《管理者溝通與協(xié)調(diào)》課題綱要
?課題類別：
《管理者管理技能》提升類課題铛嘱。
?培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)中堕义、高層管理人員上陕、基層管理人員扬跋、骨干員工阶捆。
?培訓(xùn)目標(biāo)：
通過學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠通過對(duì)現(xiàn)代人們心理的洞察與了解，掌握現(xiàn)代工作節(jié)奏下人與人之間的溝通技巧钦听，工作與工作之間的協(xié)調(diào)能力洒试，提升管理人員的管理效能。
?培訓(xùn)方式：
ü?視頻分享
ü?案例分析
ü?分組PK
ü?訓(xùn)練游戲
?培訓(xùn)主題：
一朴上、?生活節(jié)奏改變了人們的溝通方式（1課時(shí)）
案例：“原子彈投放者”
1.?什么是溝通垒棋？
視頻：“保證完成任務(wù)”
2.?情商對(duì)溝通的影響
測(cè)試：“你對(duì)自己了解有多少”
3.?人們?cè)?jīng)的溝通方式
4.?當(dāng)下人們的溝通方式
5.?什么是協(xié)調(diào)？
6.?曾經(jīng)人們的協(xié)調(diào)方式
7.?當(dāng)下人們的協(xié)調(diào)方式
二痪宰、?現(xiàn)代生活方式下人們的溝通心理（2課時(shí)）
1.表情語言識(shí)別
觀察：“眾生臉譜”
2.人物性格識(shí)別
觀察：“性格識(shí)別技巧”
3.人們心理活動(dòng)識(shí)別
視頻：“宴”
4.思維訓(xùn)練
觀察：“反向思維訓(xùn)練”
三叼架、?時(shí)效性管理溝通與協(xié)調(diào)技巧（6課時(shí)）
視頻：“這喝酒的事兒歸我管”
1.?如何與下屬進(jìn)行溝通?（2課時(shí) ）
?與下屬溝通可能的結(jié)果
?業(yè)績(jī)完成的下屬溝通
?標(biāo)準(zhǔn)下屬溝通流程
?總結(jié)下屬溝通步驟
2.?如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通?（3課時(shí) ）
?游戲：“會(huì)說的不如會(huì)聽的”
?不同的領(lǐng)導(dǎo)
?互動(dòng)分析：“工作中的6類領(lǐng)導(dǎo)”
?與領(lǐng)導(dǎo)溝通的心態(tài)
?故事：“小個(gè)子男人”
?典故：“鞭打快牛”
?與領(lǐng)導(dǎo)打打交道
?練習(xí)：“面對(duì)低能領(lǐng)導(dǎo)”
3.?部門工作如何進(jìn)行協(xié)調(diào)?（3課時(shí) ）
?下屬工作的協(xié)調(diào)
? 跨部門工作的協(xié)調(diào)
? 工具：《常規(guī)檢查記錄表》
? 工具：《周持續(xù)改善推進(jìn)表》
4.?溝通時(shí)要注意的事兒?（2課時(shí) ）
?溝通的準(zhǔn)備
?溝通的技巧
?高效溝通的原則
?培訓(xùn)課時(shí)：?18課時(shí)
