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主旨管理類工具【安肯猴子管理制度】
個人習慣將復雜的概念簡單化、通俗化理解,雖然書中開篇有對“猴子”加以闡述——雙方談話結(jié)束之后的下一個行動步驟蟹瘾,但我更喜歡將“任務(wù)”作為“猴子”來進行簡化解釋圾浅。
下屬的“猴子”即任務(wù)層級有5個(源于:安肯自由量表)
(5)獨立行動,例行性報告(最高層級)
(4)行動憾朴,但需立即請示(意味著報告頻率超過例行程度)
(3)提出建議狸捕,按照裁斷的結(jié)果行動
(2)請示要做什么
(1)等待指示(最低層級)
當下屬的自由層級屬于第1級和第2級時,就會占用自己的時間伊脓,讓“猴子”跳到自己的背上。自己變成任務(wù)執(zhí)行者魁衙,而下屬反而成為監(jiān)督者报腔,這不是專業(yè)管理者作為。
當然剖淀,如何讓下屬能夠在3-5層級之間進行發(fā)揮纯蛾,行動的自由程度取決于任務(wù)層級與授權(quán)范圍。管理者需結(jié)合對下屬工作能力評估及對任務(wù)的責任界定纵隔,劃分任務(wù)層級及授權(quán)范圍翻诉,從而對應下屬的任務(wù)自由程度層級。分寸把握捌刮,需要彼此之間通過日常工作溝通及正式/非正式復盤反饋碰煌,來達成雙方的共識和默契。
作為一名管理者绅作,需要摒棄因下屬能夠獨當一面而產(chǎn)生被取代的恐懼負面情緒芦圾,懂得授權(quán)。寄希望下屬行動自由程度越高越好俄认,這樣不僅能夠讓自己有更多的時間去做想做或者應該做的事情个少,而且讓下屬有更多發(fā)揮的空間,滿足馬斯洛需求層次理論中的高層級別眯杏,實現(xiàn)自我價值夜焦。而非,管理人員自己忙的沒有時間岂贩,而下屬無事可做茫经,反而怨聲載道。
反觀個人日常管理工作萎津,我是“猴子磁場”科平,經(jīng)常主動讓“猴子”跳到自己的背上。
情景1 讓我再想一下
情景2 給我一份會議記錄
情景3 讓我知道可以幫上什么忙
不得不說姜性,以上三種情景是很多管理人員常做出來的舉動瞪慧,隨處發(fā)生,我深有體會部念。不自知地管理被逆向弃酌,金字塔被倒轉(zhuǎn)過來氨菇,變成由下屬來監(jiān)督自己。我們一定要清楚妓湘,誰是猴子的主人查蓉。如何喂養(yǎng)猴子是下屬的責任,管理人員可以從旁提供協(xié)助榜贴,但是不能完全攬下來豌研。這樣容易導致:一,不再是下屬工作唬党,而是管理人員替他們工作鹃共;二,管理人員做的越多驶拱,下屬給你的任務(wù)越多霜浴,其個人能力得不到提升,反而產(chǎn)生依賴和惰性蓝纲;三阴孟,管理人員越是趕進度,落后得越嚴重税迷,因為更重要的本職工作無力完成永丝。所以,我們要努力讓“猴子”回到原主人的背上箭养。
物歸原主类溢,管理人員需要訓練自己的下屬。通常露懒,當下屬向上司求救時闯冷,他所尋找的不是一個解決方案,而是一個解決問題者懈词。所以我們需要遵循的原則是:任何時候蛇耀,在我?guī)湍憬鉀Q你的問題時,你的問題決不能變成我的問題坎弯。該原則不僅適用于上下級工作對接當中纺涤,其實可以有挺多其它應用場景。
相信以下情景大家會非常熟悉:
甲:能幫我個忙嗎抠忘?碰到問題了撩炊。
乙:你說。
甲:BalaBala......
乙:你可以這樣...崎脉,可以這樣...
甲:要不拧咳,你來幫我做吧。
再次謹記:任何時候囚灼,在我?guī)湍憬鉀Q你的問題時骆膝,你的問題決不能變成我的問題祭衩。我們可以先安排討論時間,以減少延誤的可能性阅签,但“猴子”是你的掐暮。教練的目的在于培養(yǎng)下屬自力更生的能力,而自力更生是每個人經(jīng)過自制政钟、耐性與堅持路克,才能獲得的后天特質(zhì)。
喂養(yǎng)猴子的6大規(guī)則:
規(guī)則1:要么喂養(yǎng)它們养交,要么射殺它們精算,千萬不要讓它們被活活餓死。
規(guī)則2:只要你找到需要喂養(yǎng)的猴子层坠,你的下屬就要找出時間喂食它們殖妇,但千萬不要過量刁笙。
規(guī)則3:按照喂食進度表上的時間和地點破花,喂養(yǎng)猴子是下屬的責任,主管不必再沿途追逐即將餓死的猴子疲吸,胡亂地喂食座每。
“這里強調(diào)一點:組織實務(wù)上的基本原則便是,資深管理者不該在未告知直屬下屬之前摘悴,便繞過下屬直接對后者的下屬宣布指示峭梳,除了攸關(guān)生死的情況。這項原則一旦遭到破壞蹂喻,便會導致所謂的越級監(jiān)督葱椭,混淆了任務(wù)的優(yōu)先次序,讓接到指示的下屬費力不討好口四》踉耍”
規(guī)則4:如果有沖突發(fā)生,預定喂食猴子的時間可在任何一方的提議下蔓彩,經(jīng)雙方同意治笨,做出更改,不被視為延誤赤嚼;但事情毫無進展不能作為重新安排喂食時間的借口旷赖。
規(guī)則5:為了避免誤會,無論何時更卒,應盡可能面對面地喂養(yǎng)猴子等孵,或者使用電話,絕對不要用信件蹂空。備忘錄流济、電子郵件锐锣、傳真和報告可以適用于喂食過程,但不能替代面對面地對話绳瘟。對話是唯一能夠增進對方了解的工具雕憔。
規(guī)則6:超過好幾頁的備忘錄、電子郵件糖声、傳真和報告應該在一頁的摘要中寫清楚斤彼,以便展開即時的對話。
作為下屬蘸泻,自由層級第4層級和第5層級是爭取而來的特權(quán)——它們不是與生俱來的天然權(quán)利琉苇。這種特權(quán)來源于日常工作對接過程中自己能夠成功地向上級推薦自己的想法和和建議而慢慢累積出來的信任和能力。該能力需要在第3層級自由量表中才能培養(yǎng)出來悦施。
遵循猴子喂養(yǎng)的6的原則并扇,作為主人喂養(yǎng)好猴子,卻也是獲得特權(quán)的累積過程抡诞。
作為管理人員穷蛹,學會用【安肯猴子管理制度】,別讓猴子跳回自己的背上昼汗;
作為下屬肴熏,學會用【安肯猴子管理制度】,讓猴子好好呆在自己的背上顷窒,喂養(yǎng)好猴子蛙吏。
給自己定個小目標 讀書筆記 字數(shù)不限 有感而發(fā)——By Mable M. 始于二零一八 國慶