昨天發(fā)現(xiàn)了一個事件势腮,客戶小a將去年七月份的檢測報告拿來,要我重新給她解讀烈钞。在解讀報告的過程中泊碑,我感受到了煩躁和憤怒的情緒,我的想法是小a真是一個很讓人覺得麻煩的人毯欣。
我已經(jīng)告訴過她馒过,報告只在當(dāng)時有效,且當(dāng)時我已經(jīng)為她解讀過酗钞,所以今天的這個解讀是我份內(nèi)之外的事情腹忽。因此她提出了一個過分的要求,所以我對她沒有耐心砚作,不愿意再花時間和精力給她窘奏。
而且這樣子的一來一回的互動過程中,她不僅問報告的事情偎巢,還將她自己現(xiàn)實中遇到的問題蔼夜,也讓我一并的告訴她解決方法。這讓我覺得這個人得寸進尺压昼,真的是沒有自知之明求冷。而我更生氣的是,面對這種過分要求窍霞,我感覺自己被裹挾了不得不回復(fù)匠题。對不會拒絕的自己,我感覺到很憤怒但金。
我有一個期待韭山,期待她有自知之明,她自己可以適可而止冷溃,問兩三個問題就表示可以了钱磅,并對我表示感謝。事實是似枕,來回互動花費了十六分鐘盖淡,她問了不下十幾個問題,不停的問為什么凿歼,啟動了頭腦的十萬個為什么的模式褪迟。
我發(fā)現(xiàn)這一個期待的背后有一個信念冗恨,就是我們不能讓他人覺得麻煩,我們要有自知之明味赃,適可而止掀抹。因為讓別人覺得麻煩,就會不受歡迎心俗,被討厭傲武,不被愛。
這讓我想起小時候的事情另凌,那個時候爸爸非常忙谱轨,經(jīng)常工作到很晚回來。到家這么晚了吠谢,還有人來家里找爸爸談事土童,所以我就很討厭來找爸爸的人。因為覺得那些人占用了爸爸的私人時間工坊,讓爸爸沒有時間來陪我和家人献汗,也讓爸爸不能好好的休息,我希望那些麻煩的人趕緊走王污,也自己做了一個決定:一定不能做一個讓別人麻煩的人罢吃,同時也決定公事公辦,私人時間絕對不處理公事昭齐,要有自己的自由時間和空間尿招。
現(xiàn)在想想那些讓別人覺得麻煩的人,他們自己的事情是被解決了的阱驾,是得到了好處的就谜,典型的會哭的孩子有奶吃。也因為這樣的麻煩別人里覆,而與他人有了一個連接的機會丧荐。而那些來麻煩爸爸的人,也許有提前和爸爸電話預(yù)約時間喧枷,爸爸允許了的虹统,而不是不情愿的去接待的。而且那些讓人覺得麻煩的人隧甚,也許他們其他時間在忙车荔,或者有很緊急的事情,所以也是情有可原的戚扳。
也就是說夸赫,只要人家提前打好招呼,然后與自己確認好時間咖城,也是可以的茬腿。并不是一概而論,通通都不處理宜雀。
再反觀過來切平,小a最開始也是問過我的,我當(dāng)時習(xí)慣性的答應(yīng)下來辐董,而沒有做好心理預(yù)測悴品,也沒有想到互動的時間比較有點長,且被不停地追問為什么简烘,所以產(chǎn)生了情緒苔严。
所以在下一次答應(yīng)別人前,我需要先想好事情的性質(zhì)孤澎,是對公還是對私的届氢,以及預(yù)見事情在溝通過程中可能會出現(xiàn)的情況,比如溝通不順暢覆旭,被追問等退子,做好心里預(yù)設(shè),同時再核實好自己的時間型将。
感恩客戶小a的貢獻寂祥,讓我有了這樣一次對自己有關(guān)麻煩別人的信念的探索。