作者提出了表達(dá)共情的7個關(guān)鍵步驟：
1世剖、使用開放式問題
2、放緩節(jié)奏
3厚棵、不要匆忙做出評判
4二汛、關(guān)注你的身體感受
5、向過去學(xué)習(xí)
6俭嘁、讓故事充分展開
7躺枕、設(shè)定邊界
在實(shí)踐帶教課中，發(fā)現(xiàn)我們大部分的新手傾聽師總是喜歡用封閉式的問話方式供填。這就像老師說的一樣拐云，感覺就是你一句我一句式的對話，這樣不容易跟隨來電者的情緒節(jié)奏走近她，換句話說叉瘩，就是會打亂了來電者的訴說節(jié)奏，不能讓來訪者的情緒不能順暢流動粘捎。封閉式問話也很難把話題展開加深討論薇缅。之所以會有封閉式問話，還是因?yàn)閮A聽師有自己的預(yù)設(shè)和偏見攒磨，想讓來訪者順著自己假設(shè)節(jié)奏走下去泳桦，可是這并不是傾述者所需要的，大部分的傾述者是希望自己被關(guān)注咧纠，被認(rèn)同蓬痒，被理解，被支持漆羔，被堅(jiān)定地陪伴梧奢。
