本人永遠(yuǎn)尊重原創(chuàng)，第一部分很多是對(duì)高琳老師創(chuàng)辦的《一線經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》的課程整理，是我理解后的精華總結(jié)～
教練的重點(diǎn)：
①挖掘潛能疑枯，讓他人更好。過(guò)程是助他人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)蛔六，而不是教授知識(shí)荆永。
②能力不足要予以指導(dǎo)，動(dòng)力不足要予以激勵(lì)国章。
③避免對(duì)有能力有動(dòng)力自我意識(shí)強(qiáng)的年輕員工過(guò)多實(shí)際指導(dǎo)具钥，反倒另其陷入微觀管理的誤區(qū)。也不可盲目打雞血捉腥。
要像教練指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員那樣氓拼，既不能代他比賽，也不能在場(chǎng)邊什么都不管抵碟。就是要引發(fā)其自己思考得答案桃漾，提升被教練者自我認(rèn)知和責(zé)任感。
G—Goals—設(shè)定目標(biāo)拟逮，通過(guò)問(wèn)問(wèn)題幫他們找到要達(dá)到的目標(biāo)撬统。
R—Reality—回顧與話題相關(guān)的現(xiàn)狀（不可不考慮現(xiàn)狀就想方案）。
O—Options—發(fā)展解決方案敦迄，但要給員工話語(yǔ)權(quán)恋追，引導(dǎo)員工提供想法。
W—Way Forward—制定具體可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃罚屋。
這一課我思考了兩天才做的作業(yè)苦囱，是高琳老師直播時(shí)提到的GROW模型，使用好不容易脾猛，但使用好又特別好用撕彤。它的核心之處在于該怎么聽(tīng)，聽(tīng)什么猛拴？聽(tīng)缺少GROW的哪個(gè)階段羹铅，接著問(wèn)，問(wèn)要問(wèn)出你聽(tīng)到的缺陷點(diǎn)愉昆，而且發(fā)問(wèn)的目的是為了引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出职员，所以問(wèn)也講究技巧。嗯跛溉，學(xué)到現(xiàn)在焊切，確實(shí)難扮授。尤其對(duì)于這樣一個(gè)當(dāng)前還陷在指導(dǎo)階段，嘗試著激勵(lì)蛛蒙，初識(shí)教練模式的我來(lái)說(shuō)糙箍，想要一下子晉升到教練狀態(tài)確實(shí)讓我琢磨了好久。
今天嘗試和新人A做了模擬牵祟，老人擔(dān)心引導(dǎo)不好深夯，畢竟新人初期溝通機(jī)會(huì)多，可隨時(shí)調(diào)整诺苹。而且新人從心理上講咕晋，剛來(lái)都想好好表現(xiàn)，配合度處于最高階段收奔。如果溝通后無(wú)效果掌呜，那就需要重新調(diào)整GROW。挑重點(diǎn)簡(jiǎn)述下我們的對(duì)話：
HH: 加入項(xiàng)目?jī)芍馨肓似汉澹覀円仓v完了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)质蕉。滿分5分，給自己打個(gè)分吧翩肌。
A: 2分模暗。
HH: 給了2分不高哦，覺(jué)得哪里做的不好念祭，同時(shí)也是給了自己2分兑宇，2分給到哪里。
A: 我覺(jué)得在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的時(shí)候理解的還是挺好的粱坤。但是不知道為什么運(yùn)用起來(lái)還是不行隶糕。
HH: 如你剛來(lái)的時(shí)候我給你的介紹，因?yàn)槲逶轮邢卵侨陿I(yè)務(wù)的高峰期站玄，而你這個(gè)階段加入枚驻，勢(shì)必對(duì)你的培訓(xùn)就會(huì)比較抓緊，當(dāng)然啦業(yè)務(wù)也會(huì)盡量多分配給你一些株旷，為了讓你盡快多見(jiàn)到更多的問(wèn)題再登。那你自己希望在高峰期之前做到什么樣的程度呢？
A: 最好能拿下業(yè)務(wù)獨(dú)自受理灾常。
HH: 既然希望做到獨(dú)立受理的程度霎冯，可以告訴我按照你現(xiàn)在的理解铃拇，你手頭都有哪些工作么钞瀑？
A: (員工列舉了她想到的所有，但不完整)
HH: 好的慷荔，那如果這些是你理解的全部工作雕什，那你看這些部分是否要做呢？
A: 需要的。
HH: 那你剛才沒(méi)有提到贷岸，說(shuō)明對(duì)于現(xiàn)階段的工作你還沒(méi)有理解清晰壹士，如果加上我提到的這些，你想怎么安排呢偿警？
A: (員工給了我一些她的個(gè)人想法)
HH: 你的這些想法很好躏救，關(guān)注到了最近給你講解的操作方法，可是僅僅會(huì)操作螟蒸，我們的工作還是要符合客戶指標(biāo)要求盒使。不然沒(méi)有成績(jī)的辛苦客戶是不認(rèn)的。你還記得我講過(guò)的指標(biāo)么七嫌，如果結(jié)合這些少办，你想做哪些調(diào)整。
A: （員工和我講了她當(dāng)前記下的不同指標(biāo)诵原，又和我說(shuō)了她會(huì)怎么做來(lái)進(jìn)行關(guān)注）
HH: 其實(shí)我想告訴你英妓，在我眼里你能拿到3分，不是和老員工比绍赛，而是和與你同期的人去比蔓纠，以我對(duì)你的觀察，你的優(yōu)勢(shì)不僅你自己說(shuō)的那些惹资，還有...同時(shí)贺纲，我們今天的溝通，至少你清晰了當(dāng)前工作的真實(shí)業(yè)務(wù)關(guān)注環(huán)節(jié)褪测，這些你都清楚了猴誊，才能去改善，理解好自己的工作和工作最終要交付的結(jié)果侮措，你還能提高0.5分懈叹。期待五月末進(jìn)入獨(dú)立工作時(shí)就能做到4分，再經(jīng)過(guò)一年的努力拿滿5分分扎。
以上澄成，我知道我運(yùn)用的還不成熟，而且對(duì)于新人來(lái)說(shuō)畏吓，當(dāng)前的實(shí)戰(zhàn)輔助期她其實(shí)也才工作了兩天墨状，今天是第三天。但是基于前兩天的觀察菲饼，發(fā)現(xiàn)總會(huì)出現(xiàn)自己閑著不知干嘛肾砂，下班前我進(jìn)行當(dāng)日業(yè)務(wù)盤點(diǎn)，就忙到下班趕工的狀態(tài)宏悦。所以我安排了這次GROW的溝通镐确，早上溝通包吝，今日工作就很妥當(dāng)，和我保持著互動(dòng)詢問(wèn)源葫，還余留出了五分鐘整理衣物安穩(wěn)等待下班的狀態(tài)诗越。
我知道新人一直在努力，可我也一直在努力息堂。我不斷的告訴自己嚷狞，工作量再大也不要因?yàn)樽约旱膲毫颓榫w影響新人。標(biāo)準(zhǔn)再高也要基于不同水平和人群對(duì)人調(diào)整荣堰。習(xí)慣再自然感耙，既然在學(xué)習(xí)不同的管理方式，就要不斷自我質(zhì)疑打破認(rèn)知嘗試新的方式持隧。我很認(rèn)真的分析項(xiàng)目即硼，剖析自己，輸出每一個(gè)課程作業(yè)屡拨，現(xiàn)在白天也會(huì)翻出我的作業(yè)和助教點(diǎn)評(píng)只酥，看看當(dāng)下做的是否又有了偏差。我想呀狼，這也是我的GROW吧裂允。
