《溝通圣經(jīng)》-7

導(dǎo)語:職場之人最深惡痛絕的或許就是永遠開不完的會了仁讨。我們一邊抱怨著各種無聊無用的會議,一邊每天花幾個小時參加各種會議弧蝇。我為什么感覺到會議越來越多歧沪?大部分會議為什么沒有效率歹撒?什么才是有效率的會議模式呢?


一诊胞、為什么會議變得越來越多暖夭?

1、隨著社會發(fā)展撵孤,公司規(guī)模越來越大迈着,分工越來越細,制定決策的信息不可能由一個人或一個部門完全掌握或評估邪码,必須通過開會裕菠,讓其他部門參與進來。

2闭专、現(xiàn)在的趨勢是把員工組成各種團隊或小組去完成各種項目∨耍現(xiàn)代企業(yè)的滾輪就是被各種委員會和項目小組所推動旧烧。到目前為止團隊溝通最好的方法仍然是開會。

3萤彩、很多公司也不具備組織理性和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程粪滤,很多決策無法通過流程去推動完成斧拍,領(lǐng)導(dǎo)只能組織大家開會來解決雀扶。

4、這些年管理者的管理水平并未有大幅提升肆汹,也不懂如何正確的組織團隊溝通愚墓,導(dǎo)致會議的效率極低,會議的數(shù)量自然也就上去了昂勉。

小結(jié)浪册,會議多的問題,不是會議本身岗照,而是會議的主持人和參與人村象,大家沒有掌握正確的開會方法。


二攒至、影響團隊工作效率的因素

有戰(zhàn)斗力的團隊厚者,往往有著很強的凝聚力。凝聚力是個人被團隊與成員所吸引迫吐,凝聚力強的團隊库菲,成員對團隊忠誠。團隊的生產(chǎn)力和成員滿意度都比較高志膀,影響團隊工作效率的變量分為兩種:不可控制的變量和可控制的變量熙宇。

1、不可控制的變量:團隊從成立那一刻開始溉浙,就受限于以下各種條件了烫止。

? ? (1)團隊變量:

? ? ? ? 1)團隊大小:理想的團隊是5-7個人戳稽,超過7個人烈拒,凝聚力就開始下降,彼此互動變少广鳍,團隊會分化成一些“小圈子”荆几。在大型團隊中,溝通時間往往被權(quán)威或強勢的人所主導(dǎo)赊时。

? ? ? ? 2)成員的特質(zhì)與目的:每個人都有自己的特質(zhì)吨铸,而且大多數(shù)懷有自己的個人目的。比如:趁機表現(xiàn)祖秒、壓制對手诞吱、掩飾能力不足或過失舟奠、結(jié)盟。個人目的與團隊目的很難同時被滿足房维,因此有時候團隊成員需要犧牲個人目的沼瘫。

? ? ? ? 3)成員的地位與角色:有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有不同角色和地位之差咙俩。每個人進入一個團隊耿戚,就會有意識或者無意識的設(shè)想自己的角色,然后在團隊中扮演好自己的角色阿趁。

? ? (2)環(huán)境變量:

? ? ? ? 1)工作環(huán)境:大家距離比較近時膜蛔,互動會增加,相距比較遠脖阵,凝聚力很難產(chǎn)生皂股。成員傾向于跟坐在周圍的人結(jié)盟,跟桌子對面的人起沖突命黔。

? ? ? ? 2)團隊的地位:團隊在機構(gòu)中的地位會影響其生產(chǎn)力和凝聚力呜呐,親兒子和干兒子的待遇肯定是不一樣的。

? ? ? ? 3)機構(gòu)對團隊的期望:團隊的開會往往需要遵守機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范悍募。

????(3)任務(wù)變量:

? ? ? ? 團隊任務(wù)一般有四種:分享信息蘑辑、說服、提出創(chuàng)意和解決問題和制定決策搜立。分享信息的任務(wù)以躯,人數(shù)可以多一些,流程也可以相對固定啄踊。解決問題的會議忧设,則需要大家積極互動,流程要松散一些颠通。所以在安排會議的時候址晕,需要按照不同任務(wù)進行分類。大家一會要頭腦風(fēng)暴顿锰,積極互動谨垃,一會又要遵守緊湊的時間表,避免沒必要的交流硼控。很難有人快速的角色刘陶。

2、可控制的變量

? ? (1)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:三種主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為民主式牢撼、權(quán)威式和放任式匙隔。不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會引起成員特定的行為表現(xiàn),并導(dǎo)致特定的結(jié)果熏版。目前普遍認(rèn)為纷责,民主式要優(yōu)于另外兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格捍掺。但優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是有彈性的領(lǐng)導(dǎo)者,能夠視情況而調(diào)整其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格再膳。民主式并不總是有效挺勿,有時需采取另外一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。比如在經(jīng)歷大的變革喂柒,環(huán)境發(fā)生重大變化不瓶,需要強力的領(lǐng)導(dǎo)人時。

? ? (2)角色和行為分析:所有人類的互動都有兩個主要的成分:內(nèi)容與過程胳喷。內(nèi)容是團隊所面對的主題或任務(wù)湃番,過程是團隊在完成任務(wù)過程中夭织,成員之間和成員所經(jīng)歷的狀態(tài)吭露。

? ? ? ? 大多人會把注意力放在“內(nèi)容”上,而忽略“過程”一環(huán)尊惰,這往往是團隊會議缺乏效率的主要原因讲竿。

????團隊需要以下幾個角色:完成任務(wù)角色、團隊建設(shè)與維持角色弄屡。一個團隊需要不同的人來承擔(dān)不同的角色题禀。


小結(jié),我經(jīng)非常多的團隊膀捷,開過幾千次會議迈嘹,也曾經(jīng)深入研究過三星的開會方法旨在提升開會效率。但是今天讀完這一章全庸,我對于會議的認(rèn)知有了較深刻的提升秀仲。團隊互動中有非常多的不可控變量,而我在此之前卻努力去改變這些本就不可控的變量壶笼。而對于可控變量神僵,卻思考較少。

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