最近在復(fù)雜公司的電商產(chǎn)品設(shè)計業(yè)務(wù)维哈，需要不斷進(jìn)行知識積累。在開發(fā)完第一期商城以后憔维，反過頭讀了《電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典》略板，覺得這本書是很適合電商類產(chǎn)品經(jīng)理入門。下面內(nèi)容基于書本內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)边败。
一.模塊介紹
商品中心：涉及SKU,SPU,屬性（關(guān)鍵袱衷、非關(guān)鍵），類目品牌笑窜，價格致燥。
訂單中心：管理訂單狀態(tài)、排截，收集商品嫌蚤、優(yōu)惠、用戶匾寝、收貨信息搬葬，支付信息，進(jìn)行庫存更新艳悔、訂單下發(fā)急凰。
支付中心：管理支付數(shù)據(jù)，調(diào)用第三方支付平臺接口，記錄支付信息（對應(yīng)訂單號抡锈、支付金額）疾忍，進(jìn)行支付對賬。
會員中心：管理用戶等級床三、用戶權(quán)益一罩、積分、卡券等會員相關(guān)信息撇簿，提高用戶黏性聂渊，開發(fā)新用戶。
調(diào)度中心：將訂單信息轉(zhuǎn)化為發(fā)貨通知單四瘫，以及其他出入庫單汉嗽，調(diào)度倉庫和物流進(jìn)行發(fā)貨。
促銷中心：主要管理活動相關(guān)找蜜，優(yōu)惠券饼暑、滿減、專場活動洗做、促銷專區(qū)弓叛。
內(nèi)容管理系統(tǒng)：對前端看到的頁面進(jìn)行相關(guān)配置（如：BANNER圖、ICON诚纸、TAB）撰筷，配置首頁，自定義活動頁面畦徘，設(shè)置時效闭专。
評價中心：管理商品評價和用戶反饋。涉及一些敏感詞旧烧、敏感圖片篩選過濾，以及回復(fù)內(nèi)容的管理画髓。
采購中心：管理SKU掘剪、當(dāng)庫存預(yù)警的時候，及時生成采購訂單入庫奈虾。有供應(yīng)商管理模塊夺谁，主要進(jìn)行供應(yīng)商管理評價，發(fā)展新供應(yīng)商肉微。
財務(wù)管理：管理訂單匾鸥、采購系統(tǒng)相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求較高碉纳。還需要負(fù)責(zé)對賬勿负、清賬、統(tǒng)計業(yè)務(wù)劳曹。
WMS（倉庫管理）：入庫奴愉、出庫琅摩、盤點等模塊。WMS主要和調(diào)度中心進(jìn)行數(shù)據(jù)交互锭硼，反饋出入庫狀態(tài)和庫存變動房资。
物流中心：主要包括運費模板，負(fù)責(zé)運費管理（前端訂單檀头、真實物流成本）轰异，物流狀態(tài)，保存查詢（快遞100暑始、菜鳥等接口提供數(shù)據(jù)）搭独。
風(fēng)控中心：利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶信用建設(shè)、反欺詐蒋荚、避免惡意評價戳稽、刷單的違規(guī)行為。
客服中心：管理退貨退款期升、售后服務(wù)等操作惊奇，包括呼叫中心、在線客服等播赁，與之對應(yīng)的是工單系統(tǒng)颂郎，將客服人物進(jìn)行隊列管理，分配給相應(yīng)客服容为。
店鋪管理：提供一個給商家使用的的SASS管理后臺乓序，提供商品管理、營銷坎背、訂單一系列功能替劈。
二.小結(jié)
核心模塊其實最根本的就是：商品中心、訂單中心得滤，這兩個是大大小小的電商系統(tǒng)從最開始構(gòu)建的時候就必須要考慮的東西陨献。沒有商品中心（商品管理模塊），就沒辦法對前端看到的一個個商品進(jìn)行管控懂更，沒有訂單系統(tǒng)（訂單模塊）眨业，就沒辦法讓用戶下單購買我們都產(chǎn)品從而進(jìn)行發(fā)貨。
另外上面說的電商模塊應(yīng)該囊括了絕大多數(shù)公司的業(yè)務(wù)功能沮协，許多小電商可能只涉及其中的兩三個模塊就已經(jīng)完全能夠支撐業(yè)務(wù)運行了龄捡。而像京東等擁有自營業(yè)務(wù)的巨無霸電商，其電商模塊會比上面提及的更加復(fù)雜慷暂。對于入門新人來說聘殖，理解好上面的業(yè)務(wù)模塊就已經(jīng)足夠了。
