第一部分 重新探索自我

第一章 由內而外全面造就自己（一）

? ? 品德成功論強調矫钓，圓滿的生活與基本品德是不可分的射亏。惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂镶蹋。 ?沒有正常的生活凹联，就沒有真正卓越的人生沐兰。

? ?——喬登(David Starr Jordan)，美國生物學家及教育家

? ?25余年來蔽挠，我在商界住闯、大學與擔任家庭婚姻顧問的工作經(jīng)驗中，接觸過形形色色表面上事業(yè)有成象泵、內心卻感到匱乏的人寞秃，他們極渴望過和諧斟叼、圓滿的生活偶惠，并享有不斷開展的良好人際關系。我相信他們所面臨的問題朗涩，也是你所關注的：

?? ●我曾為自己定下許多目標忽孽，也都一一達成。我的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個人與家庭兄一。不但與妻兒形同陌路厘线，甚至不知道還認不認識自己，不了解什么對自己是真正重要的出革。我不得不捫心自問——這樣做值得嗎?

? ? ●我今年已開始第5次控制飲食造壮。我知道自己身體過重，也的確想改變骂束。我閱讀了所有的新資料耳璧，確定目標，用積極的態(tài)度激勵自己展箱，說我是可以做到的旨枯。但我并沒有做到。幾周后混驰，我失敗了攀隔。我似乎根本不能實現(xiàn)自己的諾言。

? ? ●我上過無數(shù)教導主管如何有效管理的課程栖榨，我對員工的期望很高昆汹，也想盡辦法善待他們，希望維持彼此良好的關系治泥〕镏螅可是總覺得員工不忠心，我若是有一天生病在家居夹，他們一定會終日無所事事閑扯败潦。為什么不能把他們訓練成獨立又有責任心的員工呢?為什么我始終找不到這種員工?

? ? ●我那十幾歲的兒子不聽話，還吸毒准脂。不管我怎么說劫扒，他就是不聽我的話。我該怎么辦呢?

? ? ●我要做的事太多了狸膏，可是總感到時間不夠用沟饥。每天都覺得神經(jīng)緊張、匆匆忙忙湾戳。一周7天贤旷，天天如此。我參加時間管理研討會砾脑，也嘗試過不下6種規(guī)劃時間的辦法幼驶，雖然不能說沒有幫助，但是仍覺得無法過上理想中的既充實又自在的生活韧衣。

? ? ●我想教我的孩子懂得工作的價值盅藻，但是每次要他們做點事购桑，都得時時刻刻在旁邊監(jiān)督，還得忍受他們不時發(fā)出的怨言氏淑，結果還不如自己動手來得簡單假残。為什么孩子們就不能快快樂樂地料理自己的事而用不著別人來提醒呢?

? ? ●我很忙，的確很忙。但有時候我并不清楚，從長遠看，我做的工作是否有意義沽翔。我的確希望在我的生活中雳殊，那是有意義的，希望由于我的存在，事情會出現(xiàn)某種不同。

? ? ●看到別人有所成功，或獲得某種肯定走越，表面上我會堆出一張笑臉，熱忱忱地恭賀他們。可是，心底卻難過得不得了。為什么會有這種感覺?

? ? ●我的個性很強。我知道需纳，幾乎在任何交往中口蝠，我都能控制結果疆瑰。多數(shù)情況下，我甚至可以影響其他人通過我想要的決議。我仔細考慮每種情況，并且覺得我提出的建議通常對大家都是最好的。但是我感到不安支示。我往往不知道他人對我的建議到底取何態(tài)度。

? ? ●我的婚姻已變得平淡無趣。我們并沒有惡言相向闲擦，甚至大打出手寞忿，只是不再有愛的感覺卷谈。我們請教過婚姻顧問恃逻，也試過許多辦法，可是仿佛就是無法重新燃起往日的愛情火花藕施。

? ? 這些都是深層寇损、痛苦的問題，不是一天兩天就能解決得了的裳食。

? ? 幾年前我和妻子桑德拉就為類似的問題大傷腦筋矛市。我們的一個兒子當時在學校陷入困境，他的成績慘不忍睹诲祸，連考卷上的答題說明都看不懂浊吏，更甭想拿高分了。在交往上救氯，他是不成熟的找田，往往使那些十分親近他的人都感到很窘迫。在運動場上着憨，他身材瘦小墩衙，又不靈活。打棒球時甲抖，往往球還沒投出就已揮棒漆改，每每招來同學的嘲笑。

? ? 桑德拉和我想盡辦法幫助他准谚。我們總以為挫剑，若要做個“十全十美”的人，當然也得做個完美的父母柱衔。于是我們改變自己的態(tài)度與行為樊破，也試著想改變兒子的，我們企圖用積極的態(tài)度來激發(fā)他的自信心唆铐。例如鼓勵他：“加油捶码，孩子，你可以辦得到!我們知道你可以或链。把棒子握高一點惫恼，眼睛看著球，等球快到面前再揮棒澳盐∑泶浚”只要稍有進步令宿，我們一定忙不停地稱贊，來增強他的信心腕窥。

? ? 如果有人嘲笑他粒没，我們一定斥責對方：“不要笑，讓他自己來簇爆，他還在學習癞松。”而這時我們的兒子會哭起來入蛆，堅持說自己永遠也學不好响蓉，還有他根本就不喜歡棒球。

? ? 所有的努力似乎都徒勞無功哨毁，那時我們真是心急如焚枫甲，看得出來這一切努力反而對他的自尊心是個打擊。一開始我們盡量鼓勵扼褪、幫助想幻、肯定他，可是一再失敗之后话浇，終于放棄了脏毯。只有試著從另一個角度來看待這件事。

? ? 當時我的主要工作是幔崖，為全美各地的客戶設計領導力訓練課程抄沮。由于這個機緣，我每兩個月要為國際商用機器公司(IBM)的主管岖瑰，講授有關溝通與認知的課程叛买。

? ? 在準備教材的過程中，有關思維的形成蹋订、思維如何影響觀點率挣、觀點又如何左右行為，這些都令我深感興趣露戒，因而進一步研究相關的理論椒功。從中我意識到，每個人的思維是多么根深蒂固智什。并且了解到动漾，認知不僅是認識外在世界，更與我們向外看時所透過的“鏡片”有關荠锭，因為這鏡片(即思維)往往左右著我們對外界的詮釋

? ? 我跟桑德拉談到這些觀念旱眯，并借此檢討自身所遭遇的困境。終于體認到，我們對兒子往往言不由衷删豺。反躬自省后共虑，我們承認在內心深處，的確覺得兒子“不如人”呀页。所以不論態(tài)度與行為表現(xiàn)得多么愿意幫助他妈拌，效果都有限。因為表面的言行終究掩飾不住真正傳達的信息蓬蝶，那就是：“你不行尘分，你需要父母的保護⊥璺眨”

? ? 此時我們才覺悟培愁，要改變現(xiàn)狀，就得改變自己雪位；要改變自己竭钝，先得改變我們看待外界的觀點梨撞。

第一章 由內而外全面造就自己（二）

? ? 品德與個人魅力孰重?

? ? 正巧在當時雹洗，我潛心研究自1776年以來，美國所有討論成功因素的文獻卧波。我閱讀或瀏覽過的論著不下數(shù)百时肿，主題遍及自我完善、大眾心理學以及自我?guī)椭鹊雀哿弧τ趷酆米杂擅裰鞯拿绹嗣袼J的種種成功之論螃成，已算得上了如指掌。

? ? 從這200年來的作品中查坪，我注意到一個令人詫異的趨勢寸宏。那就是過去50年來討論成功的著作都很膚淺，談的都是如何運用社會形象的技巧與如何成功的捷徑偿曙。但往往是頭痛醫(yī)頭氮凝、腳痛醫(yī)腳的特效藥，治標而不治本望忆。

? ? 比較而言罩阵，前150年的作品則有很大不同。這些早期論著強調“品德”(character ethic)為成功之本启摄，諸如像正直稿壁、謙虛、誠信歉备、勤勉傅是、樸實、耐心、勇氣落午、公正和一些稱得上是金科玉律的品德谎懦。富蘭克林(Benjamin Franklin)的自傳就是這個時期的代表作，內容主要描述一個人如何努力進行品德修養(yǎng)溃斋。

? ? 品德成功論強調界拦，圓滿的生活與基本品德是不可分的。惟有修養(yǎng)自己具備品德梗劫，才能享受真正的成功與恒久的快樂享甸。

? ? 然而第一次世界大戰(zhàn)后不久，人們對成功的基本觀念改變了梳侨。由重視“品德”轉而強調“個人魅力”(personality ethic)蛉威，即成功與否取決于個性、社會形象走哺，以及維持良好人際關系的圓熟技巧蚯嫌。這種思潮朝兩大方向發(fā)展：一是著重人際關系與公關技巧；一是鼓吹積極進取心態(tài)丙躏。由此衍生出的行為習慣择示，有些的確是金科玉律，例如：“態(tài)度決定成敗”晒旅、“微笑比皺眉更能贏得朋友”及“有志者事竟成”等等栅盲，但卻也毫不避諱地鼓勵玩弄手段、欺騙他人废恋。例如運用技巧以贏得好感谈秫，偽裝自己以套取情報，或虛張聲勢鱼鼓，甚至以威脅手段達到目標拟烫。

? ? 這類論著中，有些固然承認品德是成功的要素之一迄本，但多半不十分重視硕淑，只是草草帶過。對作者而言岸梨，品德只不過是用來妝點門面喜颁，要緊的還是速成的技巧與捷徑。

? ? 兩相比較下曹阔，我終于了解半开，過去我與桑德拉潛意識里都受到這種速成觀念的影響，才會對兒子采取上述作法赃份。其實寂拆，我們那么做是為了自己的社會形象奢米。在我們心目中，這個孩子有失顏面纠永，我們重視如何扮演模范父母及維持形象鬓长，更甚于對孩子的關切。這種心態(tài)或許也影響到孩子對自己的看法尝江。的確涉波，在面對與處理這個問題時，我們被許多因素所蒙蔽炭序，反而忽略了兒子自身的幸福啤覆。

? ?桑德拉和我愈深入地探討，愈慚愧地發(fā)現(xiàn)惭聂，我們自身的動機與觀點是如何強烈影響著孩子窗声。因為好面子，使我們對孩子的愛有了條件辜纲，造成他的自我評價低落笨觅。所以我們決定從自身下功夫，不講究技巧耕腾，而著重調整內心真正的動機與對孩子的看法见剩。我們不設法改變他，轉從客觀的角度去了解幽邓，找出他獨特的個性與特質炮温。

? ? 經(jīng)過一番努力火脉，我們終于發(fā)現(xiàn)這孩子也有不同凡響之處與無盡的潛能牵舵，只要順其自然，必可發(fā)揮無疑倦挂。于是我們決定不再插手畸颅，讓他自由發(fā)展，只是從旁肯定方援、重視没炒，并且分享他的一切經(jīng)驗。另一方面犯戏，我們也做了一番心理建設——不憑借孩子良好的表現(xiàn)來肯定自我送火。

? ? 一旦擺脫了過去的心態(tài)，頓時感受到一股新氣象先匪。不必再拿兒子與旁人比較种吸，把固定的社會模式強加在他身上，反而能夠平心靜氣地與孩子相處呀非。我們相信他有能力應付人生的種種挑戰(zhàn)坚俗，也就不急于保護镜盯，以使他不受嘲笑。

? ?可是孩子已習慣于接受保護猖败，因此一開始表現(xiàn)得相當退縮速缆。他向我們求援，我們雖然傾聽恩闻，但不一定如他預期的反應艺糜。這無形中傳達了一個信息：“父母不必保護你，你不會有問題的幢尚【胩撸”

? ? 幾個月過去，他漸漸有了信心侠草，也肯定自己的價值辱挥，終于以自己的速度與步調發(fā)揮潛能。不論在學業(yè)边涕、運動場與社交場合上晤碘，他的表現(xiàn)以一般社會標準來衡量，都是相當杰出的功蜓。這一切都在一念之間园爷，一旦思維改變，便豁然開朗式撼。后來他還當選學生社團代表童社、州代表隊選手，拿回家的成績單則科科甲等著隆。另外扰楼，還培養(yǎng)出誠懇熱心的個性，走到哪兒都能與人相處融洽美浦。

? ? 桑德拉與我相信弦赖，這個孩子“足以傲人”的成就，出于自動自發(fā)的因素要多于外在的影響浦辨。這是前所未有的經(jīng)驗蹬竖，對我們教養(yǎng)子女以及扮演其他角色很有啟發(fā)作用。也使我們體驗到流酬，憑借品德和依靠個人魅力而成功币厕，兩者之間的差距有多么大。

? ? 光有技巧還不夠

? ? 教養(yǎng)兒子的經(jīng)驗芽腾，以及研究人們的認知能力旦装、閱讀討論成功因素的著作，三者心得相互激勵之下晦嵌，我突然間認清了個人魅力論無與倫比的影響力同辣。也體會到從小所學并且深植于心靈深處的價值觀硼补，其實與現(xiàn)在四處彌漫的速成哲學相去不遠棚唆，而這種細微的差異經(jīng)常被人忽略敢订。多年來我傳授他人的若干習慣泄朴，自信十分有效，卻與流行的思潮不盡相同棒妨，現(xiàn)在我終于對個中原因有了深一層的領會踪古。

? ? 我并非暗示，個人魅力論所強調的重點券腔，如追求個人成長伏穆、訓練溝通技巧、培養(yǎng)積極思考及發(fā)揮影響力纷纫，不具效用枕扫。它們有時確實是成功的要素，但是這些只是次要卻非最根本的優(yōu)點辱魁⊙糖疲或許我們沿著前人的軌跡開創(chuàng)前程時，太過重視造就自己染簇，忽略了前人所打下的基礎参滴；也或許我們習慣于坐享其成，已經(jīng)遺忘了自己必須耕耘锻弓。

? ? 即使我可以運用手段使他人投我所好砾赔，為我赴湯蹈火，或對我產(chǎn)生好感青灼，彼此同仇敵愾暴心；然而只要品德有缺陷，尤其是言不由衷聚至、虛情假意酷勺，終究成不了大器本橙，因為言不由衷會招致懷疑扳躬，到時一切的所作所為都會被視為別有用心。任憑再冠冕堂皇甚亭，甚至于出發(fā)點再良善贷币，如果不能獲得信任，就算成功了也經(jīng)不起考驗亏狰。因此役纹，惟有基本的品德能夠為人際關系技巧賦予生命。

第一章 由內而外全面造就自己（三）

? ? 只重技巧就仿佛考前臨時抱佛腳暇唾〈俾觯縱使有時順利過關辰斋，甚至成績還不錯，但不經(jīng)過日積月累的苦讀瘸味，絕對無法學得精通宫仗，也不能增進心智成長。

? ? 試想如果耕種也臨時抱佛腳旁仿，這不是很荒謬嗎?春天忘了播種藕夫，夏天忙著享樂，秋天能夠收成嗎?播種什么收獲什么枯冈，沒有捷徑可抄毅贮，這是自然界的定律。

? ? 世事也是這樣尘奏。在人為的社會體制中滩褥，例如學校里，你或許能靠著一點小聰明炫加，成功于一時铸题。短暫的人際關系中，你也可憑借個人魅力暢行無阻琢感，不但給人留下良好的印象丢间，甚至會被視為知己。但對于持久的人際關系驹针，這些次要的長處便英雄無用武之地了烘挫。倘若沒有真誠的品德作后盾，日久見人心柬甥，真正的動機總會浮現(xiàn)饮六，一時的成功便難以為繼。

? ? 許多具備這些次要優(yōu)點苛蒲，也就是社會公認有才華的人卤橄，往往欠缺基本的品德。不論是同事臂外、朋友窟扑、配偶或處于尷尬年齡的青少年，你的四周一定存在這種有缺陷的人漏健。事實上品德才是溝通的利器嚎货。美國作家、哲學家愛默生(Ralph Waldo Emerson)曾說：“大聲喧嘩反而難以入耳蔫浆≈呈簦”

? ? 當然，也有人品德修養(yǎng)不錯瓦盛，卻不善言辭洗显，自然影響到人際關系的品質外潜，但畢竟瑕不掩瑜。

? ? 由此可見挠唆，內在本質比外在言行更具有說服力橡卤，這個道理人人都知道。有人能獲得完全的信賴损搬，因為我們了解他的本性碧库。所以不論他是否能說會道，或是否擅長于人際關系巧勤，我們依然信任有加嵌灰，而且與他們合作無間。

? ? 文學家喬登(William George Jordan)曾說：

? ? 人性可善可惡颅悉，冥冥中影響著我們的一生沽瞭，而且總是如實反映出真正的自我，那是偽裝不來的剩瓶。

? ? 認識個人的心靈地圖

? ? 本書匯集了追求圓滿人生所不可或缺的七個基本習慣驹溃，它們是長保快樂成功的不變真理延曙，放諸四海皆準豌鹤。不過，我們必須先了解人類的“思維”以及如何轉換思維枝缔，才能真正認識這七個習慣布疙。

? ? 先前提到的品德成功論與個人魅力論就是兩個典型的社會思維≡感叮“思維”(paradigm)這個字來自希臘文灵临，最初是一個科學名詞，目前多半用來指某種理論趴荸、典范或假說儒溉。不過廣義而言，是指我們看待外在世界的觀點发钝。我們的所見所聞并非直接來自感官顿涣，而是透過主觀的了解、感受與詮釋笼平。

? ? 簡言之园骆，我們可以把思維比作地圖。地圖并不代表一個實際的地點寓调，只是告訴我們有關地點的一些信息。思維也是這樣锄码，它不是實際的事物夺英，而是對事物的詮釋或理論晌涕。

? ? 乍到一處陌生地方，卻發(fā)現(xiàn)帶錯了地圖痛悯，難免感到冤枉無助余黎。同樣地，若想改進缺點载萌，但著力點不對惧财，徒然白費工夫，與初衷背道而馳扭仁】逯裕或許你并不在乎，因為你奉行“只問耕耘不問收獲”的人生哲學乖坠。但問題在于方向錯誤搀突，“地圖”不對，努力便等于浪費熊泵。惟有方向(地圖)正確仰迁，努力才有意義。在這種情況下顽分，只問耕耘不問收獲也才有可取之處徐许。因此，關鍵仍在于手上的地圖是否正確卒蘸。

? ? 我們每個人腦海中都有許多地圖绊寻，大致上可分為兩大類：一是關于現(xiàn)實世界的，是有關個人價值判斷的悬秉。我們以這些心靈的地圖詮釋所有的經(jīng)驗澄步，但從不懷疑地圖是否正確，甚至于不知道它們的存在和泌。我們理所當然地以為村缸，個人的所見所聞就是感官傳來的信息，也就是外界的真實情況武氓。我們的態(tài)度與行為又從這些假設中衍生而來梯皿，所以說，思維決定一個人的思想與行為县恕。

? ? 現(xiàn)在來做一個小小的測驗东羹，請先看圖1-1與圖1-2。你認為圖中是兩位女士嗎?她們大約幾歲?長相如何?衣著如何?身分又如何?

? ? 或許你認為圖1-2的女士是位妙齡女子忠烛，時髦属提、端莊、討人喜歡，是約會的好對象冤议，也有當模特兒的本錢斟薇。如果我說你看走眼了，這位女士已六七十的高齡恕酸，而且面帶憂戚堪滨，絕非模特兒，或許過馬路時還有勞你扶她一把蕊温，你會有什么反應?究竟誰才是對的?假使不論你怎么觀察袱箱，也看不出那是一位老婦人，不妨再試試看义矛。你能否辨認出她的碩大的鷹鉤鼻子发笔，她的披肩?

? ? 若我們是面對面地討論，你就可以把你看到的描述給我症革，我也可以把我看到的講述給你筐咧。這樣不斷交流看法，直到我們都清楚地把所看到的指點給對方噪矛。

? ? 因為做不到這一點量蕊，所以現(xiàn)在請再看圖1-3，并且將它與圖1-2對照艇挨。你看出這位老婦人了嗎?在繼續(xù)往下讀之前請先看看她残炮，這很重要。

? ? 多年以前我就讀哈佛商學院時缩滨，首次接觸這個實驗势就。當年那位教授借此說明，不同的人對同樣一件事會有不同的看法脉漏，并且都能成立苞冯。這無關乎邏輯，而是心理因素使然侧巨。

? ?起先舅锄，教授把兩疊卡片分發(fā)給教室兩邊的同學，其中一疊是圖1-1的少婦像司忱，另一疊是圖1-3的老婦像皇忿。他給我們10秒鐘觀看這些卡片，然后收回坦仍。接著在銀幕上打出兩者重疊后的畫面鳍烁，也就是圖1-2，并要全班描述這位女子繁扎。結果幔荒，事先看過少婦像的，幾乎一致認定這就是那位少婦；而先前看到老婦像的同學铺峭，也都認為圖1-2是位老婦人墓怀。

? ? 接著教授請同學說明理由汽纠，雙方各執(zhí)一詞：

? ? “別開玩笑卫键，我看她絕對不超過二十幾歲，怎么可能是個老太婆?”

? ? “你才開玩笑虱朵，她少說也有70莉炉。”

? ? “你怎么啦?瞎了嗎?她很年輕碴犬，漂亮又可愛絮宁。我倒想帶她出去遛遛》”

? ? “可愛?她是個丑老太婆绍昂。”

? ? 當時我們都心知肚明自己觀點不一定正確偿荷，對方的看法也可能成立窘游，只是口頭上誰也不肯認輸，只有少數(shù)同學試著從另一種角度來看這幅畫像跳纳。

? ? 經(jīng)過一番爭辯忍饰，雙方僵持不下。終于有位同學走上前去寺庄，指著一條線條說：“這少婦戴了一串項鏈艾蓝。”另一位馬上反駁：“不斗塘，這是老婦的嘴角赢织。”于是大家你來我往開始一一討論畫中每個細節(jié)馍盟，并逐漸接受對方的觀點于置。但當轉過臉去，然后再回頭看時朽合，大多數(shù)人又會立即認出當時被限定在10秒鐘之內看到的形象俱两。

第一章 由內而外全面造就自己（四）

? ? 后來我為個人或公司擔任顧問時，經(jīng)常借用這個實驗曹步，因為它能夠使我們對人以及人際關系的本質宪彩，有更透徹的認識。最要緊的是讲婚，它充分體現(xiàn)出制約作用對我們的思維有多大的影響力尿孔。僅僅10秒鐘就能產(chǎn)生如此這般的影響，持續(xù)終身的制約作用可想而知。人的一生中活合，來自家庭雏婶、學校、工作環(huán)境白指、親友同事留晚、宗教以及流行思潮(如個人魅力論)的影響力，均在不知不覺中制約著我們告嘲，左右著我們的思維——心靈地圖错维。

? ? 這個實驗也說明，思維是行為與態(tài)度的根本橄唬，我們的一言一行均脫離不了思維的影響赋焕。就以圖1-2為例，你若認為那是一位少婦仰楚，就自然不會想到攙扶她過街隆判。你對她的態(tài)度和行為必須同你對她的看法相一致。

? ? 由此可凸顯個人魅力說的基本缺陷之一僧界，也就是僅僅強調行為與態(tài)度的皮毛侨嘀，卻忽略了根源。

? ? 從這個實驗中捎泻，我們還可體會到觀點對人際關系的作用飒炎。一般人總認為自己的觀點正確且立場客觀，但實驗卻證明笆豁，雖然別人的結論不同郎汪，并不代表他們是主觀的、錯誤的闯狱。

? ? 事實上煞赢，我們高估了自己，因為我們是透過有色眼鏡去看外在的世界哄孤，也就是用自身的觀點去看照筑。因此當有人跟我們意見不一致時，我們便直覺認為別人有問題瘦陈。其實觀點不同以致看法有異凝危，是完全正常的現(xiàn)象。

? ? 不過這并不表示沒有客觀的事實存在晨逝。譬如在圖1-2中蛾默，雙方都看到了白底黑線條，也都承認它的存在捉貌，只是每個人根據(jù)以往的經(jīng)驗而有不同的詮釋支鸡。若不經(jīng)過詮釋冬念，這些事實便不具有任何意義。

? ? 一旦我們對自身的基本思維(地圖)以及經(jīng)驗加諸我們的影響力牧挣，有愈多的認識急前，就愈能夠為自己的思維負責，并加以檢視瀑构。同時對別人的看法與思維也愈能夠接納裆针，如此才能獲得較客觀的看法。

? ? 思維轉換检碗，建立全新的觀點

? ? 由這個實驗所得到的種種啟發(fā)當中据块，最重要的莫過于“頓悟”的經(jīng)驗码邻，也就是忽然領悟對方原來是這樣觀看這幅畫的折剃。這種現(xiàn)象我們稱為“思維轉換”。第一印象對你的影響愈大像屋，頓悟的刺激也愈大怕犁。

? ? “思維轉換”(paradigm shift)一詞是美國哲學家?guī)於?Thomas Kuhn)首先提出的，見于他極具影響力的經(jīng)典之作《科學革命的結構》(The Structure of Scientific Revolutions)一書己莺。庫恩在書中闡釋奏甫，每一項科學研究的重大突破，幾乎都是先打破傳統(tǒng)凌受，打破舊思維阵子，而后才成功的。

? ? ●古埃及天文家托勒密(Ptolemy)認為地球是宇宙的中心胜蛉，但哥白尼(Copernicus)主張?zhí)柌攀怯钪娴闹行哪咏蚨て鹚季S的轉換。盡管后者曾招致強烈反抗與迫害誊册，但轉眼間领突，人類對宇宙萬物的詮釋完全改觀。

? ?●牛頓(Sir Isaac Newton)的物理學原理雖至今仍是現(xiàn)代工程學的基礎案怯，但并未窮盡科學的邊界君旦。直到愛因斯坦(Albert Einstein)的相對論一出，又為科學界帶來一次革命嘲碱。

? ? ●有關細菌的學說未出現(xiàn)之前金砍，許多婦女死于分娩，許多戰(zhàn)士死于傷病而非敵人的攻擊麦锯；直到細菌論帶來了全新的觀念恕稠，現(xiàn)代醫(yī)學才有進步的可能。

? ? ●今日的美國也是思維轉換的成果离咐。傳統(tǒng)君權神授谱俭、君主**思維奉件，由民主、民享的觀念所取代昆著，才促成民主憲政與自由富足的社會县貌。

? ? 但并非所有的思維轉換都是正面的。例如我們曾提到凑懂，由強調品德轉為強調個人魅力煤痕，反而使我們偏離了享受真正成功與快樂的正軌。

? ? 姑且不論思維轉換的利弊得失接谨，也不必追究它是逐漸發(fā)生抑或突如其來的摆碉。總之它會改變我們的態(tài)度與行為脓豪，而且威力驚人巷帝，這是勿庸置疑的。

? ? 我個人曾有一次小小的思維轉換經(jīng)驗扫夜。記得那是周日早晨楞泼，在紐約的地鐵內，乘客都靜靜地坐著笤闯，或看報或沉思或小憩堕阔，眼前一幅平靜安祥的景象。這時候突然上來一名男子與幾個小孩颗味，孩子的喧嘩吵鬧聲超陆，破壞了整個氣氛。那名男子坐在我旁邊浦马，任憑他的孩子如何撒野作怪时呀，依舊無動于衷。這種情形誰看了都會生氣捐韩，全車的人似乎都十分不滿退唠，最后我終于忍無可忍對他說：“先生，你的孩子打擾了不少乘客荤胁，可否請你管管他們?”

? ? 那人抬起呆滯的目光瞧预，仿佛如夢初醒，他輕聲說：“是仅政，我想我該設法管管他們垢油。我們剛從醫(yī)院回來，他們的母親1小時前才過去的圆丹。我已經(jīng)六神無主滩愁，孩子們大概也不知該如何是好”璺猓”

? ? 你能想象我當時的感覺嗎?瞬間硝枉，我看此事的角度改變了廉丽，想法、感覺與行為也隨之一變妻味。我的怒氣全消正压，情不自禁為他感到難過，同情與憐憫之情油然而生责球〗孤模“噢，您的夫人剛過世?很抱歉!您能向我談談嗎?有需要幫忙的地方嗎?”所有的一切就此改觀雏逾。

? ? 許多人在面臨生死攸關的危機時嘉裤，也會大徹大悟，以新的角度去評定生命的意義栖博。有時突然進入一個新角色屑宠，如丈夫、妻子笛匙、父母侨把、主管或領導，也會發(fā)生這種現(xiàn)象妹孙。

? ? 看法與本質

? ? 當然并非所有的思維轉換，都如同我在紐約地鐵的經(jīng)歷那般迅速获枝，我和桑德拉教育兒子的經(jīng)驗蠢正，就是一段漫長、艱辛且費神的過程省店。一開始我們因襲傳統(tǒng)與流俗嚣崭，深信子女的成敗代表父母的榮辱。直到后來懦傍，思維改變雹舀，看事情的角度不同，才徹底調整了自己以及四周的環(huán)境粗俱。

? ? 為了以全新的觀點看待兒子说榆，我們必須先重新做人。我們投入時間精力修養(yǎng)品德寸认，建立不同于以往的思維签财。

? ? 思維與品德是息息相關的，所以說“什么樣的人有什么樣的思維”偏塞。如果本性不改唱蒸，思維也難以轉換。

第一章 由內而外全面造就自己（五）

? ? 比方說灸叼，那天在紐約地鐵的轉變神汹，也是我的本性使然庆捺。我相信，有些人即使得知真實情況屁魏，只會略感遺憾或稍有內疚感疼燥，頂多默默而尷尬地坐在那名不知所措的男子身旁。同樣地蚁堤，我也相信有人天生比較敏感醉者，一開始就察覺出這名男子深受困擾，而主動去了解與幫助他披诗，不會像我這么后知后覺撬即。

? ? 由此可知，思維的威力無窮呈队，因為它是我們觀察外在世界所透過的“鏡片”剥槐。而思維轉換無論是瞬間完成或長期醞釀而成，都是改變行為與態(tài)度的原動力宪摧。

? ? 以原則為中心的思維

? ? 品德成功論植根于一個基本信念之上粒竖，那就是人生有些原則(principle)是指向成功圓滿的明燈，相當于人世間的自然法則几于，又仿佛自然科學的定理蕊苗，放諸四海而皆準，任何人都無法否定其存在或正確性沿彭。

? ? 這些原則究竟多么真切朽砰、多么不容忽視，由柯克(Frank Koch)在海軍學院的雜志《過程》(Proceedings)中講到的以下這段海上經(jīng)歷喉刘，可以獲得證明：

? ? 兩艘正在演習的戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中航行了數(shù)日瞧柔，我在其中的旗艦上服役。有一天傍晚睦裳，我正在船橋上負責望造锅，但在濃重的霧氣下，能見度極差廉邑。此時船長也守在船橋上指揮一切哥蔚。

? ? 入夜后不久，船橋一側的望員忽然報告：“右舷有燈光鬓催》嗡兀”

? ? 船長詢問光線是正逼近還是遠離。望員答：“逼近宇驾”睹遥”這表示對方會撞上我們，后果不堪設想课舍。

? ? 船長命令信號手通知對方：“我們正迎面駛來塌西，建議你轉向20度他挎。”

? ? 對方說：“我是二等水手捡需，貴船最好轉向办桨。”

? ? 這時船長已勃然大怒站辉，他大叫：“告訴他呢撞，這里是戰(zhàn)艦，轉向20度饰剥∈庀迹”

? ? 對方的信號傳來：“這里是燈塔√兀”

? ? 結果绷蹲，我們改了航道。

? ? 我們隨著這位船長經(jīng)歷了一次思維轉換顾孽，思維一旦移轉祝钢，整個情況就完全改觀。這位船長因為視線不良而看不清實情若厚，但是認清事實在日常生活中拦英，對我們就如同對置身濃霧中的船長，同樣是很重要的盹沈。

? ? 人生的原則仿佛燈塔龄章，是千錘百煉的真理。一般人從經(jīng)驗與社會制約中建立起思維——也就是地圖乞封，然后透過這些觀點去看待自己的生活與人際關系。但地圖并不代表地點本身岗憋，只是“主觀的事實”肃晚，陳述我們對某一地點的認識碘梢。而如“燈塔”一般的原則才是“客觀的事實”眨补，不論我們的心靈地圖如何解釋蹬癌，都無法改變它的存在腐螟。

? ? 任何人只要對人類歷史的盛衰循環(huán)深切了解道伟，都會承認這些原則是顛撲不破忘巧、歷久而彌新的晨继。國家社會的存亡與興衰俺孙，往往就取決于是否能遵奉這些原則凰盔。

? ? 我所強調的這些原則墓卦，并非一些深奧玄妙的宗教哲理，也不屬于任何特定的宗教或信仰户敬÷浼簦可以說世上各主要宗教睁本、民族的倫理道德思想中，幾乎都涵蓋了它們忠怖。這些不辯自明的真理呢堰，任何人都可以心領神會，就好像人類與生俱來的良知凡泣，不分種族膚色枉疼，人人具備。即使被社會流俗或個人否定而隱晦不彰鞋拟，但它們依然存在骂维。

? ? 比方說“公平”的原則，平等與正義的思維便由此衍生而來严卖。固然每個社會對何謂公平以及如何維持公平席舍，看法可能分歧很大，但基本上都承認公平原則的本身哮笆。

? ? 其次是“誠實”與“正直”来颤，這是人類互信的基礎。有了這個基礎稠肘，人類才能互助合作福铅，追求個人與群體的持續(xù)成長。

? ? “人性尊嚴”的原則项阴，就如同美國獨立宣言所揭示的：“人類生而平等滑黔，享有天賦不可侵犯的權利，包括生命环揽、自由及追求幸福之權略荡。”

? ? 此外歉胶，還包括“服務”的原則——對社會有所貢獻汛兜，以及“講求品質”或“追求卓越”的原則⊥ń瘢“潛力”原則是指人人均可成長進步粥谬，不斷發(fā)揮潛能，展現(xiàn)才華辫塌。與此密切相關的是“成長”原則漏策，也就是潛能得以發(fā)揮，特長得以展現(xiàn)臼氨；這個過程需要“耐心”掺喻、“教育”與“鼓勵”的配合。

? ? 原則不同于實踐。實踐是特定的行為或活動巢寡，往往適用于某一種情況喉脖，一旦情況改變便失效了。就好比父母不能完全以教養(yǎng)第一個孩子的方式抑月，去養(yǎng)育另一個孩子树叽。

? ? 實踐是個別的、局部的谦絮，原則卻是普遍的题诵、整體的。原則適用于個人层皱、婚姻性锭、家庭以及公私團體，假使我們能把原則化為習慣叫胖，那么要解決個別問題就易如反掌草冈。

? ? 原則不是價值觀(value)。一群盜匪可能有相同的價值觀瓮增，但他們違反了我們所說的良善原則怎棱。價值觀是地圖，原則才是地點本身绷跑。惟有借重正確的原則拳恋，才能認清事情的真相。

? ? 原則是人類行為的準則砸捏，也是不容置疑的基本道理谬运，歷經(jīng)考驗而永垂不朽。試問人們可以憑借欺騙垦藏、不公梆暖、卑鄙、庸碌掂骏、一無所長或墮落式廷，而獲得持久的幸福與成功嗎?盡管對于行為規(guī)范的涵義與實踐，各人有各人的說法芭挽，不過這類原則確實存在于我們的良知中。一個人的思維愈能符合上述原則蝗肪，便愈正確有益袜爪。

? ? 遵循成長和變化的原則

? ? 目前盛行的個人魅力論最吸引人的地方，就是號稱圓滿的人生——包括個人成就薛闪、財富與良好的人際關系——有捷徑可循辛馆，不必腳踏實地去追求。

? ? 這種華而不實、“暴發(fā)戶式”的論調昙篙，無異于鼓勵不勞而獲腊状。縱使得以成功苔可，也是勝之不武缴挖。

? ? 強調個人魅力既不切實際，又會誤導人心焚辅。一步登天就如同身在芝加哥映屋，手上拿的卻是底特律的地圖，欲速則不達同蜻。

? ? 對這種主張頗有研究的美國哲學家弗羅姆(Erich Fromm)曾說：

? ? 現(xiàn)在我們常見到一類渾渾噩噩的人棚点，沒有自知之明，卻也毫不在乎湾蔓。惟一認識的人瘫析，是別人眼中的自己。他們已失去溝通的能力默责，終日言不及義贬循；一臉偽善，見不到真情流露傻丝；除了無聊至極的感覺甘有，早已無法感受真正的痛楚。我們可以用兩句話來形容這種人：一是他們喪失了天性與個人特質葡缰，而且無可救藥亏掀；再就是基本上他們并不比蕓蕓眾生更高明。

第一章 由內而外全面造就自己（六）

? ? 人生有許多成長發(fā)展的階段泛释，必須循序漸進滤愕。小孩子先學會翻身、坐立怜校、爬行间影，然后才學會走路、跑步茄茁。每一步驟都十分重要魂贬，而且需要時間，沒有一步可以省略裙顽。同樣地付燥，人生的各個層面，小到學鋼琴愈犹，或是與同事相處键科；大至個人、家庭、婚姻與社會上的種種勋颖，莫不如此嗦嗡。

? ? 然而，在有形的事物上饭玲，我們較能接受“循序漸進”的原則侥祭。但在精神領域、人際關系咱枉，甚至個人品性上卑硫，一般人卻不見得能了解這一原則。即使了解蚕断，也不一定能夠認同或加以實踐欢伏。于是有人難免想抄近路亿乳，企圖投機取巧硝拧。

? ? 但是縮短自然成長與發(fā)展的過程，結果如何呢?假設你的網(wǎng)球技術普通葛假，卻想與高手較量，只為了給人深刻的印象妈候，結局不問可知幔虏。難道只靠高昂的意志就能幫助你擊敗職業(yè)高手?又假設你琴藝平平，卻向親朋吹噓有開演奏會的實力图毕，牛皮終有吹破的一天党饮。

? ? 想要不勞而獲、一蹴而就，不但違反自然犬耻，而且寸步難行，只會使你失望，加深挫折感而已具垫。假若拿一個10分的標尺來衡量铺坞，若我在任何方面的水平都只有2分起宽，而我想達到5分，那我首先必須向3分邁進济榨。所謂“千里之行坯沪，始于腳下”，便是這個道理腿短。

? ? 如果學生不肯發(fā)問屏箍，不肯暴露自己的無知，不肯讓老師知道他真正的程度橘忱，那么絕對學不到東西赴魁，也就不能有長進。而且偽裝實非長久之計钝诚，總有被拆穿的一天颖御。承認自己的無知往往是求知的第一步。美國文學家及哲學家梭羅(Henry David Thoreau)曾說：

? ? 如果我們時時忙著展現(xiàn)自己的知識凝颇，將何從憶起成長所需的無知?

? ? 記得有一次潘拱，一位朋友的兩個女兒向我哭訴，抱怨她們的父親太嚴厲拧略、不知體諒芦岂。她們不敢向父母吐露，卻迫切需要父母的愛垫蛆、關懷與教導禽最。

? ? 我跟朋友詳談，他承認脾氣不好袱饭，卻不肯為自己的行為負責川无，更不愿承認修養(yǎng)不夠。他的自尊心使他無法邁出改變的第一步虑乖。

? ? 與配偶懦趋、子女、朋友或同事相處疹味，最要緊的就是學習傾聽仅叫，這需要相當成熟的修養(yǎng)帜篇。傾聽代表耐心、開放與想要了解對方的誠意惑芭，這些都屬于成熟的人格坠狡。反之，自說自話遂跟、不尊重別人卻輕而易舉得多。

? ? 打網(wǎng)球或彈鋼琴時婴渡，個人的實力往往高下立判幻锁，可是品格與情緒的成熟與否就不易分辨。因此边臼，在陌生人甚至同事面前哄尔，我們可以偽裝得萬無一失，一時間不致被拆穿柠并，甚至騙得了自己岭接。但我相信，一般人對自己的人格多半心里有數(shù)臼予，旁人也不是傻子鸣戴。

? ? 我看過太多投機取巧卻徒勞無功的例子，企業(yè)界尤其這樣粘拾。不少企業(yè)主管試圖通過強有力的演說窄锅、微笑訓練、施加壓力缰雇，或是善意入偷、敵意的購并，來達到提升生產(chǎn)力械哟、士氣與改善品質疏之、服務水準等目標。他們雖“購買”了新的企業(yè)文化暇咆，卻忽略了如此玩弄權術锋爪，難以建立互信的氣氛。而一旦這些手段效果不明顯糯崎，他們又求助于其他技巧几缭。其實，惟有在自然而循序漸進的基礎上沃呢，才能發(fā)展出高度信賴的企業(yè)文化年栓。

? ? 多年以前我也犯過同樣的過錯。在女兒3歲生日的那一天薄霜，我一進門就發(fā)現(xiàn)氣氛不太對勁某抓。她站在客廳角落纸兔，手上緊緊抓著禮物，不讓其他小朋友玩否副。面對在場的家長汉矿，我覺得分外尷尬，因為當時我正在大學教授人際關系备禀。心想洲拇，應該趁此機會教導女兒禮讓的觀念，這是最基本的價值觀之一曲尸。

? ? 于是我先用命令的方式：“寶貝赋续，請把小朋友送的禮物分給大家一起玩，好不好?”

? ? “不!”她毫不猶豫地拒絕了另患。

? ? 接著纽乱，我試圖跟她講道理：“你現(xiàn)在肯跟小朋友玩玩具，下一次你到他們家昆箕，他們也會把玩具讓給你玩鸦列。”

? ? 結果她依然不肯鹏倘。我覺得很窘薯嗤，連3歲小孩都管教不好。迫不得已只好賄賂第股，我輕聲對她說：“如果你肯讓別的小朋友玩玩具应民，爸爸就給你一個特殊的獎品——一片口香糖∠ξ牵”

? ? 她大叫：“我不要口香糖诲锹。”

? ? 這時我也發(fā)火了涉馅，威脅道：“如果不讓出玩具归园，你看我怎么處罰你!”

? ? 女兒哭道：“我不管，這些是我的玩具稚矿，我不要跟別人一起玩!”

? ? 最后我只好采取強迫手段庸诱，硬從她手上搶過一些玩具分給其他小朋友。

? ? 或許我的女兒需要先經(jīng)歷擁有的感覺晤揣，然后才會心甘情愿地付出桥爽。(事實上，如果不曾擁有昧识，又如何付出?)身為父親的我钠四，情緒應該相當沉穩(wěn)，知道她需要經(jīng)歷這個階段跪楞。

? ? 可是我當時擔心其他家長的反應缀去，其程度超過對孩子成長及親子關系的重視侣灶。我只是直覺認定自己是對的，她不肯禮讓就是錯的缕碎。

? ? 或許因為我不夠成熟褥影，才對女兒做了過高的要求。我缺乏耐心咏雌，又未能體諒幼小的心靈凡怎，一味期待她懂得禮讓。最后只有借重父親的權威赊抖，強迫她照吩咐做栅贴。

? ? 如此一來反而凸顯弱點，因為你必須倚重外力來達到目的熏迹。不但阻礙被迫順從一方的成長，也妨礙其獨立判斷與自律能力的發(fā)展凝赛，對彼此的關系弊多于利注暗。結果是畏懼心理取代合作態(tài)度，最后雙方都流于專斷而急于自保墓猎。更何況捆昏，你所借重的優(yōu)勢——不論是體型、力氣毙沾、職位骗卜、權威、學歷左胞、社會地位寇仓、外表或是過去的成就——若發(fā)生變化甚至消失，又該怎么辦呢?

? ? 當年如果我更為成熟烤宙，就不會訴諸父親的權威遍烦，而會以對禮讓觀念與兒童成長的了解，并基于愛護與教養(yǎng)子女的立場躺枕，讓女兒自行決定要不要讓出玩具服猪。或許在講理不成后拐云，我可以帶孩子們做個有趣的游戲罢猪，轉移他們的注意力，也解除女兒心理上的壓力〔娲瘢現(xiàn)在我已明白膳帕，一旦兒童體會了真正擁有的感覺，自然會樂于與他人分享房揭。

? ? 經(jīng)驗告訴我备闲，教導孩子也要因時制宜晌端。在關系緊張、氣氛僵硬的時候恬砂，教導會被視為是價值判斷與否定咧纠。但私下相處融洽時，循循善誘泻骤，效果極佳漆羔。可惜當年我還無法體會這一點