所謂的“私域流量”究竟指的什么赠尾？
簡(jiǎn)單來說，某些用戶蛾坯，我們是可以反復(fù)觸達(dá)唱遭、“騷擾”庭再、交流，獲取反饋的佩微。我們把這部分的用戶缝彬，就稱為私域流量。
舉個(gè)例子：
你在大街上開了一家飯店哺眯，每天大概有1000個(gè)人從你的店門口路過，這是公域流量扒俯。其中有300個(gè)人進(jìn)了你的飯店吃飯奶卓，有50個(gè)人在你的引導(dǎo)下加到你的私人微信號(hào)，那么這50個(gè)客戶才是你的私域流量撼玄。
如何看待私域流量夺姑？
現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，流量為王掌猛，哪里有流量盏浙，哪里才有生意。
01一根香蕉解決流量枯竭問題
財(cái)經(jīng)作家吳曉波講過這樣一個(gè)故事：
有當(dāng)季水果上市時(shí)荔茬，他家附近的一個(gè)水果店老板阿燦就會(huì)給他發(fā)一條微信废膘， “吳老師，草莓上市了慕蔚，要不要來一些嘗嘗丐黄？”
阿燦為什么能加到吳曉波的微信？原來有次吳曉波去買水果孔飒，結(jié)賬的時(shí)候阿燦突然掏出個(gè)二維碼灌闺，“掃一掃，我多送你一根香蕉坏瞄」鸲裕”
吳曉波有點(diǎn)詫異又覺得新奇，掏出手機(jī)掃了掃鸠匀，就這樣加了阿燦的好友蕉斜。
疫情突如其來，很多實(shí)體店都關(guān)了門狮崩，但阿燦的生意卻還是可以蛛勉。他用保鮮袋把三顆草莓裝在一起，旁邊立了個(gè)二維碼的牌子：“掃一掃睦柴，免費(fèi)嘗诽凌。”
后來坦敌，吳老師在專欄里感嘆道侣诵，阿燦可能不知道什么是私域流量痢法，什么是獲客成本，但他絕對(duì)是一個(gè)高手杜顺，用一根香蕉就解決了不少企業(yè)最頭痛的流量枯竭問題财搁。
02私域流量愈顯重要
你的通訊錄里，有多少個(gè)這樣的阿燦躬络？
當(dāng)你想要買一雙鞋子尖奔，你最先想到的不是購(gòu)物軟件，而是打開那個(gè)總在朋友圈里發(fā)好看鞋子穷当、優(yōu)惠價(jià)格的微信好友聊天框提茁？
反過來，如果你是一個(gè)商家馁菜，你又擁有多少個(gè)像吳曉波這樣可以反復(fù)觸達(dá)的精準(zhǔn)用戶茴扁？你要如何維護(hù)好這樣的用戶，讓他們購(gòu)物時(shí)主動(dòng)想起你汪疮，甚至幫你發(fā)展出更多的用戶峭火，帶來更多的流量？
隨著公域獲客成本的逐漸高企智嚷，這些可以反復(fù)觸達(dá)的私域流量成為了最核心的用戶群體卖丸。
而作為社交電商從業(yè)者的我們，如何打造私域纤勒，建立自己的流量矩陣坯苹，顯得尤為重要。
03簡(jiǎn)單的“收割”邏輯已經(jīng)行不通
私域不好做摇天，很多人一做就廢粹湃。為什么？
因?yàn)楹芏嗳俗鏊接蜻€延續(xù)著多年前做“公域”的那一套邏輯泉坐，搭平臺(tái)——引流为鳄，把“魚”釣進(jìn)來——發(fā)私信、群公告腕让，各種廣告讓你買買買孤钦。
然后，就沒有然后了纯丸。
這樣的“收割”邏輯偏形、“屠宰”邏輯放在今天已經(jīng)行不通了。
換位思考觉鼻，你作為一個(gè)用戶俊扭，剛加微信，結(jié)果一上來就給你發(fā)一大堆產(chǎn)品信息坠陈，讓你掏錢買買買萨惑，你會(huì)樂意嗎捐康？
波司登總監(jiān)朱愛國(guó)說過這樣一句話：“私域不是來收割流量的，私域更多的是傳遞你的產(chǎn)品庸蔼、你的品牌理念給到消費(fèi)者解总，然后提供相應(yīng)的服務(wù)。他滿意了姐仅，他對(duì)品牌有好感花枫，然后順帶做一點(diǎn)生意∑兼遥”
生意的本質(zhì)是什么乌昔？物品交換。做生意賺到錢的本質(zhì)是什么壤追？信任。沒有信任就沒有交換供屉。
私域不是流水線的批量吸粉行冰，也不是一昧的推銷廣告，而是通過私域這個(gè)渠道伶丐，憑借你的產(chǎn)品悼做、你的服務(wù)、你的內(nèi)容哗魂、你的運(yùn)營(yíng)與用戶建立關(guān)系肛走，產(chǎn)生信任。即使別家宣傳的產(chǎn)品質(zhì)更好录别，價(jià)更低朽色，我也愿意到你這邊買，因?yàn)槲蚁嘈拍恪?/p>
所以想要做好“私域”组题，關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)好客戶關(guān)系葫男，讓其對(duì)你產(chǎn)生信任。這樣崔列，有限的流量就能為你反復(fù)創(chuàng)造價(jià)值梢褐、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
04三重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)好客戶關(guān)系
那么赵讯，如何經(jīng)營(yíng)好客戶關(guān)系盈咳？
①陪伴用戶成長(zhǎng)
用戶買了產(chǎn)品，不僅僅能獲得產(chǎn)品本身的功能價(jià)值边翼，更重要的是還能有所成長(zhǎng)鱼响。比如某些母嬰博主，不僅僅賣母嬰產(chǎn)品讯私，在私域中還傳授育兒知識(shí)热押，教用戶如何成為一個(gè)好媽媽西傀。做明天日記的我們，通過分享明天日記桶癣，可以讓好友購(gòu)物省錢拥褂，還可以使其學(xué)運(yùn)營(yíng)、學(xué)電商牙寞、學(xué)賺錢……
②利益價(jià)值
用戶進(jìn)入私域后饺鹃，能獲得別處沒有的價(jià)值利益。比如间雀，特定折扣悔详、大咖分享、積分分紅……
③成為朋友
私域不是廣告平臺(tái)惹挟，用戶也不是上帝茄螃，你只有擺正心態(tài)，不卑不亢连锯，把自己和用戶擺在同一位置上归苍，才能真正與用戶成為朋友。
前文中的阿燦為什么能讓吳曉波心甘情愿成為他私域中的一員运怖？因?yàn)樗窃谟媒慌笥训男膽B(tài)在做生意拼弃。在水平差不多的幾家店鋪里，作為顧客的我們一定是會(huì)選擇最有人情味的一家摇展，這是人之常情吻氧。
最后的話：
私域流量的時(shí)代已然到來，我們要做的就是順勢(shì)而為咏连，加入這場(chǎng)私域盛宴盯孙，讓私域流量成為品牌的“心靈捕手”。
