背景
你是三節(jié)課新來的的產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)閯倎砉旧悖ぷ鬟€不飽和（微笑），所以想趁機(jī)看看公司的數(shù)據(jù)指攒，熟悉下公司系統(tǒng)和業(yè)務(wù)情況慷妙；同時(shí)，如果還能得出一些合情合理允悦、有理有據(jù)的思考和猜測（以便和leader交流）膝擂，展現(xiàn)自己的工作能力和對(duì)業(yè)務(wù)的思考，就再好不過啦隙弛！
通過詢問同事架馋，你發(fā)現(xiàn)三節(jié)課最近在測試某著陸頁的投放效果，已經(jīng)跑了兩周全闷，剛好適合下手叉寂。
1.明確問題
通過分析著陸頁的投放效果，找出業(yè)務(wù)優(yōu)化的點(diǎn)
2.梳理接觸點(diǎn)
2.1業(yè)務(wù)流程圖
2.2頁面流程圖
3.建立漏斗與衡量指標(biāo)
指標(biāo)1:注冊(cè)轉(zhuǎn)化率
注冊(cè)轉(zhuǎn)化率 = 注冊(cè)UV / 著陸頁UV
指標(biāo)2：訂單轉(zhuǎn)化率
訂單轉(zhuǎn)化率 = 訂單頁UV / 著陸頁UV
指標(biāo)3：支付轉(zhuǎn)化率
支付轉(zhuǎn)化率 = 支付成功UV / 著陸頁UV
各渠道兩周平均轉(zhuǎn)化率對(duì)比
如上圖統(tǒng)計(jì)所示总珠，
從注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的角度看：百度PC > 360搜索PC > 搜狗PC>百度移動(dòng)屏鳍；
從訂單轉(zhuǎn)化率的角度看：百度PC > 360搜索PC = 搜狗PC>百度移動(dòng)勘纯；
從支付轉(zhuǎn)化率的角度看：百度PC > 搜狗PC > 360搜索PC>百度移動(dòng);
頁面跳出率： 360搜索PC > 搜狗PC>百度移動(dòng) > 百度PC;
咨詢占比：百度PC >百度移動(dòng)> 搜狗PC > 360搜索PC;
頁面停留時(shí)間：百度PC>百度移動(dòng)> 360搜索PC > 搜狗PC；
4.發(fā)現(xiàn)問題
問題1：百度移動(dòng)的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率過低
百度PC的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率1.73%钓瞭，百度移動(dòng)端的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率0.86%驳遵，相差超過100%
可能原因：
1、UI的影響山涡，移動(dòng)端“馬上報(bào)名”按鈕顯示不明顯
2超埋、引導(dǎo)到在線咨詢頁后，容易誤操作點(diǎn)擊返回按鈕佳鳖，跳轉(zhuǎn)到其他頁面
驗(yàn)證猜想：
1霍殴、關(guān)于UI，小范圍測試一版本兩周看看反饋
2系吩、獲取美洽在線客服的咨詢窗口跳出率来庭。若很高，則可能是由于交互的原因穿挨，讓用戶在這里流失月弛。若不高，則繼續(xù)驗(yàn)證是否引導(dǎo)關(guān)注客服微信號(hào)科盛。
提出解決方案：
1帽衙、仿照PC端的UI風(fēng)格，把“馬上報(bào)名”按鈕獨(dú)立一行強(qiáng)調(diào)贞绵。并且添加上倒計(jì)時(shí)的樣式厉萝，增強(qiáng)緊迫感。
2榨崩、把對(duì)話框中的“關(guān)閉按鈕”改為下拉菜單谴垫，分別顯示“繼續(xù)看”，“馬上報(bào)名”
問題2：各渠道普遍注冊(cè)轉(zhuǎn)化率偏低
問題描述：用戶在著陸頁可以有兩個(gè)操作母蛛，一個(gè)是去報(bào)名翩剪，另一個(gè)是發(fā)起在線咨詢。其中彩郊，發(fā)起在線咨詢的比例平均是15.89%前弯，而注冊(cè)轉(zhuǎn)化率UV只有1.24%，在頁面停留時(shí)間達(dá)到141秒的情況下秫逝，這個(gè)是不合理的恕出。
可能原因
1、著陸頁內(nèi)容對(duì)用戶轉(zhuǎn)化吸引力不大筷登。
2剃根、通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)來的用戶本身的報(bào)名意愿不強(qiáng)
3哩盲、統(tǒng)計(jì)偏差
驗(yàn)證猜想
1前方、通過標(biāo)記每個(gè)IP的平均駐留時(shí)長以及滾動(dòng)條滾動(dòng)次數(shù)狈醉，看看用戶集中在第幾屏跳出，進(jìn)而優(yōu)化內(nèi)容惠险。
2苗傅、通過統(tǒng)計(jì)咨詢窗口彈出次數(shù)以及分析問題的深度。把用戶第一個(gè)問題關(guān)鍵詞進(jìn)行提取班巩，同時(shí)渣慕，把問答進(jìn)行超過3個(gè)回合的用戶樣本調(diào)取出來，觀察占比情況抱慌。
接下來的工作中逊桦，建議營銷端重點(diǎn)關(guān)注哪個(gè)渠道？做什么動(dòng)作抑进？為什么强经？
1、營銷端可以重點(diǎn)關(guān)注百度移動(dòng)搜索端的優(yōu)化寺渗，這個(gè)渠道的流量最大匿情，而且咨詢占比較高，來的用戶應(yīng)該質(zhì)量也比較高信殊，把注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的問題修正后炬称，應(yīng)該是能對(duì)最終支付有正面作用。
