聯(lián)想手機(jī)產(chǎn)品定位與策略
調(diào)研報(bào)告
前言
近年來中國的手機(jī)制造業(yè)飛速發(fā)展，創(chuàng)造了手機(jī)行業(yè)發(fā)展的許多奇跡夫椭。同時(shí)瞭稼，國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商的異軍突起也加劇了手機(jī)行業(yè)在中國的競爭潮剪。本文通過對南昌地區(qū)手機(jī)消費(fèi)者的問卷調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反應(yīng)本地消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理特征袁稽。本文先概括論述了一下當(dāng)前中國手機(jī)市場的基本狀況勿璃。根據(jù)從網(wǎng)上收集的關(guān)于手機(jī)市場的數(shù)據(jù)，分析南昌本地手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理推汽。然后补疑，以調(diào)查報(bào)告得出的結(jié)論為指導(dǎo)，分析國內(nèi)手機(jī)碰到的問題和相應(yīng)的建議
正文目錄
第三章聯(lián)想手機(jī)產(chǎn)品分類簡介8
1.1市場調(diào)研的原因以及背景
根據(jù)中國工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)歹撒，截至2013年3月底莲组，中國共有11.46億移動(dòng)通信服務(wù)用戶，比上月增長1.24%暖夭，比去年同期增長12.46%锹杈。根據(jù)中國工信部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)撵孤，11.46億移動(dòng)通信服務(wù)用戶當(dāng)中，有2.7727億是3g用戶竭望，占全部用戶的24.20%早直，有8.1739億用戶接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，占全部用戶的71.34%市框。目前霞扬，移動(dòng)通信服務(wù)用戶數(shù)占全國人口的84.9%。另外枫振，有2.7641億用戶在使用固網(wǎng)電話服務(wù)喻圃，占全中國人口比例為20.5%。在3月份粪滤，移動(dòng)通信服務(wù)用戶發(fā)送短信745.8億條斧拍，平均每個(gè)手機(jī)號(hào)碼每天發(fā)送2.11條短信
我國用戶對移動(dòng)通信的有效需求持續(xù)加大，加上手機(jī)對固定電話替代性競爭加劇杖小，手機(jī)用戶數(shù)增長加快肆汹。隨著市場的擴(kuò)張，手機(jī)普及率不斷提高予权，更新?lián)Q代速度加快昂勉，銷售價(jià)格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化扫腺，從而使得對消費(fèi)者行為和顧客價(jià)值的關(guān)注成為業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑岗照。、
本次調(diào)研笆环，主要采取以下調(diào)研方法攒至，文獻(xiàn)研究法、案例分析法躁劣、調(diào)查研究法等科學(xué)的調(diào)研方法迫吐，以最精確的方式分析得出調(diào)研結(jié)果。
1.2.1文獻(xiàn)研究法
文獻(xiàn)研究法是指账忘，從本文的研究背景出發(fā)志膀，搜集與研究主題相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行整合分析闪萄，為研究的深入開展奠定基礎(chǔ)梧却。文獻(xiàn)研究法可以讓研究者在短時(shí)間內(nèi)搜集到大量資料，對已有的研究開展的廣度和深度有一個(gè)深刻的了解败去。
1.2.2案例分析法
案例分析法是對案例企業(yè)進(jìn)行研究放航，以認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)和規(guī)律并做出正確的評價(jià)方法。本文對惠普和聯(lián)想進(jìn)行分析圆裕，并運(yùn)用對比分析法分析二
者的優(yōu)勢和劣勢以及外部競爭環(huán)境分析广鳍。
1.2.3調(diào)查研究法
調(diào)查研究法是指在一定的調(diào)研目的指導(dǎo)下荆几，依據(jù)調(diào)查提綱或問卷，由調(diào)查人員實(shí)地或與被訪人員面對面的調(diào)查詢問研究課題相關(guān)內(nèi)容赊时，通過這種途徑吨铸，獲得所需的資料。調(diào)查研究法也是此次調(diào)研主要應(yīng)用的調(diào)研方法祖秒。通過較強(qiáng)的語言能力和人格魅力诞吱，和賣場員工進(jìn)行深層次溝通，了解到他們的工作狀況竭缝、對企業(yè)的認(rèn)知度房维、薪資水平、未來規(guī)劃等一系列無法通過正常調(diào)研渠道獲取的信息抬纸，切實(shí)感受到聯(lián)想和惠普的員工工作狀態(tài)和滿意度咙俩。實(shí)地調(diào)研中同時(shí)進(jìn)行問卷發(fā)放，選取人群合理湿故、有代表性阿趁、分布范圍廣，得到最真實(shí)的顧客與非顧客群體對品牌的認(rèn)知信息坛猪。
（一）概況介紹
聯(lián)想集團(tuán)于1984年在中國北京成立脖阵，是一家全球領(lǐng)先的PC企業(yè)，由原聯(lián)想集團(tuán)和原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組合而成砚哆。聯(lián)想2009財(cái)年?duì)I業(yè)額達(dá)166億美元独撇，
占該財(cái)年全球PC市場份額8.8%。聯(lián)想從1997年以來蟬聯(lián)中國國內(nèi)市場銷量第一躁锁，并連年在亞太市場（日本除外）名列前茅（數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中
心）。聯(lián)想集團(tuán)于1994年在香港上市（股份編號(hào)992）卵史。
（二）全球布局
聯(lián)想集團(tuán)全球總部位于中國北京和美國羅利战转，制造和物流基地主要設(shè)在中國、墨西哥以躯、美國槐秧、印度、馬來西亞忧设、日本和澳大利亞等地刁标。
目前，聯(lián)想在全球擁有2萬多名員工址晕。聯(lián)想在全球擁有兩大市場集團(tuán)膀懈，分別是覆蓋澳大利亞、新西蘭算行、加拿大胸梆、以色列、日本请契、美國胳赌、西歐等地的成熟
市場集團(tuán)牢撼，覆蓋中國大陸、香港疑苫、澳門熏版、臺(tái)灣、韓國捍掺、東盟纳决、印度、土耳其乡小、東歐阔加、中東、巴基斯坦满钟、埃及胜榔、非洲（包括南非）、俄羅斯及中亞的新興市
場集團(tuán)湃番。
（三）研發(fā)實(shí)力
聯(lián)想是一間極富創(chuàng)新性的高科技公司夭织，秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)，聯(lián)想持續(xù)不斷在用戶關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投入吠撮。聯(lián)想建立了以中國北京尊惰、
日本大和和美國羅利三大研發(fā)基地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)，在中國大陸泥兰，聯(lián)想還擁有北京弄屡、深圳、上海和成都四大研發(fā)機(jī)構(gòu)鞋诗。聯(lián)想擁有近2000名包括世
界級(jí)技術(shù)專家在內(nèi)的一流研發(fā)人才膀捷，他們贏得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)——包括2000多項(xiàng)專利——而且開創(chuàng)了諸多業(yè)界第一。聯(lián)想在2009和2010連續(xù)
兩年入選彭博社《商業(yè)周刊》全球創(chuàng)新50強(qiáng)削彬。
（一）創(chuàng)業(yè)期
1984——1989
1984年全庸，柳傳志帶領(lǐng)10名計(jì)算機(jī)科技人員以20萬元人民幣在北京一個(gè)租來的傳達(dá)室中創(chuàng)業(yè)，公司命名："聯(lián)想"（legend融痛，英文含義為傳奇）壶笼。
1988年，聯(lián)想將“Legend”更名為“Lenovo”雁刷，成為進(jìn)軍國際的第一步覆劈，象征著聯(lián)想從“傳奇”走向“創(chuàng)新”的里程。
1989年：北京聯(lián)想集團(tuán)公司成立。
(二)加速期
1990——1999
1992年：推出家用電腦墩崩，聯(lián)想1+1家用電腦投入國內(nèi)市場氓英。同年，ThinkPad誕生鹦筹。
1993年：聯(lián)想進(jìn)入"奔騰"時(shí)代铝阐，推出中國第一臺(tái)"586"個(gè)人電腦。
1994年:聯(lián)想在香港證券交易所成功上市聯(lián)想铐拐。微機(jī)部正式成立徘键。
1995年：聯(lián)想推出第一臺(tái)聯(lián)想服務(wù)器。
1996年：聯(lián)想首次位居國內(nèi)市場占有率首位遍蟋。聯(lián)想筆記本問世吹害。
1997年：聯(lián)想與微軟簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議。聯(lián)想MFC激光一體機(jī)問世虚青。
1998年：第一百萬臺(tái)聯(lián)想電腦誕生它呀。第一間聯(lián)想專賣店在北京落成，自此聯(lián)想開始建立起其龐大的專賣店體系棒厘。推出幸福之家軟件纵穿。
1999年：聯(lián)想成為亞太市場頂級(jí)電腦商，以8.5%的市場占有率榮登亞太市場PC銷量榜首,在全國電子百強(qiáng)中名列第一奢人。
（三）飛躍期
2000——2007
2001年4月1日谓媒，聯(lián)想集團(tuán)實(shí)行資產(chǎn)重組、分拆上市何乎。
2002年8月句惯，聯(lián)想成功推出萬億次計(jì)算機(jī)，成為國內(nèi)首臺(tái)實(shí)測速度超過萬億次的高性能計(jì)算機(jī)支救。
2002年12月3日-7日抢野，LEGEND WORLD 2002技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)圓滿舉行，標(biāo)志著聯(lián)想在產(chǎn)品技術(shù)上已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展搂妻。
2004年蒙保，聯(lián)想集團(tuán)將其英文名稱修改為Lenovo Group Limited，并成為國際奧委會(huì)全球合作伙伴欲主。2004年12月8日，聯(lián)想集團(tuán)和IBM簽署收購IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的協(xié)議逝嚎。
2005年5月完成對IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購扁瓢，這標(biāo)志著新聯(lián)想將成為全球個(gè)人電腦市場的領(lǐng)先者——年收入約130億美元，服務(wù)于世界各地补君。
（四）穩(wěn)定期
2006至今
2007年8月2日引几，發(fā)布“新農(nóng)村戰(zhàn)略”。
2007年12月18日，發(fā)布公益創(chuàng)投計(jì)劃伟桅，首批斥資300萬元支持15到20家公益組織敞掘。主要聚焦于“縮小數(shù)字鴻溝、環(huán)境保護(hù)楣铁、教育玖雁、扶貧”。
2008年1月盖腕，聯(lián)想IdeaPad系列筆記本電腦在美國第四十一屆CES展中獲得嘉獎(jiǎng)：“CES最佳筆記本”赫冬、“CES電腦/硬件最佳展品”。
2009年11月溃列，聯(lián)想收購由弘毅投資為首的聯(lián)想移動(dòng)通信技術(shù)有限公司的所有權(quán)益劲厌。標(biāo)志著聯(lián)想將全面進(jìn)軍高速增長的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場。
（一）管理者風(fēng)格
聯(lián)想是群雁式（民主式）的領(lǐng)導(dǎo)體制听隐。在聯(lián)想补鼻，柳傳志作重大決策時(shí)，一般會(huì)和副總及部長們交流和溝通雅任，而且他還有一個(gè)做法风范，一旦一把手和副總發(fā)
生矛盾的時(shí)候，首先要聽副手的意見椿访，而不是一把手的意見乌企。在聯(lián)想看來，主管副總最了解有關(guān)情況成玫，所以由他首先做出決策加酵。聯(lián)想的方式是，高管們在一起研究哭当，把目的和問題都研究透徹猪腕，然后先民主后集中地做決定，這樣不但能夠考慮得周全钦勘，還充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性陋葡。
（二）文化
聯(lián)想根文化——企業(yè)利益第一、求實(shí)進(jìn)取彻采、以人為本腐缤。
“4P”的價(jià)值觀——“聯(lián)想之道——說到做到，盡心盡力”肛响。
聯(lián)想員工奉行的標(biāo)準(zhǔn)——以信為本岭粤，務(wù)實(shí)肯干，拼搏創(chuàng)新特笋，注重大局剃浇。
（三）核心價(jià)值觀
成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)虎囚。
誠信正直—我們秉持信任角塑、誠實(shí)和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部淘讥。
多元共贏—倡導(dǎo)互相理解圃伶，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化适揉。
（四）社會(huì)責(zé)任觀
堅(jiān)持誠信經(jīng)營留攒，持續(xù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新嫉嘀，積極承擔(dān)對價(jià)值鏈伙伴炼邀、環(huán)境和社會(huì)的責(zé)任；
回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益剪侮，給員工提供沒有天花板的舞臺(tái)拭宁，成就客戶，與合作伙伴共贏瓣俯，保護(hù)環(huán)境杰标，回饋社會(huì)。
做優(yōu)秀的全球企業(yè)公民彩匕，讓世界因?yàn)槁?lián)想更加美好腔剂！
誠信守法——嚴(yán)以律己，誠信經(jīng)營驼仪，遵守聯(lián)想開展業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)的法律掸犬，做當(dāng)?shù)氐暮霉?/p>
全員參與——企業(yè)社會(huì)責(zé)任是所有聯(lián)想人的共有責(zé)任，我們需要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀與各項(xiàng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合绪爸，使其在我們的意識(shí)湾碎、行為和結(jié)果中得以體現(xiàn)。
協(xié)作發(fā)展——加強(qiáng)與利益相關(guān)方的交流與合作奠货，了解并回應(yīng)他們的期望和要求介褥，共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)注全球——作為源自中國的國際化企業(yè)递惋，重視并積極關(guān)注全球各類重大社會(huì)和環(huán)境問題柔滔。
聯(lián)想樂Phone智能手機(jī)隨著近幾年的高速發(fā)展，聯(lián)想已經(jīng)成為國內(nèi)第二大手機(jī)制造商萍虽。樂Phone 產(chǎn)品線分為K系列廊遍、S系列、P系列贩挣、A系列四大系列。
K系列主要以精致的設(shè)計(jì)，高端的配置王财，讓消費(fèi)者享受最新技術(shù)帶來的極致體驗(yàn)卵迂。代表機(jī)型聯(lián)想K860i，全球首款五寸四核智能手機(jī)绒净；
S系列則憑借著輕薄的機(jī)身见咒，時(shí)尚的外觀，絢麗的屏幕挂疆，給消費(fèi)者帶來耳目一新的感覺改览，代表機(jī)型聯(lián)想S920.S820；
P系列商務(wù)全能手機(jī)缤言，支持雙卡雙待宝当，同時(shí)兼顧超長待機(jī)。為商務(wù)人士的工作胆萧、生活分身有所庆揩，免去充電煩惱。代表機(jī)型 P700跌穗，P770订晌，P780；
A系列惠宜甄選智能手機(jī)蚌吸，采用目前市面上的主流配置锈拨，同時(shí)讓消費(fèi)者以最低的價(jià)格買到，最具性價(jià)比的手機(jī)羹唠。
無論哪個(gè)系列奕枢，聯(lián)想移動(dòng)都秉著質(zhì)量至上的理念，去設(shè)計(jì)肉迫、生產(chǎn)验辞，讓消費(fèi)費(fèi)得到最大的實(shí)惠。同時(shí)遍布全國的聯(lián)想手機(jī)客戶服務(wù)中心喊衫，為消費(fèi)者在使用的過程中跌造，保駕護(hù)航，免去后顧之憂族购。
目前壳贪，中國消費(fèi)者處在一個(gè)無處不娛樂的環(huán)境，新聞在娛樂化寝杖，消費(fèi)也在娛樂化违施，娛樂幾乎成為調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感的最有效手段。聯(lián)想手機(jī)看準(zhǔn)娛樂營銷的市場潛力巨大瑟幕，在暑期制造了一場別開生面的娛樂營銷盛宴磕蒲×袅剩《一半一伴》微電影和第三屆樂粉盛典先后來襲，線上線下總動(dòng)員辣往，借助視覺沖擊效果兔院，向用戶傳遞了年輕正能量，不僅為消費(fèi)者帶來眾多快樂站削，更為聯(lián)想手機(jī)品牌注入新鮮活力坊萝。
微電影這幾年漸漸成為網(wǎng)絡(luò)視頻流行新趨勢，其緊追流行元素许起、主題鮮明十偶、易傳播等特點(diǎn)受到了很多網(wǎng)友喜歡。聯(lián)想手機(jī)本次娛樂營銷园细，就將新一代自拍神器聯(lián)想手機(jī)S850植入到微電影中惦积，不僅增加了產(chǎn)品曝光度，更博得目標(biāo)人群好感珊肃，微電影《一半一伴》一經(jīng)播出即獲得網(wǎng)友們的一致好評和認(rèn)可荣刑。
娛樂，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各種產(chǎn)品推廣當(dāng)中伦乔，借助明星元素將促進(jìn)產(chǎn)品與用戶之間的情感聯(lián)系厉亏，其本質(zhì)是一種感性營銷，這種營銷模式更符合中國人傳統(tǒng)文化觀點(diǎn)烈和，更易于讓用戶接受和主動(dòng)傳播爱只。聯(lián)想手機(jī)就像樂粉們的造夢的工廠，無論是超級(jí)樂粉還是普通樂粉都在扮演著追夢者的角色招刹。在第三屆樂粉盛典上恬试，聯(lián)想手機(jī)攜手三大超級(jí)樂粉科比、歐豪疯暑、Hebe助陣夢想秀為樂粉圓夢拉票训柴，拉攏了一大批充滿活力與夢想的年輕人群，這也是聯(lián)想手機(jī)在未來更想吸引的目標(biāo)消費(fèi)群體之一妇拯。
在手機(jī)營銷案例中幻馁，有很多是為了宣傳而將產(chǎn)品植入到廣告、影視劇中越锈，這樣反而起不到很好效果仗嗦。不過，聯(lián)想手機(jī)在這次娛樂營銷中甘凭，就很注意這點(diǎn)稀拐。為了拉近與用戶距離，聯(lián)想手機(jī)特意在微博上設(shè)計(jì)了互動(dòng)環(huán)節(jié)丹弱。聯(lián)想手機(jī)官微此前發(fā)布《一半一伴》微電影的同時(shí)德撬，還發(fā)起了轉(zhuǎn)發(fā)送樂粉盛典門票活動(dòng)铲咨，網(wǎng)友可以親自參與其中并有機(jī)會(huì)與明星互動(dòng)，這也是#聯(lián)想手機(jī)一半一伴#話題能夠多次攻占熱門話題榜的重要原因砰逻。
娛樂營銷整合的前提是需要有對于娛樂消費(fèi)趨勢的洞察鸣驱，包括內(nèi)容、平臺(tái)蝠咆、偏好、娛樂媒介的接觸習(xí)慣等等的研究北滥，聯(lián)想手機(jī)在這方面表現(xiàn)優(yōu)異刚操，借力娛樂事件營銷手法十分成熟。從創(chuàng)造熱點(diǎn)到借助熱點(diǎn)再芋，聯(lián)想手機(jī)精心策劃的營銷事件菊霜，每一環(huán)節(jié)都扣人心弦。與此同時(shí)济赎，在微博平臺(tái)上與粉絲大量互動(dòng)鉴逞，不僅拉近了與用戶距離，更讓樂粉們親身參與到聯(lián)想手機(jī)娛樂事件當(dāng)中司训，分享自己所遇所感构捡，擴(kuò)大了傳播覆蓋面，達(dá)到了口口相傳的目的壳猜。
由此可見勾徽，聯(lián)想手機(jī)這次在娛樂營銷方面做得還不錯(cuò)，不過也要看看具體銷量的表現(xiàn)统扳。
聯(lián)想手機(jī)能借助聯(lián)想集團(tuán)的品牌優(yōu)勢喘帚，用戶對聯(lián)想手機(jī)“高科技”和“服務(wù)”有一定的認(rèn)同，品牌的認(rèn)知度在渠道終端已基本建立咒钟，渠道終端對聯(lián)想的未來有高度的信賴感
產(chǎn)品自主研發(fā)逐漸形成主流吹由，并形成了幾個(gè)穩(wěn)定的開發(fā)平臺(tái):提供了成本及性價(jià)比較優(yōu)的產(chǎn)品，有了比較優(yōu)勢競爭的保障朱嘴； ?目前聯(lián)想移動(dòng)的研發(fā)中心有北京研究院倾鲫、上海研發(fā)中J心和廈門研發(fā)中心，并在此研發(fā)中心的基礎(chǔ)上形成了6811, 6620和PV+等幾大比較穩(wěn)定的開發(fā)平臺(tái)腕够，2004年第一財(cái)季聯(lián)想移動(dòng)首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈主要就是目前市場上的主流產(chǎn)品80%都是自主研發(fā)的级乍，節(jié)省了大量的成本并擺脫了貼牌機(jī)受制于人的局面，為聯(lián)想移動(dòng)以后的迅速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)帚湘。
彩屏機(jī)產(chǎn)品線的豐富玫荣，適應(yīng)了市場的主流需求，沒有舊機(jī)型的包袱大诸，渠道庫存良性
集團(tuán)核心競爭力的移植和借助集團(tuán)的管理捅厂、運(yùn)作平臺(tái)贯卦；集團(tuán)公司有較好的大客戶基礎(chǔ)(運(yùn)營商/集團(tuán)客戶/媒介關(guān)系等)借助聯(lián)想集團(tuán)的整體優(yōu)勢，聯(lián)想移動(dòng)在成立初期就有了一個(gè)非常高的起點(diǎn)焙贷，聯(lián)想集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)撵割、企業(yè)文化等等很多東西快速的融入聯(lián)想移動(dòng)，避免了新公司成立初期摸索的過程辙芍。集團(tuán)把手機(jī)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)啡彬，在資源(包括資金、損益故硅、關(guān)聯(lián)性人才)上重點(diǎn)保障它的快速成長庶灿。
店面的覆蓋面和產(chǎn)能不夠，店面控制力度不強(qiáng)吃衅；終端資源利用分散往踢，還沒將終端資源提升到整合利用的高度。聯(lián)想手機(jī)目前的店面覆蓋率和核心店單店產(chǎn)能都不高徘层，全國大部分地區(qū)只是覆蓋至地級(jí)市或一峻呕、二級(jí)市場，在三趣效、四級(jí)市場聯(lián)想手機(jī)的覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國內(nèi)同行及國外的行業(yè)巨頭諾基亞和摩托羅拉等瘦癌。在一二級(jí)市場競爭非常激烈的情況下，三四級(jí)市場成為以“價(jià)格戰(zhàn)”為主要競爭手段的國產(chǎn)手機(jī)的“福地”英支，而聯(lián)想手機(jī)的低價(jià)機(jī)型不能很好的挺進(jìn)這部分市場也在一定程度上阻礙了爭奪市場份額的進(jìn)度佩憾。
渠道忠誠度不夠、渠道能力薄弱干花，無論是渠道產(chǎn)能妄帘，還是進(jìn)入率和覆蓋率都還不夠。聯(lián)想移動(dòng)在進(jìn)入手機(jī)市場初期由于在市場操作及政策制定等方面存在一定的偏差池凄，特別是保價(jià)政策及尾貨處理等方面嚴(yán)重與目前國內(nèi)廠家實(shí)施的政策脫節(jié)抡驼，從而使已經(jīng)習(xí)慣了國產(chǎn)手機(jī)廠家“保姆式”管理的渠道不能適應(yīng)聯(lián)想移動(dòng)的運(yùn)作程序，對渠道造成一定的傷害肿仑。 ?目前國內(nèi)手機(jī)行業(yè)競爭激烈致盟，國外品牌為了適應(yīng)中國市場的需求積極調(diào)整渠道策略，通過推出極具競爭力的產(chǎn)品及加大渠道的利潤空間尤慰，加強(qiáng)了對渠道的掌控能力馏锡。同時(shí)由于手機(jī)行業(yè)相對于別的行業(yè)的高利潤，誘使新的廠商不斷加入伟端，從而導(dǎo)致目前國內(nèi)市場有40個(gè)左右的手機(jī)品牌上千種型號(hào)杯道，產(chǎn)品相對于渠道來說使非常富裕的，好的渠道成為稀缺資源责蝠。聯(lián)想手機(jī)目前還沒有形成較強(qiáng)的勢能党巾，在國內(nèi)只屬于二流品牌萎庭，對行業(yè)核心渠道沒有很大的吸引力，所以渠道的忠誠度和產(chǎn)能都不高齿拂。
品牌定位不清晰集中驳规，拉動(dòng)力弱、認(rèn)知率和指名率低署海。聯(lián)想手機(jī)品牌具體演繹:聯(lián)想手機(jī)全心全意為您演繹充滿新鮮思維吗购、展現(xiàn)真我的時(shí)尚生活，通過易用的聯(lián)想手機(jī)及關(guān)懷無處不在的銷售服務(wù)體系叹侄，您將真正看到巩搏、聽到、并感受到聯(lián)想手機(jī)所帶來的激情趾代、活力和心靈的自由。聯(lián)想手機(jī)定位于行業(yè)中高端丰辣，并且借助聯(lián)想電腦在消費(fèi)者心目中形成的“高科技撒强、時(shí)尚、創(chuàng)新”力圖開辟高端市場笙什，但在推出高端產(chǎn)品ET系列及9系列后并沒有進(jìn)行有針對性的市場運(yùn)作飘哨，從而使聯(lián)想移動(dòng)最有優(yōu)勢的高端產(chǎn)品始終處于不瘟不火的狀況，給多普達(dá)琐凭、TCL等以發(fā)展高端產(chǎn)品的時(shí)機(jī)芽隆。
省級(jí)營銷能力不足:銷售隊(duì)伍的專業(yè)能力需要進(jìn)一步的提高，在成型的規(guī)劃下统屈，執(zhí)行力不高胚吁，營銷隊(duì)伍的素質(zhì)與“狼帶獅子共舞”(協(xié)同渠道的顧問式營銷)的戰(zhàn)略要求還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>
售后服務(wù)的滯后性及售后機(jī)制制定的不合理性已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。聯(lián)想手機(jī)的售后渠道是依托第三方愁憔，在售后人員管理腕扶、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入等方面全國的情況參差不齊，加上前期貼牌機(jī)較多吨掌，在換機(jī)半抱、配件供應(yīng)等方面受到較大的限制，所以聯(lián)想手機(jī)的售后滯后性較大膜宋，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)一部機(jī)器維修一個(gè)多月或反復(fù)維修的情況窿侈，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿。另外秋茫，聯(lián)想手機(jī)在售后制度制定方面過于嚴(yán)格史简，如換機(jī)、配件更新規(guī)范等方面学辱，再加上售后網(wǎng)點(diǎn)布局不合理乘瓤，從而導(dǎo)致代理商的不滿环形，對銷售業(yè)務(wù)的開展人為的形成了障礙。
（1）手機(jī)市場需求穩(wěn)步增長中國手機(jī)市場潛力巨大衙傀，市場容量每年都保持在7000萬臺(tái)左右抬吟；目前我國移動(dòng)電話普及率還很低，離“十五”規(guī)劃所確定的我國移動(dòng)電話30%普及率的目標(biāo)還有一定差距统抬，離發(fā)達(dá)國家70%-80%的普及率相差更遠(yuǎn).隨著電話普及率的提高火本，國內(nèi)潛在消費(fèi)需求將進(jìn)一步增加。
（2）（2）行業(yè)競爭者在數(shù)量上放緩 ?????為了防止產(chǎn)量過剩聪建，國家對手機(jī)業(yè)進(jìn)行限制钙畔，禁止向更多的制造商發(fā)放許可證，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行并購金麸。在一定程度上會(huì)減弱過度競爭的情況擎析。 ?手機(jī)行業(yè)屬于國家宏觀調(diào)控力度較大的行業(yè)，1998年國家5號(hào)文件的出臺(tái)對國產(chǎn)手機(jī)的成長起到巨大的保護(hù)作用挥下，同時(shí)也約束了國外手機(jī)行業(yè)巨頭在中國的擴(kuò)展腳步揍魂，國外品牌要進(jìn)入中國手機(jī)市場必須取得牌照，所以他們不得不采取和國內(nèi)企業(yè)合資的方式來間接進(jìn)入棚瘟。如早期諾基亞和首信合資现斋、三星掛靠科鍵等等，在一定程度上給了國產(chǎn)手機(jī)成長的時(shí)間和空間偎蘸。到目前為止庄蹋，信息產(chǎn)業(yè)部一共頒發(fā)了49張牌照。在這些牌照中迷雪，GSM手機(jī)牌照發(fā)給了13家合資企業(yè)和17家國內(nèi)企業(yè)限书，而CDMA的19張牌照中，除了摩托羅拉一家外資企業(yè)外振乏，其余全都頒給了國內(nèi)企業(yè)蔗包。從1999年起，信息產(chǎn)業(yè)部就停止對外資手機(jī)生產(chǎn)牌照的發(fā)放慧邮，除了嚴(yán)格控制了外國移動(dòng)通信產(chǎn)品的進(jìn)口外调限，還規(guī)定目前外資企業(yè)的手機(jī)規(guī)定至少要出口的比例。聯(lián)想手機(jī)目前擁有GSM和CDMA兩張牌照误澳，國家對手機(jī)新進(jìn)入者的限制可以減輕聯(lián)想手機(jī)的競爭壓力耻矮。
（3）行業(yè)新的營銷競爭力正處于探索階段，同行們在適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境方面忆谓，都還沒有形成系統(tǒng)的營銷競爭力裆装，都回歸到了一個(gè)新的拐點(diǎn)，開始新一輪的探索。 ????目前手機(jī)行業(yè)的競爭已經(jīng)從單純的價(jià)格戰(zhàn)哨免、廣告戰(zhàn)茎活、人海戰(zhàn)等低層次的競爭轉(zhuǎn)到手機(jī)企業(yè)綜合實(shí)力的競爭，各個(gè)手機(jī)企業(yè)都在重新摸索適合自己的發(fā)展方式琢唾，都還沒有形成系統(tǒng)的營銷競爭力载荔。3G標(biāo)準(zhǔn)的競爭將是下一輪競爭的焦點(diǎn)，但目前國家的3G標(biāo)準(zhǔn)政策尚不明朗采桃，所有的手機(jī)生產(chǎn)廠家在3G面前是平等的懒熙。聯(lián)想移動(dòng)早就開始了對3G手機(jī)的研發(fā)，目前聯(lián)想的ET960就是融合了3G特點(diǎn)的產(chǎn)品普办，一旦標(biāo)準(zhǔn)制定工扎，聯(lián)想移動(dòng)就會(huì)迅速切入，取得先機(jī)衔蹲。
（4）細(xì)分市場愈趨明顯肢娘、數(shù)量區(qū)隔不斷增加，留下了進(jìn)入的市場空間目前手機(jī)市場的市場細(xì)分日益明顯舆驶，手機(jī)生產(chǎn)廠家為了提高市場占有率蔬浙，滿足各層次消費(fèi)者的需求，針對各細(xì)分市場推出了相應(yīng)的手機(jī)產(chǎn)品贞远。如針對商務(wù)人士的商務(wù)手機(jī)、針對老年人的免提手機(jī)笨忌，針對女士的香水手機(jī)等蓝仲。聯(lián)想移動(dòng)對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行了細(xì)分，推出了針對學(xué)生的“真我系列”官疲、針對時(shí)尚人士的“數(shù)碼系列”袱结、針對商務(wù)人士的“智慧系列”等產(chǎn)品，很好的滿足了不同消費(fèi)者的需求途凫。
（1）細(xì)分市場日趨嚴(yán)重垢夹，對整合營銷能力在“速度”和“組合”方面提出了挑戰(zhàn) ?細(xì)分市場增多用戶整體趨于年輕化，品牌忠誠度降低维费，購買行為受產(chǎn)品和營銷影響很大果元，對個(gè)性的、動(dòng)態(tài)的營銷策略要求增加犀盟。細(xì)分市場的多元化對聯(lián)想手機(jī)提出了更高的要求而晒，針對不同的細(xì)分市場要制定不同的營銷策略。目前聯(lián)想移動(dòng)無論在終端建設(shè)阅畴、廣告支持倡怎、人員數(shù)量還是在研發(fā)實(shí)力、渠道創(chuàng)新等方面都存在著不足，整合營銷能力較差监署，市場細(xì)分的趨勢越明顯對聯(lián)想手機(jī)的威脅越大颤专。
（2）手機(jī)渠道庫存增大，隨時(shí)有價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)钠乏，使得手機(jī)市場運(yùn)作難度增大 ?????在2000多萬的庫存積壓手機(jī)中栖秕，國產(chǎn)品牌手機(jī)占據(jù)65%的份額。與目前國產(chǎn)品牌手機(jī)的市場銷量份額形成了明顯的反差缓熟。隨著手機(jī)行業(yè)競爭的加劇累魔，庫存積壓還有擴(kuò)大的趨勢，各手機(jī)廠家面對大量的庫存够滑，必須出清以便騰出資金用于再生產(chǎn)垦写，價(jià)格戰(zhàn)是最為有效也是最為直接的一種方式。 ?聯(lián)想移動(dòng)雖然不存在大量的庫存積壓彰触，但在市場競爭中同樣面臨價(jià)格戰(zhàn)的壓力互亮，因?yàn)樵趧e的品牌降價(jià)的情況下如果聯(lián)想不跟進(jìn)必將處于被動(dòng)的狀況。
（3）手機(jī)渠道將醞釀著變數(shù): ?????2004年葵萎，隨著連鎖家電巨頭如國美异吻、蘇寧、大中等的迅速崛起及專業(yè)手機(jī)賣場協(xié)亨尔许、迪信通等大連鎖的快速擴(kuò)張及運(yùn)營商的介入銷售渠道如中國移動(dòng)推出“心機(jī)”中國連通推出“世界風(fēng)”雙模手機(jī).原有的手機(jī)渠道已經(jīng)不能很好的適應(yīng)目前市場的需求么鹤，渠道變革勢在必行。聯(lián)想手機(jī)因?yàn)檫M(jìn)入手機(jī)行業(yè)的時(shí)間較短味廊，目前的渠道模式還很不成熟蒸甜，大連鎖直供雖然在開展但效果并不理想，運(yùn)營商業(yè)務(wù)目前還是空白余佛，如果聯(lián)想移動(dòng)不能迅速的改變渠道模式柠新，順應(yīng)變革，將對業(yè)務(wù)的開展造成及其不利的影響辉巡。
2015年已經(jīng)成為歷史恨憎，2016年中國臺(tái)灣的一家市場研究公司公布了2015年全球智能手機(jī)市場報(bào)告，報(bào)告顯示去年中國華為成為全球手機(jī)市場大贏家郊楣，未能成功整合摩托羅拉的聯(lián)想集團(tuán)則成為大輸家憔恳。小米由于國內(nèi)市場放緩、印度專利訴訟等原因保持了不慍不火痢甘。
據(jù)國外科技媒體“AndroidHeadlines”報(bào)道喇嘱，臺(tái)灣機(jī)構(gòu)TrendForce出臺(tái)了這份報(bào)告。報(bào)告稱塞栅，2015年全球智能交付量為12.9億部者铜，同比增長了10.3%腔丧。這一增長速度超過了行業(yè)內(nèi)的一般預(yù)期以及美國IDC公司“個(gè)位數(shù)”的增長估計(jì)。
一般認(rèn)為作烟，全球智能手機(jī)市場近些年開始出現(xiàn)飽和愉粤，已經(jīng)告別了火箭式增長的階段，其中中國等市場甚至爆出了短暫的同比萎縮壞消息拿撩。衣厘。
眾所周知的是，中國手機(jī)企業(yè)依靠高性價(jià)比的安卓手機(jī)压恒，不僅在中國市場旗開得勝影暴，甚至已經(jīng)進(jìn)入印度、東南亞探赫、南美型宙、非洲等市場，市場影響力得到提升伦吠，中國國產(chǎn)手機(jī)也告別了過去粗制濫造低價(jià)格的山寨機(jī)形象妆兑。據(jù)《2015-2020年中國智能手機(jī)行業(yè)市場需求與投資咨詢報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在2015年全球十大智能手機(jī)企業(yè)中毛仪，中國占據(jù)了七家的位置搁嗓。除了三星蘋果之外，前十名中唯一一家非中國企業(yè)是韓國的LG電子公司箱靴。
這份報(bào)告顯示腺逛，三星和蘋果仍然是全球智能手機(jī)市場的絕對老大，兩家企業(yè)掌控了四成的份額衡怀，不過三星的全球份額從去年的27.8%降到了24.8%屉来，蘋果的份額則從去年的16.4%攀升到了17.5%。不過三星仍然保持了明顯的優(yōu)勢狈癞。
華為以8.4%的份額擊敗聯(lián)想，成為全球智能機(jī)第三名茂契。在一年時(shí)間里蝶桶，華為的全球份額增加了2.2個(gè)百分點(diǎn)。其在低端性價(jià)比和高端高價(jià)格兩個(gè)領(lǐng)域掉冶，都推出了若干款明星手機(jī)真竖。
收購摩托羅移動(dòng)的聯(lián)想成為大輸家。2014年聯(lián)想和摩托羅拉移動(dòng)共同份額為7.9%厌小，但是2015年卻大跌到了5.4%恢共。顯然這一收購和整合并未獲得成功，反而導(dǎo)致份額出現(xiàn)了大幅下滑璧亚。不少業(yè)者也認(rèn)為讨韭，聯(lián)想收購摩托羅拉移動(dòng)是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，高估了對方的品牌價(jià)值。
據(jù)悉透硝，聯(lián)想的智能手機(jī)交付量去年大跌了四分之一狰闪，從2014年的9200萬部跌至去年的7000萬部。
小米則保持了不慍不火的態(tài)勢濒生，去年的全球份額為5.6%埋泵，落后于華為屈居第四名，但是領(lǐng)先于聯(lián)想罪治。作為對比丽声，小米2014年的全球份額為5.2%。
近日觉义，小米對外宣布去年的智能手機(jī)實(shí)際銷量超過了7000萬部雁社，但是并未達(dá)到原先8000萬部的目標(biāo)(最初一度定為一億部)。輿論認(rèn)為谁撼，中國手機(jī)市場增速大大放緩歧胁，使得小米難以繼續(xù)持續(xù)火箭式增長。
這份報(bào)告也顯示厉碟，日本索尼在2015年已經(jīng)從十強(qiáng)的榜單中消失喊巍。而在2014年，索尼仍然獲得了3.9%的全球份額箍鼓，穩(wěn)居第八名崭参。今年，索尼將會(huì)推出若款旗艦手機(jī)款咖，另外有可能對手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行分拆何暮，不過是否能夠重返前十名，仍是未知數(shù)铐殃。
除了華為海洼、小米和聯(lián)想之外，十強(qiáng)中的其他中國公司還包括TCL富腊、OPPO坏逢、VIVO和中興通訊。
外媒分析認(rèn)為赘被，導(dǎo)致小米市場份額增長并不明顯的另外一個(gè)原因是整，是其國際化遭遇了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的掣肘。早前民假，小米在印度遭到了瑞典愛立信公司的訴訟浮入，被指侵犯對方專利，這一訴訟也影響了小米在印度的手機(jī)銷量羊异。
另外事秀，由于擔(dān)心遭到三星電子彤断、美國等專利巨頭的“大棒”，小米迄今為止并未進(jìn)入美國智能手機(jī)市場秽晚，而僅僅是銷售一些手環(huán)等低價(jià)值產(chǎn)品瓦糟。
全面質(zhì)量營銷(total quality management. TQM)是一個(gè)組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理赴蝇，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作菩浙。是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。TQM以質(zhì)量為中心句伶，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法劲蜻，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會(huì)的利益考余。TQM能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來那些競爭優(yōu)勢呢?下圖我們將簡要分析TQM能夠給企業(yè)結(jié)構(gòu)先嬉、技術(shù)、人員和管理者所帶來的變革楚堤；企業(yè)通過這些相關(guān)的變革來獲得競爭優(yōu)勢疫蔓。
目前制約國產(chǎn)機(jī)發(fā)展的一個(gè)重要因素是國產(chǎn)機(jī)翻修率居高不下。國外品牌平均返修率為3%左右身冬，而國產(chǎn)品牌是6%左右衅胀，有些品牌的返修率甚至高達(dá)40%。 ?????前期這個(gè)返修率高的隱患被迅速增長的市場需求壓制著酥筝，但隨著時(shí)間的推 移滚躯，國產(chǎn)手機(jī)返修逐漸成為各國內(nèi)廠家的“難言之隱”。
在產(chǎn)品逐漸趨向無差異化的情形下嘿歌，最佳做法就是突顯服務(wù)的差異掸掏。進(jìn)入21世紀(jì)，全球化貿(mào)易流通速度更快宙帝，限制更少丧凤，企業(yè)面對的壓力更大〔脚В科技進(jìn)步息裸、信息發(fā)達(dá)甚至財(cái)務(wù)的取得難度降低，使服務(wù)業(yè)沪编、金融業(yè)、制造業(yè)之間的功能及技術(shù)的差異化逐漸縮小年扩，稍有前瞻性的產(chǎn)業(yè)蚁廓，都會(huì)吸引無數(shù)新廠商投入戰(zhàn)場。這樣的競爭環(huán)境之下厨幻，消費(fèi)者成為最重要的企業(yè)生存決定者相嵌，面對這種消費(fèi)主權(quán)趨勢腿时，企業(yè)與其不斷改變策略或以投機(jī)性的眼光來做彈性的因應(yīng)變化，不如以人性化的一面為客戶提供超乎期待的滿足饭宾。在廠商所提供的產(chǎn)品逐漸趨向無差異化的情形下批糟，最佳的做法就是突顯服務(wù)的差異，純粹滿足實(shí)際需求的產(chǎn)品將不再能吸引消費(fèi)者看铆，企業(yè)所面對是迎接人性心靈滿足的經(jīng)營新紀(jì)元徽鼎。
聯(lián)想手機(jī)的售后系統(tǒng)依托第三方進(jìn)行整體布局，在售后服務(wù)水平弹惦、網(wǎng)點(diǎn)布局及配件供應(yīng)等方面存在嚴(yán)重的不足否淤。聯(lián)想移動(dòng)為了控制維修成本，在維修配件供應(yīng)及售后機(jī)政策的制定等方面明顯不符合目前國產(chǎn)機(jī)的售后政策棠隐，從而導(dǎo)致售后服務(wù)慢的情況石抡，對消費(fèi)者和渠道經(jīng)銷商造成一定的傷害。
聯(lián)想手機(jī)要想取得長足的進(jìn)展助泽，我個(gè)人認(rèn)為提高服務(wù)水平啰扛，甚至提供高出國內(nèi)手機(jī)廠家服務(wù)水平的服務(wù)并不斷的進(jìn)行完善是至關(guān)重要的，現(xiàn)在的處處控制成本嗡贺，一切以利潤為基點(diǎn)的售后政策必須進(jìn)行改變隐解。未來的手機(jī)市場競爭不單單是產(chǎn)品的競爭，更重要是服務(wù)的競爭暑刃。目前手機(jī)市場產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快厢漩，國產(chǎn)手機(jī)在追求時(shí)尚化、個(gè)性化的同時(shí)岩臣，都不同程度的忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)溜嗜。建立健全售前、售中架谎、售后服務(wù)體系是聯(lián)想手機(jī)贏得市場炸宵，提升品牌的基本保障。
根據(jù)整合營銷理論谷扣，產(chǎn)品的銷售并不只是銷售部門的事情土全，企業(yè)的各個(gè)部門必須相互協(xié)調(diào)努力為顧客的利益服務(wù)。為了保證這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)会涎，聯(lián)想移動(dòng)需對營銷的組織架構(gòu)裹匙、銷售渠道進(jìn)行重新的調(diào)整。聯(lián)想移動(dòng)在吸取國產(chǎn)同行渠道建設(shè)的基礎(chǔ)上對渠道規(guī)劃進(jìn)行了較大的改革末秃，聯(lián)想手機(jī)的渠道建設(shè)和其他國內(nèi)廠商有所不同概页。它結(jié)合了IT“大聯(lián)想”的理念(即突出經(jīng)銷商的地位，不是單純“保姆式”的做法)和手機(jī)細(xì)化渠道慣用的做法练慕。按照行業(yè)和地域的輻射特點(diǎn)惰匙，把全國分成27個(gè)辦事處技掏，74個(gè)聯(lián)絡(luò)處，聯(lián)想稱之為網(wǎng)格项鬼。在每個(gè)網(wǎng)格還有督導(dǎo)培訓(xùn)隊(duì)伍和促銷人員哑梳，聯(lián)想手機(jī)在渠道設(shè)計(jì)方面三年規(guī)劃如下:
(1)以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃渠道布局，推行“渠道分組”绘盟；以扁平化落實(shí)渠道結(jié)構(gòu)鸠真，推動(dòng)“市縣分離”；針對特殊渠道及銷售模式作好跟蹤與實(shí)踐奥此；
(2)根據(jù)不同省份的市場情況和渠道狀況弧哎，采取靈活的扁平化策略，有所側(cè)重的進(jìn)行扁平化稚虎。省級(jí)分銷加市縣分離撤嫩。大部分省的省級(jí)分銷商渠道能力資金實(shí)力比較強(qiáng)，地市級(jí)渠道能力不強(qiáng)蠢终，這樣宜采舊就采取對渠道鏈條后半部進(jìn)行扁平的方式序攘，即:將原來由地市渠道覆蓋的縣級(jí)市場分離出來，由省級(jí)分銷商直接運(yùn)作的模式寻拂。 ?地市級(jí)分銷加市縣分離程奠。比較大的省份和傳統(tǒng)地市級(jí)分銷較強(qiáng)的區(qū)域采取地市級(jí)分銷的策略，先將渠道鏈條的前半部扁平祭钉；同時(shí)瞄沙，基本上可參照上種情況做后半部的“市縣分離”。 ?傳統(tǒng)的省級(jí)分銷慌核。經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的省份從地理和傳統(tǒng)上就是各個(gè)渠道層級(jí)都不強(qiáng)距境，現(xiàn)階段無法實(shí)現(xiàn)渠道的前后扁平，爭取實(shí)現(xiàn)將各個(gè)渠道層級(jí)的利潤空間扁平垮卓，根據(jù)發(fā)展情況再進(jìn)行不同層級(jí)的有效分解垫桂。
(3)跟蹤和實(shí)踐特殊渠道及銷售模式，開拓運(yùn)營商/國包/全國大連鎖/海外銷售的渠道模式爭取通過定制機(jī)型與運(yùn)營商進(jìn)行合作粟按，開拓市場诬滩，爭取市場份額 ?優(yōu)化前期已有實(shí)踐的國包模式，做到渠道優(yōu)勢互補(bǔ)灭将，精細(xì)化管理(納入省級(jí)渠道管理體系)疼鸟。 ?采取特供機(jī)型的形式和全國連鎖合作，實(shí)現(xiàn)各種銷售渠道的有效利用庙曙。 籌劃并探索海外銷售的途徑空镜，為后續(xù)開拓國際市場做準(zhǔn)備。
聯(lián)想手機(jī)雖然定位于中高端，但在產(chǎn)品運(yùn)作中應(yīng)該采取靈活的價(jià)格政策姑裂，而不是把所有的產(chǎn)品價(jià)格都定位在中高價(jià)位，為了緊跟市場需求男旗，可以對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類舶斧，那些產(chǎn)品是樹立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤的察皇，那些產(chǎn)品是搶占市場份額的等等茴厉，制定一系列的價(jià)格體系，而不能采取價(jià)格政策一刀切的策略什荣，沒有側(cè)重點(diǎn)矾缓，從而喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。
現(xiàn)代營銷不僅要有好的產(chǎn)品稻爬，制定誘人的價(jià)格嗜闻，還需要做好促銷策略，使他更接近目標(biāo)顧客桅锄。正確的促銷策略可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的位置琉雳，掌握經(jīng)營的主動(dòng)權(quán)。促銷策略已經(jīng)成為企業(yè)營銷決策的重要內(nèi)容友瘤，企業(yè)常用的促銷方式主要有人員促銷翠肘，廣告營業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)對這四種營銷方式要靈活運(yùn)用并有所側(cè)重辫秧。對于不同的產(chǎn)品市場類型束倍，四種促銷方式的有效性也各有不同（1）做好銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)是營銷活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵因素，銷售促進(jìn)(sales promotion )]也稱為營業(yè)推廣盟戏，指的是企業(yè)運(yùn)用廣告绪妹、人員推銷、公共關(guān)系以外的各種短期誘因抓半，在特定的市場范圍內(nèi)喂急，刺激需求和鼓勵(lì)購買的促銷活動(dòng)。近年來笛求，由于受到品牌數(shù)目增加廊移，產(chǎn)品日趨類似，競爭者對手經(jīng)常使用銷售促進(jìn)探入，消費(fèi)者狡孔、經(jīng)銷商要求廠商提供更多優(yōu)惠，廣告因成本上升蜂嗽、媒體干擾和法律約束而效率下降等因素的影響苗膝，加之銷售促進(jìn)具有產(chǎn)品與市場針對性強(qiáng)、短期促銷效果明顯植旧、可供選擇的促銷手段靈活多樣等優(yōu)點(diǎn)辱揭。使得銷售促進(jìn)獲得了迅速發(fā)展离唐。 ?一般來講，企業(yè)的銷售促進(jìn)策略包括確定目標(biāo)问窃，選擇工具亥鬓，制定方案，預(yù)試方案域庇，實(shí)施方案以及評價(jià)結(jié)果等內(nèi)容嵌戈。 （2）加大品牌的宣傳力度_品牌競爭使21世紀(jì)市場競爭的焦點(diǎn)，憑借品牌實(shí)力分割世界資源听皿、拓展全球市場已經(jīng)成為國際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一大趨勢熟呛。也集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)，標(biāo)示著企業(yè)的信用和形象尉姨，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)庵朝。 ?一個(gè)企業(yè)的真正能力，是在品牌方面的能力啊送。成本優(yōu)先策略和品牌優(yōu)先策略偿短，是兩個(gè)完全不同的策略。但對于一直堅(jiān)持品牌策略的企業(yè)來說馋没，客戶的忠誠度較高昔逗。在市場沒有飽和的時(shí)候，各類企業(yè)都很容易找到自己的市場篷朵，當(dāng)產(chǎn)品過剩后勾怒，品牌將決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢在當(dāng)今的市場競爭環(huán)境下，必須摒棄原來的“酒香不怕巷子深”的做法声旺，采取多種宣傳方式笔链，提高品牌的知名度，我認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)在品牌宣傳方式上采取如下策略:第一腮猖、利用聯(lián)想手機(jī)的高端產(chǎn)品樹立聯(lián)想手機(jī)的新形象鉴扫，賦予“高科技、時(shí)尚澈缺、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵坪创，舉高打底，高端樹形象姐赡，底端出銷量莱预。 ?第二、對終端人員和終端建設(shè)統(tǒng)一形象项滑。聯(lián)想手機(jī)在進(jìn)行市場推廣及終端建設(shè)時(shí)依沮，對終端人員的外在形象及終端建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)并沒有嚴(yán)格統(tǒng)一起來，從而導(dǎo)致各地差異較大，不利于品牌的宣傳危喉。品牌的CI設(shè)計(jì)必須統(tǒng)一起來才有了對消費(fèi)者的強(qiáng)化作用宋渔，像麥當(dāng)勞，全世界的形象都是統(tǒng)一的辜限，更有利于品牌的傳播傻谁。 ?????第三、拓寬宣傳渠道列粪。聯(lián)想手機(jī)在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及電視等方面宣傳力度較大谈飒，我認(rèn)為應(yīng)該增加在專業(yè)雜志上的宣傳力度岂座，如《移動(dòng)信息》和《數(shù)字通訊》等雜志，因?yàn)檫@種專業(yè)雜志的消費(fèi)群體一般都是手機(jī)發(fā)燒友及專業(yè)人士杭措，更有利于樹立品牌费什。同時(shí)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)要制作相對于別的品牌更加精制的宣傳說明書、海報(bào)及DM單葉手素，參加多種形式的產(chǎn)品交易會(huì)和通訊展鸳址，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍。 ?????第四泉懦、積極對待行業(yè)內(nèi)部的評審活動(dòng)稿黍，取得好的成績要進(jìn)行積極的宣傳。加大對聯(lián)想手機(jī)網(wǎng)站的投入崩哩，除了適時(shí)更新內(nèi)容外增加對消費(fèi)者提供增值內(nèi)容服務(wù)巡球，如鈴聲下載、版本升級(jí)等服務(wù)邓嘹。
總之酣栈，通過周到細(xì)致的服務(wù)，去感動(dòng)消費(fèi)者汹押，創(chuàng)造出自己的服務(wù)特色矿筝，營造出良好的市場環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展沒有固定的模式棚贾，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)總是能夠根據(jù)市場的變化窖维，不斷的調(diào)整自己的發(fā)展方向，確立自己的領(lǐng)先優(yōu)勢鸟悴，聯(lián)想移動(dòng)在發(fā)展的過程中也必須隨著市場的變化而不斷的調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略和策略陈辱，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，去開創(chuàng)企業(yè)美好的未來细诸，占領(lǐng)未來手機(jī)更大的市場
2017.2.21
鄭天源
藍(lán)網(wǎng)學(xué)院寒假作業(yè)
