? ? ? ? 我們都長(zhǎng)了兩只耳朵和一張嘴缩滨，所以我們聽(tīng)的時(shí)間應(yīng)該是說(shuō)的兩倍冯挎。然而，我們當(dāng)中又有誰(shuí)是聽(tīng)的比說(shuō)的多呢莽囤？在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候谬擦，我們是真的在聽(tīng)，還是只在演練著等輪到自己的時(shí)候打算要說(shuō)的那些話朽缎？
第一章：共情式傾聽(tīng)
? ? ? 共情式傾聽(tīng)需要我們先停止以自我為中心來(lái)看這個(gè)世界惨远，這樣才能全然地投入到另一個(gè)人的體驗(yàn)當(dāng)中；需要我們集中全部的注意力话肖，不僅要關(guān)注說(shuō)出來(lái)的話北秽，還要關(guān)注手勢(shì)動(dòng)作、大體的姿勢(shì)最筒、身體位置和面部表情贺氓；需要我們有意識(shí)地放下傾向性，要學(xué)著如何與他人的情緒產(chǎn)生連接床蜘，但又不會(huì)被它們帶走辙培。能先走進(jìn)去，再退出來(lái)邢锯。然后虏冻，還要去探索如何與不確定性共存，而且允許自己沒(méi)有能力給所有的問(wèn)題都找到答案或解決方案弹囚。
“神圣的傾聽(tīng)能聽(tīng)到他人心靈深處的聲音厨相，能讓他人敞開(kāi)心扉并對(duì)自己產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，這可能是一個(gè)人能為他人提供的最了不起的幫助鸥鹉÷”
? ? ? ? 拋開(kāi)自己，全神貫注地傾聽(tīng)毁渗，父親為他做了很好的示范践磅，作者在書(shū)中的描述：父親他有辦法讓自己有意識(shí)地平靜下來(lái)，集中所有的心思灸异，確保什么都不能讓他從眼下的任務(wù)中分神府适。他會(huì)身體前傾羔飞，雙眼凝神，雙手相握檐春，提出一個(gè)問(wèn)題逻淌，然后開(kāi)始傾聽(tīng)，絕不會(huì)打斷對(duì)方疟暖。講話的人說(shuō)完之后卡儒，父親會(huì)很安靜。他可能會(huì)點(diǎn)上一根香煙俐巴，或者抿一口咖啡骨望，借此機(jī)會(huì)來(lái)琢磨一下剛才聽(tīng)到的那些話。然后欣舵，他會(huì)提出一個(gè)問(wèn)題擎鸠；然后是一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題；然后缘圈，他會(huì)確認(rèn)一下那個(gè)人已經(jīng)把心里想說(shuō)的話全都說(shuō)出來(lái)了劣光。這時(shí)，而且也只有到這個(gè)時(shí)候准验，他才會(huì)給出自己經(jīng)過(guò)深思熟慮的想法赎线。
? ? ? ? 父親與教導(dǎo)員的談話詮釋了共情式傾聽(tīng)的重要性：一定要給他人機(jī)會(huì)充分地解釋自己，讓他們說(shuō)出自己的想法和感受糊饱。然后垂寥，在知道了你能知道的關(guān)于這個(gè)人的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)另锋、意愿滞项、恐懼、夢(mèng)想和渴望的所有信息之后夭坪，就可以用這些信息做出評(píng)估了文判。只有通過(guò)這種傾聽(tīng)和評(píng)估的過(guò)程，你才能知道誰(shuí)的建議應(yīng)該被采納室梅，誰(shuí)的建議應(yīng)該不予理睬戏仓。只有通過(guò)仔細(xì)考量他人的品行特征，你才能判斷他人的建議是否合理亡鼠，是否尊重了你的需求和渴望赏殃；你才能判斷他人的話是否帶著傾向性，是否只是希望影響你的想法和感受以在到他們自己的目的间涵。
? ? ? ? 通過(guò)仔細(xì)專(zhuān)注地傾聽(tīng)仁热，覺(jué)察到你當(dāng)時(shí)當(dāng)刻的情緒狀態(tài)，包括你的需求勾哩、脆弱抗蠢、傾向性和自身利益等举哟，進(jìn)而評(píng)估他人評(píng)估自己。
傾向性?xún)A聽(tīng)：所謂傾向性?xún)A聽(tīng)是指在聽(tīng)他人說(shuō)話時(shí)你已經(jīng)有自己的想法迅矛，聽(tīng)?zhēng)拙湓捄竽憔烷_(kāi)始用自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)填空妨猩，進(jìn)而不再繼續(xù)聽(tīng)那個(gè)還在不斷深入的故事。與共情式傾聽(tīng)相反诬乞，傾向性?xún)A聽(tīng)的人很容易根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論册赛。放下自己的經(jīng)驗(yàn)判斷钠导，開(kāi)放的心態(tài)震嫉，帶著好奇，傾聽(tīng)對(duì)方身上發(fā)生了什么牡属。
? ? ? ? 偏見(jiàn)和認(rèn)知定勢(shì)會(huì)削弱共情力票堵，我們對(duì)生活尤其是人際關(guān)系的信念受到一些認(rèn)知定勢(shì)的顯著影響，比如我們會(huì)堅(jiān)信健康的婚姻和友誼以無(wú)條件的愛(ài)為基礎(chǔ)逮栅，或強(qiáng)烈的身體吸引是性關(guān)系中的必需無(wú)素悴势。然后這些定勢(shì)的認(rèn)知理念多半又跟我們自己的痛苦生活經(jīng)歷混合在一起，生成一套復(fù)雜的刻板信念和心理偏見(jiàn)措伐，這些都會(huì)降低我們理解他人特有的體驗(yàn)的能力特纤。
? ? ? ? 共情我同情一字之差，感覺(jué)卻天壤之別：同情意味著跟別人一起感受痛苦或體驗(yàn)情緒侥加；共情則是到他人的內(nèi)心里去感受痛苦或體驗(yàn)情緒捧存。同情總是因到過(guò)去，是表達(dá)了基于常規(guī)經(jīng)驗(yàn)而理解到的一種大概的感受担败；共情則是關(guān)注于當(dāng)下昔穴，關(guān)注于現(xiàn)在這個(gè)具體的時(shí)刻所發(fā)生的事情。
? ? ? ? 同情只會(huì)剝奪并忽略TA自己的感受提前。事實(shí)上吗货，很多時(shí)候我們無(wú)法知道一個(gè)人此刻的感受，共情給出無(wú)聲的情感共鳴狈网，情感上的被理解絕對(duì)更能給人安慰宙搬，比任何語(yǔ)言都有用。
? ? ? ? 想要共情他人時(shí)拓哺，不能只依賴(lài)于規(guī)則勇垛，因?yàn)榛钌摹⒂醒腥獾娜丝偸菚?huì)打破規(guī)則的拓售。真正的生活也經(jīng)常不按照制定好的計(jì)劃走窥摄，我們不得不臨場(chǎng)發(fā)揮，隨時(shí)準(zhǔn)備著要走意料之外的路础淤。
? ? ? ? 共情崭放，意味著你的內(nèi)心裝著的全是理解哨苛，意味著你要去全神貫注地傾聽(tīng)、理解币砂、融合建峭，然后才能分享他人的內(nèi)心和靈魂，哪怕只有短暫的一瞬間决摧。然而亿蒸，我們永遠(yuǎn)都不能說(shuō)自己擁有了共情，因?yàn)槲覀円恢倍荚趯ふ夜睬檎谱９睬楦钪械乃惺虑橐粯颖咚豢赡苁峭昝赖模瑳](méi)有人能夠完美地共情波岛。我們都會(huì)犯錯(cuò)茅坛。
? ? ? ? 當(dāng)我們無(wú)法集中注意力去傾聽(tīng)他人時(shí)，不妨承認(rèn)自己做不到则拷，或者與對(duì)方確認(rèn)自己聽(tīng)到的是否正確贡蓖，書(shū)中有一個(gè)實(shí)驗(yàn)是這樣的：每個(gè)人在表述自己的見(jiàn)解之前，都要先準(zhǔn)確地重述一遍前一個(gè)人的想法和感受煌茬，而且要讓那個(gè)人滿意斥铺。這意味著，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)之前晾蜘，你需要去真正理解別人的思路框架，要能很好地理解他的想法和感受浑吟，才有資格評(píng)論笙纤。
第二章：共情與愛(ài)（親密關(guān)系的柔化劑）
? ? ? ? 想要知道共情的力量，就要去理解共情如何把我們從表層連接帶到對(duì)一個(gè)人的完全接納组力，包括一個(gè)人的不完美及其所有的方面省容。這種接納既是向內(nèi)的，也是向外的燎字。因?yàn)楣睬樵趽肀说臅r(shí)候腥椒，也會(huì)指引我們接納自己，接納我們所有的局限和不足候衍。
? ? ? ? 在每一段人際關(guān)系中笼蛛，我們都會(huì)經(jīng)歷親密感的不同階段，第一階段是理想化階段蛉鹿，那時(shí)的我們癡迷顛倒地墜入愛(ài)河滨砍，被愛(ài)蒙蔽了雙眼，用各種變形的方式來(lái)看待生活；第二個(gè)階段是兩極化惋戏，這時(shí)我們從任何事情都是“十全十美领追，正合我意”的想法走到相反的方向上，變得專(zhuān)注于他人的小瑕疵和小缺點(diǎn)响逢。當(dāng)我們看到了所有的不完美之后绒窑，就想逃離、躲避舔亭。事實(shí)上那些弱點(diǎn)恰恰反射出了我們自己的脆弱之處些膨，我們卻不自知。從兩極化階段钦铺，我們經(jīng)常會(huì)掉頭轉(zhuǎn)向订雾，直接又回到理想化階段，再開(kāi)始重新來(lái)過(guò)职抡；或者我們會(huì)留在這條狂風(fēng)大作的路上葬燎，在坑洼起伏的路面上奮力前地误甚，希望最終能走上一條坦途缚甩。因?yàn)橛辛四托摹⑼度胍ぐ睢⒖陀^和最重要的共情擅威，我人才能進(jìn)入到第三個(gè)階段——整合。
? ? ? ? 我們構(gòu)建出一個(gè)完美的圖像冈钦，是因?yàn)槲覀儛?ài)上了一個(gè)圖像郊丛，而不是一個(gè)真的人宏娄。圖像都是沒(méi)有缺點(diǎn)坊夫、沒(méi)有瑕疵的，而真人則注定是不完美的溉潭。理想的圖像是想象出來(lái)的產(chǎn)物较幌，不是真實(shí)存在的東西揍瑟。我們只有在愿意把他人看成是他們本來(lái)的樣子、是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的人時(shí)乍炉，才能夠體驗(yàn)到真正的親密感绢片。
? ? ? ? 共情不會(huì)自動(dòng)給你答案，但是它一直會(huì)督促你去進(jìn)一步尋找答案岛琼。摔倒后再站起來(lái)是我們生活的主旋律底循。共情則建議我們撣撣身上的灰塵繼續(xù)前行，去尋找一個(gè)平衡點(diǎn)槐瑞，在那里我們既能接納我們現(xiàn)在的樣子（所有的事情都混雜在一起）熙涤，也能接納我們想成為的那個(gè)樣子（仍然很復(fù)雜，不知為何卻更舒服了）如果我們能謙卑地接納那個(gè)不完美的（卻是真實(shí)的）自我形象，我們也就能學(xué)會(huì)如何接納他人的不完美祠挫。謙卑會(huì)讓人更包容猬错。我們能接納自己的沖突和復(fù)雜本性，也就能接納他人的既類(lèi)似但又有所不同的混雜狀況茸歧。
只有在實(shí)現(xiàn)我的過(guò)程中——在了解我自己倦炒、發(fā)現(xiàn)我自己、覺(jué)察我自己的想法软瞎、感受和情緒的過(guò)程中——我才能講出你逢唤。只有當(dāng)我完全成了“我”，我才能準(zhǔn)備好全心全意地——作為一個(gè)完整的人——進(jìn)入一段關(guān)系涤浇。
第七章：共情的陰暗面
? ? ? ? 共情能幫我們感知到危險(xiǎn)鳖藕，對(duì)于那些想要蒙騙、操控和傷害我們的人只锭，共情能讓我們看透他們的內(nèi)心和想法著恩。
? ? ? ? 對(duì)人與事物的認(rèn)知需要注意：1、不要一下子給出結(jié)論蜻展；2喉誊、注意那些可能會(huì)讓你看不到全局的偏見(jiàn)；3纵顾、隨時(shí)準(zhǔn)備著從任何一個(gè)人身上伍茄，即使是那些看起來(lái)不像能教給你什么東西的人身上，去了解人性的復(fù)雜施逾。
抵御共情陰暗面的10個(gè)步驟
1敷矫、 分辨出真正的共情和有目的的共情：真正的共情是由真正關(guān)心他人和渴望去幫助他們而激發(fā)出來(lái)的，但有目的的共情則主要關(guān)注于他人能給你什么（或者你能設(shè)法從他們那里逃避掉什么）
2汉额、 了解自己的渴求：如果想要理解你的渴求曹仗，就要去問(wèn)問(wèn)自己，在你的一生當(dāng)中對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的是什么蠕搜，也要把你以往的渴求和當(dāng)今的渴望關(guān)聯(lián)起來(lái)怎茫。
3、 相信你天生的本能：我們要注意情緒腦發(fā)來(lái)的信號(hào)讥脐，讓思維腦發(fā)揮作用遭居。思維腦和情緒腦之間相互依賴(lài)，共同指導(dǎo)我們的行動(dòng)旬渠，保護(hù)我們的安全俱萍。
4、 保持注意力：對(duì)他人性格和用意的理解很少來(lái)自“啊哈”式的頓悟體驗(yàn)告丢，而總是來(lái)自那些隨著時(shí)間慢慢形成的枪蘑、值得深信的認(rèn)知。
5、 當(dāng)心突兀的接近：要相信你天生的本能岳颇，一旦做了決定就不要猶豫照捡。不管別人看起來(lái)有多么和善，都不要讓自己上當(dāng)话侧。
6栗精、 小心過(guò)冷和過(guò)熱兩個(gè)極端：共情需要一個(gè)平衡的溫度，可以用冷靜的反思把火熱的情緒平息下來(lái)瞻鹏。退出我忽視肯定對(duì)關(guān)系有害悲立，而發(fā)聲和忠誠(chéng)則有助于維持關(guān)系的穩(wěn)定和安全。
7新博、 遠(yuǎn)離總是責(zé)怪他人的人：共情讓我只在她能夠理解的水平上對(duì)她的想法和感受做了回應(yīng)薪夕。在生活中，你播種什么就會(huì)收獲什么赫悄。那些把自己的問(wèn)題都怪在他人身上的人原献，肯定也會(huì)被很多人責(zé)怪；喜歡責(zé)怪他人的人也吸引同一類(lèi)人埂淮。
8姑隅、 警惕別人為了他們的目的煽動(dòng)你的情緒：如果他人為了他們自己的需求來(lái)煽動(dòng)你的情緒，那在表面的關(guān)系之下就醞釀?dòng)泄睬榈年幇得嫱搿Ｓ涀粤策。](méi)有人比你更了解你自己）
9、 留意不一致的言行：我們都偶爾會(huì)出現(xiàn)不一致的行為误窖，但是持續(xù)的不一致行為模式就表明了共情的缺失。如果你剛剛認(rèn)識(shí)一個(gè)人秩贰，還看不出什么苗頭時(shí)霹俺，就注意去觀察其做事的方式。
10毒费、 共情不是善良的同義詞：我的初衷主要是幫助病人成長(zhǎng)丙唧，成為其想要成為的人。這些實(shí)事求是的評(píng)估可能是難以下咽的苦藥觅玻。有時(shí)候想际，病人會(huì)因?yàn)閼嵟途趩识鴮?duì)我進(jìn)行猛烈抨擊。有時(shí)候溪厘，他們會(huì)悶悶不樂(lè)胡本，偶爾也會(huì)有病人春運(yùn)突然退出治療。但是畸悬，共情帶來(lái)的改變難以抗拒侧甫，能讓人們重回工作、生活和成長(zhǎng)。
