原創(chuàng)： 本叨品牌求生記
ID：bendao221
這篇文章霎肯，想跟你一起思考三個問題：
企業(yè)存在的意義什么擎颖？
用戶自增長和運營干預(yù)，哪一個更重要观游？
短期爆發(fā)和長期可持續(xù)成長搂捧，你選哪個？
把一家公司做到上市懂缕，大概是成功人士的最高標準之一了允跑。
而這樣一家公司，會馬上成為行業(yè)標桿案例搪柑，被掰開揉碎了分析聋丝，它到底是怎么成功的？工碾？
剛剛在美股上市弱睦，市值近50億美元的趣頭條，有點不一樣渊额。
最新招股書數(shù)據(jù)顯示况木，今年8月，趣頭條月活用戶數(shù)達到了約6200萬端圈，平均日活用戶數(shù)約2110萬焦读，每個日活用戶每天花費時間平均約55.4分鐘。
如果說前段時間剛上市舱权，最近老被拉出來跟他對比的拼多多矗晃，多少讓人有點摸不清：到底是“我即世界”的思想太狹隘，還是這個人間太瘋狂宴倍？假貨與山寨讓人傻傻分不清楚张症。
我對趣頭條的感受，更明確一些鸵贬。
Fun——我體會不到
把他的“師徒模式”俗他，emmmm，現(xiàn)在叫“邀請模式”當作樂趣阔逼？
好友通過你分享的二維碼或邀請碼注冊了趣頭條兆衅，你就能夠得到一定現(xiàn)金獎勵。另外，好友每在趣頭條上看一篇文章羡亩，你也可以獲得金幣摩疑。
或者，把“金幣獎勵制度”當作樂趣畏铆？
用戶的每一個行為雷袋，比如閱讀了多少次、評論了多少次辞居、停留多長時間楷怒、分享了多少次、喚醒了多少好友瓦灶、綁定微信了沒有鸠删、去曬收入了沒有等，通通都能換成金幣倚搬，而金幣可以兌換現(xiàn)金冶共。
等等，我來這是為了干嘛來著每界？
Value——我沒看出來
作為一個資訊平臺捅僵，對用戶的最大價值理應(yīng)來自內(nèi)容。
人民日報曾點名批評趣頭條：“新聞平臺不能假借花式推廣眨层，成為低質(zhì)甚至低俗內(nèi)容傳播的源頭”庙楚。更不用說那些或侵權(quán)或洗稿來的文章了。
打開應(yīng)用趴樱，隨處可見「馬上提現(xiàn)」馒闷、「開紅包」、「開寶箱」這些金光閃閃的消息提醒叁征，還能不能愉快地看點資訊了纳账？
Content——并不被重視
創(chuàng)始人譚思亮在接受采訪時被問到為何今日頭條和一點資訊都在補貼創(chuàng)作者，趣頭條選擇了補貼用戶時捺疼，他回答：即使給作者補貼疏虫，也很難買斷內(nèi)容，不如先抓住讀者啤呼。
態(tài)度決定一切卧秘。
大概這就是為什么平臺上充斥著大量處于灰色地帶的“黑五類”廣告？劣幣驅(qū)逐良幣官扣。內(nèi)容翅敌、受眾、廣告相匹配惕蹄，彼此拉低蚯涮。
我們也拿錢說事治专，看一眼財報吧：
虧，一直在虧遭顶。
美股就是這點好看靠，沒有盈利要求。
有個詞語液肌，叫“戰(zhàn)略性虧損”。
近幾年鸥滨，真是非常流行啊嗦哆。
我真是百思不得其解，這種左手買用戶（好多網(wǎng)賺薅羊毛黨）婿滓，右手賣廣告（下一秒說禁可能就禁了）老速，不提供真正價值（并不在意內(nèi)容）的公司存在意義是什么。
人家餓了么和美團大量發(fā)補貼給用戶的時候凸主，用戶得到的價值是吃到了外賣啊橘券，當然，現(xiàn)在有更多生活服務(wù)了卿吐。
?
Mailchimp創(chuàng)始人Ben Chestnut在2013年8月的一場演講旁舰，說了三個有意思的點：
1?作為一家在全世界擁有300萬用戶（現(xiàn)在大概2000萬吧）的郵件營銷服務(wù)公司創(chuàng)始人，他從來不稱自己是“郵件營銷人”嗡官。
2?讀大學(xué)時他的市場營銷入門這一科差點掛了箭窜。
3?最重要的是：他真的討厭“轉(zhuǎn)化漏斗”——這個專業(yè)營銷人最喜歡的詞語之一。
關(guān)于Mailchimp是做什么的以及為什么優(yōu)秀衍腥，參見以下兩篇文章：
100美金也能做的病毒營銷與MailChimp高付費轉(zhuǎn)化率（下）
回到營銷漏斗磺樱，Ben說的就是這個：
首先，你需要很多很多的網(wǎng)站訪客婆咸；
這些人中的一部分會成為你的銷售線索竹捉，也就是潛在客戶；
然后尚骄，在你做了點什么之后（營銷自動化消息發(fā)送）块差；
他們終于下單，付款乖仇，成為你的客戶憾儒。
“我恨這一切，我覺得他們特別短視乃沙。如果你在一個短視的公司工作（他們一般都在追求有一天能退出起趾，或者活一個季度算一個季度），這種漏斗可能很重要警儒⊙雕桑”
一個他認識的人在收音機里聽到了他們公司的廣告眶根，跑去問他：“你們的市場營銷邏輯和目標觸達人群是什么？”
他回答：“我只是把你們喜歡的漏斗反轉(zhuǎn)過來了而已边琉∈舭伲”
愛你的顧客；
他們會把朋友推薦過來变姨；
這些朋友也感受到了愛族扰；
有些使用了你的產(chǎn)品，有些沒有定欧。
這樣渔呵，是不是看起來更穩(wěn)定了？
這種方式對早期創(chuàng)業(yè)公司來說特別有效砍鸠。
當你剛開始一項業(yè)務(wù)的時候扩氢，你沒什么市場推廣預(yù)算。
可能爷辱，你也沒有時間或者相關(guān)經(jīng)驗录豺。
你唯一擁有的，就是熱情饭弓。
正是這種排除萬難也要做下去的熱情才讓你最初決定要開始這項事業(yè)双饥。
把這種勁頭拿出來，面對你的客戶弟断。
提供超級棒的客戶服務(wù)兢哭。
取悅他們。賦能給他們夫嗓。
這里說的賦能是免費的迟螺，不帶任何條件的那種。
我們都知道舍咖，一般公司讓人注冊或下載什么矩父，他們馬上就要把我們放進那只漏斗里了。
Ben告訴朋友排霉，他們很早就發(fā)現(xiàn)了反轉(zhuǎn)漏斗窍株，的確有效。這一套嘗試和哲學(xué)延伸到了Mailchimp里攻柠。他們只專注于客戶服務(wù)球订。然后，自然會帶來線索瑰钮。
而他的同行們一直試圖尋找市場與銷售的重疊之處：
這對Ben來說冒滩，更加不合邏輯。
他能理解開發(fā)一些新功能浪谴，幫助人們更好的對線索打分开睡，或者發(fā)送自動提醒因苹。但這都是短期見效的小技巧。如果這些是核心價值篇恒，你吸引到的客戶基本上也是帶著短期目標來的扶檐。。胁艰】钪看起來，你唯一的希望就是趕緊套現(xiàn)離開腾么，等著別的公司來收購你們醋虏，當然，他們不一定會買哮翘。。毛秘。
過去12年來饭寺，他們一直都是以這樣的態(tài)度來建設(shè)Mailchimp的，試圖在市場推廣與客戶服務(wù)之間找到重合點叫挟。
Ben一開始會有點不忍心地對新員工說：“這里做事的方式可能有些奇怪艰匙，你可能要花點時間適應(yīng)∧遥”
但隨著他看得越來越多员凝，想得越來越多，他堅信這是最正常奋献，最人性健霹，也最可持續(xù)的經(jīng)營事業(yè)的方法。
要是看到趣頭條這種模式瓶蚂，他大概下巴能掉到地上吧糖埋。
不管是他討厭的轉(zhuǎn)化漏斗和喜歡的反轉(zhuǎn)漏斗，趣頭條都可以通過拼命砸錢手段實現(xiàn)窃这。一步一步砸出轉(zhuǎn)化和推薦瞳别，市場跟銷售合為一體，各種花樣運營手段高密度高強度干預(yù)杭攻。
用戶在他們眼里大概就是：買來的流量祟敛，變現(xiàn)的數(shù)字吧。
然而兆解，人家就是兩年燒出月活用戶6000多萬馆铁，順利上了市。
因為錢而來的人锅睛，也會因為錢而離開叼架。
我們拭目以待畔裕。
最近看到BOSS直聘創(chuàng)始人兼CEO趙鵬的一篇文章，特別同意他的這兩個觀點：
1乖订、用戶存留是用戶增長的基礎(chǔ)扮饶，離開用戶存留聊用戶增長這是耍流氓。存留的本質(zhì)乍构，在于你到底給了用戶什么樣的核心價值甜无。而價值，這是一個企業(yè)是否值得存在的根本原因哥遮。除此之外岂丘，再無理由。
2眠饮、除了自增長奥帘，所有的增長都是假增長，都是耍流氓仪召，都不叫增長寨蹋。
關(guān)于運營，也就是干預(yù)扔茅。
有的公司用持續(xù)強有力的干預(yù)已旧，主要是靠運營的力量，也可以確保相當長一段時間有不錯的用戶留存情況召娜。
但對大部分創(chuàng)業(yè)公司來說运褪，可能都不具備如此強烈長期高成本的干預(yù)手段，更重要的還是從核心價值出發(fā)玖瘸。
經(jīng)濟領(lǐng)域里一直有個爭論秸讹，關(guān)于看不見的手，和國家宏觀調(diào)控雅倒，到底應(yīng)該以哪種為主嗦枢？
我是堅定的“看不見的手”黨。當然屯断，我不拒絕在市場失靈的時候文虏，由國家出來宏觀調(diào)控。但正常狀態(tài)殖演，市場自由競爭氧秘，一定是效益最大化，效率最高的趴久。
用戶的選擇丸相，時間會給出答案。
???
你也許有興趣
養(yǎng)活了一批黃牛黨和程序員的潮牌——Supreme彼棍！
真情實感聊聊《延禧攻略》：游戲激勵膳算，IP，強捧弛作，虐粉
如何定價涕蜂？手把手科學(xué)定價3步驟，附送3個降價策略
不囤貨無風(fēng)險映琳，8個頁面机隙，8個月突破8萬美元純收益（上）
這是一個從0走到1，又幾乎滑回0.8的糖果創(chuàng)業(yè)故事?
6小時開發(fā)萨西，18個月AppStore生存試驗筆記有鹿，附福利
每天叫醒我們的
不是鬧鐘
是求生欲啊
作者：本叨
微信公眾號：本叨品牌求生記
ID：bendao221
關(guān)注公司/個人從0到1，品牌/增長大小事谎脯，對海外Marketing感興趣葱跋，研究國外優(yōu)秀案例較多，崇尚試驗精神源梭，解決問題靠的是思路娱俺，沒有定數(shù)
