前言
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品崗铃在、運營崗是當前相對薪高、發(fā)展快的熱門崗位拇泣，相信面臨校招的不少筒子們都希望挑戰(zhàn)一下自己。不過在產(chǎn)品以及運營崗面試過程中矮锈，在展現(xiàn)通用工作能力的基礎上霉翔，筒子們更需要向面試官展現(xiàn)你的專業(yè)能力，很重要的一點就是能夠和面試官聊得來苞笨。今天债朵，黑豆豆將結合自己之前的學習給筒子們介紹一下互聯(lián)網(wǎng)運營崗校招面試中需要掌握的五類專業(yè)術語名詞。Ps:文末配有框架圖猫缭！
五類專業(yè)術語
一葱弟、數(shù)據(jù)類指標名詞
KPI:Key Performance Indicator-關鍵績效指標
一種評估員工工作績效的具體考核標準。簡單講猜丹，指一種具體的工作可量化目標。KPI的設置應該與產(chǎn)品的目標緊密結合硅卢，良好的KPI設置能夠有效幫助公司實現(xiàn)長期戰(zhàn)略發(fā)展射窒。舉個例子，支付寶作為在線支付平臺将塑，如果以用戶規(guī)模作為產(chǎn)品發(fā)展目標脉顿，以產(chǎn)品訂單量、成交量這些指標作為團隊KPI,那毫無疑問是成功的点寥。因為只要用戶在淘寶購買產(chǎn)品艾疟，就必須與支付寶掛鉤。但以支付寶用戶體驗作為目標敢辩，KPI的設置就需要重新考慮了蔽莱。如可以將支付成功率作為KPI以量化用戶體驗目標。
ROI：Return On Investment-投資回報率
指企業(yè)從一項投資活動中得到的經(jīng)濟回報戚长。計算公式：[年利潤或年均利潤/投資總額] %
DAU：Daily Active User-日活躍用戶量
指單日內(nèi)去掉重復用戶數(shù)后的產(chǎn)品的活躍用戶量盗冷。能一定程度上反映產(chǎn)品短時間內(nèi)的用戶活躍度。
MAU：Monthly Active User-月活躍用戶量
指單月內(nèi)去除重復用戶數(shù)后的某產(chǎn)品的活躍用戶量同廉，反應產(chǎn)品長時間內(nèi)用戶活躍度仪糖。
重點：運營數(shù)據(jù)分析時，通常 DAU 會和MAU 一起結合使用迫肖，這兩個指標一般用來衡量服務的用戶粘性以及服務的衰退周期锅劝。Y=DAU/MAU，Y 值代表每日登陸用戶占月活躍用戶的百分比蟆湖。Y 值越大故爵，用戶粘度越高，Y 值越小帐姻，用戶粘度越小稠集。一般來說奶段，Y 值會在0.03-1 之間。Y 值越大從側面反映出用戶對產(chǎn)品的依懶性較高剥纷，用戶粘度較強痹籍。也反映出流失率低，留存率高晦鞋。
DNU：Day New User-日新增用戶量
IP：Internet Protocol-獨立 IP
獨立 IP 是指訪問過某站點的 IP 總數(shù)蹲缠，以用戶的 IP 地址作為統(tǒng)計依據(jù)。00:00-24:00 內(nèi)相同 IP 地址只被計算一次悠垛。
PV：Page View-頁面瀏覽量
指頁面瀏覽量或點擊量线定，需要注意的是，用戶每次刷新即被計算一次确买。同一個頁面被重復瀏覽也會被計入 PV斤讥。
UV：Unique Visitor-獨立訪客數(shù)
指不同的、通過互聯(lián)網(wǎng)訪問湾趾、瀏覽一個網(wǎng)頁的自然人芭商。在同一天內(nèi)，UV 只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立 IP 的訪問者搀缠，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)铛楣。
重點:
IP 和 PV 的關系：我們可以通過 IP 和 PV 之間的數(shù)據(jù)差異，來更加深入的理解網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)艺普。如果 IP 和 PV 的數(shù)據(jù)懸殊很大簸州，比如，我們在查看網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的 PV 是 1000,IP 為 100歧譬，那么說明這個站點平均一個 IP 訪問了網(wǎng)站內(nèi)容10 次岸浑，說明網(wǎng)站內(nèi)容還是比較受歡迎的。但是如果 IP 和 PV 的數(shù)據(jù)很接近缴罗，比如網(wǎng)站的 IP 為 100助琐，PV 為 110，說明一個 IP 也就訪問了網(wǎng)站內(nèi)容大約 1 次面氓，就說明網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性太差兵钮，客戶點擊進去之后就離開了，沒有有過多的停留舌界。如果網(wǎng)站流量統(tǒng)計這樣的數(shù)據(jù)過多的話掘譬，就需要對網(wǎng)站內(nèi)容進行深入思考了，以便更好的提高網(wǎng)站的流量呻拌。
IP 和 UV 的關系：假如一臺電腦關機了葱轩，30 分鐘后重啟，再次訪問這個網(wǎng)站那就再計算一次 IP,但是UV（獨立訪客)沒有變，因為 2 次都是你進入了本站靴拱。
?ARPU：Average Revenue Per User-平均每用戶收益
指每用戶平均收入垃喊，ARPU 值=報告期總收入/用戶數(shù)。 ARPU 只會反映收入情況袜炕，無法反映利潤情況本谜，因為利潤還需要考慮成本，如果每用戶的成本也很高偎窘，那么即使ARPU 值很高乌助，利潤也未必高。
GMV：Gross Merchandise Volume-銷售額
指一定時間段內(nèi)用戶在某網(wǎng)站的成交總額陌知。
二他托、內(nèi)容生產(chǎn)類名詞
UGC：User Generated Content-用戶生成內(nèi)容
用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。
PGC：Professional Generated Content-專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（視頻網(wǎng)站仆葡、門戶網(wǎng)站等）赏参、專家生產(chǎn)內(nèi)容（微博官方號、微信公眾號等）沿盅。
KOL：Key Opinion Leader-關鍵意見領袖
指在行業(yè)內(nèi)有話語權的人登刺，包括在微博或者網(wǎng)絡社區(qū)上有話語權的那些人，例如大 V嗡呼，微博大號等。
三皇耗、搜索類名詞
SEO：Search Engine Optimization-搜索引擎優(yōu)化
指利用搜索引擎對網(wǎng)頁內(nèi)容的檢索原理/規(guī)則南窗，對網(wǎng)站內(nèi)部外部資源進行優(yōu)化整合，以提升自身在某個特定關鍵詞的搜索結果中的排名郎楼，提高曝光率万伤。
SEM： Search Engine Marketing-搜索引擎營銷
根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶呜袁。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息敌买，并通過點擊進入網(wǎng)頁，進一步了解所需要的信息阶界。企業(yè)通過搜索引擎付費推廣虹钮，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解膘融，實現(xiàn)交易芙粱。
四、行業(yè)名詞
IPO：Initial Public Offering-首次公開募股
也叫首次公開發(fā)行氧映，指一家企業(yè)或公司 （股份有限公司）第一次將它的股份向公眾出售春畔，讓新的、更多的投資者把錢投資到公司里面來，同時給這些投資者一些新的股票律姨，允許他們以后參加企業(yè)的分紅振峻。
公開發(fā)行以后，企業(yè)一般就會要求上市择份。上市就是股票可以在交易所公開買賣了扣孟。IPO 和上市經(jīng)常是緊密聯(lián)系的，尤其我們國家的證券法規(guī)定上市之前必須要進行公開發(fā)行缓淹，沒有公開發(fā)行的企業(yè)不能上市哈打，所以兩者幾乎是捆綁在一起了。但是從法律上講讯壶，這還是兩個環(huán)節(jié)料仗，公開發(fā)行在先，上市在后伏蚊。
五立轧、模型/理論名詞
漏斗模型
一個評判產(chǎn)品健康度的數(shù)據(jù)工具，通過產(chǎn)品每一個設計步驟的數(shù)據(jù)反饋得出產(chǎn)品的運行情況躏吊，然后通過各階段的具體分析改善產(chǎn)品的設計氛改，提升產(chǎn)品的用戶體驗。
模型框架：通過檢測目標流程中起點（用戶進入）比伏，到最后完成目標動作胜卤。用這其中經(jīng)歷過的每個節(jié)點的用戶量與留存量，來考核每個節(jié)點的好壞赁项，來找到最需要優(yōu)化的節(jié)點葛躏。可以說漏斗模型是用戶行為狀態(tài)以及從起點到終點各階段用戶轉化率情況的重要分析模型悠菜。
馬太效應
指強者愈強舰攒、弱者愈弱、好的愈好悔醋，壞的愈壞摩窃，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象芬骄，反映的社會現(xiàn)象是兩極分化猾愿，富的更富，窮的更窮德玫。廣泛應用于社會心理學匪蟀、教育、金融以及科學等眾多領域宰僧。
二八原則
每個部門和每一位員工的 80%的工作任務是由 20%的關鍵行為完成的材彪，抓住 20%的關鍵观挎，就抓住了主體。這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾段化，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒把資源用在最重要嘁捷、最緊迫的事情上。
PDCA 循環(huán)
DCA 循環(huán)的含義是將質量管理分為四個階段显熏，即計劃（Plan）雄嚣、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）喘蟆、處理（Act）缓升。這四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行蕴轨，一個循環(huán)完了港谊，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)橙弱，這樣階梯式上升的歧寺。
Viral Marketing-病毒營銷
利用用戶口碑傳播的原理讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數(shù)以萬計棘脐、數(shù)以百萬計的觀眾斜筐，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復制蛀缝，迅速傳播顷链，將信息短時間內(nèi)傳向更多的受眾。病毒營銷是一種常見的網(wǎng)絡營銷方法屈梁，常用于進行網(wǎng)站推廣蕴潦、品牌推廣等。而且俘闯，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段忽冻。
結語
了解了這些專業(yè)名字真朗，是進行互聯(lián)網(wǎng)運營工作的基礎，希望筒子們在校招面試前僧诚，能夠多熟悉多了解運營的專業(yè)知識遮婶，在面試的時候能夠做到侃侃而談，游刃有余湖笨，早日到到心儀的offer旗扑！
