? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 尊重對(duì)方
一名學(xué)生走進(jìn)“斯特勞布里奇和克洛西爾”夹纫，當(dāng)時(shí)費(fèi)城一家主要的百貨公司寸宵，想為面試買(mǎi)一套衣服恤煞。
他看到一套標(biāo)價(jià)為500美元的衣服打折后為350美元姓赤，他將這套衣服拿到柜臺(tái)處铝条。在柜臺(tái)處，一名售貨員正在應(yīng)付其他顧客提出的各種要求和投訴席噩，而忙得不可開(kāi)交。
這名學(xué)生就在那里等贤壁，直到其他顧客全部走光悼枢，那名售貨員終于閑下來(lái)了。
他向售貨員開(kāi)口的時(shí)候脾拆，首先為其他顧客的行為而向售貨員表示歉意馒索。
接著他說(shuō)，忙了一整天名船，她一定非常疲憊绰上。其他顧客拿自己的問(wèn)題向她出氣，這不公平渠驼。一天下來(lái)蜈块，這名學(xué)生也許是第一個(gè)對(duì)這名售貨員態(tài)度如此友善的人。
這名學(xué)生強(qiáng)調(diào)了這套衣服的現(xiàn)有折扣迷扇，接著詢問(wèn)是否還能通過(guò)其他任何方式獲得更多折扣——商店專用信用卡持有者專享的額外折扣百揭，現(xiàn)金支付的折扣等。
售貨員說(shuō)這些方式都未施行蜓席。
這名學(xué)生又說(shuō)：“我能否提個(gè)建議器一？在今天這段時(shí)間，我也許是第一個(gè)至少試著理解你辛苦工作的人厨内，所以祈秕，能給我一個(gè)好人獎(jiǎng)勵(lì)折扣嗎？”售貨員笑了雏胃，她說(shuō)：“再優(yōu)惠50美元怎么樣请毛？” 這是一件小事。
這名學(xué)生額外得到了14%的折扣瞭亮，只是因?yàn)樗屪约涸谀敲圬泦T面前顯得富有人情味获印。
他所做的是一次人際溝通。這并不是一種多高超的技巧街州，但大多數(shù)人往往注意不到兼丰。有些談判所達(dá)成的交易其利益極其可觀，這樣的機(jī)會(huì)有很多唆缴。
如果你每年的可支配收入能增加10%鳍征，你覺(jué)得怎樣？ 要讓對(duì)方將你想要的東西給你面徽，關(guān)鍵是要尊重對(duì)方艳丛。
大多數(shù)電影和書(shū)籍都是這樣描述談判的匣掸，要狠狠打壓對(duì)方，讓對(duì)方感到羞恥或使其陷于不利處境氮双，這樣才能爭(zhēng)取更多碰酝。這種方式實(shí)在大錯(cuò)特錯(cuò)！
想想你自己的反應(yīng)戴差。如果對(duì)方尊重你送爸，你就會(huì)愿意給予他們更多。
在家庭中暖释，人們之所以難過(guò)是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己不被重視袭厂。
在工作中，人們之所以會(huì)抱怨也是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己沒(méi)有受到尊重球匕。
如果在談判一開(kāi)始你發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了纹磺，要立刻調(diào)整方法。
在沃頓商學(xué)院的時(shí)候亮曹，有一次我上課遲到了橄杨。
在一條雙向車(chē)道上，一條車(chē)道被一輛百事可樂(lè)卡車(chē)堵住了照卦。
在另一條車(chē)道上讥珍，一輛小汽車(chē)和一輛出租車(chē)相向駛?cè)肟障盾?chē)道，各自后面跟著大概5輛汽車(chē)窄瘟，都在不停地按喇叭衷佃，但兩輛車(chē)都互不相讓。
我決定通過(guò)談判來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題蹄葱。
我從車(chē)上下來(lái)氏义，走到那輛出租車(chē)跟前：我認(rèn)為，和看上去顯然是本地人的這名司機(jī)談判應(yīng)該更容易图云。
“你非要表現(xiàn)得這么英勇嗎惯悠？”我說(shuō)。
這句話說(shuō)錯(cuò)了竣况！因?yàn)檫@句話對(duì)他是種侮辱和不尊重克婶。他揮手讓我走開(kāi)，還“呸丹泉！”的一聲情萤。
我意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤，于是試著采取一種更設(shè)身處地的方法摹恨。 “你可以做個(gè)好人筋岛。”我試著說(shuō)道晒哄。
當(dāng)然睁宰，他可能會(huì)因?yàn)樵谶^(guò)去一直是個(gè)大好人而有種壓迫感肪获。盡管如此，他還是聽(tīng)進(jìn)去了這句話柒傻，說(shuō)了聲“嗯孝赫。”但人還是紋絲不動(dòng)红符。 于是我認(rèn)真考慮了一下他頭腦中的圖景青柄，想了想他每天的工作。
最后违孝，我突然想到了一種對(duì)他表達(dá)尊重的方式∮靖常“你看雌桑，”我按設(shè)想的方式說(shuō)道，“這兩輛車(chē)中祖今，只有你是專業(yè)司機(jī)校坑。” 他開(kāi)始倒車(chē)千诬。
了解對(duì)方腦海中的想法是談判中的一個(gè)重要主題耍目，我會(huì)反復(fù)談及這個(gè)問(wèn)題。要想說(shuō)服對(duì)方徐绑，了解對(duì)方腦海中的想法是你所能做的最重要的事邪驮。只有努力去了解對(duì)方腦海中的想法，才有可能轉(zhuǎn)變對(duì)方的思想傲茄。
如果下一次你因?yàn)榻煌ㄟ`規(guī)而被交警攔住的時(shí)候毅访，首先表示歉意，再感謝交警對(duì)工作盡職盡責(zé)盘榨。這樣做說(shuō)明你尊重他們攔住你的做法喻粹，尊重他們?yōu)樽约旱氖聵I(yè)所花費(fèi)的時(shí)間。
當(dāng)你尊重對(duì)方的時(shí)候草巡，對(duì)方就會(huì)尊重你守呜。（沃頓商學(xué)院）
尊重對(duì)方在生活中處處相隨，比如我在單位上班山憨，遇到問(wèn)題需要向上級(jí)匯報(bào)或請(qǐng)示工作查乒，我總是把尊敬的*放在前面，有一次秘書(shū)問(wèn)我何必麻煩寫(xiě)尊敬的三個(gè)字呢郁竟，我說(shuō)：尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是工作中的一個(gè)規(guī)矩侣颂，我不是拍馬屁。
讀《沃頓商學(xué)院》感悟很深枪孩，分享心得以饗有緣人憔晒。
