在社群化時代,培育一種適合消費者的品牌儀式井辆,將是搭建消費者與品牌之間情感關(guān)聯(lián)的有效方式。它不僅有助于品牌跳出同質(zhì)化競爭画髓,塑造與眾不同的品牌形象掘剪,更是品牌凝聚和撫慰消費者,進(jìn)而塑造自身品牌社群的密碼和利器奈虾。
當(dāng)下我們處在一個變革的時代夺谁,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及移動互聯(lián)網(wǎng)的拓展對我們?nèi)粘5纳罘绞胶托袨榱?xí)慣產(chǎn)生了巨大影響。這進(jìn)一步又形塑了新的商業(yè)環(huán)境肉微,社交網(wǎng)絡(luò)化匾鸥、市場碎片化,虛擬與現(xiàn)實在碰撞中交融碉纳,消費成為人們撫慰心靈的方式勿负,整個商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)出全新特征。其中之一便是消費社群化,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下奴愉,消費市場正在迅速分裂成一個個亞消費群體琅摩。在這些群體內(nèi)部的信息交流日益深入和全面,而群際間則無法溝通锭硼,甚至可能會充滿仇視房资,如“果粉”和“果黑”。傳統(tǒng)的營銷邏輯已很難適應(yīng)新的社群化時代檀头,未來企業(yè)必須能夠適應(yīng)碎片化的市場轰异,主動迎合社群化市場分解的現(xiàn)實。
社交媒體為粉絲提供了與同好的交流表達(dá)平臺暑始、生產(chǎn)創(chuàng)意內(nèi)容的展示空間和與偶像的線上接觸渠道搭独。網(wǎng)絡(luò)媒介的大量信息、高互動性和低話語門檻滿足了粉絲群體對表達(dá)廊镜、參與牙肝、貢獻(xiàn)的需求。不同粉絲在網(wǎng)絡(luò)中超越了地域期升、社會身份惊奇、層級的差異集聚起來,形成了更加多元化的自發(fā)組織播赁。作為自組織颂郎,網(wǎng)絡(luò)粉絲社群在管理上形成了獨有模式,依托層級結(jié)構(gòu)容为、制度設(shè)計維持粉絲社群穩(wěn)定性乓序、活躍度。自媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)社群在其組織傳播過程中呈現(xiàn)出更強(qiáng)的主動性坎背、話語權(quán)和傳播力替劈。
品牌儀式作為品牌消費的一個行為過程,它是消費者與品牌的一個接觸點得滤,體現(xiàn)了消費者與品牌之間的互動陨献,激發(fā)了消費者認(rèn)知品牌和自我的心理過程,進(jìn)而有助于形成與強(qiáng)化消費者對品牌的認(rèn)同和情感關(guān)聯(lián)懂更。所以眨业,品牌儀式將消費者和品牌的相關(guān)行為過程與其對品牌價值與精神的認(rèn)知過程整合于一身,體現(xiàn)了意(品牌認(rèn)知)和行(品牌消費)的合一沮协。
這一行為要優(yōu)于傳統(tǒng)的促銷策略龄捡,如價格折扣和廣告宣傳。價格折扣在短期可能會激勵消費者更多購買慷暂,但對消費者的品牌態(tài)度和認(rèn)同作用不大聘殖,甚至有負(fù)面影響。廣告宣傳雖然是對品牌價值觀的一種傳播,但僅有視聽刺激而沒有實際體驗奸腺,消費者涉入程度不夠餐禁,印象未必深刻。品牌儀式是對二者的有效補(bǔ)充突照,它既給消費者帶來直接的品牌體驗坠宴,又激發(fā)消費者對品牌價值觀的認(rèn)知,將其與自我價值觀建立聯(lián)結(jié)绷旗,進(jìn)而形成認(rèn)同和情感關(guān)聯(lián)
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