我覺得需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的技能狈谊,這個階段也是我最喜歡的階段登刺。
需求分析可以一直問“為什么”乾翔,延伸到心理學(xué)和哲學(xué)爱葵。
下面是一些我認(rèn)為比較靠譜的分析,以后的需求分析也會作為參考反浓。
什么叫用戶需求萌丈?
人的需要是指人體某種生理或心理上的不滿足感,它可使人產(chǎn)生行動的動機(jī)(這里的動機(jī)就是需求)雷则。
人的需要是多樣和復(fù)雜的辆雾。某一時刻,在人的許多需要中月劈,會有一種需要是相對最強(qiáng)烈的度迂,我們稱其為強(qiáng)勢需要(這是強(qiáng)需求)。
強(qiáng)勢需要產(chǎn)生主導(dǎo)動機(jī)猜揪,而主導(dǎo)動機(jī)直接導(dǎo)致人的行動(這里很容易產(chǎn)生偽需求)惭墓。人通過行動滿足了強(qiáng)勢需要后,又會有新的需要變成強(qiáng)勢需要而姐,如此循環(huán)往復(fù)腊凶。
人話:
一個人餓了,想吃碗米飯拴念。這就是用戶需求吭狡。?“餓”是需求,整句話是動機(jī)丈莺。
你給了他一碗米飯划煮。這就是滿足了用戶需求。
你給了他一面包缔俄,并且告訴他弛秋,這玩藝兒更解餓,但是噎得慌俐载,于是搭著賣了一瓶脈動蟹略。這就是創(chuàng)造用戶需求。
需求和偽需求:
用戶需求分2種:
用戶想要的遏佣。這種一般流于表面挖炬,例:我要買一把錘子和一些釘子(偽需求)
用戶需要的。這種則是用戶的目的状婶,如上例:其實(shí)只是想把一幅畫掛到墻上(需求)
需求來源:
公司內(nèi)部(老板意敛、其他部門或同事)馅巷、產(chǎn)品經(jīng)理自己(策劃、挖掘)草姻、外部(用戶钓猬、客戶、伙伴)撩独。
這個每個都有很多辦法收集需求的敞曹。
問卷出吹,調(diào)研饮戳,訪談,競品分析澈段,數(shù)據(jù)分析剧劝,客服反饋等等橄登。
所以有了這么多需求,接下來是不是要選擇了担平?產(chǎn)品需求分析實(shí)際上就是需求決策。
做決策之前锭部,先將需求歸類:功能類暂论、數(shù)據(jù)類、運(yùn)營類拌禾、體驗(yàn)類取胎、設(shè)計類等等,分完類之后再對需求進(jìn)行權(quán)重考慮并決策湃窍。
需求分類之后闻蛀,再考慮決策需要考慮的因素。
需求決策有三個基本考慮因素您市,分別是戰(zhàn)略定位觉痛、產(chǎn)品定位、用戶需求茵休。
這是層級關(guān)系薪棒,顯示戰(zhàn)略定位決定產(chǎn)品位置,再來判斷需求榕莺,這很容易理解俐芯。
戰(zhàn)略階段分別為起步階段、發(fā)展階段钉鸯、迭代階段吧史。在起步階段的時候,注重核心功能的實(shí)現(xiàn)唠雕,快速推出市場驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性贸营;到了發(fā)展階段就會進(jìn)行功能擴(kuò)展和完善吨述,在這個階段也會小范圍的進(jìn)行試錯實(shí)驗(yàn);到了迭代階段的時候莽使,產(chǎn)品基本已經(jīng)成熟穩(wěn)定锐极,需求就會更加注重用戶體驗(yàn)方面。
這樣我們篩選了一部分需求芳肌,接下來灵再,還將這些需求進(jìn)行優(yōu)先級分類:“重要又急需、重要但不急需亿笤、不重要但急需翎迁、不重要也不急需”(四象限定位法,其實(shí)這個時候產(chǎn)品經(jīng)理自己還要做判斷净薛,為什么這個需求劃分到這個象限汪榔?)
這個時候就確定了優(yōu)先級,將需求進(jìn)行了排期肃拜。
我理解的就這些了痴腌。其實(shí)很多分類和判定規(guī)劃分都是考驗(yàn)?zāi)芰Φ摹?/p>