I部分
WHAT
片段主題
用不同的方式傳達出的話語信息可能完全不同隘冲，以咆哮抵赢、命令欺劳、刺耳的方式說出的話語不會被當做是愛的表示，而是責難和批評铅鲤。我們要有效地傳達愛意划提，應該以誠實、仁慈邢享、溫柔的方式來說話鹏往。
適用范圍
伴侶情緒煩亂、生氣發(fā)怒骇塘，或者因某事傷害到自己的時候伊履。
WHY
這么做的好處
幫助伴侶成功治愈傷痛，有效傳達愛意绪爸，建立或者恢復親密感湾碎。
不這么做的壞處
造成責難、傷害奠货、痛苦等負面情緒介褥，并使得親密關(guān)系糾纏于已經(jīng)犯下的過錯，停留在痛苦的過去递惋，無法解決問題柔滔，致使親密關(guān)系越來越疏離，留下難以彌補的傷痛
HOW
使用仁慈的話語的步驟：
1.觀察伴侶的情緒狀態(tài)萍虽，從TA的神態(tài)和話語察覺他的真實情緒
2. 保持平靜睛廊，并通過平和的語氣來詢問，以確認對方的真實情緒杉编；
3.調(diào)整自己的心態(tài)超全，設身處地換位思考；
4. 使用仁慈的話語邓馒，分成三種情況：
（1）如果伴侶承認自己有錯并道歉嘶朱，真誠地接受對方的歉意，保持寬容和接納光酣；
（2）如果是自己的錯誤疏遏，真誠地承認錯誤、道歉并請求饒恕，以減輕對方的傷痛财异；
（3）如果伴侶對自己的動機存在誤解倘零，用誠實、仁慈的話語向?qū)Ψ阶龀鼋忉尨链纾蜕频乇磉_出自己內(nèi)心的真實感受呈驶。
A1回憶過往因沒有合理使用仁慈的話語而導致溝通失敗的經(jīng)歷
某天，我在前往成都的動車上疫鹊，一位阿姨帶著她的小孫女坐在后排俐东。這位阿姨可能是覺得我旁邊的兩個年輕女孩兒的座椅靠背有點擋事，一直在后面嘟嘟嚷嚷說：“現(xiàn)在的年輕人订晌，真的很不像話虏辫，太不懂事了，椅子也不知道收一下……”兩個女孩沒有吭聲锈拨。我在旁邊看得很明白砌庄，兩個女孩的座椅靠背已經(jīng)是調(diào)到了最高的狀態(tài)，根本沒有故意擋到后面的空間奕枢÷ィ看到那位阿姨那么不講道理，而兩個女孩忍氣吞聲的狀態(tài)缝彬，我有點看不過去了萌焰，站起來指責她說：“人家的椅子已經(jīng)調(diào)不了，你可以不這樣的說話嗎谷浅？你這樣不講理扒俯，你家孫女會怎么想、怎么學一疯？”這下子可不得了了撼玄， 阿姨站起來指著我鼻子開罵：“你是哪個？關(guān)你X事~你是什么家庭墩邀，說來聽聽掌猛，什么不得了？你會教眉睹？來啊來啊荔茬，說說你是什么家庭……”我看收不了場了，自己也沒有和她吵架的本事竹海，于是只好自己坐下來慕蔚，不理她了。她還繼續(xù)在那里指手畫腳地罵我站削，旁邊兩位妹妹終于坐不住了坊萝，站起來去與她爭論起來孵稽。旁邊的人也開始勸许起，紛紛說不要吵了十偶。這場鬧劇才慢慢平息下來。坐下以后的我园细，一直在反思惦积，雖然我是路見不平拔刀相助，可是我采用了非常錯誤的溝通方法猛频，使用了指責的語氣而不是和善而仁慈的話語狮崩。
A2設想一個場景，你可以怎樣使用仁慈的話語來達成有效聯(lián)結(jié)的目的
設想與伴侶在一起度過周末時光的時候鹿寻，我們正在看電影睦柴。突然接到單位領導的電話，有急事需要馬上回辦公室處理毡熏。遇到這種情況坦敌，我可以這么做：
1.觀察伴侶的情緒狀態(tài)，從神態(tài)和話語察覺TA的真實情緒
伴侶為此非常不開心痢法，但是沒有發(fā)怒狱窘，嘴上說理解理解快回去處理，但是看得出來情緒受到了極大的影響财搁。
2. 保持平靜蘸炸，并通過平和的語氣來詢問，以確認對方的真實情緒
我雖然也有不開心尖奔，但是除了想辦法解決問題搭儒，沒有別的選擇。于是首先自己保持冷靜提茁，接著詢問伴侶：“親愛的仗嗦，我們各自忙了一周，好不容易享受一下周末時光甘凭，突然我要走稀拐，我猜你一定很不開心〉と酰”
3.調(diào)整自己的心態(tài)德撬，設身處地換位思考
我繼續(xù)說：“如果我遇上這種情況，也一定會不開心的躲胳◎押椋”
4. 使用仁慈的話語
我繼續(xù)使用仁慈的話語，真誠地道歉并請求饒恕坯苹，以緩解伴侶的難過：“親愛的隆檀，單位是因為迎接工作組檢查做準備，我也沒有意料到節(jié)假日也要召喚我們回去，我真的感到非常抱歉恐仑，是因為我確實希望能和你單獨呆著享受這段甜蜜時光泉坐。我希望自己能盡快搞定，趕回來和你一起共進晚餐裳仆。你看待會兒想吃啥腕让，在我回來之前由你來考慮好不好？”
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