的觀點(diǎn)是腹殿，應(yīng)該將企業(yè)自媒體放到一個(gè)公司的核心戰(zhàn)略層面上旨枯，應(yīng)當(dāng)花費(fèi)很長的周期蹬昌，通常要兩三年時(shí)間并花費(fèi)大量成本，組建一個(gè)自媒體的內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)攀隔。
黎總非常善于利用新媒體平臺展開營銷活動(dòng)皂贩，他創(chuàng)造了包括F碼、米粉節(jié)昆汹、手機(jī)控明刷、參與感等互聯(lián)網(wǎng)熱門詞匯，為小米手機(jī)品牌深入電子消費(fèi)領(lǐng)域做出了突出貢獻(xiàn)满粗。
當(dāng)然由于各個(gè)公司資源上的差別性辈末，對自媒體建設(shè)的方案不盡相同。但是我們所處的這個(gè)時(shí)代映皆，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為商業(yè)戰(zhàn)爭的一個(gè)主戰(zhàn)場挤聘，如何在網(wǎng)絡(luò)地盤中占據(jù)一席之地，通過自媒體平臺更好的塑造企業(yè)形象捅彻，甚至實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)组去，老實(shí)說是每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待的問題。如果你是公司的pr步淹，恰巧又負(fù)責(zé)新媒體這塊工作从隆，那么不妨看看下面的內(nèi)容。
▌什么是企業(yè)自媒體缭裆，你真的了解嗎键闺？
說起企業(yè)自媒體，或許你會在第一時(shí)間聯(lián)想到所謂的自媒體矩陣幼驶。由于現(xiàn)代傳播學(xué)認(rèn)為艾杏，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶呈現(xiàn)多樣化的趨勢，不同的人群有不同的關(guān)注平臺盅藻，所以要覆蓋盡可能多的用戶就應(yīng)該建立起整個(gè)自媒體平臺矩陣购桑。每一個(gè)自媒體都可以形成漣漪效應(yīng)，將一個(gè)聲音通過多個(gè)自媒體平臺傳遞出去氏淑，從而讓自媒體平臺的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化勃蜘。
其實(shí)，自媒體矩陣只是企業(yè)自媒體的一部分假残。
“自媒體”缭贡，其實(shí)是一個(gè)很中國式的名詞炉擅，它的英文是“Social Media”，直譯過來就是“社會化媒體”阳惹，也就是“社交媒體”谍失。Forrester Blogs將“自媒體”分為三類：自有媒體、付費(fèi)媒體和賺來的媒體莹汤，非常值得借鑒快鱼。
“自有媒體（Owned Media）”，即企業(yè)通過在各種自媒體平臺上創(chuàng)建賬號而組建的自媒體矩陣纲岭，比如微信抹竹、微博、優(yōu)酷止潮、百度窃判、QQ、知乎喇闸、頭條等等袄琳。
“付費(fèi)媒體（Paid Media）”，之所以稱它為付費(fèi)媒體仅偎，是因?yàn)橛脩粼趧e人的自媒體賬號中跨蟹，你需要從別人那里獲取精準(zhǔn)用戶雳殊，很有可能需要付費(fèi)才能夠獲得橘沥。
“賺來的媒體（Earned Media）”，指的就是用戶口碑夯秃，尤其種子用戶座咆、鐵桿用戶的口碑，他們因?yàn)橄矚g仓洼、擁護(hù)和欣賞介陶，會成為企業(yè)最重要的宣傳資源。
創(chuàng)建企業(yè)自媒體的顯性成本低色建，管理方便哺呜，最最最最重要的就是可以快速發(fā)布和傳播企業(yè)信息【在危機(jī)公關(guān)中，時(shí)間的重要性就不說了箕戳，很多企業(yè)已經(jīng)將微博/微信作為第一官方信息發(fā)布平臺】某残。
另外，需要特別強(qiáng)調(diào)陵吸，就是自媒體特有的分享屬性玻墅，相比傳統(tǒng)媒體的一次傳播，自媒體可以形成二次傳播壮虫、三次傳播澳厢、病毒傳播。而且，自媒體是企業(yè)與用戶之間最重要的互動(dòng)平臺剩拢，通過用戶的反饋信息线得，企業(yè)可以在及時(shí)調(diào)整，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)徐伐。
▌做好企業(yè)自媒體的幾個(gè)關(guān)鍵建議
注冊一個(gè)自媒體平臺賬號分分鐘就可以搞定框都，而且還是免費(fèi)的，但是運(yùn)營一個(gè)賬號卻是要投入時(shí)間呵晨、人力和財(cái)力的魏保，沒有資源配給卻要你死扛運(yùn)營指標(biāo)的老板，都是在耍流氓摸屠。
所以谓罗，在資源資金有限的情況下（有錢有資源也不會都給自媒體，對吧...）季二，六六姐建議企業(yè)pr集中精力做好一個(gè)自媒體平臺（不是1-2個(gè)檩咱，是1個(gè)！）胯舷，就已經(jīng)very very good了刻蚯。
選擇哪個(gè)平臺？原則只有一個(gè)桑嘶，看用戶炊汹！用戶在哪兒，就選擇哪個(gè)平臺開路搭橋逃顶。00后的用戶喜歡玩qq讨便，你就做好qq運(yùn)營；如果你的用戶逗比又無聊以政，就做好微博霸褒；如果你想鎖定有腔調(diào)又有見解的用戶，那就做好知乎盈蛮，如果你的用戶都玩微信废菱，那就做好微信公眾號《队總之殊轴，一定要集中精力，在一個(gè)平臺思考思考再思考寸五，深挖深挖再深挖梳凛。
團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，生產(chǎn)內(nèi)容梳杏！必須持有一種開放的態(tài)度來做自媒體韧拒，與其他組的同事淹接，與粉絲強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同組織生產(chǎn)內(nèi)容叛溢。理想的說塑悼，自媒體從來都不只是官微運(yùn)營組的事情，而是所有人的事情楷掉。自媒體應(yīng)該是一個(gè)開放的編輯部厢蒜，要讓大家來產(chǎn)生內(nèi)容。尤其是調(diào)動(dòng)粉絲投稿烹植，才能有更鮮活的內(nèi)容斑鸦，也能更加互動(dòng)起來。
做好原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)載內(nèi)容的配比草雕，盡量為用戶提供“干貨”巷屿。做企業(yè)自媒體，應(yīng)憑借企業(yè)自身在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識優(yōu)勢墩虹，結(jié)合目標(biāo)用戶需求嘱巾，生產(chǎn)一定比例的原創(chuàng)內(nèi)容。要把企業(yè)自媒體打造成向用戶提供有價(jià)值信息的平臺诫钓，定時(shí)旬昭、定量、定向發(fā)布內(nèi)容菌湃，讓用戶想了解某方面的知識第一時(shí)間就想到你问拘，當(dāng)然如果能做到內(nèi)容豐富，語言活潑慢味，生動(dòng)有趣场梆，那就更厲害了。持續(xù)的更新纯路，才能吸引用戶持續(xù)關(guān)注，而只有原創(chuàng)內(nèi)容寞忿，才能讓用戶成為忠實(shí)的粉絲驰唬。
在做自媒體的過程中，宣傳企業(yè)腔彰、產(chǎn)品和提供價(jià)值信息之間似乎存有矛盾叫编。一方面若是較高頻率的宣傳自己的企業(yè)，就會引起用戶的反感霹抛，損失用戶量搓逾，另一方面，如果只傳達(dá)該領(lǐng)域的價(jià)值信息杯拐，又無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳的功能霞篡。對此世蔗，以微信平臺為例，六六姐提供兩種方案建議朗兵。
運(yùn)營一個(gè)公眾號污淋，通過提供價(jià)值信息，間接滲入關(guān)于品牌余掖、產(chǎn)品或技術(shù)寸爆、服務(wù)的理念，慢慢引導(dǎo)用戶對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同盐欺。
運(yùn)營二個(gè)公眾號赁豆，按照行業(yè)和公司兩個(gè)維度區(qū)分兩個(gè)微信公眾號的功能。通過行業(yè)信息聚攏用戶冗美，獲得品牌的知名度歌憨，而后者則直接作為發(fā)布官方消息及產(chǎn)品廣告的窗口。
目前墩衙，六六姐所在的公司采用的是第二種方案务嫡。這種方式操作起來靈活度高，優(yōu)點(diǎn)是可以大大降低“公司官微”的特性而給用戶帶來的心理障礙漆改。
還有一個(gè)關(guān)鍵建議是心铃，按照“線上+社群+線下”的原則做自媒體運(yùn)營。100個(gè)企業(yè)里面挫剑，有99個(gè)企業(yè)的困惑就是如何快速拉粉絲去扣，其實(shí)對企業(yè)而言，粉絲質(zhì)量比粉絲數(shù)量更重要樊破，盲目追求粉絲其實(shí)會讓企業(yè)陷入自媒體運(yùn)營的怪圈愉棱。
找到社群，可以大大壓縮粉絲積累的時(shí)間哲戚，能夠在小范圍內(nèi)快速建立知名度奔滑。但是只有配合落地的活動(dòng)，才能讓用戶之間真正產(chǎn)生聯(lián)系顺少，聚集粉絲效應(yīng)朋其。不信的話，你可以去問問脆炎，混沌大學(xué)、樊登讀書會秒裕、羅友會的線下活動(dòng)袱蚓，究竟給他們的業(yè)務(wù)帶來多大的價(jià)值。
