“需求分析”的過程到底是什么？“用戶需求”盯另、“產(chǎn)品需求”性含、“產(chǎn)品功能”這些看起來差不多的詞，到底有什么區(qū)別鸳惯？再看看自己3年前的理解商蕴，感覺可以再說透一點。
這個過程可以形象化為“Y”芝发，“需求分析”的過程就是經(jīng)歷圖中的“1 –>?2 — >3”绪商，把“用戶需求”轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品功能”。
需求分析的Y
對圖做幾點解釋：
“Y”的越上面越是解決方案辅鲸，越下面越是背后的目的格郁。“1-用戶需求”独悴，大多表現(xiàn)為用戶的解決方案例书，往往是不好的，但好的“3-產(chǎn)品功能”一定是從用戶需求轉(zhuǎn)化而來刻炒，而不是憑空想出來的决采。所以說，“聽不聽用戶”都是一個意思落蝙，更準(zhǔn)確的說法是“聽用戶的织狐，但不要照著做”。同時筏勒，也不要誤解“創(chuàng)造需求”移迫，你創(chuàng)造的只能是滿足用戶需求的解決方案——產(chǎn)品功能，而不是用戶需求管行。
1–>2厨埋，通過問“Why”，逐步歸納捐顷，2–>3荡陷，通過問“How”，逐步演繹迅涮。過程中都要用到各種輔助信息废赞，比如數(shù)據(jù)、競品叮姑、行業(yè)等唉地。
把“2-產(chǎn)品需求”追溯到“4-馬斯洛需求”的過程是可選的据悔，畫為虛線，只是為了這個理論的完備耘沼，如果感興趣极颓，每個產(chǎn)品需求總能挖到馬斯洛的層面∪亨停“2-產(chǎn)品需求”的點如何選擇菠隆，我們到底應(yīng)該挖到那個層面上，作為產(chǎn)品需求狂秘，取決于公司和產(chǎn)品的定位骇径，下面有例子。
還是用那個爛大街的“買電鉆”的故事吧赃绊，假設(shè)你是一位婚介所的產(chǎn)品經(jīng)理既峡，你能從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會么？（這都哪兒跟哪兒啊……）
小明說碧查，“我要買一個電鉆⌒Ｂ兀”這是用戶需求忠售，他自以為的解決方案。
這時候迄沫，如果他面對的是一個普通的銷售人員稻扬，也許就把電鉆賣給他了，比方說500元羊瘩。但泰佳，小明遇到了一位產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理會問——
“為什么尘吗？”
“我想在墻上打一個洞逝她。”
有的產(chǎn)品經(jīng)理睬捶，就此停住黔宛，對小明說，那你不用買電鉆擒贸，我們這里提供上門打洞服務(wù)臀晃，50元，一下子省了90%介劫。到此徽惋，產(chǎn)品需求是打洞，功能就是打洞服務(wù)座韵。如果你的公司定位就在于此险绘，那么這樣也很好。不過，有的公司并不是提供這類產(chǎn)品的隆圆，那么會繼續(xù)問漱挚。
“為什么？”
“我掛一幅畫在墻上渺氧≈祭裕”
好了，又有一批產(chǎn)品經(jīng)理找到了產(chǎn)品需求侣背。他跟小明說白华，我們是個集團(tuán)公司啊，也提供賣畫的服務(wù)贩耐，并且買畫可以包上門安裝的弧腥！你看，50塊也省了潮太，并且挖掘到新的機(jī)會——對畫的需求管搪。可是铡买，我是一婚介所的產(chǎn)品經(jīng)理啊更鲁，只好硬著頭皮繼續(xù)問。
“為什么奇钞？”
“因為房間里顯得太空曠了澡为，看著不舒服【鞍＃”
Ok媒至，原來產(chǎn)品需求是家裝服務(wù)啊，再How到具體的產(chǎn)品功能谷徙，比如加個暖色調(diào)的壁燈拒啰，鋪上地毯……不過，小明皺起了眉頭蒂胞，感覺好像不對啊图呢，家里裝潢一下貌似還是有問題，感覺不對骗随。
“為什么蛤织？”
“是這樣的，我是一IT民工啊鸿染，忙得沒時間找女朋友指蚜，晚上加班回家很晚，對著一塊大白墻涨椒，感覺很凄涼摊鸡，沒有家的感覺绽媒，不夠溫馨∶饣”
“Bingo是辕，哈哈哈哈，為什么猎提？”
“你笑個毛……”
好了获三，你發(fā)現(xiàn)沒有，對一個買電鉆的人锨苏，婚介所也有機(jī)會疙教。而用戶需求，Why到哪里停住伞租，做為產(chǎn)品需求贞谓，是完全取決于你的產(chǎn)品定位的，與用戶無關(guān)葵诈。而如果我們要深挖裸弦，會發(fā)現(xiàn)小明要的其實在馬斯洛需求層次理論的第三層——“社會交往（愛、情感驯击、歸屬感）”烁兰。
實際操作中，為了方便徊都，“Y”可以簡化為“V”，為了返回去驗證產(chǎn)品功能是否能滿足產(chǎn)品需求广辰，我們可以再Why下去暇矫，How上來，反復(fù)地做“V”择吊，即把這個過程形象化為“W”李根。
