對(duì)于管理纤控，西方人崇尚法治，中國(guó)人傾向人治孽锥。以后者頗帶戲謔的視角來(lái)看嚼黔，此書極其出色的為領(lǐng)導(dǎo)們“打太極细层，推脫分派工作”提供了冠冕堂皇的“方法論”惜辑；而拋開“人情”從管理者“本職”從發(fā)，我不得不承認(rèn)此書的“恢弘無(wú)情”恰如鋼針疫赎，扎到“不懂拒絕盛撑、逆來(lái)順受，硬扛誤事”的“菜鳥”管理者的痛處捧搞。
同時(shí)抵卫，“管理者”99%也是“被管理者”狮荔。換位思考，此書為在“上下級(jí)關(guān)系”中陷于博弈劣勢(shì)介粘，常常被虐的“被管理者們”一個(gè)理解“老大”的途徑殖氏，縱使雙方依然愛恨交加，終不自知姻采。
不贅言雅采，摘引之前，先給“猴子”一個(gè)官方定義：“猴子”是雙方談話結(jié)束后的下一個(gè)步驟慨亲。猴子不是問(wèn)題婚瓜、項(xiàng)目、計(jì)劃或機(jī)會(huì)刑棵，而是解決問(wèn)題巴刻、進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃或是投入機(jī)會(huì)的下一個(gè)步驟、下一個(gè)措施蛉签、下一個(gè)行動(dòng)步驟胡陪。
1、鎖定責(zé)任碍舍，將猴子永遠(yuǎn)鎖定在員工的身上督弓，不僅是對(duì)員工自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讓他們獲得獨(dú)立能力乒验，不斷提升解決問(wèn)題的能力愚隧，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)；
2锻全、管理者的貢獻(xiàn)來(lái)自于他們的判斷力與影響力狂塘，而非他們個(gè)人投入的時(shí)間長(zhǎng)短與埋頭苦干的程度；
3鳄厌、管理者的績(jī)效表現(xiàn)是許多人群策群力的結(jié)果荞胡，這些人包括組織內(nèi)部和外部的人，管理者只有通過(guò)判斷和影響才能加以控制了嚎；
4泪漂、管理者的時(shí)間管理包括四大要素：老板占用的時(shí)間、組織占用的時(shí)間歪泳、自己占用的時(shí)間萝勤、外界占用的時(shí)間；
5呐伞、管理者的策略在于增加自己的時(shí)間敌卓，通常是借由縮小或盡快解決下屬占用的時(shí)間比例，亦即消除“往上指派的工作”伶氢，他們就可以運(yùn)用額外的時(shí)間趟径，妥善處理老板與組織交付的任務(wù)瘪吏；
6、無(wú)論問(wèn)題是什么蜗巧，部屬永遠(yuǎn)是承接下一個(gè)步驟的那一方掌眠。這一點(diǎn)相當(dāng)重要。讓部署自我規(guī)范說(shuō)出：“我有問(wèn)題”幕屹，你自然就具備分派任務(wù)的能力扇救。如果他們說(shuō)：“我們有問(wèn)題”，除非你先解除你所遇到的問(wèn)題香嗓，把問(wèn)題丟換給他們迅腔，否則你無(wú)法分派任務(wù)。如果他們說(shuō)：“我有問(wèn)題”靠娱，分派任務(wù)變得很簡(jiǎn)單沧烈，順其自然，保持現(xiàn)狀即可像云。
7锌雀、安肯自由量表：行動(dòng)的自由程度取決于任務(wù)層級(jí)與授權(quán)范圍。相對(duì)于老板與組織迅诬，管理者可運(yùn)用的任務(wù)層級(jí)有五個(gè)：（5）獨(dú)立行動(dòng)腋逆，例行性報(bào)告（最高層級(jí)）。（4）行動(dòng)侈贷，但需立即請(qǐng)示（意味著報(bào)告頻率超過(guò)例行程度）惩歉。（3）提出建議，按照裁斷的結(jié)果行動(dòng)俏蛮。（2）請(qǐng)示要做什么撑蚌。（1）等待指示（最低層級(jí)）。當(dāng)下屬的自由層級(jí)屬于第一級(jí)與第二級(jí)時(shí)搏屑，他們就會(huì)占用你的時(shí)間---你必須花時(shí)間做他們所想争涌、所計(jì)劃的事情，并為他們解決疑難雜癥辣恋。如果他們的自由層級(jí)提升到第三級(jí)時(shí)亮垫，很多正面的事情就會(huì)同時(shí)產(chǎn)生：你可以人盡其才，他們開始自我實(shí)現(xiàn)伟骨，他們知道如何擬定于提出想法饮潦。而當(dāng)他們可以向你成功提出建議時(shí)，你對(duì)他們的能力就會(huì)有信心底靠。如果他們的自由層級(jí)提升到第四級(jí)與第五級(jí)時(shí)害晦，他們就可以實(shí)現(xiàn)自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)---并恪守你所訂立的指導(dǎo)原則特铝。因?yàn)椴槐卦倩芍鋾r(shí)間來(lái)監(jiān)督下屬的行動(dòng)暑中，所以你勝利了壹瘟；
8纫事、任何能控制下屬占用自己時(shí)間的人谎亩，就能夠增加自己的可支配時(shí)間绕辖，讓自己能夠處理需要優(yōu)先辦理的工作或私人事務(wù)垛吗；
9罩句、“為何主管沒時(shí)間摧找，下屬?zèng)]事做养交？”抓狭，情境1：讓我再想一下枚抵；情境2：給我一份會(huì)議記錄线欲；情境3：讓我知道可以幫上什么忙；這些都是主管不正確的管理方法汽摹；
10李丰、每只猴子都會(huì)有兩邊人馬介入，其一是解決問(wèn)題者逼泣，另一個(gè)就是上級(jí)指導(dǎo)者趴泌；
11、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有問(wèn)題來(lái)找你時(shí)拉庶，首先應(yīng)該弄清的問(wèn)題是---問(wèn)題是什么嗜憔、誰(shuí)有問(wèn)題以及問(wèn)題屬于誰(shuí)；
12氏仗、請(qǐng)記准贰：“事情進(jìn)行得怎么樣？”這句話是為了弄清楚誰(shuí)才是管理者而說(shuō)的皆尔，萬(wàn)一下屬忘記的話帚稠；
13、如果身為主管的人會(huì)承諾以下事情的話：（1）我會(huì)想過(guò)一遍床佳，再讓你知道滋早。（2）我會(huì)找某某人談，再回來(lái)告訴你砌们。（3）我看完你的報(bào)告之后杆麸，我會(huì)給你答復(fù)。你想他實(shí)現(xiàn)諾言的幾率會(huì)有多大浪感？微乎其微昔头；
14、“在管理上影兽，”企管顧問(wèn)說(shuō)：“99%的問(wèn)題解答就在問(wèn)題的分析與定義中揭斧。因此，你們?nèi)裟芑〞r(shí)間做足分析與定義的工作，辦法既能不費(fèi)吹灰之力展現(xiàn)在眼前讹开≈咽樱”
15、任何你所鼓勵(lì)的行為旦万，都會(huì)受到強(qiáng)化闹击。
16、任何時(shí)候成艘，我?guī)湍憬鉀Q你的問(wèn)題時(shí)赏半，你的問(wèn)題絕不能變成是我的問(wèn)題；
17淆两、俗話說(shuō)：“你的下屬會(huì)尊重你要檢查的部分断箫，而非你期待的部分；
18秋冰、工作過(guò)量從來(lái)不會(huì)要你的命瑰枫，挫折才會(huì)真正要人命；
19丹莲、在組織中光坝，我們需要的是獨(dú)當(dāng)一面，而非事事依賴上司的員工甥材，能夠自動(dòng)自發(fā)者---采取必要的行動(dòng)完成任務(wù)盯另；
20、你要如何讓員工去掉“等你指示他們做些什么”的習(xí)慣洲赵？
21鸳惯、如果你期待員工在一個(gè)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)中，能夠獨(dú)當(dāng)一面叠萍，千萬(wàn)不要幫他們做他們分內(nèi)的事芝发；
22、喂養(yǎng)猴子的六大規(guī)則：規(guī)則1：喂養(yǎng)它們苛谷，或射殺它們辅鲸，千萬(wàn)不要讓他們被活活餓死。規(guī)則2：只要你找到需要喂養(yǎng)的猴子腹殿，你的下屬就要找出時(shí)間喂食它們独悴，但千萬(wàn)不要過(guò)量。規(guī)則3：按照喂食進(jìn)度表上的時(shí)間和地點(diǎn)喂食猴子是下屬的責(zé)任锣尉，主管不必再沿途追逐即將餓死的猴子刻炒，胡亂地喂食。規(guī)則4：如果有沖突發(fā)生自沧，預(yù)定喂養(yǎng)猴子的時(shí)間可在任何一方的提議下坟奥，做出更改，但不被視為延誤；事情毫無(wú)進(jìn)展不能作為重新安排喂食時(shí)間的借口爱谁。規(guī)則5：無(wú)論何時(shí)晒喷，應(yīng)盡可能面對(duì)面地喂食猴子，否則便使用電話管行，絕對(duì)不要用信件厨埋。備忘錄邪媳、電子郵件捐顷、傳真和報(bào)告可以適用于喂食過(guò)程，但不能替代面對(duì)面的對(duì)話雨效。規(guī)則6：超過(guò)好幾頁(yè)的備忘錄迅涮、電子郵件、傳真和報(bào)告應(yīng)該在一頁(yè)的摘要中寫清楚徽龟，以便展開立即的對(duì)話叮姑。
23：請(qǐng)注意：組織實(shí)務(wù)上的基本原則便是，資深管理者不該在未告知直屬下屬之前据悔，便繞過(guò)下屬直接對(duì)后者的下屬宣布指示（明顯的例外是传透，攸關(guān)生死的情況）。這項(xiàng)原則一旦遭到破壞极颓，便會(huì)導(dǎo)致所謂的超級(jí)監(jiān)督朱盐，混淆了任務(wù)的優(yōu)先次序，讓接到指示的下屬費(fèi)力不討好菠隆；
24兵琳、到了勢(shì)在必行時(shí)，一旦員工下定決心完成任務(wù)骇径，他們便會(huì)產(chǎn)生不可思議的能力完成不可能的任務(wù)躯肌；
25、請(qǐng)記灼葡巍：猴子是兩方對(duì)話結(jié)束時(shí)的下一個(gè)步驟清女。猴子不是問(wèn)題。猴子也不是項(xiàng)目晰筛。猴子不是一項(xiàng)方案校仑。它是項(xiàng)目、方案與問(wèn)題中要展開的下一個(gè)步驟传惠。這就是所謂的猴子迄沫。而對(duì)每只猴子而言，都有兩方的參與者介入卦方，也就是解決者與監(jiān)督者羊瘩；
26、此處最重要的便是有效訓(xùn)練，因?yàn)橛?xùn)練是培養(yǎng)人才的根本尘吗。你不能只是一再地將猴子丟給下屬逝她。你必須先確定下屬有能力管得住猴子；
27睬捶、只要你將猴子交付給某人黔宛，務(wù)必要排好追蹤的會(huì)議時(shí)間表；
28擒贸、只要你對(duì)部屬說(shuō)：“讓我想一遍臀晃，再告訴你怎么做”時(shí)，就已經(jīng)產(chǎn)生了猴子管理不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象介劫。你所做的正是從下屬身上接下責(zé)任徽惋，答應(yīng)給對(duì)方進(jìn)度報(bào)告。這就賦予對(duì)方追蹤進(jìn)度的權(quán)利座韵。而追蹤是管理責(zé)任险绘，并不屬于員工。
29誉碴、當(dāng)你從下屬身上接下責(zé)任宦棺，會(huì)發(fā)生兩件事。第一黔帕、你讓員工來(lái)監(jiān)督你代咸。第二、你讓他們不必做自己分內(nèi)的工作蹬屹。
30侣背、幫你的部屬做事不是你職責(zé)所在。你職務(wù)的真正目的慨默，在于提供動(dòng)力讓其他人發(fā)揮特長(zhǎng)贩耐。
