B端產(chǎn)品宣言:
價值觀:
客戶關(guān)系及其互動而不是功能和工具;
客戶合作而不是銷售合同故硅;
應(yīng)對客戶需求變化而不能遵循計劃;
持續(xù)交付的服務(wù)而不是完整的需求文檔;
原則:
持續(xù)交付有價值的服務(wù)來滿足客戶的需求桐经;
擁抱變化并善于利用變化,幫助客戶獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢浙滤;
信息傳達(dá)最有效的方法是面對面的交談阴挣;
對業(yè)務(wù)精益求精;
專業(yè)服務(wù)型B端產(chǎn)品圍繞著目標(biāo)企業(yè)在使用產(chǎn)品的具體場景下做定制化的解決方案或設(shè)計方案纺腊,打造以產(chǎn)品為基礎(chǔ)畔咧,關(guān)注業(yè)務(wù)規(guī)劃、提供定制化產(chǎn)品開發(fā)揖膜、使用過程中的集成誓沸,強調(diào)的是幫助客戶實現(xiàn)期望價值的一系列服務(wù)。這個過程中包括:
企業(yè)自主研發(fā)的工具壹粟、產(chǎn)品或服務(wù)
銷售給B端企業(yè)級用戶
提供對應(yīng)的解決方案拜隧,協(xié)助建立數(shù)據(jù)運營體系
專業(yè)服務(wù)是核心:
1、依據(jù)商機需求和售前調(diào)研趁仙,輸出高質(zhì)量能打動客戶的售前解決方案洪添,協(xié)同部門內(nèi)外有效完成客戶DEMO,與客戶共鳴幸撕;
2薇组、組織客戶完成藍(lán)圖調(diào)研,制定解決方案并推動產(chǎn)研落地坐儿;
3律胀、負(fù)責(zé)藍(lán)圖方案階段的項目進(jìn)度、質(zhì)量管理貌矿,能快速協(xié)調(diào)解決項目過程中遇到的需求變更炭菌,資源調(diào)整等問題;
一個面向企業(yè)客戶的產(chǎn)品或解決方案逛漫,從被客戶所認(rèn)知黑低,到最終形成收入,要經(jīng)歷市場到線索、線索到訂單克握、訂單到回款多個環(huán)節(jié)蕾管,價值鏈中所涉及的決策變量多、不確定性大菩暗。有效的把握以下七個杠桿掰曾,可以有效的降低風(fēng)險: