最近好幾個(gè)朋友說,想轉(zhuǎn)型做運(yùn)營精钮,但是自己有沒有經(jīng)驗(yàn)威鹿,不知道該從哪里入手?問我有什么建議轨香,今天忽你,我就通過這篇文章做一個(gè)系統(tǒng)的回答。
在我看來臂容,運(yùn)營確實(shí)具有入門門檻較低科雳、應(yīng)用范圍比較廣的特點(diǎn),但是脓杉,想要把運(yùn)營做好做精糟秘,是需要一個(gè)非常強(qiáng)的綜合能力的。
就比如球散,我們在大學(xué)有各種各樣的學(xué)生社團(tuán)尿赚,我在大學(xué)里看到的很多學(xué)生社團(tuán)就是不時(shí)的組織大家吃喝玩樂,以“充實(shí)”大學(xué)里的無聊時(shí)光蕉堰;而我也能看到很多社團(tuán)經(jīng)常組織各種有益的活動(dòng)或者比賽凌净,甚至主動(dòng)走出去跟社會(huì)接軌,參與社會(huì)上的公益活動(dòng)嘁灯,邀請一些社會(huì)名人或者企業(yè)家來校與學(xué)生交流泻蚊。
所以,同樣的事情丑婿,不同的人可以做出不同的效果性雄。那么没卸,做運(yùn)營,如何讓自己可以做的跟別人做的不一樣秒旋?
對于一個(gè)剛?cè)胄谢蛘呒磳⑥D(zhuǎn)行做運(yùn)營的人來說约计,我認(rèn)為必須做到兩點(diǎn):一是做正確的選擇,二是掌握正確的學(xué)習(xí)方法迁筛。
一煤蚌、運(yùn)營新人如何選擇適合自己的運(yùn)營起點(diǎn)?
這是幾乎所有想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營的人都會(huì)問的問題细卧,沒有任何運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)尉桩,我的運(yùn)營之路應(yīng)該如何開始 ??
對于這個(gè)問題贪庙,我認(rèn)為也是兩點(diǎn):一是清楚自己的興趣和特點(diǎn)蜘犁,二是清楚各種運(yùn)營門類所需要的核心能力。
如果你還不清楚自己興趣和特點(diǎn)止邮,或者之前就沒有好好想過這件事这橙,那么,現(xiàn)在就應(yīng)該坐下來导披,在一個(gè)沒人打擾的環(huán)境下屈扎,靜下心回想:在過去的經(jīng)歷中,有什么事可以讓你忘記時(shí)間撩匕、忘記吃飯鹰晨?或者過去你做什么事的時(shí)候會(huì)有成就感?(看劇止毕、打游戲除外)
這件事或者這件事中的某一部分就是你的興趣所在并村。而做這件事所涉及的能力,就一定有你的特長在里面滓技。
大概確定了自己的興趣和特長哩牍,接下來就是要弄清楚各種運(yùn)營門類的特點(diǎn)和他們所要求的核心能力了。
這一點(diǎn)令漂,老黃(三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨)在他的《運(yùn)營之光》這本書里有過詳細(xì)的解讀膝昆;為了便于理解,我說說我的看法:
內(nèi)容生產(chǎn)叠必、維護(hù)型運(yùn)營我們常說的新媒體運(yùn)營就屬于這類荚孵。這類運(yùn)營最核心的能力就是內(nèi)容輸出的能力。最基本的你自己應(yīng)該有經(jīng)常寫點(diǎn)東西的習(xí)慣纬朝,或者寫日記收叶,或者做讀書筆記等等;并且你能忍受每天都在寫東西的工作狀態(tài)共苛。再高一個(gè)層次判没,你對各種文風(fēng)有個(gè)清晰的認(rèn)識而且都可以上手蜓萄,并且擁有自己最擅長的文風(fēng)操漠,比如逗比型泄鹏、邏輯推理型、講故事械蹋,甚至創(chuàng)意型等俏竞,寫出的東西確實(shí)有人愿意看绸硕,并且你樂在其中。另外魂毁,新媒體運(yùn)營還要求你熟悉內(nèi)容的傳播渠道和擴(kuò)散的邏輯玻佩。
創(chuàng)意策劃、營銷型運(yùn)營這類崗位主要涉及的工作內(nèi)容可能是策劃一些活動(dòng)席楚、事件夺蛇、小游戲或者H5等。你應(yīng)該對于網(wǎng)上各種新穎酣胀、創(chuàng)意的活動(dòng)非常感興趣,并且經(jīng)常研究娶聘、揣摩他們奇妙的構(gòu)思和創(chuàng)意點(diǎn)闻镶。對于看到的創(chuàng)意活動(dòng)可以歸類,也就是能夠看清創(chuàng)意的本質(zhì)丸升。再高一個(gè)層次的铆农,你除了創(chuàng)意本身的能力外,還要懂傳播狡耻,如何將活動(dòng)引爆并且迅速的傳播的技巧墩剖,還有就是什么樣的活動(dòng)在什么渠道傳播比較好,在不同的平臺該如何展示等等夷狰。
渠道推廣型運(yùn)營這類崗位的核心能力就是對于各種推廣渠道岭皂、推廣手段的熟悉度和關(guān)系的親近度。比如沼头,同樣是應(yīng)用商店推廣爷绘,別人手里只有30%的應(yīng)用商店渠道,而你可以掌握80%以上的渠道进倍,并且你清晰地知道每個(gè)渠道下有哪些資源可以用土至,成本大概是多少,來的用戶大體都是什么類型的等等猾昆。其實(shí)這考驗(yàn)的是你能夠迅速結(jié)識大量相關(guān)人脈陶因,和能夠辨別他們所說的有多少“水分”的能力。
用戶互動(dòng)垂蜗、維系型運(yùn)營這也就是我們常說的用戶運(yùn)營楷扬。一個(gè)好的用戶運(yùn)營首先應(yīng)該擁有比較優(yōu)秀的溝通能力和親和力解幽,可以跟用戶打成一片,在此基礎(chǔ)上完成一些特定的運(yùn)營目標(biāo)毅否;要求再高一點(diǎn)亚铁,就是可以在這種線上社區(qū)或者社群中混的游刃有余,并且有不錯(cuò)的存在感螟加,具備能夠成為一個(gè)小圈子中心人物的特質(zhì)徘溢。
銷售型運(yùn)營這類運(yùn)營工作主要涉及的往往就是某些特定用戶與合作方的拓展了,典型的就是各類020企業(yè)的線下商務(wù)拓展捆探。他要求你擅長迅速建立關(guān)系并取得信任(側(cè)重一對一的溝通能力)然爆,并熟悉各種商務(wù)合作談判的要點(diǎn)和流程。當(dāng)然黍图,這同樣要求你擁有與各種人群很好的交流溝通的能力曾雕,并且也是結(jié)果導(dǎo)向的。
強(qiáng)執(zhí)行助被、項(xiàng)目推動(dòng)型運(yùn)營這類運(yùn)營崗位主要涉及一些常規(guī)性剖张、執(zhí)行類的工作,比如內(nèi)容審核揩环、打標(biāo)簽搔弄,網(wǎng)站內(nèi)容的批量更新等。這種工作基本上就要求你熟練掌握相關(guān)的工具丰滑,能夠高效地處理大量的信息或事件顾犹,比如office軟件等;還有些助理類的工作比較相似褒墨。
策略型運(yùn)營這類型的崗位的主要內(nèi)容炫刷,往往需要根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段和面臨的問題,制定相應(yīng)的策略郁妈,并執(zhí)行落地浑玛, 拿到好的結(jié)果。這類運(yùn)營要求具備很好的邏輯思維能力和大局觀噩咪,對數(shù)據(jù)非常敏感锄奢,思維表達(dá)有條理,總之剧腻,這種類型的運(yùn)營要求的綜合素質(zhì)比較高拘央。
這兩點(diǎn)都分析清楚之后,你大概也就清楚自己該如何開始自己的運(yùn)營之路了书在。
但是灰伟,做到了上面所說的,這才是運(yùn)營之路的第一步,這一步就是保證自己盡量做正確的選擇栏账,少走彎路帖族。若想在運(yùn)營的路上追趕其他人,還必須掌握正確的學(xué)習(xí)方法挡爵。
二竖般、如何短時(shí)間內(nèi)獲得別人幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和能力?
在這里茶鹃,我分享三點(diǎn)涣雕。這大概是90后營銷大神、目前百度最年輕的副總裁“李叫獸”能夠取得如此成就的原因所在闭翩。(不知道李叫獸是誰可以自行百度)
1挣郭、尋找知識之間的聯(lián)系,強(qiáng)化理解和記憶疗韵。
李叫獸:我在讀書的時(shí)候兑障,每當(dāng)看到一個(gè)有用的知識點(diǎn)或者結(jié)論,都會(huì)停下來尋找聯(lián)系——看看有什么現(xiàn)象可以被這個(gè)理論解釋蕉汪。
比如流译,我在書上看到一條理論:人的爬行腦(控制欲望的大腦)更加喜歡視覺化的信息,而不是抽象的信息者疤。于是就問自己福澡,我看到過得那些現(xiàn)象可以被這條理論解釋?并且要求自己必須想出5個(gè)以上宛渐。
這一點(diǎn)我非常認(rèn)同,并且我在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中眯搭,也常常會(huì)就現(xiàn)在的問題盡可能多的聯(lián)系過去的知識窥翩。
比如,三節(jié)課的運(yùn)營群里每周都會(huì)發(fā)一條關(guān)于產(chǎn)品或者運(yùn)營的話題鳞仙,先供大家思考寇蚊,然后周末在三節(jié)課的公眾號給出三節(jié)課的“官方解讀”。每當(dāng)這時(shí)候棍好,我就會(huì)積極的參與仗岸,就當(dāng)下的問題積極地調(diào)取自己原來學(xué)習(xí)的所有的相關(guān)知識,然后盡量邏輯清晰地表達(dá)出來借笙。
這樣一來扒怖,我就將現(xiàn)有的問題與大腦中原有的知識建立起聯(lián)系,不但加深我對原有知識的理解和記憶业稼,也為這些知識找了一個(gè)不錯(cuò)的應(yīng)用場景盗痒。
所以,好的讀書方式不是追求數(shù)量低散,而是要思考俯邓,建立現(xiàn)有的知識與以往經(jīng)驗(yàn)之間的聯(lián)系骡楼,做到能夠舉一反三,真正的理解和吸收稽鞭。
2鸟整、構(gòu)思知識的多種用法,記住應(yīng)用場景
李叫獸:當(dāng)我接觸了一個(gè)新知識的時(shí)候朦蕴,不光要想“過去的哪些現(xiàn)象可以被這個(gè)知識解釋篮条?”,還要想“我的哪些行為可以被這個(gè)知識所改進(jìn)梦重?”
我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣一句話“書到用時(shí)方恨少”兑燥。其實(shí),很多時(shí)候琴拧,不是自己沒有看過降瞳,而是在某個(gè)時(shí)刻要用的時(shí)候就是想不起來。這其實(shí)是因?yàn)轵拘兀覀冊诘谝淮螌W(xué)到知識的時(shí)候挣饥,沒有想到這個(gè)知識在現(xiàn)實(shí)中的眾多應(yīng)用場景。
比如沛膳,李叫獸在他的文章《為什么你有10年經(jīng)驗(yàn)扔枫,但成不了專家?》中提到锹安,刻意練習(xí)的5個(gè)基本條件:避免自動(dòng)完成短荐、離開心里舒適區(qū)、犧牲短期利益叹哭、大量重復(fù)的練習(xí)和持續(xù)獲得反饋忍宋。
看到他的工作方法,我馬上就去思考风罩,我的工作中有哪些環(huán)節(jié)可以被這樣優(yōu)化糠排?
我想到了我們的晨會(huì)分享:我們公司的運(yùn)營部有個(gè)每周一次分享的慣例,大概就是每人每周要準(zhǔn)備一次分享超升,分享自己學(xué)到的新的運(yùn)營方法和技巧入宦,促進(jìn)大家共同進(jìn)步。但是很長時(shí)間以來室琢,發(fā)現(xiàn)大家分享的都是剛在書上看來的理論知識乾闰,分享完之后根本沒有任何的針對性練習(xí)和反饋,基本上又還給作者了盈滴,根本對于個(gè)人提升和工作沒有任何作用汹忠。
于是,我在自己的晨會(huì)分享上提出了我的改進(jìn)方案:變原來的“純理論分享”為“理論分享+實(shí)踐總結(jié)”,用一個(gè)月的時(shí)間學(xué)習(xí)并實(shí)踐一條運(yùn)營理論宽菜。(根據(jù)具體工作確定周期)
具體做法就是:就當(dāng)下工作的需要谣膳,選擇一個(gè)與之相關(guān)的運(yùn)營主題,三個(gè)人從各自的角度分享同這個(gè)主題铅乡,進(jìn)行PK和切磋继谚,然后總結(jié)出一份相對完善、可執(zhí)行的方法論阵幸,時(shí)間周期為1周花履;然后用3周的時(shí)間去踐行這條理論,接下里3周的分享挚赊,變?yōu)殡A段性的工作總結(jié)會(huì)诡壁,各自匯報(bào)上周的階段性成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和遇到的新問題荠割,然后大家在學(xué)習(xí)的同時(shí)妹卿,一起幫助他完善。
除此之外蔑鹦,我還將我需要犧牲短期的利益去大量的刻意練習(xí)的技能都一一列出來夺克,做成桌面便簽,每天提醒自己嚎朽,抓住一切機(jī)會(huì)去練習(xí)這些技能铺纽。
3、探索事物背后的原因哟忍,抓住本質(zhì)
要做到這一點(diǎn)狡门,我覺得必須具備2個(gè)條件:對新鮮事物的好奇心和留給大腦足夠思考的時(shí)間。
比如锅很,我個(gè)人有個(gè)習(xí)慣其馏,只要是在不同的地方看到同一個(gè)現(xiàn)象,或者身邊的朋友超過4人都在討論或者關(guān)注的事情粗蔚,我一般都會(huì)在時(shí)間允許的情況下去搞搞清楚尝偎,到底是怎么回事饶火。
若是遇到與運(yùn)營或者工作相關(guān)的事情鹏控,則一定會(huì)抽時(shí)間把他的來龍去脈搞清楚。也正是這個(gè)習(xí)慣肤寝,才有了我3周前這篇《1個(gè)活動(dòng)当辐,0的成本,3天時(shí)間鲤看,獲得12萬的APP下載量:星座城APP刷屏的背后缘揪!》文章。
每天上班的地鐵上,都能看到很多人一直抱著手機(jī)找筝,要么玩游戲蹈垢,要么看劇。這其實(shí)反映了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)狀袖裕,就是我們的時(shí)間被大量的信息占據(jù)曹抬,大腦根本沒有思考問題的時(shí)間。這件事其實(shí)挺可怕的急鳄,人們越來越癡迷于這種沒有營養(yǎng)的快文化谤民,慢慢的我們會(huì)越來越浮躁,喪失深度思考的能力疾宏。而你要知道张足,人類區(qū)別于動(dòng)物最重要的因素就是人會(huì)思考和推理。
所以坎藐,我基本上已經(jīng)有3-4年沒有看過一部電視劇为牍。因?yàn)榭措娨晞〉臅r(shí)候,基本上我們的大腦都是跟著劇中的故事情節(jié)跑顺饮,這是一個(gè)持續(xù)的被動(dòng)接收吵聪、并且很少有思考的過程,我認(rèn)為這會(huì)讓我的大腦變得懶惰和遲鈍兼雄。
總之吟逝,我們必須給大腦留出思考的時(shí)間和空間,這樣才能養(yǎng)成深度思考的習(xí)慣赦肋。
以上块攒,便是我做運(yùn)營不到兩年的時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作的心得。當(dāng)然佃乘,這些都是思想和認(rèn)知層面的東西囱井,最終可以讓自己獲得實(shí)質(zhì)性的提升的,一定一定只有“實(shí)踐”趣避!
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