2016年12月中旬须鼎，應大賣場營運COO的要求，在年會期間為以大賣場總經(jīng)理為主體的600余人（后來增加至720人）組織一場活動，時間2個小時耍属。這是繼去年11月份后，我們團隊接到的又一個挑戰(zhàn)性任務巩检。
說挑戰(zhàn)厚骗，原因有三：
1）人數(shù)比上次更多，而且人員不只是總經(jīng)理碴巾。因此在活動的定位和內(nèi)容設計上都需要有更多考慮溯捆。此外，人數(shù)多厦瓢，現(xiàn)場互動方法非常有限提揍，如何調(diào)動大幾百號人參與也是一個難題。再次煮仇，3個月前我們剛剛為營運團隊組織過一次成功的活動劳跃，骨子里希望有所創(chuàng)新，更上一層樓浙垫，也給自己不少壓力刨仑。
2）活動本身時間很有限，2個小時無法就某個具體話題特別展開夹姥；年會是難得的機會杉武，全國各地的門店總經(jīng)理、小區(qū)經(jīng)理辙售、大區(qū)經(jīng)理可以齊聚一堂轻抱，話題一定要上接戰(zhàn)略，下接績效旦部，才不負年會的意義祈搜。
3）任務本身是一個自由命題，信任我們士八、支持我們充分發(fā)揮的同時容燕，也考驗著我們的判斷和決策能力。
接下來婚度，就用我們?nèi)粘５墓ぷ鬟壿嫞ㄒ娚蠄D）就整個項目進行回顧復盤蘸秘。這個邏輯跟ADDIE基本一致，這里不再贅述。
作為專家團隊（COE）秘血，我們扮演的主要角色就是內(nèi)部顧問味抖。在立項之前，我們需要就客戶的需求進行咨詢與分析灰粮。內(nèi)部顧問很大的優(yōu)勢在于：通過日常的積累仔涩，對組織背景和業(yè)務痛點的把握還是相對到位的，當然也要具體問題具體對待粘舟。
綜合前期與HRBP熔脂、COO訪談結(jié)果，以及我們自身對于年會主題定位的認知柑肴，還有就是參與者本身日常工作中的痛點霞揉。我們做出了初步的假設：即將“發(fā)展員工，提升團隊能力”作為本次活動的主題晰骑。
后續(xù)适秩，假設通過活動前的問卷調(diào)查的結(jié)果得到了驗證。參與者就推進業(yè)務面臨的人方面的挑戰(zhàn)作出回應硕舆，結(jié)果顯示主題既可以與年會的主題呼應秽荞，又可以支撐到業(yè)務發(fā)展與變革的需求。
那么需要進一步探討的是如何吸引這群職場老手參與其中抚官，使這樣一個對于大家并不新鮮的話題引發(fā)大家的共鳴扬跋，隨之采取行動；同時兼顧現(xiàn)場的實際情況以及成本控制的要求凌节。
經(jīng)過項目組縝密討論钦听，決定還是采取領導力工作坊的形式，但具體呈現(xiàn)的內(nèi)容上要突出新意倍奢。
設計環(huán)節(jié)無疑是最考驗功夫的朴上，在這個階段會把項目的各個環(huán)節(jié)都考慮到位，是一個端對端的思考過程卒煞。設計的過程中同樣會考慮COO和其他營運管理層痪宰、HRBP的意見和反饋。而最終定案則需要發(fā)揮項目團隊的影響力跷坝，讓所有的利益相關人認同。在這個項目中主要的利益相關人分別是營運的管理層（COO碉碉、大區(qū)經(jīng)理柴钻、小區(qū)經(jīng)理、總經(jīng)理垢粮、HR負責人）
首先贴届，以結(jié)果為導向。活動的主要參與對象是門店總經(jīng)理毫蚓，因此所有的設計將主要針對于他們展開占键。
第一步：需要與他們建立鏈接（Connect），用他們樂意接受的方式打動他們元潘。于是《我的故事》的想法應運而生畔乙。
第二步：工作坊的定位是“發(fā)展員工，提升團隊能力”翩概，然而在2個小時中我們真正能夠?qū)崿F(xiàn)的目標卻非常有限牲距。經(jīng)多輪討論，我們確定了如下三個目標钥庇，所有的設計都將圍繞這三個目標展開牍鞠。
1）讓參與者意識（Aware）到“發(fā)展員工，提升團隊能力”的重要性评姨；
2）讓參與者分享（Share）討論重點提倡的三種有效“發(fā)展員工难述，提升團隊能力”的方法；
3）號召參與者在日常工作在踐行（Take Action）“發(fā)展員工吐句，提升團隊能力”胁后。
其次，參與者都是成年人蕴侧，在學習設計中需要尊重成人學習的特點择同，實用主義，給他們時間分享經(jīng)驗净宵，讓他們向更有經(jīng)驗的人學習敲才。因此工作坊除了干貨的提取外，采取了團隊討論和嘉賓訪談的形式择葡，讓大家參與其中紧武。
設計方案出爐后，下一步就是與利益相關方達成一致（Align）敏储，贏得他們的支持（Support）阻星，并參與其中（Engage），增加活動的影響力已添。
在這個項目中涉及的利益相關方為COO妥箕、營運團隊相關管理層、HR的領導更舞。因為去年11月份的成功經(jīng)驗畦幢，前任COO和HRBP負責人非常信任我們，是我們的盟友缆蝉，在項目立項和推進過程中發(fā)揮了很強的影響力宇葱。此外我們本身對于項目設計的自信瘦真，也讓利益相關方對于我們的方案更加認同。
得到Stakeholder的認可和支持后黍瞧，項目進入開發(fā)和執(zhí)行階段诸尽。此時項目組需要分工明確，各司其職印颤，按照計劃實施您机，把握好各個時間節(jié)點，保質(zhì)保量完成膀哲。
工作坊的基調(diào)是不講大道理往产，用真實的故事貫穿始終，讓所有參與者在聽故事的同時接收到工作坊想傳遞的內(nèi)容某宪。人人喜歡聽故事仿村，我們身邊也不乏好故事，但最終選擇哪個故事兴喂，并以哪種方式表達出來都需要根據(jù)設計經(jīng)過認真思考和充分準備蔼囊。這也是我們花心思最多，并與相關同事和管理層進行了最多溝通的部分衣迷。事實證明這些投入是非常值得的畏鼓。
真正檢驗效果的時刻是工作坊當天。這時具體的執(zhí)行需要關注細節(jié)壶谒，包括投影云矫、錄像、音控汗菜、座位擺放等事務让禀。每個環(huán)節(jié)的銜接，主持人陨界、分享嘉賓的走位巡揍，都需要經(jīng)過多次溝通確認或者彩排來落實。這個時候需要協(xié)作菌瘪，更需要根據(jù)實際情況即時反應和決策腮敌。有時甚至還需要頂著壓力say no。
當大幕拉開俏扩，工作坊開始后糜工，一切按照既定的流程推進，此時我們需要觀察現(xiàn)場的氣氛录淡，參與者的反應捌木，注意時間，應對突發(fā)事件（如電子設備的異常赁咙、干擾等那些事先測試過钮莲，也有可能出現(xiàn)問題的事項）。這時專業(yè)人士的現(xiàn)場支持以及所有工作人員對于流程和具體工作的熟悉彼水，相互之間的配合就至關重要崔拥。這一切都可以在彩排過程中進行磨合和事先管理。當然也要隨時準備靈活應對凤覆。
大幕落下链瓦，項目并沒有結(jié)束，跟蹤和反饋才是項目階段性成果的終點盯桦。
工作坊結(jié)束后慈俯，我們向所有參與者發(fā)了調(diào)查問卷和拓展閱讀資料，幫助他們實踐拥峦，同時收集大家的反饋贴膘。后續(xù)反饋也整理成為報告跟到利益相關方匯報。
調(diào)查結(jié)果顯示：超過97%的參與者反饋工作坊內(nèi)容對于他們有幫助或非常有幫助略号，同時非常認可工作坊的形式并提交了具體的行動計劃刑峡。很開心從大家的反饋中得知：工作坊三個目標均以達到。
該項目從需求收集至追蹤反饋歷時兩個半月玄柠，至此圓滿結(jié)束突梦。
挑戰(zhàn)性任務是提升能力的有效方式之一。根據(jù)該項目的特點羽利，如下是各階段能力得以發(fā)展或加強的列表宫患。
咨詢和分析階段：
設計和影響利益相關人階段：
開發(fā)和執(zhí)行階段：
跟蹤和反饋階段：除了下圖列出的幾點外，還需要數(shù)據(jù)挖掘和呈現(xiàn)的能力这弧。
