原文片段:
《拆出你的溝通力Ⅱ》P121-122
你是否有過(guò)這樣的苦惱――你贊揚(yáng)了某人躏结,他卻好像不太接受?在中國(guó)文化下夸研,人們接到贊揚(yáng)之后通常的反應(yīng)有幾種:
推卻:“這只是我應(yīng)該做的邦蜜。
反駁:“我倒覺(jué)著顏色太亮了一些『ブ粒”
攻擊:“你剛發(fā)現(xiàn)暗可颉贱迟!”
贊揚(yáng)會(huì)引起這樣的反應(yīng),也許是因?yàn)橹t虛絮供,也許是因?yàn)椴蛔栽谝路停苍S是因?yàn)橄氩怀鍪裁春谜f(shuō)的。無(wú)論什么原因壤靶,你總可以多做一點(diǎn)兒什么缚俏,讓你的贊揚(yáng)更有效果,讓對(duì)方更容易接受贮乳。像C.S.路易斯給小朋友寫(xiě)的信里用到的這種方法忧换,就既簡(jiǎn)單又有效――贊揚(yáng)之后加一個(gè)提問(wèn)。(提的問(wèn)題最好跟剛剛的贊揚(yáng)相關(guān)向拆,不過(guò)就算無(wú)關(guān)也問(wèn)題不大包雀。
這樣,人們聽(tīng)到你的贊揚(yáng)后就不用忙著想怎么回應(yīng)亲铡,只要笑納之后回答你的問(wèn)題就可以啦!
這個(gè)技巧可以馬上應(yīng)用到我們每一次的贊揚(yáng)之中葡兑。這樣小的細(xì)節(jié)奖蔓,你若能關(guān)注到,別人會(huì)覺(jué)得跟你交流很輕松讹堤,覺(jué)得你細(xì)致體貼吆鹤。
其實(shí),除了聽(tīng)到贊揚(yáng)之后有可能因?yàn)殡y以回應(yīng)而冷場(chǎng)洲守,還有很多的閑聊場(chǎng)合(包括正式溝通的閑聊環(huán)節(jié)疑务,比如跟下屬談?wù)埱蟀菰L客戶(hù)的前5分鐘),也常會(huì)出現(xiàn)雙方搜腸刮肚也無(wú)話可說(shuō)的情況梗醇。這種情況下有多別扭知允,相信每個(gè)人都有過(guò)體會(huì):你或雙方都努力地想把談話繼續(xù)下去,但聊幾句之后就覺(jué)得能聊的似乎都說(shuō)過(guò)了叙谨,然后就只有在尷尬的沉默中面面相覷温鸽,或者不得不提早進(jìn)入正式話題。
解決方法是一樣的:表達(dá)的時(shí)候手负,想想對(duì)方能怎么回應(yīng)你涤垫,如果估計(jì)他沒(méi)啥好說(shuō)的,就加一個(gè)提問(wèn)的小尾巴竟终。
溝通的時(shí)候蝠猬,一邊說(shuō),一邊猜測(cè)對(duì)方會(huì)怎么回應(yīng)自己统捶,這并不容易榆芦。平時(shí)有意識(shí)地練習(xí)這一點(diǎn)柄粹,就能升級(jí)為“雙核溝通者”:一個(gè)自己在說(shuō)話,一個(gè)自己在觀察這場(chǎng)對(duì)話歧杏。這是高級(jí)學(xué)習(xí)者的必備能力镰惦。
“高級(jí)學(xué)習(xí)者可以做自己的拆書(shū)家,他們仿佛有兩個(gè)大腦.個(gè)大腦提示另一個(gè)要用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)犬绒,要給出自己的經(jīng)驗(yàn)旺入,告訴自己這里可以讀得慢一點(diǎn)、那里不妨讀得快一點(diǎn)凯力;而另一個(gè)大腦茵瘾,則接受前者的提醒,加工出自己的案例咐鹤,把知拗秘!識(shí)折為己用∑砘蹋”(《這樣讀書(shū)就夠了》趙周著雕旨,中央廣播電|視大學(xué)出版社,2012年出版捧请,76頁(yè))
I拆書(shū)家講解:
這個(gè)片段講的是:
在中國(guó)的文化里凡涩,贊揚(yáng)別人會(huì)有三種不同的回應(yīng),一是疹蛉,推卻活箕。比如當(dāng)你贊揚(yáng)他的時(shí)候,他表現(xiàn)出您高抬了可款,謙虛的把贊揚(yáng)推卻出去育韩,告訴您這是他應(yīng)該做的;二是闺鲸,反駁筋讨。比如當(dāng)你贊揚(yáng)她今天的衣服穿得正合適可霎,她會(huì)反駁的回復(fù)“她覺(jué)得衣服不是她自己喜歡的搭综,或是覺(jué)得肥了”等之類(lèi)晶丘,把贊揚(yáng)閣下了留美;三是表悬,攻擊炫贤〕龃担總之颤诀,就是忽視了對(duì)方的贊揚(yáng)谜慌,贊揚(yáng)沒(méi)有起到拉近雙方的溝通距離的正向作用然想。原文片段里面提到一個(gè)“加一個(gè)小尾巴”的方法,令贊揚(yáng)變得恰到好處欣范。
“小尾巴”:指的是在贊揚(yáng)后增加一個(gè)提問(wèn)变泄,引導(dǎo)著溝通者關(guān)注提問(wèn)令哟,從而順應(yīng)的接納了我們的贊揚(yáng)。
當(dāng)然這一類(lèi)“小尾巴”對(duì)謙虛的被贊揚(yáng)者是非常湊效妨蛹。對(duì)于其它的情形有待進(jìn)一步考究屏富。
A1激活經(jīng)驗(yàn):
過(guò)去的工作和生活里,我時(shí)長(zhǎng)碰到贊美他人后特別尷尬的場(chǎng)景蛙卤。就如狠半,中午先生做的菜,我很感謝他為家里準(zhǔn)備的這一桌子菜颤难,我會(huì)直接跟先生講“老公吵的菜真好吃”神年,先生聽(tīng)了后較為反感,女兒還得接一句行嗤,媽媽就是想哄爸爸做菜已日。
被誤會(huì)的贊美,不但不能改善我們的生活栅屏,同時(shí)也令我頗有挫敗感飘千。
A2催化應(yīng)用:
今天讀完這個(gè)片段,我想在明天栈雳、后天的溝通里面占婉,我可以嘗試著和先生交換一種溝通方式,巧用“加上小尾巴”的方法提高贊美的效力甫恩。
比如,先生準(zhǔn)備好了一桌子菜上來(lái)酌予,我可以問(wèn)問(wèn)女兒磺箕,“寶貝,你覺(jué)得味道如何抛虫?”松靡,在女兒的回答里,我在問(wèn)問(wèn)先生建椰,“老公雕欺,這道菜你是怎么做的,教教我唄棉姐⊥懒校”