見不到客戶的面怎么辦?
見不到客戶面無非這幾種情況:
1.保安阻擋
2.文員拒絕
3.客戶推脫拒見
1.保安的阻擋是最容易解決的眯亦。第一次去客戶那里伤溉,遞給保安煙之類的東西,把自己姿態(tài)放低點(一定要把姿態(tài)放低點)妻率,和他們先建立初步良好印象乱顾。蠅頭小利很好解決保安。跟他們混熟了宫静,他們可以告訴我們很多內(nèi)幕信息走净。(記住,高手都是這么做的孤里。)
2.針對文員伏伯,和保安差不多,給他們買些新奇的糖果捌袜,零食说搅、小盆栽,并且不要直接表明你的意圖虏等,模糊你的意識弄唧,就說是你隨手帶的适肠,或者你自己有很多,經(jīng)常送人候引,只為交朋友侯养。目的,建立信任和感情澄干。男人逛揩,要學(xué)會搞定女人。
總結(jié):保安和文員傻寂,是要把他們變成自己的內(nèi)線息尺。
3.客戶拒見携兵,說明沒有信任感疾掰,或者是確實不想見,或者其他什么原因(很復(fù)雜)徐紧。
要找內(nèi)線,引薦或者是旁敲側(cè)擊。
搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動t婊睢B鹪!
好嘲碧,知道了問題點稻励,那就從做客情關(guān)系開始(內(nèi)線必不可少)。
3見面不知道說什么怎么辦愈涩?
見面分為初次見面和多次拜訪望抽。
1.對于初次見面。
①背話術(shù)履婉,最起碼準備一套十五分鐘的說辭煤篙。
②見面時,稍微聊一下產(chǎn)品就好毁腿,然后轉(zhuǎn)移話題辑奈,多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎(chǔ)已烤。(如果一個銷售員鸠窗,初次見面,就喋喋不休地講產(chǎn)品胯究,會不會覺得很煩稍计?)
③如果確實不知道說什么,那就先給客戶問問好唐片,讓客戶放松警戒丙猬,經(jīng)過一小段時間的暖場之后涨颜,轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)方面。
總結(jié):初次見面=拉近與客戶之間的關(guān)系
2.對于多次拜訪:
1.那每次就該有所準備了茧球⊥ス澹可以慢慢的從客戶的穿著,精神狀態(tài)講起抢埋。(強調(diào)一點:初次拜訪完客戶后弹灭,可以記錄下客戶的穿著、打扮揪垄、喜好穷吮,甚至家庭信息。方便下次拜訪時饥努,可以提前對這些信息做一些準備捡鱼。)
2.可以提前準備一個大眾話題,如果冷場的話酷愧,拋出來驾诈。。溶浴。不打無準備之仗乍迄。。士败。
3.和男客戶聊闯两,軍事新聞,體育運動等谅将;和女的聊服裝漾狼、皮膚保養(yǎng)、娛樂等等戏自“钔叮總之,知識面廣擅笔,琴棋書畫志衣,化妝美容,名星達人猛们,政治軍事念脯,三角八卦都要了解一些。(不要覺得這些很難弯淘,你記住一些后绿店,同一個話題可以跟很多客戶聊。聊多了,就熟練了假勿。)
小結(jié):不管是初次見面還是多次拜訪借嗽,核心目的:建立良好的客情關(guān)系。
搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動W唷6竦肌!