“如何向盲人描述黃色玫坛？”

這是字節(jié)跳動(dòng)2020秋招的面試題滋觉，算是一道腦洞題，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人來說昌渤，開放式面試題考察人的思考過程赴穗，發(fā)散性思維，應(yīng)用知識(shí)的能力。

image

很多小伙伴在接收到面試題后會(huì)有一個(gè)條件反射般眉，認(rèn)為面試官為甲方了赵，自己為乙方的心態(tài)，根本不會(huì)去質(zhì)疑解決這個(gè)問題的意義是什么甸赃，而是直接開始思考解決方案柿汛，立馬進(jìn)行作答。這里埠对，給那些在面試場景下略有緊張的同學(xué)一個(gè)建議络断，可以先嘗試這樣回答：“我知道，您考我這道題并不是要我給出一個(gè)正確的答案项玛，而是在考驗(yàn)我的思考過程和解決問題的思路貌笨。您能否給我點(diǎn)時(shí)間，讓我整理下我的思路襟沮？”這樣回答锥惋，可以給自己和面試官一個(gè)緩沖的時(shí)間，首先是告訴了面試官我知道考察這道題的目的开伏，讓面試官了解到我們接下來的準(zhǔn)備時(shí)間和回答是有意義的膀跌。第二，也給自己爭取了更充裕的思考時(shí)間硅则，避免發(fā)揮失逞透福。現(xiàn)在怎虫，我們來拆解這個(gè)問題暑认，提煉到三個(gè)關(guān)鍵詞：盲人、描述大审、黃色蘸际。 用戶：盲人。答題前一定要先確定用戶徒扶。只有先確定了為誰解決問題粮彤，才能更好的理解他們的需求、為他們提供解決方案姜骡。

image

那么导坟，盲人可以分為先天盲人和后天盲人。先天性的盲人圈澈，由于就沒有經(jīng)歷過任何對(duì)顏色的體驗(yàn)惫周，所以來說沒有任何顏色的概念，對(duì)他來說不存在“看到”顏色康栈，甚至不存在“看到”递递。對(duì)于后天性的盲人喷橙，那由于他有過對(duì)顏色的體驗(yàn)，盡管他現(xiàn)在不能“看到”登舞，但他可以從過往的經(jīng)驗(yàn)去感知贰逾。當(dāng)然，我們還可以考慮更多Case: 例如是單眼盲人菠秒，還是雙眼盲人疙剑，還可以更細(xì)的去分析用戶畫像。 但是這里稽煤，我們是在應(yīng)對(duì)一場面試核芽，面試官要聽到的是我們的一個(gè)大致思路，不需要我們?cè)谝粋€(gè)點(diǎn)上過于細(xì)致的分析酵熙。所以轧简，可以明確這道題的用戶畫像，顯然是針對(duì)最常規(guī)的Case: 先天性雙目失明的盲人匾二。所以我們可以以先天性雙目失明的盲人進(jìn)行后續(xù)的思考與闡述哮独。場景：用戶是在怎么樣的情形下，需要擁有鑒別黃色的能力察藐？不切合場景的產(chǎn)品形態(tài)都是耍流氓皮璧。我們可以想象以下幾個(gè)場景：

• 用戶在工作環(huán)境下

• 上班騎車路上

• 晚上在家中安靜休息

• ...

不同的場景用戶希望獲得的解決方案是完全不同的。比如在上班騎車路上分飞，這個(gè)場景下用戶是不能接受認(rèn)知負(fù)擔(dān)太重的知識(shí)灌輸?shù)你参瘢驗(yàn)橐蛔呱窬腿菀自斐砂踩[患，要找到這個(gè)場景下合適的產(chǎn)品形態(tài)譬猫。在有了充分的場景考慮后讯檐，我們才能明確我們的產(chǎn)品形態(tài)。要記住 '描述黃色'不是產(chǎn)品染服，能在對(duì)應(yīng)的場景下提供被用戶接受的合適服務(wù)才是產(chǎn)品别洪。平衡用戶需求和商業(yè)目標(biāo)：用戶擁有鑒別黃色的能力后的收獲是什么？公司提供這項(xiàng)服務(wù)后的收益是什么柳刮？先從用戶角度思考他的底層動(dòng)機(jī)：

• 滿足對(duì)于世界的好奇心

• 日常生活與工作需要

• 更好的融入社交圈子

• 活下去的勇氣和意義

用戶真正的需求到底是什么挖垛？是希望擁有真正鑒別黃色的能力？是希望體驗(yàn)到黃色帶給自己的感覺秉颗？只有在摸清楚用戶的底層動(dòng)機(jī)后痢毒，我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品才是有正確方向的。
第二個(gè)層面蚕甥，公司為盲人解決這個(gè)問題或者提供這個(gè)服務(wù)闸准，可以給公司帶來什么價(jià)值，用戶是否愿意為了這個(gè)產(chǎn)品買單梢灭？公司為了這個(gè)產(chǎn)品需要付出多少的成本夷家？
顯然為了滿足自己的好奇心，用戶是不愿意承擔(dān)太高的價(jià)格敏释，而針對(duì)活下去的勇氣和意義這一點(diǎn)库快，用戶明顯愿意支付更為高額的價(jià)格。所以钥顽，我們首先要解決如何做的前提是要明確為什么要做义屏，到底值不值得做。****梳理解決方案****：在敲定了用戶畫像蜂大、用戶場景闽铐、需求本質(zhì)以及產(chǎn)品價(jià)值后，我們開始直面這個(gè)問題'如何向盲人描述黃色奶浦？'兄墅。前面我們一直強(qiáng)調(diào)，面試官在意的是你的思考過程澳叉，而不是要一個(gè)你認(rèn)為的正確答案隙咸。針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們不應(yīng)該一開始就給出細(xì)致的產(chǎn)品方案成洗，應(yīng)該先把這個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解五督，'如何向盲人描述黃色'，大致可分為三個(gè)步驟：1 表達(dá)人對(duì)黃色進(jìn)行描述：比如黃色帶來的感覺瓶殃，像冬日里一抹陽光灑在身上充包，溫暖舒適2 這份'描述'通過某種媒介（聲音，嗅覺遥椿，觸覺等）進(jìn)行傳播3 盲人將收到的信號(hào)映射成對(duì)黃色的理解我們以剛剛那個(gè)案例為例基矮，'黃色帶來的感覺，就像冬日帶來的陽光'修壕，表達(dá)人闡述了黃色愈捅，這份'描述'以通過'冬日的陽光'給用戶的感覺作為媒介，接收人接收到后慈鸠，通過回憶冬日的陽光的感覺還原成對(duì)黃色的理解蓝谨。在有了流程的大框架后，我們?cè)偃ソY(jié)合前面討論的用戶畫像青团、用戶場景譬巫、需求本質(zhì)以及產(chǎn)品價(jià)值，最終就能落實(shí)到設(shè)計(jì)出'如何向盲人描述黃色'這款產(chǎn)品督笆÷簦總結(jié)一下答題思路：先確定用戶，場景娃肿，需求本質(zhì)咕缎，產(chǎn)品價(jià)值珠十，最后梳理出業(yè)務(wù)流程。 寫在最后： 如何帶著批判性思維回答問題如果你認(rèn)為這道題是毫無意義的凭豪，你大可以反駁面試官焙蹭，告訴對(duì)方這道題是個(gè)偽命題，沒有討論的意義和價(jià)值嫂伞。但是質(zhì)疑是要帶著說服邏輯質(zhì)疑孔厉，再否定對(duì)方的同時(shí)，給出自己的觀點(diǎn)帖努，去論證你的立場撰豺。比如，你可以告訴對(duì)方：黃色是一種信息符號(hào)拼余，對(duì)于盲人而言污桦，他們與這種信息是絕緣的，所以黃色對(duì)他們來說是完全沒有意義的姿搜，他們不可能也不需要這些色彩概念寡润。從這個(gè)層面來講，題目是個(gè)偽命題舅柜∷笪疲互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是需要有質(zhì)疑的聲音的，有質(zhì)疑才會(huì)有思考致份，才能更好的促使進(jìn)步变抽。 互聯(lián)網(wǎng)公司的面試題一般都比較活躍，腦洞題有很多氮块，沒有一個(gè)絕對(duì)正確的答案绍载，重在理順你的思路，闡述的有邏輯滔蝉。

好啦击儡，今天的分享就到這里。

image

產(chǎn)品經(jīng)理聚集地

產(chǎn)品經(jīng)理聚集地：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，有溫度螃概，有干貨矫夯，有趣味的文字 歡迎一起交流學(xué)習(xí)，一起見證彼此的成長

推薦閱讀
大廠產(chǎn)品經(jīng)理面試必考問題
產(chǎn)品經(jīng)理要不要懂技術(shù)吊洼？
成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理
人們終其一生漫漫训貌，都在尋找一個(gè)更優(yōu)秀的自己