早上聽羅胖子的語(yǔ)音缭保，其中有一句：如果你只能理解你能看到的邊界內(nèi)的東西痘番，甭管是商業(yè)還是戰(zhàn)爭(zhēng)捉片，不用打你就輸了。你能看到多廣闊的格局理解多復(fù)雜的因素汞舱，你就能制定多高超的戰(zhàn)略伍纫。而且是沒(méi)有最高只有更高！
同樣昂芜，溝通也講究“無(wú)邊界” 莹规。
去年夏天在藏區(qū)遇見(jiàn)一位七十多歲的奶奶，因?yàn)榇笥昝谏瘢覀兺∫患衣灭^访惜。聽她講故事，講完后奶奶淚流滿面腻扇。我問(wèn)她去算過(guò)命沒(méi)债热，她說(shuō)沒(méi)有，自己命太苦幼苛。大兒子前年得病去世窒篱，老二十幾年前去內(nèi)蒙打工突然出家，再無(wú)音訊舶沿。前幾日聽說(shuō)老二在一家廟里墙杯，這不跟著老三來(lái)找了，沒(méi)想到?jīng)]人知道這個(gè)寺廟括荡。我?guī)退橐膊椴坏健?/p>
晚飯是她掏的錢高镐，我不好意思，她大山里的畸冲，貧瘠潦落之地嫉髓，靠種地根本沒(méi)多少經(jīng)濟(jì)收入观腊。她說(shuō)咱們一塊兒吃飯，你又幫我算行。臨走前送她一袋果脯梧油，要她帶回去給孫子吃。說(shuō)實(shí)話州邢，她說(shuō)方言儡陨，十句有九句我聽不懂，卻聽懂了她的故事量淌。
也正是那時(shí)候骗村，我突然意識(shí)到了溝通的重要性。以前一直以為呀枢，想說(shuō)話時(shí)就說(shuō)話胚股，不想說(shuō)話的時(shí)候就沉默。人與人之間不需要太多交流硫狞，畢竟生活是各自的，人是有權(quán)沉默的晃痴。與奶奶分別后残吩，現(xiàn)在我才明白為什么完全聽不懂她說(shuō)的是什么，還能聽懂她的故事呢倘核？有時(shí)候泣侮，溝通不僅僅局限于語(yǔ)言，單純紧唱、簡(jiǎn)單的人交流活尊，完全不需要溝通技巧，兩顆心栓在一塊兒漏益，互相理解就夠了蛹锰，說(shuō)錯(cuò)話對(duì)方不介意，自說(shuō)自話對(duì)方也不介意绰疤。
一铜犬、要想溝通“無(wú)邊界”，不妨先從聽的“無(wú)邊界”開始轻庆。
比如：25歲的A同學(xué)找了個(gè)比他大五歲的女朋友癣猾。
B同學(xué)說(shuō)：她剩下了一定是有原因的。
A同學(xué)的臉一下子就變了余爆。
一旁的C同學(xué)說(shuō)：她一定是因?yàn)樘珒?yōu)秀了纷宇，沒(méi)找到合適的對(duì)象。
你看蛾方，你聽到的內(nèi)容像捶，決定了你理解的程度上陕，你聽的邊界大，你理解的層面也就會(huì)拔高作岖。
聽唆垃，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，只負(fù)責(zé)接受對(duì)方的信息并且提出問(wèn)題就行了痘儡。然而看似很簡(jiǎn)單辕万，反倒容易出現(xiàn)問(wèn)題。你聽的過(guò)程中走神了沉删、跟不上對(duì)方的思路渐尿，和實(shí)在提不起興趣等，這些問(wèn)題都好解決矾瑰，大不了讓對(duì)話再次解釋一下所說(shuō)的話砖茸，或者體面的結(jié)束對(duì)話就是了。難的是從對(duì)方說(shuō)的話中區(qū)分需求殴穴、利益和行動(dòng)計(jì)劃凉夯。
“需要、利益和行動(dòng)計(jì)劃是息息相關(guān)的采幌，但它們不是一碼事劲够。滿足某種需求或獲得某種利益的方法很多，但行動(dòng)計(jì)劃卻只有一種休傍。有時(shí)候征绎，我們太過(guò)依賴行動(dòng)計(jì)劃，以至于忽視其背后隱藏的需求和利益磨取。最終人柿，我們只會(huì)為各自的行動(dòng)計(jì)劃和立場(chǎng)而爭(zhēng)吵不休∶ρ幔”《解決沖突的關(guān)鍵技巧》這本書中提到了如何區(qū)別需求凫岖、利益和沖突。
首先逢净，你要弄清楚你或其他人正在采取的行動(dòng)計(jì)劃隘截。然后，試著找出這些行動(dòng)計(jì)劃的目的及其背后隱藏的需求和利益汹胃。如圖所示：
二婶芭、邊界，也講究溝通技巧
跑市場(chǎng)的人首先談的是——眼神交流着饥、聲情并茂犀农，可是他們卻忽略了人際溝通中兩個(gè)基本的事實(shí)：1、了解并接受自己宰掉；2呵哨、了解并接受對(duì)方赁濒。認(rèn)識(shí)到了這兩點(diǎn)，你會(huì)找到自己在這次溝通過(guò)程中的角色是什么孟害。比如你作為內(nèi)向的人拒炎，不會(huì)羨慕外向的人可以快速且容易地交談，更不會(huì)模仿他人溝通的技巧挨务。因?yàn)槟阒阑髂悖还芡庀蛐瓦€是內(nèi)向型，他們的獨(dú)特之處對(duì)于人際關(guān)系來(lái)說(shuō)都很關(guān)鍵谎柄。
什么樣的人說(shuō)什么樣的話丁侄，甚至說(shuō)出的話與你的性格也很相近。沒(méi)有一個(gè)人因?yàn)樘珪?huì)說(shuō)話而被人排擠朝巫。我身邊一群白富美很會(huì)說(shuō)話......她們知道該說(shuō)什么鸿摇，不該說(shuō)什么，說(shuō)什么話會(huì)把你逗樂(lè)劈猿，說(shuō)什么話會(huì)讓你主動(dòng)把藏了二十年的秘密抖出來(lái)拙吉。
有些人把說(shuō)臟話當(dāng)成溝通技巧。
可是說(shuō)話揪荣，它只是一種溝通載體筷黔，人與人之間合作的基石。如果你在大街上與別人發(fā)生爭(zhēng)吵变逃，你的嗓音會(huì)變得嘶啞必逆，你會(huì)喪失掉關(guān)于言語(yǔ)原來(lái)的印象怠堪。
但是揽乱，說(shuō)話從來(lái)都不臟，臟的是說(shuō)話的方式粟矿。當(dāng)你說(shuō)臟話的時(shí)候凰棉，溝通是非常有局限性的。
有的人陌粹，心里想什么表達(dá)不出來(lái)撒犀。有的人，專門挑別人喜歡聽的說(shuō)掏秩。這種現(xiàn)象十分常見(jiàn)或舞，對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，不善交際的人在社會(huì)上會(huì)吃虧蒙幻，但是說(shuō)出想要說(shuō)的話并不是一件難事映凳，難的是如何把話說(shuō)的讓對(duì)方聽的進(jìn)去、放在心上邮破。
《倚天屠龍記》中有這樣一個(gè)情節(jié)诈豌，周芷若冷笑道：“咱們從前曾有婚姻之約仆救，我丈夫此刻卻是命在垂危，加之我沒(méi)傷你姓名矫渔，旁人定然說(shuō)我對(duì)你舊情猶存彤蔽。若再邀你相助，天下英雄人人人要罵我不知廉恥庙洼、水性楊花顿痪。”
張無(wú)忌急道：“咱們只需問(wèn)心無(wú)愧送膳，旁人言語(yǔ)员魏，理他作甚？”
周芷若道：“倘若我問(wèn)心有愧呢叠聋？”
一直都對(duì)周芷若不大喜歡撕阎，卻因?yàn)樗f(shuō)的這句話，倒想好好的端詳她一番碌补。情到深處的時(shí)候虏束，說(shuō)出來(lái)的話也叫人心疼。周芷若她是個(gè)凜冽的人厦章，有污點(diǎn)镇匀，卻不需要旁人評(píng)價(jià)，她只是把污點(diǎn)藏在心上袜啃，自己難受汗侵。她的心，也從來(lái)沒(méi)變過(guò)群发，她看起來(lái)干干凈凈晰韵。
三、跟著心走的無(wú)邊界
如果你跟客戶溝通的時(shí)候熟妓，遇見(jiàn)了沖突怎么辦呢雪猪？被情緒駕馭的人還可以改變對(duì)話嗎？《解決沖突的關(guān)鍵技巧》這本書中給出的其中三點(diǎn)建議起愈，倒是很有必要只恨。一是在沖突之中，你仍然對(duì)對(duì)話存在興趣抬虽；而是如果你正在讓事情變得糟糕官觅，停下來(lái)；三是承認(rèn)沖突阐污，面對(duì)真正的問(wèn)題休涤。
但是，大部分人面對(duì)沖突的時(shí)候疤剑，立馬就被情緒控制住了滑绒。情緒對(duì)人來(lái)說(shuō)是束縛闷堡，聰明會(huì)讓人想很多。不妨平日里疑故，多一點(diǎn)理性杠览，少一點(diǎn)情緒。多一點(diǎn)厚道纵势，少一點(diǎn)聰明踱阿。誠(chéng)實(shí)會(huì)讓人姿態(tài)放低，接受更多的信息钦铁，自然而然地“無(wú)邊界”也就打開了软舌。
說(shuō)了這么多，可能你會(huì)問(wèn)：溝通有多重要牛曹？
因?yàn)槲覀兤饺绽锝佑|的大部分人佛点，不是說(shuō)只有理解就行了，而是我們使用了那些溝通技巧黎比，社交可以變得更加有效超营。溝通“無(wú)邊界”，無(wú)論你在生活阅虫、工作還是感情上演闭，都會(huì)讓你覺(jué)得很輕松。邊界就是格局颓帝，格局就是能力米碰。
