本文以飛書作為主要研究對象，探究企業(yè)辦公平臺產(chǎn)品的未來可發(fā)展方向派殷。

企業(yè)應用市場分析

發(fā)展背景和方向

隨著人口紅利的下降，大量C端的產(chǎn)品都進入了流量增長的瓶頸期，互聯(lián)網(wǎng)將進入下半場：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競爭癞尚。其中，用于企業(yè)辦公的應用是一個重要發(fā)展方向乱陡。

現(xiàn)在市面上各大廠在做的2B產(chǎn)品主要是企業(yè)辦公平臺浇揩，只涵蓋部分OA功能，并和其他專業(yè)做SaaS系統(tǒng)的第三方進行合作憨颠，比如ERP胳徽、CRM系統(tǒng)。其核心功能主要包括幾大塊爽彤，即時溝通养盗、辦公審批、考勤适篙、任務爪瓜、文檔管理。相比于其他專業(yè)方向的應用匙瘪，這類企服產(chǎn)品具有場景簡單铆铆，產(chǎn)品功能標準化程度高蝶缀，容易實現(xiàn)的優(yōu)點，但這也意味著這類產(chǎn)品的功能重復性較高薄货，容易被替代翁都，競爭壁壘較低，更需要企業(yè)進行包括功能模塊以及功能細節(jié)的創(chuàng)新谅猾，來實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競爭柄慰。

用戶核心需求

企業(yè)級應用的用戶群體是企業(yè)，用戶比較多維税娜，包括決策者坐搔、管理者和執(zhí)行者。從企業(yè)的整體角度敬矩，用戶的核心需求是通過平臺提高工作效率概行。針對不同維度的用戶，需求具有差異弧岳。

簡要競品對比和飛書功能分析

競品分析

在對飛書進行分析之前凳忙，我們先來簡單了解一下企服市場上兩款已經(jīng)發(fā)展較為成熟的平臺，阿里旗下的釘釘和騰信旗下的企業(yè)微信禽炬。這兩個平臺進入市場的時間較早涧卵，隨著功能的不斷迭代，已經(jīng)有了非常明確的產(chǎn)品發(fā)力點腹尖。如圖分別為平臺的功能模塊設計柳恐。

釘釘主要功能模塊（來自官網(wǎng)）

企業(yè)微信主要功能模塊（來自官網(wǎng)）

對兩個平臺進行簡要分析，發(fā)現(xiàn)釘釘?shù)墓δ芨尤嫒柔＃瑥娬{內(nèi)部的溝通和協(xié)同胎撤。企業(yè)微信則更加偏重于企業(yè)的對外交流和企業(yè)的信息展示，同時設置了常用的OA功能断凶，比如打卡伤提、審批和匯報。兩個平臺關注的重點是“人”认烁，注重人員的管理和溝通肿男。

飛書功能模塊分析

下面對飛書的功能進行對比分析。如圖却嗡。

飛書的核心功能模塊是IM舶沛、日歷、文檔協(xié)作和云空間窗价，這也是飛書區(qū)別于其競品的地方如庭。同樣關注企業(yè)的移動辦公，飛書更強調信息的高速流轉撼港、共享和工作效率的提高坪它，功能的重點不在于“人”的管理骤竹，弱化了團隊中的組織分級，而更偏向實現(xiàn)工作任務和目標往毡。

功能基于不同垂直領域的具體應用

這是飛書的另一個實現(xiàn)產(chǎn)品差異化競爭的方向蒙揣。與釘釘主打的通用型辦公平臺不同，飛書更注重垂直行業(yè)的定制化應用开瞭。飛書目前的服務重心在于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和內(nèi)容企業(yè)懒震。其功能模塊具有廣泛的應用范圍，基本覆蓋了以上所列出的垂直領域的工作需要嗤详。機器人和第三方平臺的功能模塊具有較大的延展性个扰，可以在后期進行功能組塊的添加，滿足更多垂直領域的需要葱色。

飛書現(xiàn)有功能的優(yōu)化方向

針對飛書現(xiàn)有的功能递宅，本文提出了兩個可優(yōu)化的方向。

注冊流程和方式

第一個是產(chǎn)品的注冊流程和方式冬筒。飛書的注冊門檻是比較低的恐锣，個人用戶也可以輕易上手茅主，體驗產(chǎn)品的功能舞痰，用戶體驗較好。但是在注冊流程的細節(jié)和頁面交互上還有一定的優(yōu)化空間诀姚。

① 飛書現(xiàn)在采用的注冊方式只有手機號+驗證碼的方式响牛，比較正式且快速便捷。而且只允許國內(nèi)的手機進行注冊赫段，給初次使用且在國外的用戶造成了不方便呀打。

② 飛書在登錄界面可以選擇其他地區(qū)的手機，但切換到注冊界面糯笙，切換地區(qū)的按鈕就沒有用了贬丛，前后不統(tǒng)一，會讓用戶感到疑惑给涕。

③ 從登陸頁切換到注冊頁豺憔，需要重新輸入一次手機號」幻恚可以改成：系統(tǒng)識別到號碼未注冊以后恭应，發(fā)送驗證碼，自動創(chuàng)建賬號耘眨。

④ 用戶首次注冊成功以后昼榛，沒有出現(xiàn)綁定郵箱的提示，但在登錄頁面有通過郵箱+驗證碼登錄的選項剔难。建議通過彈窗形式提醒用戶進行郵箱的綁定胆屿，拓展用戶的登錄途徑奥喻。

頁面端和移動端的架構

目前飛書移動端和頁面端的功能結構和信息架構基本一致≥郝樱考慮到組織的工作方式基本上以電腦操作為主衫嵌，移動端為輔助和補充，可以對二者的信息架構進行區(qū)別設計彻秆。移動端方面楔绞，將以個體操作為主的功能模塊優(yōu)先級提前，包括云空間的文檔瀏覽唇兑、通話和會議酒朵、IM、日歷扎附、考勤蔫耽、公告、聯(lián)系人列表留夜。降低涉及到較大編輯量的功能匙铡、第三方平臺、開放平臺等功能模塊的優(yōu)先級碍粥”钛郏基于此，可對“工作臺”模塊的首頁面進行優(yōu)化嚼摩。

原有的界面上半部分為常用應用钦讳，下半部分為全部應用。整個頁面共有三個入口可以進入“全部應用”的選擇枕面，同時主頁面也可以查看全部應用愿卒，導致頁面功能模塊比較繁復。修改過后潮秘，主頁面只進行常用應用的展示琼开，將進入“全部應用”的入口縮減為兩個：“搜索”和通過添加按鈕進行配置。點擊 + 枕荞，直接進入原有的分類篩選頁面柜候。點擊 搜索 圖標，進入原有展示“全部應用”的頁面买猖，同時在上方添加搜索框改橘。

飛書可進一步拓展的功能

針對內(nèi)容企業(yè)的功能拓展

圖片簡要概括了字節(jié)的2B布局。從飛書對垂直領域的選擇來看玉控，2B是為了更好的2C飞主。字節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)、媒體、法律碌识、零售碾篡、教育幾個領域已經(jīng)有了較好的產(chǎn)品發(fā)展，因此飛書考慮從幾個領域入手筏餐，一方面字節(jié)已有的行業(yè)經(jīng)驗可以幫助飛書更好地實現(xiàn)行業(yè)需求开泽，另一方面，飛書的產(chǎn)品功能也能更好地服務于字節(jié)自己的產(chǎn)品魁瞪。

進一步分析該2B布局穆律，飛書產(chǎn)品的發(fā)展可以幫助字節(jié)進一步拓展在內(nèi)容領域的2C的業(yè)務，即圍繞著生態(tài)內(nèi)的機構导俘，包括抖音峦耘、西瓜視頻、火山小視頻旅薄、皮皮蝦等產(chǎn)品的圖片設計視頻創(chuàng)作業(yè)務辅髓，通過單獨的功能模塊設計為作者提供創(chuàng)作、流量少梁、變現(xiàn)等服務洛口，打通內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分發(fā)和商業(yè)變現(xiàn)的渠道凯沪，來進一步培養(yǎng)第焰、和留住優(yōu)質的創(chuàng)作者。

企業(yè)流程功能

飛書現(xiàn)有的功能模塊更適合以協(xié)同文檔工作為主的企業(yè)著洼，業(yè)務范圍較為狹小樟遣。為了進一步擴大可服務的垂直領域而叼，可以增加一個新的功能模塊來滿足更多不同行業(yè)的共同需求身笤。

無論是哪個垂直領域，業(yè)務模塊都不是單一的葵陵，而針對不同的業(yè)務模塊液荸，也會產(chǎn)生不同的業(yè)務流程⊥迅荩基于此娇钱，可以添加“企業(yè)流程”功能模塊，允許企業(yè)用戶進行業(yè)務模塊分類绊困，和相應的流程設計的功能文搂，幫助企業(yè)根據(jù)自身的需要，創(chuàng)建契合自身業(yè)務的流程模板秤朗。該功能模塊結構如下煤蹭。

企業(yè)郵箱功能

目前很多中小企業(yè)分享文件的方式是通過添加對方企業(yè)的員工，在微信上進行文件的分享，沒有培養(yǎng)運用郵箱的習慣硝皂。但是微信是日常社交常挚，在工作領域還存在很多缺陷。包括文件不方便保存稽物，大量的文件不容易分類奄毡，沒有相應的云盤來聚合所有的文件導致文件容易丟失。因此贝或，飛書可以添加企業(yè)郵箱的功能吼过，為企業(yè)提供專屬域名。一方面咪奖，郵箱的使用幫助企業(yè)實現(xiàn)對外的溝通那先，顯示企業(yè)的專業(yè)性和統(tǒng)一性，區(qū)別于私人郵箱赡艰，也更安全售淡。另一方面，將郵箱功能內(nèi)置慷垮，也方便員工將通過郵件聯(lián)系的重要文檔與同事共享揖闸，保存在部門的云空間中。文件可以更好地聚合在一個軟件里面料身，不會散落在不同的渠道汤纸。該功能模塊還可以和“企業(yè)流程”功能模塊下的流程分享相結合。通過企業(yè)郵箱將業(yè)務流程和業(yè)務文檔分享給合作方芹血，合作方不需要下載飛書也可以使用贮泞，同時也避免了在微信上進行文檔互傳。

因此幔烛，在后期的規(guī)劃中啃擦，可以考慮將企業(yè)郵箱設計成一個單獨的功能模塊，允許企業(yè)通過飛書獲取專屬域名饿悬，通過飛書收取令蛉、查看、發(fā)送工作郵件狡恬。該功能可以和云空間珠叔、在線文檔和IM結合，實現(xiàn)文檔的一鍵郵箱發(fā)送弟劲，以及一鍵的部門共享祷安。該功能模塊結構如下。

小結

飛書產(chǎn)品在用戶體驗方面做得非常到位兔乞，比如 IM 模塊下的信息降噪設計以及快捷表情回復等功能汇鞭，因此本文未對飛書的產(chǎn)品細節(jié)作過多分析撇眯。

隨著越來越多的企業(yè)進入企服產(chǎn)品的賽道，產(chǎn)品的差異化競爭變得愈加重要虱咧。本文以飛書作為例子進行分析熊榛，總結了企業(yè)辦公平臺的未來可發(fā)展方向，包括：

1. 定制化服務的比例的提升腕巡。企業(yè)將進一步針對垂直領域玄坦，提出更加有針對性的功能設計。功能設計有兩個方向绘沉。 個是能滿足多數(shù)垂直領域的通用功能煎楣，另一個是單個垂直領域的定制功能。

2. 企業(yè)針對垂直行業(yè)做出更好用的協(xié)同工作產(chǎn)品车伞，同時配以優(yōu)質流量择懂，將有可能扭轉企業(yè)過度依賴微信的局面。

3. 應用間的數(shù)據(jù)連接的能力的提高另玖。在未來困曙，企業(yè)應用平臺不僅是進入不同應用的入口，也可以實現(xiàn)不同應用間數(shù)據(jù)的連接谦去。由于業(yè)務場景差異較大慷丽，數(shù)據(jù)結構較為復雜，因此目前該功能實現(xiàn)難度較大鳄哭。

希望本文能觸發(fā)更多關于企業(yè)辦公平臺未來發(fā)展的思考要糊，助力辦公效率的提高。