01 你在“筑墻”嗎？
上周六晚上，拆書(shū)幫西安古城分舵升級(jí)打怪活動(dòng)之后坪稽，我聽(tīng)到一位第一次來(lái)參加活動(dòng)的小伙伴小凡跟我們的一位拆書(shū)家的對(duì)話。
小凡:我聽(tīng)下來(lái)力喷，覺(jué)得拆書(shū)幫的便簽學(xué)習(xí)法是把書(shū)里對(duì)我有用的片段摘出來(lái)刽漂，說(shuō)出以前自己的做法，寫(xiě)下以后我打算怎么運(yùn)用這個(gè)知識(shí)點(diǎn)弟孟。 這也是一種碎片化的學(xué)習(xí)方法吧贝咙？
拆書(shū)家:沒(méi)有呀！便簽讀書(shū)法不一定是碎片化的拂募，也能用來(lái)搭建自己的學(xué)習(xí)體系庭猩。至于具體怎么搭建窟她，幫主之前講過(guò)的！
小凡:噢??
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方表達(dá)了一個(gè)你不認(rèn)同的觀點(diǎn)時(shí)蔼水，你的第一反應(yīng)是不是也像我們的這位拆書(shū)家一樣震糖，會(huì)馬上用負(fù)表述來(lái)回應(yīng)呢？
《超級(jí)談話術(shù)》
你一定遇見(jiàn)過(guò)一種人趴腋，一開(kāi)口就讓你火冒三丈吊说，沒(méi)談兩句你就想翻桌走人；雖然長(zhǎng)期相處优炬，你知道對(duì)方并沒(méi)有惡意颁井，可是你還是會(huì)無(wú)法抑制地想要對(duì)方閉嘴，或干脆逃離現(xiàn)場(chǎng)蠢护。
仔細(xì)分析這些人的說(shuō)話習(xí)慣雅宾，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很喜歡用負(fù)表述，例如:
“哎呀葵硕！你不懂啦眉抬！”
“不是，不是懈凹，你聽(tīng)我說(shuō)??”
“你不知道啦蜀变！”
“別啰嗦！聽(tīng)我的準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)蘸劈！”
“不昏苏，不，不??”
“你錯(cuò)了威沫！”
溝通是一門(mén)藝術(shù)贤惯，而我們每天都在溝通。無(wú)論是哪種溝通情景:生活中跟朋友在咖啡廳里閑聊棒掠，跟父母或另一半交流孵构，工作中與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通等等。無(wú)意識(shí)的烟很，我們都會(huì)使用負(fù)表述颈墅，負(fù)表述會(huì)筑起一道高高的墻，讓談話陷入僵局雾袱。
為什么恤筛？因?yàn)樨?fù)表述否定了對(duì)方的想法，引起了對(duì)方的痛苦芹橡、反感和防衛(wèi)毒坛。
所以，除非你的目的就是激怒對(duì)方，或者你根本就不在意跟對(duì)方的關(guān)系煎殷，否則請(qǐng)慎用負(fù)表述屯伞。
【舉個(gè)例子】
昨天早上，辦公室豪直。
同事王姐:“麗娜劣摇，幫我看下這個(gè)電腦怎么回事關(guān)不了”。
我:“點(diǎn)擊關(guān)機(jī)標(biāo)志弓乙，不行是吧末融？”
王姐:“你怎么聽(tīng)不懂呢，跟你說(shuō)了不行不行暇韧！”
我立刻屏蔽她的所有話滑潘。
當(dāng)然，用了類似“不是不是”“你不懂”這樣的語(yǔ)言就一定是負(fù)表述嗎锨咙？不一定。語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)很重要追逮，尤其是情侶酪刀、夫妻、好朋友之間钮孵。
當(dāng)然了骂倘，就算你沒(méi)用負(fù)面詞語(yǔ)，你的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)讓別人覺(jué)得被否定巴席，也有一樣阻礙溝通的后果历涝。
所以，無(wú)論你用了哪些詞漾唉，只要是你的溝通引起了對(duì)方的防衛(wèi)心荧库，就算是負(fù)表述。溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程赵刑，每個(gè)人也都是復(fù)雜的分衫。
02 怎么辦？
負(fù)表述激起對(duì)方的防衛(wèi)情緒般此，讓溝通無(wú)法順利進(jìn)行蚪战。下一次，當(dāng)你要回應(yīng)別人的觀點(diǎn)時(shí)铐懊，你應(yīng)該怎么做呢邀桑？
《超級(jí)談話術(shù)》
下一次，當(dāng)你要回應(yīng)別人的觀點(diǎn)時(shí)科乎，可以先創(chuàng)造對(duì)方的確定感壁畸，讓對(duì)方知道你接受或喜歡他的哪一個(gè)部分，創(chuàng)造好的聯(lián)結(jié)喜喂，再說(shuō)出你的觀點(diǎn)瓤摧。如此竿裂，談話比較有可能展開(kāi)，而不會(huì)一開(kāi)始就話不投機(jī)照弥，最終不歡而散腻异。舉例，如果對(duì)方是一開(kāi)口就習(xí)慣否定別人的人这揣，你可以試著套用以下句型:
A: “你不懂悔常，我們公司的客戶都很挑剔，你的提案他們不會(huì)有興趣的啦给赞！”
你：“是的机打，您一定是最了解公司客戶的人∑福”（這句話的重點(diǎn)在于残邀，別急著解釋，先創(chuàng)造對(duì)方心理獲得肯定或認(rèn)同感柑蛇。）
A : “還好啦芥挣！”通常人們面對(duì)稱贊，口氣反而會(huì)收斂一點(diǎn)兒耻台。
你：“既然您這么了解客戶空免，今天就要借重一下您的經(jīng)驗(yàn)，看看這個(gè)提案哪里需要調(diào)整盆耽，效果會(huì)更好蹋砚。只是，在此之前摄杂，先容我花幾分鐘坝咐，把簡(jiǎn)報(bào)完整地說(shuō)明一次，這樣您的評(píng)估和反饋也會(huì)更全面析恢〕┫幔”（此時(shí)就爭(zhēng)取完整發(fā)言的空間。）
假使對(duì)方一打斷你氮昧，而你的情緒馬上被激起框杜，想要奪回發(fā)言權(quán)，做了以下回應(yīng)：“您誤會(huì)了袖肥， 這份企劃書(shū)和先前的很不一樣咪辱，我們?cè)黾恿嗽S多新點(diǎn)子在里面∽底椋” 或：“您先別急油狂，聽(tīng)我說(shuō)。這份企劃書(shū)和先前的很不一樣??”
這時(shí)，對(duì)方接收到的同樣是被拒絕专筷，可預(yù)期的是弱贼，接下來(lái)的談話恐怕會(huì)非常“卡”磷蛹。
回應(yīng)別人吮旅，不要用負(fù)表述。怎么做呢味咳？?jī)蓚€(gè)步驟:
**1.通過(guò)贊美肯定對(duì)方來(lái)創(chuàng)造好的聯(lián)結(jié)庇勃。
2.說(shuō)出你的觀點(diǎn)。
**
如果我們的拆書(shū)家學(xué)過(guò)這一段槽驶，她可以對(duì)小凡這樣說(shuō):
*小凡:我聽(tīng)下來(lái)责嚷，覺(jué)得拆書(shū)幫的便簽學(xué)習(xí)法是把書(shū)里對(duì)我有用的片段摘出來(lái)，說(shuō)出以前自己的做法掂铐，寫(xiě)下以后我打算怎么運(yùn)用這個(gè)知識(shí)點(diǎn)罕拂。 這也是一種碎片化的學(xué)習(xí)方法吧？
拆書(shū)家:嗯全陨，小凡聂受，只參加了一次活動(dòng)你就已經(jīng)做出總結(jié)了，看來(lái)你是個(gè)很愛(ài)思考的人噢烤镐！
小凡:哪里哪里！
拆書(shū)家:其實(shí)呀棍鳖，便簽讀書(shū)法不一定是碎片化的炮叶，也能用來(lái)搭建自己的學(xué)習(xí)體系。給你看下這個(gè)圖渡处，對(duì)了4月份趙周老師會(huì)在線上教我們?nèi)绾斡貌饡?shū)幫便簽法搭建知識(shí)體系呢镜悉！
小凡:是吧？我很有興趣噢医瘫！怎么報(bào)名呀侣肄？
兩個(gè)步驟，第一步通過(guò)肯定小凡是個(gè)愛(ài)思考的人來(lái)創(chuàng)造好的聯(lián)結(jié)醇份，第二步說(shuō)出自己的觀點(diǎn)稼锅。
怎么樣，是不是比負(fù)表述的效果棒多了僚纷？
03 任何不改變行為的學(xué)習(xí)矩距，都是耍流氓！
作業(yè)來(lái)啦怖竭！
教才是最好的學(xué)锥债。看完我的文章之后，立刻把其中的知識(shí)分享給你身邊的家人朋友（至少2位）哮肚，幫助那些你愛(ài)的人拆掉語(yǔ)言里的墻登夫，一起成長(zhǎng)！
