? ? ? ?近日杖爽，《人物》深度調(diào)查報道《外賣騎手敲董，困在系統(tǒng)里》再一次將“外賣騎手”這一“高薪”又“高危”的職業(yè)帶入到公眾眼前慰安，文章中談到了國內(nèi)兩大外賣平臺“餓了么”和“美團”在一次次優(yōu)化智能配送系統(tǒng)時腋寨，卻將風險與壓力全部轉(zhuǎn)嫁到了外賣騎手身上。這種外賣騎手與算法技術之間不可調(diào)和的矛盾化焕，歸根到底是人與人之間的矛盾萄窜，它意味著平臺利用對底層勞動力的剝削去追求更大的利益價值，在這一過程中撒桨，底層人民作為“人”的權益被極大的忽視了查刻，成為被技術裹挾的數(shù)字勞工。
? ? ? 算法技術看似在優(yōu)化配送系統(tǒng)凤类，實際是對外賣騎手身心的雙重“壓榨”穗泵。在《人物》這篇文章中，清晰地指出近幾年來外賣平臺給外賣騎手們設置的配送時間越來越短的問題踱蠢。這一切看似是算法技術更先進火欧、統(tǒng)籌規(guī)劃更協(xié)調(diào)的結果，但深究其背后就能發(fā)現(xiàn)它不過是對騎手的無盡壓榨茎截。如智能配送系統(tǒng)給外賣騎手們規(guī)劃的最優(yōu)路線是步行路線而不是騎行路線苇侵，這意味著騎手按照它走就會逆行、違規(guī)企锌，不按照它走就面臨超時的風險榆浓。甚至很多路線規(guī)劃完全不考慮現(xiàn)實情況，只是一味的強調(diào)速度撕攒、時間陡鹃。這導致的結果是騎手們不僅是在和速度賽跑烘浦，有時甚至是在和“死神”賽跑。他們在不斷升級的系統(tǒng)里只能讓自己跑得更快一點萍鲸，時間更短一點闷叉，不知不覺間已經(jīng)難以逃離技術的控制。技術本應服務于人脊阴，而在外賣騎手的世界中握侧，他們早已被技術異化。
? ? ? 技術背后是利益的誘惑嘿期，資本之下騎手難以逃脫品擎。《今日頭條》創(chuàng)始人張一鳴曾說：“技術是中立的备徐，算法技術沒有價值觀萄传。”但放到當下外賣騎手的困境中來看蜜猾，算法技術背后依然反映著持有者的意識形態(tài)秀菱。在外賣平臺中，不斷優(yōu)化的算法技術是平臺對顧客滿意度的追求瓣铣，因為顧客的滿意度便意味著能賺取更多的利潤答朋，占據(jù)更大的市場份額贷揽。而外賣騎手之所以被困在這不合理的游戲規(guī)則里棠笑，也同樣是對于自身利益的追求∏菪鳎“外賣騎手月薪過萬”吸引著更多的人涌入其中蓖救，甚至有些人還會專門去當“美團騎手”，只因“賺得最多”印屁。這些外賣騎手們明知辛苦卻依然前仆后繼的原因就在于：這些互聯(lián)網(wǎng)新型平臺確實能夠讓底層勞動者們賺到比以往更多的錢循捺，哪怕這其中深含矛盾與沖突。所以雄人，僅憑外賣騎手的一己之力从橘，根本難以與平臺相抗衡。
? ? ? 追逐利益不能“投機取巧”础钠，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需彰顯人性化價值恰力。企業(yè)追逐利益最大化有其合理性，但通過優(yōu)化算法技術將風險轉(zhuǎn)嫁到騎手身上卻是最投機的方式旗吁。近幾年來踩萎，外賣食品安全問題層出不窮，一些無照經(jīng)營的小店依然具備外賣配送條件令人心生疑惑很钓，但平臺卻始終沒有將重心轉(zhuǎn)移到對餐廳的品質(zhì)監(jiān)管香府。其實董栽，對于廣大消費者來說，吃上更加安心企孩、健康锭碳、美味的食物遠比這幾分鐘的提前送達更為重要。外賣平臺也只有更加關注服務本身勿璃，關注人民本身工禾，彰顯其人性化價值，才能走得更加長遠蝗柔。
? ? ? 外賣平臺對最沒有議價能力的底層騎手的剝削闻葵，是強者對弱者的利用。企業(yè)需要警醒的是癣丧，追求利益價值要建立在雙贏的基礎之上槽畔，現(xiàn)如今平臺與外賣騎手間利益的極度不平衡，勢必會在將來引發(fā)更大的矛盾胁编。
作者：石麗青
