1.邊際效應(yīng)(邊際效益遞減)
一樣?xùn)|西當(dāng)你擁有得越來(lái)越多的時(shí)候屈呕,那最后一個(gè)對(duì)你的價(jià)值就越來(lái)越小。這被稱(chēng)為邊際效應(yīng)棺亭,在經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)中同樣有效虎眨,由哈佛大學(xué)的霍曼斯教授提出。
用標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)語(yǔ)言說(shuō)就是:“某人在近期內(nèi)重復(fù)獲得相同報(bào)酬的次數(shù)越多镶摘,那么嗽桩,這一報(bào)酬的追加部分對(duì)他的價(jià)值就越小。”(簡(jiǎn)直不是人話(huà)凄敢!)
舉個(gè)栗子:
你餓了涤躲,吃第一碗面條特別香,第二碗面條很香贡未,第三碗面條還可以种樱,第四碗面條飽了,第五碗面條吃不下俊卤,第六碗面條看見(jiàn)就煩嫩挤!也就是說(shuō)第六碗面條的作用為零甚至為負(fù)。邊際效應(yīng)的存在消恍,物質(zhì)消費(fèi)達(dá)到了一定的程度岂昭,人們就開(kāi)始對(duì)這種狀況的消費(fèi)會(huì)產(chǎn)生一種厭倦的心理。
向往某事物時(shí)狠怨,情緒投入越多约啊,第一次接觸到此事物時(shí)情感體驗(yàn)也越為強(qiáng)烈邑遏,但是,第二次接觸時(shí)恰矩,會(huì)淡一些记盒,第三次,會(huì)更淡……以此發(fā)展外傅,我們接觸該事物的次數(shù)越多纪吮,我們的情感體驗(yàn)也越為淡漠,一步步趨向乏味萎胰。
2.炒房資本為什么避實(shí)就虛
邊際效應(yīng)的應(yīng)用非常廣泛碾盟,經(jīng)濟(jì)學(xué)上的需求法則就是以此為依據(jù),即:用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或使用商品數(shù)量越多技竟,則其愿為單位商品支付的成本越低(因?yàn)楹筚?gòu)買(mǎi)的商品對(duì)其帶來(lái)的效用降低了)冰肴。
因?yàn)檫呺H效應(yīng)(邊際效益遞減)的存在,單位資源投入對(duì)收益增加的效用是不斷遞減的榔组,換句話(huà)熙尉,就是雖然其收益總量是遞增的,但是其二階導(dǎo)數(shù)為負(fù)瓷患,使得其增長(zhǎng)速度不斷變慢,最終會(huì)出現(xiàn)投入增加與產(chǎn)出增加相等的點(diǎn)(P點(diǎn))遣妥,并在后續(xù)增加的投入小于的增加的產(chǎn)出擅编。
這兩年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)遇到的一些困境箫踩,資本避實(shí)就虛的現(xiàn)象蔓延爱态。一方面,大量資本找不到投資方向境钟;另一方面锦担,實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要大量投資卻找不來(lái)錢(qián)。
究其原因慨削,根本在于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投資收益率太低洞渔、收益的增加連投入的追加都難以回收。這一現(xiàn)實(shí)情況導(dǎo)致的結(jié)果是缚态,很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)將錢(qián)投入到資本磁椒、房地產(chǎn)市場(chǎng)上去,避實(shí)就虛玫芦。要解決這一問(wèn)題浆熔,必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)(ZF的提法)桥帆。從產(chǎn)業(yè)鏈的低端環(huán)節(jié)向高端環(huán)節(jié)發(fā)展医增,向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈兩端去延伸慎皱。
3.給低收入者加薪對(duì)公司更有利
你是公司管理層,要給員工漲工資叶骨,給 3K 月薪的人增加 1K 帶來(lái)的效應(yīng)一般來(lái)說(shuō)是比 6K 月薪增加 1K 大的茫多,甚至比給 6K 月薪的人增加 2K 的還大,所以給低收入的人增加月薪對(duì)公司更有利邓萨。
對(duì)同一個(gè)人更是明顯地梨,例如他拿3K時(shí)增加1K所帶來(lái)的激勵(lì)效果,一般情況下遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他拿6K月薪時(shí)候增加2K所產(chǎn)生的激勵(lì)效果大缔恳。
另外宝剖,經(jīng)常靠增加薪水來(lái)維持員工的工作熱情是不行的歉甚,第一次漲薪 1K 后万细,員工非常激動(dòng),大大增加了工作熱情纸泄;第二次漲薪 1K赖钞,很激動(dòng),增加了一些工作熱情聘裁;第三次漲薪 2K 雪营,有點(diǎn)激動(dòng),可能增加工作熱情衡便;第四次……献起,直至漲薪已經(jīng)帶來(lái)不了任何效果。從馬斯洛的需求層次理論來(lái)說(shuō)镣陕,當(dāng)薪水達(dá)到一定的水平谴餐、底層的需求的滿(mǎn)足時(shí),高層的需求才是他關(guān)注的重點(diǎn)呆抑,所以激勵(lì)方式方法都應(yīng)該隨之變化岂嗓。
如果想避免這種情況,在每次漲薪都想達(dá)到和第一次漲薪 1K 相同的效果鹊碍,則第二次漲薪可能需要 2K 厌殉,第三次需要 3K ... ... ,或者在薪水漲到一定程度后侈咕,應(yīng)該使用其它激勵(lì)措施年枕,例如第二次可以安排其參加職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),第三次可以對(duì)其在職位上進(jìn)行提升乎完,雖然花費(fèi)可能想當(dāng)熏兄,但由于手段不同,達(dá)到了更好的效果。
4.讓對(duì)方感覺(jué)自己賺了
參考以下情景:
甲去買(mǎi)煙摩桶,煙29元桥状,但他沒(méi)火柴,跟店員說(shuō):“順便送一盒火柴吧硝清「ㄕ澹”店長(zhǎng)沒(méi)給。
乙去買(mǎi)煙芦拿,煙29元士飒,他也沒(méi)火柴,跟店員說(shuō):“便宜一毛吧蔗崎〗湍唬”最后,他用這一毛買(mǎi)一盒火柴缓苛。
這就是邊際效應(yīng)的應(yīng)用芳撒。
第一種情景下,店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢(qián)了未桥,另外一個(gè)沒(méi)賺錢(qián)笔刹。賺錢(qián)感覺(jué)指數(shù)為1。
第二種情景下冬耿,店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢(qián)了舌菜,賺錢(qián)指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了亦镶。
上述情景在現(xiàn)實(shí)中比比皆是日月,商家常用的買(mǎi)一送一來(lái)促銷(xiāo),有一樣?xùn)|西不用付錢(qián)染乌,顧客在心理上有一種賺了感覺(jué)山孔,就是心理上的邊際效應(yīng)在作怪懂讯。
四.滿(mǎn)足“客戶(hù)要求”的效果越來(lái)越差:不要“隨意答應(yīng)”客戶(hù)提出的變更
想象一下下述場(chǎng)景:
一天荷憋,老公起了個(gè)大早,給太太做了一頓豐盛的早餐褐望,太太感覺(jué)很滿(mǎn)意勒庄。
第二天,老公又起了個(gè)大早瘫里,又給太太做了同樣豐盛的早餐实蔽,太太感覺(jué)比較滿(mǎn)意。
第三天谨读,一如前兩天局装,太太開(kāi)始習(xí)慣了老公的早餐。
……
一周下來(lái),太太開(kāi)始感覺(jué)老公做早餐是應(yīng)該的了铐尚!
……
一個(gè)月后拨脉,老公突然停止不做早餐了。太太質(zhì)問(wèn)老公:“你外面是不是有人了宣增?”
用戶(hù)的需求變更和上面的情景完全相似玫膀,滿(mǎn)足“客戶(hù)要求”的效果越來(lái)越差,請(qǐng)無(wú)論如何千萬(wàn)不要“隨意”答應(yīng)爹脾√迹客戶(hù)的第一次變更被同意,他們往往還比較滿(mǎn)意灵妨;伴隨著接下來(lái)的每一次被滿(mǎn)足解阅,邊際效益遞減,甚至一些可做可不做的工作也成了你該做的了闷串!
特別是你一定要“較真第一次”瓮钥,能否用一個(gè)正式的理由拒絕第一次對(duì)需求變更管控至關(guān)重要。需要說(shuō)明的是烹吵,這個(gè)正式的理由必須是在項(xiàng)目開(kāi)始前就制定好的規(guī)矩碉熄。一個(gè)臨時(shí)搬出來(lái)規(guī)定往往會(huì)被視為一種強(qiáng)詞奪理,極可能會(huì)激怒對(duì)方肋拔。項(xiàng)目經(jīng)理如果想改變?cè)谛枨笞兏械谋粍?dòng)局面锈津,必須改變一下自己過(guò)去的那種小心維護(hù)客戶(hù)關(guān)系(簡(jiǎn)直是討好)的行為,營(yíng)造一切按照規(guī)矩(務(wù)必事先定好)辦的文化凉蜂。
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