《商業(yè)的本質(zhì)》這本書分三部分：
第一部分：商業(yè)篇。主要討論組織和運作模式恶耽，調(diào)動員工的積極性密任，提高協(xié)同力，制定戰(zhàn)略驳棱，激發(fā)員工的創(chuàng)新靈感，營銷农曲、財務和危機公關社搅。
第二部分：團隊篇驻债。主要討論新型管理模式，該模式實現(xiàn)的條件形葬，作用合呐。如何打造團隊，招聘笙以、激勵淌实、培養(yǎng)和留住人才，如何管理“天才”猖腕。
第三部分：職業(yè)管理篇拆祈。重點探討是職業(yè)管理，包括生命應該如何度過倘感；怎樣才能擺脫職業(yè)煉獄放坏；職業(yè)生涯結(jié)束后應該做什么。
商業(yè)篇：
消除工作中的痛苦
協(xié)同力：讓使命老玛、結(jié)果與行動結(jié)合起來
“使命”：決定著一個公司要抵達的終點淤年，就是到哪里以及為什么去，還要注意“完成使命對于每個員工的生活意味著什么”蜡豹。
“行動”：是指員工思考麸粮、探索、溝通和做事的方式镜廉。要完成使命弄诲，必須付出切實的行動。
“結(jié)果”：是為了確保整個過程順利推進桨吊，我們要根據(jù)員工是否認可使命威根、是否推動使命的完成及其工作效率來決定晉升和獎金。
領導力：建立真實與信任基礎之上
第一视乐，領導者要體諒下屬洛搀；
第二，領導者要將自己視為“首席解釋官”佑淀；
第三留美，領導者要為下屬的前進道路掃除障礙；
第四伸刃，領導者要愉快地展示“慷慨基因”谎砾；
第五，領導者要確保讓下屬快樂工作捧颅【巴迹”
越挫越強
商業(yè)生涯中會遇到各種各樣的挫折，對手的挖角碉哑，市場衰退挚币，監(jiān)管介入等等亮蒋。那么該如何面對呢？他們采取應對策略總結(jié)如下：
1.直面創(chuàng)傷：不指責妆毕，不抱怨慎玖，不推卸，通過精神激勵鼓舞人心笛粘。
留住優(yōu)秀人才：避免盲目裁員趁怔，留住優(yōu)秀人才。
基于數(shù)據(jù)認真分析影響成本薪前、業(yè)績與增長的因素：不要想當然润努，基于有用數(shù)據(jù)分析，HDS出售了木材制作序六、水暖管道和工業(yè)管道的業(yè)務任连，專注于設施維護。
重塑你的戰(zhàn)略流程：運用5張幻燈片方法：評估競爭對手例诀，分析競爭對手最近活動随抠；分析自己近況；分析潛伏的變化因素繁涂；分析自己優(yōu)勢拱她。HDS堅持每周四召開市場形勢分析會，對他們審時度勢起到了極大作用扔罪。
根據(jù)現(xiàn)實檢查你公司的社會架構(gòu)：檢查你的組織結(jié)構(gòu)是不是與時俱進秉沼，作者建議你要重視IT部門和風險管理部門，美國的塔吉特2013年圣誕節(jié)前夕有7000萬的賬戶被盜矿酵。
不做無謂的擔憂：這與稻盛和夫的“不要有感性的煩惱”是不是如出一轍唬复，要采取措施落實擔憂是不是確實存在或者合理，而不是置之不理或者焦慮全肮。韋爾奇曾經(jīng)建議一家廣告公司負責人去拜訪她的大客戶敞咧，落實她的擔憂是不是合理，但她沒有立即行動辜腺，最后失去了這位大客戶休建。
增長是王道
經(jīng)濟增長是一種心態(tài)，只有公司增長评疗，員工才會有安全感测砂。商業(yè)事業(yè)中，很大的樂趣是來自公司增長百匆。韋爾奇的一位老部下邁克爾從GE跳槽至一家醫(yī)療設備公司砌些，就采用了如下方法：
1.為公司注入新鮮血液：招聘新人的同時也可以嘗試將老人換換崗，激發(fā)活力加匈。
要集中資源：避免盲目投資存璃，好鋼用在刀刃上宙彪。該公司在十幾個新項目上只投資了2項，均大獲成功有巧。
讓每個人都參與到創(chuàng)新中來：讓創(chuàng)新成為根深蒂固的文化，而不是老板開會說說悲没，大家該怎么干還怎么干篮迎，為那些有創(chuàng)意的人喝彩，舉辦慶祝儀式示姿。
利用最優(yōu)秀的人才實現(xiàn)增長：把最好的資源運用在增長上甜橱，同樣也要把最優(yōu)秀的人才放在增長的項目上，案例中的邁克爾就挑了位最能干的經(jīng)理擔綱新部門經(jīng)理栈戳。
為員工提供合理的薪酬：檢查你給員工的薪資結(jié)構(gòu)是不是合理岂傲，是不是已經(jīng)過時，那家公司原來只注重總業(yè)績提成子檀，銷售團隊只愿在大客戶上下功夫镊掖，而不愿意開發(fā)新客戶，經(jīng)過調(diào)整后褂痰，大家都去努力開發(fā)新市場亩进。
通過必要手段拉攏那些抵制增長的人：很多老員工會討厭、抵制新計劃缩歪，他們會給新計劃使絆子归薛，不配合，比如隱藏信息匪蝙，隱藏優(yōu)秀的人才主籍，你可以將新計劃與他們的薪資收入掛鉤進行激勵，實在無效逛球，就需要讓他們走人大吉千元。
全球化下的四個建議
問題一：你的全球化方案是互利共贏的嗎？
問題二：你的外派人員是否擁有“洞察力”需忿？
問題三：你認真考慮過風險嗎诅炉？
問題四：是否充分開發(fā)了海外業(yè)務的潛力？
財務問題
對許多人來說屋厘，財務如同一門異國語言涕烧，作者建議你必須熟悉一些術(shù)語，比如現(xiàn)金流汗洒、資產(chǎn)負債表和損益表的構(gòu)成元素议纯。特別是現(xiàn)金流，它是衡量一個公司健康狀況的非常重要的指標溢谤。
如何做好市場營銷
營銷理論在不斷創(chuàng)新瞻凤，比如4C憨攒，但作者認為營銷最核心的仍然是5P:產(chǎn)品、渠道阀参、價格肝集、推廣和營銷團隊。
相對于其他要素蛛壳，產(chǎn)品要素的變化較小杏瞻，但你需要考慮信息化和網(wǎng)絡化的改造問題。
渠道變化極大衙荐，電商極大地改變了產(chǎn)品售賣的方式捞挥，以前可能關注的是“我們能通過多少渠道來吸引人們的注意力和購買欲望”，現(xiàn)在則是“我們應該選擇哪些渠道才能賣出最多的產(chǎn)品而獲利”忧吟。
定價：原來的定價基本是基于猜測砌函，但現(xiàn)在已經(jīng)有非常好的方法了，價格測試非常便捷有效溜族。比如線上代銷平臺RealReal如果在顧客瀏覽量非常大讹俊，但沒人購買時，它就會價格下調(diào)煌抒。
推廣：作者建議了兩個方法劣像，一是“無條件實驗”，如果你對你的廣告創(chuàng)意效果不確定的話摧玫，你可以放到網(wǎng)站上進行測試耳奕，你可能會發(fā)現(xiàn)一個沒有品位的廣告反而是最有效的；二是驚喜性試驗诬像。營銷也是創(chuàng)新領域屋群，比如體驗式營銷，通過消費者體驗來提高曝光率坏挠、共享性和品牌價值芍躏。
營銷團隊：由于科技在數(shù)字營銷中的作用越來越大，要求反應越來越快降狠，單槍匹馬會扼殺速度对竣，扼殺創(chuàng)意，而大公司由于走各種流程榜配，喪失了很多敏捷反應的能力否纬。奧利奧有一個值得稱道的是在2013年超級碗比賽時的一個全場斷電的意外，反而給了他們一個話題營銷體會蛋褥，他們在推特上發(fā)起一項“黑暗中也可以灌籃/泡一泡”的活動临燃，引起大概5億多頁的反響，在100多個國家上了新聞頭條，獲得了14個廣告獎項膜廊，奧利奧成了那年的超級碗大贏家乏沸。
大數(shù)據(jù)時代的危機管理
社交媒體爆炸性的傳播方式使得危機管理越來越重要，萊溫斯基談到她的丑聞時說了一句：幸虧當時還沒有推特爪瓜！危機在這個時代變得更快蹬跃、更糟了，作者建議的管理原則如下：
1铆铆、無論你多么努力控制危機炬转，它最后總是比你想象得更大、更深刻算灸。所以要直面危機。
2驻啤、這個世界上不存在秘密之類的東西菲驴。承諾、合同和封口費并不是完美的解決方案骑冗，一旦壞消息被別人揭發(fā)出來赊瞬，細節(jié)都會披露無疑。
3贼涩、媒體可能會極力丑化你處理危機的方式巧涧。你要勇敢面對，并把你的真實想法告訴記者遥倦。
4谤绳、危機處理時，要對公司內(nèi)部的人事安排和工作流程進行變革袒哥。
5缩筛、如果應對得當，你就會化危為機堡称。
危機管理的核心在于預防瞎抛，作者給出了幾條建議：
1、積累商譽却紧，以備不時之需桐臊，這樣一旦當你遭上大事了，有人為你仗義執(zhí)言晓殊；
2断凶、在沒有危機時，也要利用多渠道向公眾發(fā)出響亮的聲音巫俺，同時處理好你的社交媒體和官方媒體的信息懒浮，以免在危機時為人利用；
3、善待自己的前員工砚著，以免讓自己的愚蠢之舉引發(fā)危機次伶。
4、一切終將過去稽穆，非議終將減弱冠王，及時變革，最終必將回到正軌舌镶。
團隊篇：
基于真實和信任的領導力
韋爾奇的職業(yè)生涯里一直倡導坦誠柱彻、信任的工作文化，他認為探求真實和打造信任是領導者的兩個底線餐胀。
1哟楷、探求真實
很多公司認為只要干事就好了，不重視與員工進行深入溝通否灾，也不重視探求公司的真實狀況卖擅。探求真實對人就是要坦誠地告訴人們所處的境地，告訴他們?nèi)绾尾拍芨纳颇肌揪褪且J真思考戰(zhàn)略惩阶、預算和一些假設條件是否符合現(xiàn)實，由表及里扣汪，毫不留情地追求真相断楷。對于預算來說，就是一個討價還價崭别、互相博弈的過程冬筒，已經(jīng)改變了預算的本質(zhì)。
2茅主、信任的益處
我們想要追求事情的真相账千，但事實是沒有信任，就沒有真相暗膜。你要“真正關心你的下屬和他們的工作”：你要為他們的成績喝彩匀奏；但當他們失敗時，你也需要承擔起你的責任学搜，成為他的后盾娃善；領導者不能搶走屬于下屬的功勞；做好傾聽工作瑞佩，鼓勵他們在困難情況下講真話聚磺；確保每個人都相信公司沒有任何人會控制大家真誠的對話；嚴格保守內(nèi)心的秘密炬丸，不能偏袒與你親近之人瘫寝；不要在私人場合談論其他下屬的不是蜒蕾；不能在不同場合發(fā)表不同的看法，如果做不到一致焕阿，就會損害自己的公信力咪啡。
建立一個卓越的團隊
商業(yè)的競爭本質(zhì)是人才的競爭，招聘和留住人才是商業(yè)競爭的核心問題暮屡。
1撤摸、招聘：招聘到正確人才非常難，就連韋爾奇這樣的高手在職業(yè)初期只有1/3的正確率褒纲，在他巔峰期也只能達到2/3准夷。一般來說都會重視誠信、自律莺掠、自知之明衫嵌、內(nèi)在動力、同理心和社交技能彻秆。同時你需要知道公司需要什么樣關鍵能力和行為來實現(xiàn)使命楔绞，比如公司全球化時就需要重視考察“洞察力”這一因素。此外掖棉，你需要注意他是一個正能量還是一個負能量的人，警惕那種悶悶不樂膀估、傲慢幔亥、易生氣、虛偽察纯、搬弄是非帕棉、情緒化的人。
2饼记、如何留住人才：幸福感是留住員工的核心香伴，幸福的員工才會熱情工作，有成就感具则，所以才愿意留下來即纲。如何提高幸福，建議如下：首先博肋，從薪酬著手低斋，要給員工提供一個公平感的薪資；其次匪凡，打造一個卓越的工作環(huán)境膊畴，讓工作環(huán)境充滿樂趣，令人興奮病游，充分授權(quán)唇跨，打造這種環(huán)境并非公司的CEO才能做到，每個領導者都可以：傳遞職場正能量，保持初創(chuàng)公司的熱情买猖；避免官僚文化改橘；激發(fā)靈感，激揚士氣政勃。
3唧龄、推行差異化考核制度：避免朦朧、不好意思的心態(tài)奸远，這樣只會害了員工既棺，還以為他表現(xiàn)不錯呢。領導需要對員工講明他的業(yè)績表現(xiàn)懒叛，提出期望和績效改進措施丸冕。
天才、流浪漢與小偷
天才：從事尖端和復雜技術(shù)的人才薛窥，他們腦袋簡直是黑匣子胖烛；
流浪漢：自由職業(yè)者，他們也是你的重要成員诅迷；
小偷：表現(xiàn)不佳的員工佩番。
如何打開黑匣子：你應該向你的技術(shù)專家表示希望向他學習，對他們的工作感興趣罢杉，這樣就能夠走在探求真實和建立信任的道路上了趟畏。你不要把他們當怪物，畢竟天才也是人滩租，當你深入了解他們赋秀，關心他們生活和利益時，他們就會對你打開心扉律想。
如何管理自由職業(yè)者：當前猎莲，美國每5個上班族就有1個在家工作，自由職業(yè)和合同工的數(shù)量在今后5年將會增加60%技即。領導者應該學會用網(wǎng)絡工具著洼，實現(xiàn)即時溝通，并傳遞你的文化與精神而叼。韋爾奇管理學院即是如此郭脂，它以網(wǎng)絡教學為主，只有很少的工作人員澈歉，教師基本是兼職的博士展鸡，校長與老師們聯(lián)系的工具就是在線工具，通過數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)埃难，校長可以清楚地考核每一位兼職教師的業(yè)績表現(xiàn)莹弊。
如何對待負能量的員工：韋爾奇建議你不必在這些負能量員工身上浪費太多的精力涤久，這會讓你自己和其他員工也變得沒有效率。有時候忍弛，他們也知道自己表現(xiàn)不好响迂，所以，讓他們體面地離開是一個上佳的選擇细疚。
職業(yè)管理：
生命應該如何度過
這看起來像是一個雞湯性的話題蔗彤，但與你的幸福和人生相連，自然也會影響到商業(yè)生涯疯兼。有很多人先是經(jīng)歷了數(shù)年或數(shù)十年的“囚禁”式的生活然遏，然后才決心擺脫，尋求心靈的重生吧彪。比如待侵，有一位50歲的醫(yī)生放棄工作成為攝影師；一位CEO終于轉(zhuǎn)變成為他喜歡的健身教練姨裸。但這個等待太長了秧倾。有一個叫“命運之域”的評估工具，把你的生活想象成兩條高速公路傀缩，一條路代表你擅長的事那先，另一條代表你真正喜歡做的事，它們交叉的地方赡艰，那就是你的幸福與能力實現(xiàn)了交叉點售淡，是你職業(yè)生涯最理想的地方。
所謂擅長瞄摊，不是那些泛泛而談的我擅長寫報告之類的通才性的項目勋又，而是你究竟在哪些地方與眾不同苦掘，比如有位獵頭認為擅長與緊張的孩子打交道换帜，最后他成為一位幫助困難孩子教育項目的職員。
而找到喜歡做什么就非常容易鹤啡，人們很自然知道自己喜歡什么惯驼，把喜歡的范圍縮小到活動、事業(yè)递瑰、娛樂上就可以知道了祟牲。
把兩者結(jié)合起來，你就可以思考交叉口都有哪些行業(yè)抖部、公司或工作说贝，那么你理想的工作就可以得到了。擅長和喜歡有時一致慎颗，有時并不一致乡恕，比如有位企業(yè)合伙人吉姆言询，他最擅長的是能夠搞定一群人一起工作，但他真正喜歡的是唱歌傲宜，他喜歡音樂帶給他那樣美而激揚的感受运杭，經(jīng)過創(chuàng)造性的分析；函卒，他認為他適合做音樂劇場的管理，他可以發(fā)揮專長报嵌，組織表演團隊虱咧，而且能夠欣賞到他想要的歌聲。
走出事業(yè)低谷
每個人都會遇到事業(yè)低谷沪蓬，一是公司提供不了你想要的職位彤钟。你的老板擋著你，還會碰到一個空降兵跷叉，甚至家族企業(yè)早已內(nèi)定逸雹。二是你以為技多不壓身，多處換部門云挟，結(jié)果離開了最擅長的領域梆砸，如喬丹去打棒球，結(jié)果不言而喻园欣。三是跟老板不對眼帖世，老認為是老板的問題。四是最普遍的業(yè)績不佳沸枯。但如果以上原因都不是日矫，你仍然步入了低谷期，那就說明你還不夠好绑榴。
工作的寬度和深度的結(jié)合是說服老板最有力的武器：
1哪轿、你不只要完成任務，還要超額完成：不要停留在考核表上翔怎，還要到達讓老板眼前一亮的境界窃诉。
2、我不入地獄赤套，誰入地獄：主動請纓飘痛，完成艱難任務。
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4、一定要跟上最新科技：對于年齡稍微大一點的人群來說剔氏，必須要跟得上時代塑猖，學習最新技術(shù)堪遂，成為一個潮人。
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6、愛人者践险，人恒愛之：正直猿妈，用心，不做負能量的事情巍虫，注重自己的長期聲譽
