看完了日本鈴木寫的《零售的哲學(xué)》薪前，7-eleven即711便利店起源于美國歪泳，但是卻在日本一路高歌前進(jìn)≡炔矗看完此書最受益的幾點(diǎn):
1.“問題意識”断部，帶著問題猎贴，每天接觸到的大量信息中自然有會被問題勾起的有用信息，就會從別的角度找到解決問題的方案。
2.“用戶需求”她渴，作者每一次大刀闊斧地要進(jìn)行改革時(shí)达址，總會受到別人的爭議，但是為什么還要堅(jiān)持趁耗，只要站在用戶的角度思考沉唠，滿足不斷變化的用戶需求，能給用戶提供便利就值得做苛败。
3.領(lǐng)導(dǎo)層的堅(jiān)定信念满葛。領(lǐng)導(dǎo)層信念越堅(jiān)定，對員工的積極性越好罢屈。每次遇到困難時(shí)嘀韧，不會退縮，不找借口缠捌，只找解決方案乳蛾。而且作者經(jīng)常和加盟商面對面溝通，為了確保信息傳遞的準(zhǔn)確性鄙币。以及幾十年來重復(fù)給管理層強(qiáng)調(diào)自己的理念，最后讓包括員工在內(nèi)的所有人保持一致的理念蹂随。
4.作者有很多好的習(xí)慣十嘿，如對數(shù)據(jù)之間的細(xì)微變化的捕捉;幾十年來每周末親自到店內(nèi)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題;從不局限于過去的經(jīng)驗(yàn)，敢于突破并為此排除萬難;培養(yǎng)員工的獨(dú)立思考能力等等岳锁。
昨天正好在得到看到了一篇關(guān)于“711為什么在中國增長緩慢”的文章绩衷，里邊說到711在北京15年的時(shí)間才開了250多家店。但是作者在書中明確提到了他們不追求開店的數(shù)量激率，更追求質(zhì)量咳燕，把每個(gè)店的品質(zhì)先做上去。
還有作者在書中提到了他們在中國的店會上符合中國消費(fèi)者的“熱食”乒躺，而文章說這些店上的是壽司招盲、飯團(tuán)這樣的冷食，所以不夠本土化嘉冒。還有711在日本密集開店的策略不適合在中國曹货，因?yàn)橹袊缆繁热毡靖鼘挼取?/p>
中國有獨(dú)特的商業(yè)環(huán)境，即便像711這樣的店到了中國也面臨重重挑戰(zhàn)讳推。改天親自去711體驗(yàn)一下顶籽，理解應(yīng)該會更深刻。
