一侧巨、核心概念
（一）社會(huì)關(guān)系
“不同于物體同物體之間的舅锄、或有機(jī)體同物體之間的相互作用，人的有機(jī)體之間的相互作用存在著相互的經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)司忱。所要求的適應(yīng)和相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)不僅涉及由各個(gè)有機(jī)體固有因素決定的事物和技能皇忿，而且涉及反應(yīng)和調(diào)節(jié)的相關(guān)性本身。換句話說坦仍，兩個(gè)人的有機(jī)體之間相互作用是對(duì)適應(yīng)行為的意圖和意義的一系列反應(yīng)鳍烁，這種相互作用所持有的各種因素，我們稱之為“社會(huì)因素”繁扎，而把這種關(guān)系叫做“社會(huì)關(guān)系”幔荒『觯”
（二）動(dòng)機(jī)
“我們把愿望、推動(dòng)力爹梁、需求叫作“動(dòng)機(jī)”右犹。動(dòng)機(jī)主要是由現(xiàn)在和過去的物的、生物的姚垃、社會(huì)的環(huán)境中的各種力量產(chǎn)生的念链。換句話說，“動(dòng)機(jī)”是由本章已講過的個(gè)人的各種心理因素造成的积糯，是由行動(dòng)以后的事實(shí)推斷出來的掂墓。”
（三）有效的與能率的
當(dāng)我們達(dá)到了某一個(gè)追求的目的的時(shí)候看成，我們就說這種行為是有效的君编。如果這項(xiàng)行為沒有追求的結(jié)果比追求的目的更重要而且是消極的我們就說這中行為雖然是“有效的”但是“無能率的”。相反川慌，如果沒有追求的結(jié)果是不重要的或微不足道的吃嘿，這種行為就是“有能率的”。同時(shí)窘游，如果有時(shí)我們所追求的目的沒有達(dá)到唠椭，但是為追求的后果滿足了一些動(dòng)機(jī)或愿望跳纳，而這些動(dòng)機(jī)或愿望并不是我最初進(jìn)行這項(xiàng)行動(dòng)的原因忍饰，我們就說這項(xiàng)行動(dòng)是“有能率的”但是“無效的”。
（四）正式組織
“正式組織是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的一個(gè)體系寺庄“叮”
（五）復(fù)合組織
“正式組織的網(wǎng)絡(luò)存在于全國性或地方性社會(huì)的非正式組織復(fù)合體的基礎(chǔ)上或其中。如果我們考察一下這個(gè)網(wǎng)絡(luò)斗塘，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)赢织，在這網(wǎng)絡(luò)中存在著少數(shù)明顯地占統(tǒng)治地位和教委綜合的正式組織，所有其他的正式組織都直接或間接地附屬和從屬于它們馍盟∮谥茫”“組織從屬于這些最高組織的方式或者是直接的，或者是間接的贞岭，在絕大多數(shù)情況下既是直接的八毯，又是間接的。當(dāng)從屬方式是直接的時(shí)候瞄桨，上級(jí)組織規(guī)定和保證下級(jí)組織的權(quán)利话速、特權(quán)或限制，如同國家對(duì)公司那樣芯侥。當(dāng)從屬方式是間接的時(shí)候泊交，意味著允許下級(jí)組織存在乳讥，而個(gè)人則在自己的權(quán)利和特權(quán)的范圍內(nèi)向下級(jí)組織提供服務(wù)±螅”“一個(gè)復(fù)合的大組織并不是直接由個(gè)人的服務(wù)所組成云石，而是由從屬的單位組織中人的服務(wù)所組成。我認(rèn)為研乒，世界上沒有一個(gè)大組織不是由小組織所組成的留晚。人們認(rèn)為小組織是由大組織派生出來的，事實(shí)上大組織只能由小組織所組成告嘲〈砦”
（六）非正式組織
“非正式組織是不確定的和沒有固定結(jié)構(gòu)的，沒有確定的分支機(jī)構(gòu)橄唬「郴溃可以把它看成是一種沒有固定形態(tài)的、密度經(jīng)常變化的集合體仰楚。同有意識(shí)地形成的正式組織不同隆判，非正式組織是由無意識(shí)的社會(huì)過程產(chǎn)生的。非正式組織有著兩類重要的后果僧界∏揉郑”“（1）它使人們形成一定的態(tài)度、理解捂襟、風(fēng)俗咬腕、習(xí)慣、習(xí)俗葬荷。（2）它為正式組織的產(chǎn)生創(chuàng)造條件涨共。”“正式組織由非正式組織產(chǎn)生并且必須有非正式組織宠漩。但在正式組織產(chǎn)生以后举反，它們又創(chuàng)造出非正式組織并且需要非正式組織“怯酰”“正式組織中的非正式組織的職能有（1）信息交流火鼻；（2）通過調(diào)節(jié)人們的貢獻(xiàn)意愿和穩(wěn)定客觀的權(quán)威來維持正式組織的凝聚力；（3）維持人們的個(gè)人人格雕崩、自尊心和獨(dú)立選擇力魁索。”
（七）權(quán)威
“權(quán)威是正式組織中信息交流（命令）的一種性質(zhì)晨逝，通過它的被接受蛾默，組織的貢獻(xiàn)者或“成員”支配自己所貢獻(xiàn)的行為，即支配或決定什么是要對(duì)組織做的是捉貌，什么是不對(duì)組織做的事支鸡。按照這個(gè)定義冬念，權(quán)威包括兩個(gè)方面：（1）主體方面，即個(gè)人方面牧挣，把命令作為有權(quán)威的來接受急前。（2）客體方面，命令被接受的性質(zhì)瀑构●烧耄”
二、詳細(xì)內(nèi)容
（一）對(duì)待人的問題的兩個(gè)角度
“在本書中寺晌，個(gè)人的意思是指一個(gè)單獨(dú)的世吨、獨(dú)特的、分離的呻征、完成的人耘婚，體現(xiàn)著過去和現(xiàn)在無數(shù)的力量和物質(zhì)，包含著物的陆赋、生物的沐祷、社會(huì)的要素。我們通常不會(huì)討論個(gè)人的經(jīng)歷和來由攒岛，除非這直接涉及他同組織的關(guān)系赖临。”
1.個(gè)人的地位
書中對(duì)個(gè)人的地位有三點(diǎn)解釋：（1）個(gè)人是一個(gè)特定的灾锯、個(gè)別的兢榨、物的存在。（2）個(gè)人作為一個(gè)活體挠进，具有一種維持內(nèi)部平衡的調(diào)節(jié)能力色乾。這其中包括個(gè)人依據(jù)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果改變他調(diào)節(jié)的能力誊册。也就是說领突，人是一種由物的和生物的部件構(gòu)成的有機(jī)體。換句話說案怯，活體是由其行為被認(rèn)識(shí)的君旦，而所有的活的行為都是物的因素和生物的因素的綜合體。（3）個(gè)人作為有機(jī)體只有同其他人的有機(jī)體相關(guān)聯(lián)才能行使其機(jī)能嘲碱。
2.個(gè)人的性質(zhì)
（1）個(gè)人的第一個(gè)特性是活動(dòng)金砍。活動(dòng)的總體和易于觀察到的方面叫做行為麦锯。沒有行為就沒有個(gè)人恕稠；（2）個(gè)人的行為產(chǎn)生于心理因素》鲂溃““心理因素”這個(gè)詞意思是鹅巍，決定著同其現(xiàn)在環(huán)境關(guān)聯(lián)的千扶、個(gè)人的歷史和現(xiàn)在狀況的物的、生物的骆捧、社會(huì)的各種要素的結(jié)合澎羞、合成、殘余敛苇∽苯剩”（3）為了保持個(gè)人的完整性和自由意志，個(gè)人都具有選擇的能力枫攀。（4）“限制選擇的條件以便使意志能力的行使現(xiàn)實(shí)可行的企圖叫作提出或達(dá)到一個(gè)“目的”括饶。”
3.人們選擇是否參加某一特定協(xié)作關(guān)系的依據(jù)
（1）當(dāng)時(shí)的目標(biāo)来涨、愿望和推動(dòng)力巷帝；（2）個(gè)人認(rèn)識(shí)到的在他之外的其他可供選擇的機(jī)會(huì)。
4.人追求的特定目的
“物的和社會(huì)的扫夜。物的目的是物體和物的條件楞泼。它們在“純粹的”物的環(huán)境中存在。社會(huì)的目的是同別人接觸笤闯，相互發(fā)生關(guān)系堕阔，信息交流。實(shí)現(xiàn)目的的行為總是物的颗味，有時(shí)也可能是社會(huì)的超陆。”
“我們可以說協(xié)作中的人的動(dòng)機(jī)浦马，都至少帶有社會(huì)的和生理的條件时呀，因而幾乎都是生理的和社會(huì)的動(dòng)機(jī)的復(fù)合體【”
（二）協(xié)作體系
1.第一階段：確立協(xié)作階段
（1）協(xié)作什么時(shí)候無效谨娜？
“?即使最大限度地把個(gè)人力量結(jié)合起來了，有效的程度還是太小了磺陡。?個(gè)人作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)趴梢，是把他全部的才能和能力結(jié)合起來使用的。但是币他，有利于某種能力的結(jié)合的情況坞靶，可能不利于其他能力的結(jié)合。因此蝴悉，能力的結(jié)合總會(huì)有其不利的方面彰阴，抵消了有利方面。?上述兩點(diǎn)意味著拍冠，經(jīng)驗(yàn)和觀察表明尿这，除了在極為有利的情況廉丽，有效性取決于個(gè)人努力的有序結(jié)合∑尬叮”
（2）人在適應(yīng)物的環(huán)境時(shí)表現(xiàn)出來的生物的限制
“?應(yīng)用于人力推正压、拉、提升责球、放下焦履、抵擋物件和力量，以影響環(huán)境方面的限制雏逾；?與知覺有關(guān)的限制嘉裤；?對(duì)環(huán)境的理解或反應(yīng)方面的限制—有效行動(dòng)的繼續(xù)取決于確立可能達(dá)到的目的或就此作出決策∑懿”
2.第二階段：協(xié)作已經(jīng)確立階段
（1）協(xié)作過程中的活動(dòng)
“?獲得消費(fèi)財(cái)?shù)幕顒?dòng)屑宠；?分配消費(fèi)財(cái)?shù)幕顒?dòng)；?獲得協(xié)作設(shè)備的活動(dòng)仇让；④獲得運(yùn)營資本的活動(dòng)典奉。這些活動(dòng)是互相依存的，其精確組合取決于具體的協(xié)作體系的具體條件丧叽。在很簡單的體系中卫玖，當(dāng)條件有利時(shí)，?踊淳、?假瞬、④三類活動(dòng)是次要的或不重要的。要使協(xié)作高度有效迂尝，就要先在活動(dòng)?脱茉、?、④d方面進(jìn)行協(xié)作垄开，知道它們在量上大于獲得消費(fèi)財(cái)?shù)幕顒?dòng)?琴许」扌ⅲ”
（2）影響協(xié)作的社會(huì)因素
“?協(xié)作體系中個(gè)人之間的相互關(guān)系；?個(gè)人和集體之間的相互作用判帮；?作為協(xié)作體系影響對(duì)象的個(gè)人峻堰；④社會(huì)目的和協(xié)作的有效性；⑤個(gè)人動(dòng)機(jī)和協(xié)作的能率诊赊。”
3.第三階段：保持協(xié)作的可持續(xù)性階段
暫時(shí)不管滿足個(gè)人需要這一種協(xié)作目的，僅僅關(guān)注便于協(xié)作體系運(yùn)營時(shí)唱蒸，這樣的協(xié)作努力指向三個(gè)方向：“（1）物的因素。作用于物的因素以便增進(jìn)協(xié)作的主要形式是有目的地改變自然環(huán)境灸叼。（2）生物因素神汹。作用于生物因素的情況是常見的庆捺，其主要形式是教育、培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展技術(shù)的專業(yè)化屁魏。（3）社會(huì)因素滔以。前兩種屬于從外部促進(jìn)協(xié)作，社會(huì)因素是從內(nèi)部促進(jìn)協(xié)作氓拼。這就是作用于社會(huì)因素你画、直接創(chuàng)造出人際關(guān)系方面的有效方法√已”
（三）組織
1.正式組織的要素
“（1）協(xié)作的意愿坏匪。協(xié)作意愿意味著自我克制，對(duì)自己個(gè)人行動(dòng)控制權(quán)的放棄撬统，個(gè)人行為的非個(gè)人化适滓。其結(jié)果是努力的凝聚、結(jié)合恋追。其直接的原因是必需“結(jié)合”的意向凭迹。（2）目的。對(duì)每一個(gè)參加協(xié)作的人來說苦囱，每個(gè)協(xié)作目的都有兩個(gè)方面：?協(xié)作的方面蕊苗。只有當(dāng)協(xié)作的參加者沒有認(rèn)識(shí)到他們對(duì)協(xié)作目的的理解存在著嚴(yán)重分歧的時(shí)候，這個(gè)目的才能成為協(xié)作體系的一個(gè)組成要素沿彭。?主觀的方面朽砰。參加組織的每一個(gè)人可以被看成是具有雙重人格：一個(gè)組織人格和一個(gè)個(gè)人人格。在講到從協(xié)作觀點(diǎn)來看目的時(shí)喉刘，我們指的是個(gè)人的組織人格瞧柔。而個(gè)人人格也就是協(xié)作的參加者自身的行為動(dòng)機(jī)。在考慮到組織的時(shí)候睦裳，人們常常假定共同目的同個(gè)人動(dòng)機(jī)是同一的造锅，或應(yīng)該是同一的.（3）信息交流。信息交流方法的中心問題是口頭語言或書面語言廉邑。更簡單的形式是哥蔚，具有明顯意義的動(dòng)作或行動(dòng)也足以進(jìn)行信息交流，盡管不是有意識(shí)的蛛蒙〔诠浚”
2.如何管理復(fù)合組織
“在復(fù)合組織中，由于信息交流的必要牵祟，下屬單位組織的管理職能幾乎不變地集中在一個(gè)人身上深夯。這種必要性既是由于正式信息交流的需要，也是由于建立管理組織即專門從事管理職能的單位的需要。幾個(gè)單位組織的領(lǐng)導(dǎo)者咕晋，至少再加上一個(gè)作為上級(jí)的人雹拄，組成一個(gè)管理組織。于是掌呜，在絕大多數(shù)情況下滓玖，專門從事管理職能的人是同一個(gè)復(fù)合組織中兩個(gè)組織單位的“成員”或貢獻(xiàn)者≈式叮”
（四）正式組織的要素
1.專門化
（1）組織的專門化的基礎(chǔ)
?做工作的場所势篡。“地域的專門化通常是無法避免的饰剥。工作不是在所有的地方都可以做的殊霞，必須有一定的場所。由于協(xié)作體系或單位組織是人的努力的體系汰蓉，二人是有物的位置的绷蹲，因此這樣的體系通常有著清楚的場所，并常常以有關(guān)場所的詞語來陳述顾孽∽８郑”?做工作的時(shí)間∪艉瘢“季節(jié)之間拦英、晝夜之間的關(guān)系，顯然是工作專門化的基礎(chǔ)测秸。嚴(yán)格遵守時(shí)間表的能力或品性可能是選拔人員唯一最重要的基礎(chǔ)疤估。這種遵守時(shí)間和持續(xù)工作的因素被叫做“可靠性”■耄”?做工作的人铃拇。（第十五章）④作為工作對(duì)象的東西∩蜃玻“努力的目標(biāo)或工作的目的是專門化的慷荔。”⑤做工作的方法或過程缠俺∠跃В“這種專門化或者依存于人的自然的適應(yīng)性，或者依存于通過經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)來提高技術(shù)壹士，或通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)來增加知識(shí)磷雇。”
2.誘因
“構(gòu)成組織力量的人的努力的貢獻(xiàn)是由誘因引起的墓卦。自我保存和自我滿足的利己動(dòng)機(jī)是支配的力量倦春。整個(gè)將來，組織只有滿足這些動(dòng)機(jī)才能存在落剪，除非它能夠改變這些動(dòng)機(jī)睁本。個(gè)人始終是組織中基本的戰(zhàn)略因素。不管個(gè)人的來歷和義務(wù)忠怖，要使他協(xié)作就必須向他提供誘因呢堰，否則就沒有協(xié)作》财”
（1）有效誘因的兩個(gè)方式
（a）增加積極誘因的數(shù)量或強(qiáng)度枉疼；（b）減少不利因素的數(shù)量或強(qiáng)度。
（2）誘因的兩個(gè)方面
客觀方面與主觀方面鞋拟。誘因的客觀方面是指如物質(zhì)財(cái)富和某種意義上的貨幣骂维。誘因的主觀方面是指改變?nèi)说乃枷霠顩r、態(tài)度和動(dòng)機(jī)贺纲『焦耄“我們把提供客觀誘因的方法叫做“誘因的方法”，把改變?nèi)藗冎饔^態(tài)度的方法叫做“說服的方法”猴誊×嗜校”
（3）誘因的經(jīng)濟(jì)
“提供客觀誘因和進(jìn)行說服工作所帶來的收入和支出的凈結(jié)果⌒柑荆”
3.權(quán)威
（1）主體方面
?權(quán)威被接受的條件
“（a）他能夠而且的確理解了命令乖杠；（b）在他作決定時(shí)，他認(rèn)為這個(gè)命令同組織目的是沒有矛盾的澄成；（c）在他作決定時(shí)胧洒，它認(rèn)為這個(gè)命令，整個(gè)將來同他的個(gè)人利益是一直的墨状；（d）他在精神上和肉體上能夠執(zhí)行這個(gè)命令卫漫。”
這里可以看出歉胶，權(quán)威被接受的條件實(shí)質(zhì)上是由下屬個(gè)人決定的汛兜。既然權(quán)威是由下屬個(gè)人決定的，那么協(xié)作的持久性我們?nèi)绾伪ＷC通今？巴納德給出了三個(gè)條件：“（a）持久性組織中慎重地發(fā)出的命令通常是復(fù)合于前面講到的四個(gè)條件的粥谬；（b）每個(gè)人都有一個(gè)不考慮其權(quán)威性而接受命令的“無關(guān)心區(qū)”；（c）作為一個(gè)集團(tuán)對(duì)組織作貢獻(xiàn)的人們的利益辫塌，會(huì)影響到命令的接受者或個(gè)人的態(tài)度漏策，把無關(guān)心區(qū)維持在相當(dāng)穩(wěn)定的程度上【拾保”
?無關(guān)心區(qū)
“如果所有的行動(dòng)命令按實(shí)際可行的受令者對(duì)他們的接受程度的順序來排列掺喻，則可以設(shè)想有一些顯然是不能被接受的，肯定不會(huì)被服從的；還有一些或多或少地處于中立線上感耙，即也可能被接受褂乍，也可能被拒絕；第三部分是毫無異味的被接受的即硼。那最后的這個(gè)第三部分就是在“無關(guān)心區(qū)”內(nèi)逃片。”“無關(guān)心區(qū)的大小取決于誘因超過負(fù)擔(dān)或犧牲的程度只酥∪焓担”
（2）客體方面
“組織中信息交流的權(quán)威性在于接受信息的人同意這一信息的可能性。因此裂允，這些信息交流（命令）只發(fā)給組織的貢獻(xiàn)者或“成員”损离。由于所有權(quán)威性的命令都是公務(wù)的以及只同組織活動(dòng)有關(guān)，它們對(duì)于沒有參加協(xié)作體系活動(dòng)的人是沒有意義的绝编∑欤”
?職位的權(quán)威
“由于人們認(rèn)為在上層職位的人擁有與這種職位相稱的更廣闊的視野和展望，于是認(rèn)為他們的信息是有權(quán)威的瓮增。這種權(quán)威在相當(dāng)大的程度上同占有這個(gè)職位的人的個(gè)人能力無關(guān)怎棱。”
?領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
“有的人顯然具有突出的才能绷跑。他們的知識(shí)和理解力就認(rèn)為他在組織中講的話是有權(quán)威的拳恋。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威同職位的權(quán)威結(jié)合起來后，同組織有關(guān)的人一般就會(huì)承認(rèn)其權(quán)威性砸捏，對(duì)其命令的服從遠(yuǎn)超過無關(guān)新區(qū)以外谬运。”
“這種客觀權(quán)威只有在占有職位的人和領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)得到恰當(dāng)?shù)男畔⒌那闆r下才能維持垦藏“鹋可以這樣說，要支持上級(jí)權(quán)威的假想掂骏，而這又決定于組織中信息交流體系的運(yùn)用轰驳。這個(gè)體系的技能是為職位的權(quán)威提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蜅l件，使它能夠發(fā)出命令弟灼。要做到這點(diǎn)级解，就要求高職位的人具有同領(lǐng)導(dǎo)者職位相應(yīng)的能力。所以田绑，權(quán)威一方面取決于個(gè)人的協(xié)作態(tài)度勤哗，另一剛面取決于組織的信息交流體系⊙谇”
?信息交流體系的要素
（a）信息交流的渠道要清楚地為大家知道芒划。（b）客觀權(quán)威要求組織中的每一個(gè)成員有一個(gè)明確的正式的信息交流渠道（c）信息交流的線路必須盡可能地直接和短捷冬竟。（d）原則上必須應(yīng)用整個(gè)信息交流線路∶癖疲“這以為這從組織最高層到最底層的信息必須通過權(quán)威體系的每一個(gè)層次泵殴。”（e）在信息交流中心服務(wù)的人員即職員和監(jiān)督者的能力必須合格缴挖〈“信息交流的職位越是靠近中心焚辅、組織越是大映屋，則越是要求這些人員能夠了解整個(gè)組織的工作⊥撸”（f）在組織執(zhí)行職能時(shí)棚点，信息交流線路不能中斷。（g）每一個(gè)信息都要被認(rèn)證湾蔓。
4.決策的環(huán)境
“作為組織的組成要素的努力瘫析，即協(xié)調(diào)的協(xié)作努力，都包含著兩種決策行為默责。第一種是個(gè)人的決策贬循，即是否貢獻(xiàn)努力的個(gè)人選擇。這是決定這個(gè)人是否是桃序、或是否繼續(xù)是組織的貢獻(xiàn)者的個(gè)人的反復(fù)決策過程杖虾。第二種類型的決策同個(gè)人結(jié)果沒有直接的或特別的關(guān)系，但從它對(duì)組織的影響和它同組織目的的關(guān)系來看媒熊，這種必須作決策的努力是非個(gè)人的奇适。這第二種決策行為常常由個(gè)人直接作出，但從其意圖和效果來看芦鳍，是非個(gè)人的嚷往、組織的決策行為。在決策的過程方面柠衅，它也常常是由組織來進(jìn)行的皮仁。”
“一項(xiàng)組織決策的責(zé)任菲宴，在分派給個(gè)人以前贷祈，常常不是個(gè)人的責(zé)任。在許多情況下裙顽，組織決策的責(zé)任必須肯定而明確地分派付燥。因?yàn)闆Q策的是否妥當(dāng)決定于對(duì)情況的了解和組織的目的，因而同組織的信息交流是密切相關(guān)的愈犹。所以键科，中心的和一般的組織決策最好在組織的信息交流體系的中心作出闻丑，因而必須分派給位于這些中心位置的人。位于這些文職的人一般叫作經(jīng)理人員勋颖。由于作為組織的本質(zhì)要素的信息交流的必要性嗦嗡，要把某些組織決策的責(zé)任分派給經(jīng)理人員》沽幔總而言之侥祭，經(jīng)理人員職務(wù)的一個(gè)特征是，他們代表著組織決策過程的專門化—而這正是經(jīng)理人員職能的本質(zhì)茄厘“”
（1）決策時(shí)機(jī)
決策時(shí)機(jī)產(chǎn)生的三個(gè)不同的領(lǐng)域：?上級(jí)來的有權(quán)威的命令。?下級(jí)關(guān)于作決策的請求次哈。?經(jīng)理人員本人主動(dòng)提出胎署。
“從總體的重要性來看，應(yīng)該主要關(guān)心的不是經(jīng)理人員的決策窑滞，而是非經(jīng)理人員的組織參加者的決策琼牧。正是由于這個(gè)原因才使得許多經(jīng)理人員的決策成為必要。因?yàn)榻?jīng)理人員的決策促進(jìn)了其他許多人的正確行為哀卫、包括恰當(dāng)?shù)臎Q策巨坊。”
（2）決策證據(jù)
“決策的藝術(shù)在于：對(duì)現(xiàn)在還不適當(dāng)?shù)膯栴}不作決策此改，時(shí)機(jī)不成熟不作決策趾撵，對(duì)不能有效地實(shí)行的事不作決策，對(duì)應(yīng)該由別人決定的事不作決策带斑」乃拢”
“決策主要有兩種類型：肯定的決策，即做某些事勋磕，指揮行動(dòng)妈候，停止行動(dòng)，防止行動(dòng)挂滓；否定的決策苦银，即不作決策的決策「险荆”
（3）決策環(huán)境的性質(zhì)
涉及到?jīng)Q策環(huán)境的性質(zhì)幔虏，我們要考慮以下兩個(gè)部分：
?目的
目的看似是個(gè)人的、主觀的贝椿、內(nèi)在的想括，但在制定新的目的時(shí)，已有的目的作為在之前條件下作的決策的結(jié)果烙博，卻是一個(gè)客觀的事實(shí)瑟蜈，因而要作為制定新目的的一個(gè)要素烟逊。目的如果不在一個(gè)環(huán)境中，就是沒有意義的铺根。目的職能用環(huán)境來說明宪躯。每一個(gè)新的決策都會(huì)提出新的目的都伴隨著對(duì)環(huán)境的新的認(rèn)識(shí)，通過連續(xù)的決策位迂，目的和環(huán)境在一系列的接觀眾反復(fù)互相影響访雪。
?物的領(lǐng)域，社會(huì)的領(lǐng)域掂林，當(dāng)時(shí)的外界事物臣缀，各種力量和各種情況
對(duì)環(huán)境的辨別被分成了兩個(gè)部分：“不重要的，無關(guān)的党饮，只是作為背景的事物肝陪；以及對(duì)實(shí)現(xiàn)目的顯然起促進(jìn)作用或阻礙作用的事務(wù)。這種辨別一旦實(shí)行刑顺，決策就在萌芽中了，其形式是在各種備擇方案之中作選擇饲常。這些備擇方案或者是利用有利因素蹲堂，消除或繞過不利因素，或者是改變目的贝淤∑饩海”
5.隨機(jī)應(yīng)變主義的理論
（1）約翰●R●康芒斯的戰(zhàn)略因素理論
“如果我們從實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的的角度來考察這個(gè)體系或情況的幾何體，就可以看出這些因素或部件分為兩類：一類因素或部件是播聪，如果沒有了或改變它們朽基，而其他因素或部件不改變，目的的實(shí)現(xiàn)狀況也會(huì)改變离陶；另一類是其他的稼虎、不會(huì)改變的因素和部件。第一類常常叫作制約因素招刨，第二類則叫做補(bǔ)充因素霎俩。制約因素（戰(zhàn)略因素）指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)姆绞郊右钥刂瞥量簦涂梢越⑵鹨粋€(gè)滿足目的要求的新體系或一組條件的因素打却。”“如果存在或缺少的關(guān)鍵要素或部件是一個(gè)物件谎倔、物的要素柳击、復(fù)合物或混合物的組成部分，那么就把它叫做“制約”因素較好片习；但是捌肴，如果關(guān)鍵要素是人或組織的行動(dòng)彤守，那就是用“戰(zhàn)略”這個(gè)詞更好】蘧福”
“康芒斯說：“但是具垫，制約因素和補(bǔ)充因素是不斷地在變幻位置的。制約因素一旦得到控制以后就成為補(bǔ)充因素试幽，于是另一個(gè)因素成為制約因素筝蚕。””
“我認(rèn)為铺坞，盡管他叫做制約因素起宽，它的意思是說，戰(zhàn)略因素決定著支配性的行為济榨。支配性的因素不是所缺的要素坯沪，而是能夠獲得所缺要素的行為。所以擒滑，戰(zhàn)略因素是決策環(huán)境的中心腐晾，是進(jìn)行選擇之處∝ひ唬”
（2）隨機(jī)應(yīng)變主義的目的實(shí)現(xiàn)和決策
“這個(gè)理論的敘述表明藻糖，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)廣泛的目的或不是馬上就可達(dá)到的目的，都必須反復(fù)地進(jìn)行決策库车，其中包括不斷地決定新的戰(zhàn)略因素巨柒。對(duì)一個(gè)組織來說，則要求在不用職位上的經(jīng)理人員和其他人員柠衍，在不同的時(shí)間進(jìn)行一系列的決策洋满。”
（五）經(jīng)理人員的職能與責(zé)任
1.經(jīng)理人員的職能
（1）提供信息交流的體系
“由一個(gè)以上的單位組成的復(fù)合組織必須有信息交流中心和相應(yīng)的經(jīng)理人員珍坊。明確的信息交流體系的需要產(chǎn)生了組織者的第一項(xiàng)任務(wù)牺勾，并且是管理組織的直接起源。由于信息交流只有通過人的中介才能實(shí)現(xiàn)垫蛆，所以尋找行使管理職能的人是建立信息交流手段的具體措施禽最，盡管緊跟著就必須設(shè)立各種職位，即建立信息交流的體系袱饭；特別是必須物色人員補(bǔ)上已建立起來的組織中沒有人的職位川无。”
（2）信息交流的兩個(gè)方面
?組織構(gòu)造虑乖∨城鳎“即組織職位的確定。它主要以下述各點(diǎn)為依據(jù)疹味，或表示它們：組織所作工作的協(xié)調(diào)仅叫，即把目的分解為輔助目的帜篇、專門化、任務(wù)等诫咱；能夠獲得的人員的服務(wù)的種類和數(shù)量笙隙；協(xié)作體系為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的所必需的人員的服務(wù)的種類和數(shù)量；協(xié)作體系為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的所必需的人員的種類和數(shù)量坎缭；必要的誘因竟痰；這些要素能夠結(jié)合起來的地點(diǎn)和時(shí)間√秃簦”?人員坏快。“要求于經(jīng)理人員的唯一最重要的貢獻(xiàn)憎夷，肯定也是最普遍的資質(zhì)莽鸿，就是忠誠，即組織人格占支配地位拾给。這點(diǎn)之所以成為最必要祥得，是由于除非經(jīng)理人員在需要時(shí)刻，在所要求的崗位上提供個(gè)人貢獻(xiàn)鸣戴，不因通常的個(gè)人理由而玩忽職守啃沪，信息交流線路就根本無法發(fā)揮作用≌”?非正式的管理組織＄止停“非正式的管理組織的職能是就無形的事實(shí)入偷、意見、建議械哟、疑惑進(jìn)行信息交流疏之。以及盡量減少由于利益和觀點(diǎn)的分歧過大而產(chǎn)生的政治型極端小派別，加強(qiáng)集團(tuán)的自我紀(jì)律暇咆，使得對(duì)組織重要的個(gè)人影響能夠發(fā)展锋爪。”
（3）促成必要的個(gè)人努力爸业。
即促成人們提供服務(wù)其骄。“這項(xiàng)職能主要由兩類工作：第一類是促使人們同組織建立協(xié)作關(guān)系扯旷。第一類工作的特點(diǎn)是組織對(duì)完全在組織以外的人做工作拯爽。”“這類工作包括兩個(gè)部分：?把人們吸引到組織獲得人們服務(wù)的工作能夠達(dá)到的范圍以內(nèi)钧忽；?當(dāng)人們進(jìn)入這個(gè)范圍以后毯炮，對(duì)他們做工作逼肯。第二類是在人們同組織建立起協(xié)作關(guān)系以后，使之提供服務(wù)桃煎。每個(gè)組織為了生存下去篮幢，必須有意識(shí)地增強(qiáng)協(xié)調(diào)、有效性和能率为迈，以維持和增強(qiáng)自己的權(quán)威三椿。從經(jīng)理人員職能的角度，即誘因和刺激的提供曲尸「承”
（4）提出和制定目的。
“經(jīng)理人員的這項(xiàng)職能比其他職能更明顯地表示出另患，是整個(gè)管理組織制定纽乱、再確定、分解和決定著無數(shù)同時(shí)進(jìn)行的和循序漸進(jìn)的行動(dòng)—這些行動(dòng)構(gòu)成目的或行為的綜合之流昆箕。任何一個(gè)經(jīng)理人在任何條件下都無法單獨(dú)地全部執(zhí)行這項(xiàng)職能鸦列。”
“因此鹏倘，這項(xiàng)職能的關(guān)鍵之點(diǎn)在于職責(zé)的委派——客觀權(quán)威的授與薯嗤。”
2.經(jīng)理人員的責(zé)任
（1）有著復(fù)雜的道德準(zhǔn)則
“每個(gè)經(jīng)理人員都有著一些同他的職位無關(guān)的個(gè)人的道德準(zhǔn)則纤泵。當(dāng)他擔(dān)任起經(jīng)理人員職位時(shí)骆姐，立即就會(huì)加上一些附加的準(zhǔn)則，即它的組織的昏則捏题〔Ｍ剩”
（2）需要有高度的承擔(dān)責(zé)任的能力
“責(zé)任能力指在愿望或興趣方面堅(jiān)定地遵守道德準(zhǔn)則，抵御違背準(zhǔn)則的一時(shí)的沖動(dòng)公荧、愿望和興趣的能力带射。有關(guān)這種能力的一個(gè)方面的日常用語是“可靠性”⊙”
（3）處于活動(dòng)狀態(tài)
（4）作為一項(xiàng)道德因素的一般技術(shù)能力和特殊技術(shù)能力
“經(jīng)理人員階層的責(zé)任能力是相當(dāng)固定的窟社，隨著職位范圍的擴(kuò)大而活動(dòng)增加的傾向也常常是可以控制的，但道德準(zhǔn)則的復(fù)雜性的增長確是當(dāng)事人無法控制的绪钥。因此灿里，隨著經(jīng)理人員職位范圍的擴(kuò)大，道德準(zhǔn)則沖突的負(fù)擔(dān)增加了昧识∧扑模”
（5）為別人制定道德準(zhǔn)則的能力
“這項(xiàng)職能最常見的方面是，在組織中確保、創(chuàng)造缀去、鼓舞“士氣”侣灶。這是灌輸觀點(diǎn)、基本態(tài)度的過程缕碎，培養(yǎng)對(duì)組織或協(xié)作體系褥影、客觀權(quán)威體系的中誠信的過程。它會(huì)導(dǎo)致個(gè)人利益服從于協(xié)作整體的利益咏雌》苍酰”
3.經(jīng)理人員的作用：
“組織存續(xù)時(shí)間的長短取決于領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量的基礎(chǔ)是組織的道德性赊抖。道德性的高低決定著領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量统倒。即使在最低級(jí)的、最不道德的組織中也必須有高度的責(zé)任感氛雪》看遥”“經(jīng)理人員的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)者的能力。這種能力反映主要不是由領(lǐng)導(dǎo)者決定的態(tài)度报亩、理想浴鸿、希望，它們把人們的意愿結(jié)合起來弦追，去實(shí)現(xiàn)超越于人們的直接目標(biāo)和時(shí)代的長期目的岳链。”
