用戶價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-替換成本坏瘩。

今天和道明兄,幸福漠魏,一起加入星光的“五維道和”來梵暢星全學(xué)習(xí)91倍增的課程倔矾。因?yàn)檫@個(gè)機(jī)緣,我們共同來探討星光接下去要推出的NLP課程年卡項(xiàng)目。

可是市面上有那么多老師講NLP哪自,講教練技術(shù)丰包,兩性關(guān)系等同類的課程,所以我們憑什么讓用戶選擇我們壤巷?

首先問自己一個(gè)問題:我們?yōu)槭裁匆霎a(chǎn)品邑彪?為了幫別人、幫自己胧华。

如果市場(chǎng)上已經(jīng)有了同類產(chǎn)品锌蓄,用戶已經(jīng)用得很好,如果你還做一樣的產(chǎn)品撑柔,這不是為了用戶瘸爽,只是因?yàn)槟悴环蛘咝拇鎯e幸。

用戶為什么還需要你铅忿?這個(gè)產(chǎn)品真的能幫助你實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)嗎剪决?

梁寧老師說,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是挖條自己的溝檀训,搶奪別人江河里的流量柑潦,形成自己的河流與生態(tài)。

QQ是一條大河峻凫,微信是一條大河渗鬼,百度是一條大河,百度貼吧也是一條大河……大河所過荧琼,形成自己的生態(tài)譬胎,鞏固自己的水土。

大河之間命锄,小河水也歡快地流淌堰乔。看新聞脐恩、看菜譜镐侯、做運(yùn)動(dòng)、聽音樂驶冒、看視頻苟翻、訂機(jī)票、買螃蟹骗污、聊八卦……互聯(lián)網(wǎng)上江河縱橫崇猫,8億網(wǎng)民各得其所,形成了互聯(lián)網(wǎng)的滾滾流量身堡。

所以在心理學(xué)NLP教練學(xué)習(xí)的市場(chǎng)邓尤,我們?nèi)绾螕碛凶约旱暮恿髋c生態(tài)拍鲤?我們的水源從哪里來贴谎?

梁寧老師說汞扎,唯有創(chuàng)新這一條路,在增量市場(chǎng)里找機(jī)會(huì)擅这。

為什么要?jiǎng)?chuàng)新澈魄,因?yàn)闆]有創(chuàng)新的產(chǎn)品,根本不應(yīng)該去做仲翎。

因?yàn)橐诖媪渴袌?chǎng)里殺出一條出路已經(jīng)太難太難了痹扇,已經(jīng)有太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這個(gè)行業(yè)的大佬用體量來打壓初創(chuàng)小團(tuán)隊(duì)是非常容易的事情溯香。

因?yàn)閷?duì)于大企業(yè)而言鲫构,用戶“替換成本”極低,用戶的替換成本包括什么玫坛?品牌認(rèn)知结笨、獲取成本、學(xué)習(xí)成本湿镀、使用成本炕吸,包括使用過程中遇到問題得到及時(shí)幫助的便利程度等。

企業(yè)撬動(dòng)一個(gè)用戶勉痴,依靠的工具是用戶價(jià)值赫模。那用戶能得到的用戶價(jià)值是什么呢?用戶價(jià)值 = ( 新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn) ) - 替換成本蒸矛。

用這個(gè)公式可以解釋一下為什么雷軍英雄蓋世瀑罗,但當(dāng)年他帶領(lǐng)金山的WPS打微軟那么艱難。

如果微軟Office軟件用戶使用體驗(yàn)是90分雏掠,價(jià)格體驗(yàn)50分廓脆,兩項(xiàng)相乘,微軟Office軟件帶給用戶的舊體驗(yàn)算45分磁玉。

金山WPS軟件用戶使用體驗(yàn)70分停忿,價(jià)格體驗(yàn)90分,兩項(xiàng)相乘蚊伞,金山WPS軟件帶給用戶的新體驗(yàn)算63分席赂。

用戶價(jià)值=WPS新體驗(yàn)63分-Office舊體驗(yàn)45分-用戶替換成本20分=-2分。

雷軍帶領(lǐng)他的英雄團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)綜合體驗(yàn)很好的產(chǎn)品时迫,但是用戶幾乎沒有得到價(jià)值颅停。

你認(rèn)為別人為用戶提供了45分的東西,而你為用戶提供了63分的東西掠拳,你比對(duì)手提升了40%的用戶價(jià)值癞揉。可是,你別忘了用戶替換是有成本的喊熟。

真實(shí)情況是你付出63分柏肪,而用戶得到的是-2分。你認(rèn)為你做得更好芥牌,但用戶視你為雞肋烦味。

所以創(chuàng)新是小企業(yè)唯一的活路。

就像傅盛兩次穿越生死線壁拉,第一次是“砸鍋賣鐵只做毒霸和衛(wèi)士”谬俄,第二次是把核心團(tuán)隊(duì)“扔到”美國(guó),在一個(gè)完全陌生的市場(chǎng)弃理,最終找到獵豹清理大師這個(gè)項(xiàng)目溃论,然后獵豹公司在美國(guó)上市了。

這就是在以前沒有人踏足的地方痘昌,踏上自己的足跡蔬芥。在以前用戶體驗(yàn)為零的地方,你的60分就是干干凈凈的60分控汉,對(duì)于用戶就是及格的笔诵。

星光的NLP心理學(xué)項(xiàng)目,要想有出路姑子,就必須在增量市場(chǎng)以及潛伏市場(chǎng)尋找創(chuàng)新的突破口乎婿。而這個(gè)創(chuàng)新是盈利模式的創(chuàng)新,還是產(chǎn)品組合方式的創(chuàng)新街佑,還是運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷上的創(chuàng)新谢翎,是我們星光團(tuán)隊(duì)當(dāng)下首先要攻克的難關(guān)。

在海量的心理學(xué)學(xué)習(xí)中沐旨,用戶的體驗(yàn)是什么森逮?如何讓他們從原有的體驗(yàn),替換到我們新的體驗(yàn)中磁携?影響用戶的替換成本又有哪些褒侧?我們?nèi)绾巫尩谝恢谎蛟谖覀兊牟莸厣贤娴拈_心,進(jìn)而帶來更多的羊谊迄?

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