以下案例來自Project_Management_Case_Studies 2014灵莲，M. Kemal Atesmen, P5-9, Case 1.1 Company Cash Flow Issue Affecting
案例背景
項目：某客戶離岸油田平臺的設備制造項目擂红，項目包含設計、制造藕咏、測試階段。
時間：距離第一階段設計評審還有8周
事件：由于公司在接下來的一個月現(xiàn)金流緊張，公司總裁突然要求項目經(jīng)理將項目的設計評審提前2周昧狮，并提前2周拿到第一階段報酬。項目經(jīng)理承諾3天內(nèi)給公司總裁答復板壮。
項目經(jīng)理的應對
分析當前情境 總裁離開后逗鸣，項目經(jīng)歷仔細分析了這件事情的嚴重性和當前情況。
- 此突發(fā)需求的優(yōu)先級為最高
- 客戶為第一次合作，客戶對于這個要求的態(tài)度不清
- 對于團隊來說慕购，要求將現(xiàn)在的工作時間縮減25%
項目經(jīng)理第二天與團隊成員開會聊疲，討論當前情況并得到了很多有用的建議：
- 從工程部門調來一個工程師
- 新申請兩臺電腦來并行運行程序
- 每天加班一小時
- 在4周將結構交互設計發(fā)給客戶評審，保證接下來的coding不會建立在錯誤的設計上
項目經(jīng)理及時將會議紀要以controlled fashion發(fā)給了公司總裁沪悲。
開完會之后获洲，項目經(jīng)理開始著手爭取額外資源
- 與工程部門經(jīng)理調來一個工程師支持6周
- 從IT部門另申請兩臺電腦，為其半年殿如，費用算在項目費用上
與客戶項目經(jīng)理溝通提前評審和付款要求：
- 與客戶項目經(jīng)理預約會議（以對方的時區(qū)方便為主）
- 在會上提出要求：
- 因為得到了額外的資源贡珊，所以可以提前2周進行評審 <- 客戶項目經(jīng)理對此沒有意見
- 對于提前評審的時間安排 <- 客戶項目經(jīng)理需要與同事溝通
- 提出希望提前得到第一期款 <- 客戶項目經(jīng)理需要與財務進行溝通
- 第二天得到客戶項目經(jīng)理的回復，可以進行提前評審涉馁。項目經(jīng)理承諾幫忙預定酒店和車门岔。
取得客戶的同意之后，項目經(jīng)理按約定烤送，在第三天 答復公司總裁
- 給公司總裁發(fā)一封關于與客戶溝通的總結郵件并預約面對面的匯報會
- 匯報現(xiàn)在的情況（有條理的風格）：
- 進度壓縮可行
- 必須承擔進度壓縮造成的預算超支
- 設計評審時間提前和新確定的時間
- 提前付款問題寒随，客戶項目經(jīng)理與財務溝通，建議總裁暫時不要將此事上升至客戶高層帮坚。
一周內(nèi)妻往，客戶項目經(jīng)理回復，只要評審結果達到預期试和，可以提前付款讯泣。總裁對于這個結果非常滿意阅悍。
開始執(zhí)行壓縮后的進度計劃好渠。團隊成員的壓力水平上升。對于某些非必要完成的部分节视，放到后面的階段完成拳锚。
評審期間：
- 對于客戶的招待注意細節(jié)：如定離公司近的酒店，時間安排照顧客戶的倒時差因素等
- 在臨結束寻行，請公司總裁感謝客戶的配合和項目團隊的努力
- 評審結束霍掺，慶祝晚餐。
結果
- 客戶提出了一些小的修改寡痰，項目團隊均接受
- 客戶非常滿意此次交付成果
- 公司總裁對此結果非常高興
案例分析：
乍一看抗楔，這個案例是與財務相關，但仔細分析下來拦坠，這個案例可以從以下幾個方面來看：
干系人爭取
客戶項目經(jīng)理
在這個案例中连躏，取得客戶項目經(jīng)理的支持是最步驟。在與客戶項目經(jīng)理的溝通過程中贞滨，充分尊重對方的時間入热；在酒店出行方面的細節(jié)考慮拍棕；給予客戶項目經(jīng)理充足的時間與尊重讓其去和其財務經(jīng)理內(nèi)部溝通。這些都是取得客戶支持的細小而重要的因素勺良。
公司總裁
對于公司總裁绰播，項目經(jīng)理保持了及時、持續(xù)溝通尚困，并且采取了控制的蠢箩、有條理的溝通方式(controlled, sorted fashion)。給公司總裁項目可以滿足其需求的信心事甜。
對于項目預算超支谬泌，也說服其接受。
團隊成員
案例中逻谦，項目經(jīng)理及時開放的與團隊成員溝通掌实。對于進度壓縮是否可行，采取什么樣的方案邦马，完全由團隊成員來提出贱鼻，項目經(jīng)理并沒有強行要求他們接受某些方案。充分尊重了團隊成員的積極性滋将。
團隊成員的成熟度與專業(yè)性也在這個案例中體現(xiàn)邻悬，能界定并決策舍棄的一些非必要需求。
進度管理
這個案例實際上的一個關鍵點是項目團隊能否將進度縮短25%耕渴，提前2周完成剩余工作拘悦。
團隊成員提出的方案及后期的操作中我們可以看到進度壓縮的幾個方法都有使用到：
- 增加資源（調用工程部工程師齿兔，申請新的兩臺電腦）
- 縮減范圍（非必要完成的模塊挪到后期階段完成）
- 加班（趕工）
風險管理
這個案例的根本原因是由于公司現(xiàn)金流出現(xiàn)狀況橱脸，這對于項目來說是事業(yè)環(huán)境因素發(fā)生了變化。對于項目本身來說屬于未知未知風險分苇。對于此類風險我們通常動用管理儲備添诉。在案例中，新增的資源所使用的項目成本是否在儲備范圍內(nèi)我們看不出医寿，但是確實新增了成本并取得了總裁的同意栏赴。
結論
在這個案例中，項目經(jīng)理和團隊最后取得了很好的結果靖秩。得益于項目經(jīng)理處理問題的冷靜態(tài)度和細致思維须眷，與相關干系人的積極、有技巧的溝通沟突；團隊成員的專業(yè)技能花颗、奉獻精神和積極工作。自問我們在面對這樣的情境惠拭，能否處理的這么好呢扩劝？或者是否有別的處理方式？
