2016年的夏季有點不同尋常醋火，暴雨先后侵襲南北方悠汽，筆者所在的武漢市更是重災(zāi)區(qū)之一。即使如此芥驳，當筆者接到蘇寧818發(fā)燒節(jié)活動邀請時柿冲，依然欣然接受前往。為什么兆旬？后文即表假抄。
蘇寧易購是怎樣發(fā)燒的？
7月27日丽猬，早早驅(qū)車前往武漢站宿饱，搭乘高鐵前往南京，趕往蘇寧易購總部大樓脚祟。好在一切都還順利谬以，到達蘇寧易購總部大樓后稍作休整，迅速前往活動現(xiàn)場由桌。整個活動持續(xù)2個多小時为黎，實事求是的講，活動現(xiàn)場的演講并不是那么精彩行您，甚至有些平淡铭乾，畢竟蘇寧人不以演講為長。
好在娃循，活動的內(nèi)容足夠有吸引力炕檩，大伙兒還是能夠老老實實地坐上2個小時。從活動開始淮野，大量干活直襲腦門捧书，高潮部分簡直就是一波流。既然是粉絲發(fā)燒節(jié)骤星，平臺的優(yōu)惠福利自然必不可少经瓷，用蘇寧易購COO侯恩龍的話來講就是，“有道理的便宜洞难，有溫度的服務(wù)舆吮！”
從8月1日開始，蘇寧易購每天都將推出2個品牌進行銷售PK队贱，持續(xù)15天的對戰(zhàn)色冀，整個活動期間將會有共計30個大牌參加，沖擊15億的銷售目標柱嫌。這可是真刀真槍的干锋恬，可不是沒誠意的調(diào)價格活動。此外编丘，侯恩龍強調(diào)發(fā)燒級的服務(wù)是818發(fā)燒節(jié)的重中之重与学。
“依托蘇寧線下門店的優(yōu)化創(chuàng)新彤悔，以及多年積累的物流實力，蘇寧818將購物體驗推向發(fā)燒級索守≡我ぃ”侯恩龍表示，蘇寧打造的物流服務(wù)產(chǎn)品中卵佛，2小時急速達覆蓋195個城市杨赤，可選商品超過2000種。半日達服務(wù)覆蓋279個區(qū)縣截汪，“次日達服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國327個城市疾牲。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧易購夜間送服務(wù)將覆蓋北京挫鸽、上海说敏、廣州、深圳和南京5大核心城市丢郊，承諾當日23點前送達。當然医咨，消費者也可享受在蘇寧1600家門店和超過1200家蘇寧易購直營店的自提服務(wù)枫匾。
當下環(huán)境而言，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展已逐步培育出海量的成熟網(wǎng)購用戶拟淮。對于用戶而言干茉，我們對于每個平臺的心理預(yù)期可能都不盡相同。例如很泊，在淘寶上買一個小件角虫，快遞或者賣家態(tài)度不好，或者服務(wù)不太周到委造，大多情況下戳鹅，我們都可以諒解。但換做蘇寧昏兆、京東這樣的平臺枫虏，下訂單后卻享受到糟糕的服務(wù)，筆者可能分分鐘就炸毛了爬虱。對于網(wǎng)購而言隶债，除商品本身價格外，服務(wù)的價值更能影響用戶的購物體驗跑筝。
發(fā)燒不止于姿勢
自造節(jié)大趨勢形成之后死讹，各電商平臺絞盡腦汁借勢或者造勢，真的假的曲梗，虛的實的赞警，一應(yīng)俱全逛腿。
從投入資源來看，818發(fā)燒節(jié)期間仅颇，蘇寧還將陸續(xù)發(fā)放100億任性付額度单默。授信用戶登錄蘇寧易購可通過任性付進行購物，最高將享受12期分期免息忘瓦。易付寶用戶還可以限時搶818元理財紅包搁廓，并購買最高收益6.5%的蘇寧金融指定理財產(chǎn)品。天貓?zhí)K寧等平臺早已不是單純的電商平臺耕皮，圍繞電商服務(wù)延伸的各種服務(wù)正在持續(xù)提升用戶體驗境蜕。蘇寧金融的大力投入，最大化降低用戶單位時間的購買壓力凌停，購物更發(fā)燒粱年。
從活動覆蓋面來看，818發(fā)燒節(jié)活動期間罚拟，全面發(fā)燒日均千萬量級曝光台诗，500個頂級席位向KA商戶及100個超級品牌全面開放。
更重要的是赐俗，蘇寧易購?fù)ㄟ^多年的平臺用戶積累及大數(shù)據(jù)分析拉队，已成功滲入到產(chǎn)品端，聯(lián)合廠家反向定制產(chǎn)品阻逮。例如科沃斯的“絕塵”掃地機器人粱快，日本匠人的瓷器。
侯恩龍介紹叔扼，818發(fā)燒節(jié)期間事哭，蘇寧聯(lián)合了百家超級品牌，將有超百款的發(fā)燒新品集中上新瓜富，例如海爾的迪士尼定制產(chǎn)品鳍咱、老板聚焦于舌尖品質(zhì)的廚源新產(chǎn)品、瀘州老窖和五糧液的定制酒食呻、莫斯利安的定制奶等等流炕。
從賣流量到產(chǎn)品定制，這是電商的進步仅胞。
發(fā)燒不止于818
有心的朋友可能發(fā)現(xiàn)蘇寧易購近兩年正在逐步淡化3C家電產(chǎn)品每辟，并加速產(chǎn)品多元化布局。對于蘇寧易購而言干旧，蘇寧電器的成功既是其強力的品牌資源渠欺，亦是平臺的現(xiàn)有負債。現(xiàn)在椎眯，電商平臺越來越娛樂化挠将，強勢的“電器”品牌標簽則會顯得有些嚴肅和傳統(tǒng)胳岂。
透過818發(fā)燒節(jié)，蘇寧易購的去電器化轉(zhuǎn)型路徑正在吐火如荼進行著舔稀。其一乳丰，電商娛樂化。在打造發(fā)燒級服務(wù)方面内贮，蘇寧突破既有的服務(wù)模式产园，業(yè)內(nèi)首次啟動FBI（Fashional Buyer Investigation）全球買手團計劃，邀請明星大咖夜郁、網(wǎng)紅小鮮肉什燕、海淘專家、工廠技術(shù)大拿進行直播導(dǎo)購竞端，讓消費者不再面對單調(diào)的購物界面屎即。通過FBI，消費者可以聽明星聊時尚事富、追潮流技俐；感受英國、意大利赵颅、德國虽另、香港等國家和地區(qū)的正品原產(chǎn)地；親近原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地饺谬，放心去購買。同時谣拣，蘇寧還將推出“四城明星發(fā)燒夜”募寨、“網(wǎng)紅直播體驗趴”、“818夢之隊”狂歡趴三大主題發(fā)燒趴森缠。
其二拔鹰，營銷聯(lián)動化。818發(fā)燒節(jié)期間贵涵，包括百度糯米列肢、攜程等在內(nèi)的幾乎涵蓋目前所有行業(yè)的超級APP，將和蘇寧共同組成超級朋友圈宾茂，一起燃燒瓷马。侯恩龍介紹，此次發(fā)燒節(jié)跨晴，蘇寧聯(lián)合超100家的超級APP欧聘，進行優(yōu)惠券發(fā)放合作；聯(lián)合超30家日活躍量過500萬的APP端盆，開展開屏曝光合作怀骤；蘇寧易購也將投入超20億優(yōu)惠券資源费封。
深入到818發(fā)燒節(jié)，我們能看到蘇寧易購營銷活動的立體化結(jié)構(gòu)及深度的可延展性蒋伦。一路走來的第26個年頭里弓摘，蘇寧并沒有呈老邁之態(tài)，無論是FBI直播采買痕届，還是超級APP朋友圈韧献，蘇寧都走在行業(yè)的前端。既合理利用蘇寧26年積累下來的朋友圈資源爷抓，又開拓性的祭出電商新玩法势决，新舊融合，難得可貴蓝撇。
最后果复，電商品牌化是不可逆的趨勢，自營服務(wù)受到越來越多的親睞渤昌，成熟的網(wǎng)購社會虽抄，服務(wù)價值將逐步放大。
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