作為咨詢顧問(wèn)文化傳播行當(dāng)缰冤，當(dāng)我們面對(duì)商業(yè)難題時(shí)，最最最苦惱的莫過(guò)于喳魏，“哦棉浸，my god，沒(méi)有靈感４滩省Ｃ灾！！”创倔。要?jiǎng)?chuàng)造性的解決難題需要靈感嗡害，靈感對(duì)于商業(yè)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)有如上帝之手，能點(diǎn)石成金一本萬(wàn)利畦攘，化腐朽為神奇霸妹，變天塹成通途。不過(guò)對(duì)這如上帝般存在的靈感知押，行業(yè)里存有兩種認(rèn)知觀點(diǎn)叹螟，一種認(rèn)為鹃骂，上帝之靈凌駕于萬(wàn)物之上，漂浮不定罢绽，它是頭腦狂風(fēng)暴雨后的天光乍泄畏线、是夜深人靜煙屁股里的靈光一閃，得隨緣良价，得靈魂開(kāi)竅寝殴，另一種認(rèn)為，上帝之靈存在于眾生萬(wàn)物之中明垢，時(shí)刻與我們同在蚣常，那是躬身入局做足功課過(guò)程中，充分掌握了事物運(yùn)行規(guī)律后痊银，輕輕撩撥一下邏輯發(fā)條抵蚊，就能捅開(kāi)任督二脈，自然而然的呈現(xiàn)曼验。
麥肯錫方法
毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于自1923年成立粘姜，作為世界上最成功的戰(zhàn)略咨詢公司——麥肯錫鬓照，這家“誕生巨人的溫床”，必定是掌握了獲取上帝之靈的法門孤紧。而艾森·拉塞爾寫的《麥肯錫方法》告訴我們麥肯錫的法門秘訣就是踐行和信奉后一種上帝：創(chuàng)新的上帝存在于事物本身之中豺裆，需要的是用好的方法去追問(wèn)和追尋。
麥肯錫的存在就是為了解決企業(yè)問(wèn)題号显〕舨拢《麥肯錫方法》開(kāi)篇第一句，拉塞爾強(qiáng)調(diào)了麥肯錫及我們所有從事咨詢顧問(wèn)類服務(wù)行業(yè)的第一性：解決企業(yè)問(wèn)題不是要做的一件事押蚤，而是要做的事情的全部蔑歌，是行業(yè)的天職和價(jià)值所在。本書以解決企業(yè)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)揽碘，其主要內(nèi)容有四部分次屠。第一部分，麥肯錫如何思考問(wèn)題雳刺，包括：以事實(shí)為基礎(chǔ)劫灶；問(wèn)題分解，按照MECE原則（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive掖桦，相互獨(dú)立本昏、完全窮盡），即不遺漏枪汪、不重疊地分解和分析問(wèn)題涌穆；構(gòu)建解決問(wèn)題的初始假設(shè)怔昨，大膽假設(shè)、小心求證蒲犬。第二部分朱监，麥肯錫如何做咨詢項(xiàng)目，包括：拓展客戶原叮、組建團(tuán)隊(duì)赫编、內(nèi)部管理、進(jìn)行研究奋隶，展開(kāi)訪談擂送、頭腦風(fēng)暴等。第三部分唯欣，麥肯錫就解決方案如何給客戶高層演示匯報(bào)嘹吨，包括：信息如何充分溝通，如何獲得客戶支持境氢，使解決方案落地實(shí)施蟀拷。第四部分，介紹麥肯錫的文化以及工作生活的Tips萍聊，包括：如何招聘问芬，如何找到自己的導(dǎo)師，如何平衡繁忙工作和生活寿桨，出差注意的事項(xiàng)等此衅。
其實(shí)，整本書對(duì)于麥肯錫解決企業(yè)問(wèn)題的方法亭螟，核心歸納起來(lái)就一句話：以事實(shí)為基礎(chǔ)挡鞍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化，以假設(shè)為導(dǎo)向预烙。
以事實(shí)為基礎(chǔ)很好理解墨微，就是我們要尊重事實(shí)、擁抱事實(shí)扁掸、探求事實(shí)欢嘿、利用事實(shí)，絕對(duì)不能害怕事實(shí)也糊，躲著事實(shí)炼蹦。尊重事實(shí)，意味著如實(shí)看待現(xiàn)實(shí)問(wèn)題狸剃，杜絕虛假掐隐，因?yàn)樘摷倥c事實(shí)完全對(duì)立。我們?cè)绞橇私鈫?wèn)題的相關(guān)事實(shí)，處理問(wèn)題就越是得心應(yīng)手虑省；對(duì)問(wèn)題的相關(guān)事實(shí)越是無(wú)知匿刮，思維就越是混亂，我們就越是害怕探颈，甚至回避問(wèn)題熟丸。而所謂的創(chuàng)新創(chuàng)意，很多時(shí)候就是大量問(wèn)題相關(guān)事實(shí)信息在頭腦里的瞬間化學(xué)反應(yīng)伪节，靈感尾隨事實(shí)的蝶變而來(lái)光羞。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化，可以理解為結(jié)構(gòu)化的追問(wèn)怀大，也就是理清枝蔓刨樹(shù)搜根纱兑。大樹(shù)主干的問(wèn)題是什么？它所包含有哪些分枝問(wèn)題化借，這些分枝是否是相互獨(dú)立潜慎，往下這些分枝又包含哪些細(xì)分枝，再往下追……以此類推蓖康，一層一層铐炫，窮盡問(wèn)題。任何問(wèn)題蒜焊，不管看起來(lái)有多么的令人卻步倒信，都可以把它分解成其組成部分然后加以解決。通過(guò)結(jié)構(gòu)化的追問(wèn)山涡，探尋問(wèn)題的本質(zhì)堤结，這個(gè)在麥肯錫內(nèi)部叫MECE MECE唆迁。
以假設(shè)為導(dǎo)向鸭丛，就是帶著問(wèn)題尋找答案。商業(yè)問(wèn)題動(dòng)態(tài)錯(cuò)綜復(fù)雜唐责，沒(méi)有人知道真的原因是什么鳞溉，所以只能用類似排除法看到底哪一些是更可能的原因，然后去驗(yàn)證到底這些看起來(lái)更可能的原因是不是真的原因鼠哥。如果被證實(shí)熟菲，那就順著這個(gè)分析下去，找到解決方法朴恳，如果被證偽抄罕，那么就再假設(shè)再求證。這個(gè)道理與帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)會(huì)更高效是一樣的道理于颖，問(wèn)題就是我們學(xué)習(xí)呆贿、探尋的燈塔。
麥肯錫方法的方法
麥肯錫方法就閱讀體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是一本小書，其方法道理很簡(jiǎn)單做入，但要搞明白卻很難冒晰。在我看來(lái)所謂的搞明白就是要在工作中做出來(lái)，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺竟块，絕知此事須躬行”壶运，麥肯錫方法難就難在“行”上，“行”是對(duì)知識(shí)的內(nèi)化輸出浪秘，“看聽(tīng)”是輸入蒋情，最好能再寫出來(lái)、教給別人秫逝，這是內(nèi)化恕出，最后自己做出來(lái)，這是輸出违帆，這樣是一個(gè)完整的輸入內(nèi)化輸出閉環(huán)浙巫，只有閉環(huán)完整了才能真正算是搞明白，一輩子時(shí)間夠不夠刷后，我看行的畴！
首先，“行”要求做足功課很難尝胆。麥肯錫方法的第二部分具體談如何做項(xiàng)目丧裁，研究市場(chǎng)、了解行業(yè)含衔、獲取信息煎娇、客戶訪談、頭腦風(fēng)暴贪染、展示匯報(bào)……缓呛，其背后無(wú)一不是做足功課的典范，浩瀚的數(shù)據(jù)資料杭隙、不眠不休的加班熬夜哟绊、沒(méi)完沒(méi)了說(shuō)走就走的苦差，這種長(zhǎng)時(shí)間為了某個(gè)目標(biāo)而聚焦的能力痰憎、專注的能力票髓，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，放棄娛樂(lè)生活铣耘，放棄無(wú)效社交洽沟，放棄無(wú)意義的消費(fèi)，以及在過(guò)程中不被理解的孤獨(dú)蜗细、不被認(rèn)可的煩悶裆操、不確定性的憂慮、四顧無(wú)助的絕望……所有生命不可承受的輕。記得我在深圳的老東家的迎賓背景墻上大字赫然的寫著司訓(xùn)：“并無(wú)勝利可言跷车，挺住意味著一切”棘利，你品品，很苦很悲壯很不人性朽缴，我們?nèi)诵宰非笫律馘X多離家近善玫，老婆孩子熱炕頭。
其次密强，“行”要求不停追問(wèn)很難茅郎。麥肯錫強(qiáng)調(diào)的MECE，其實(shí)就是深度追問(wèn)深度思考的方法或渤。懶惰是大腦的天性系冗，我們很容易滿足于一個(gè)“差不多”“大概吧”的結(jié)果，還要主動(dòng)追問(wèn)甚至推翻自己薪鹦，門都沒(méi)有掌敬，為了偷懶，我們會(huì)直接復(fù)制別人的想法池磁，把別人的結(jié)論奔害、觀點(diǎn)當(dāng)成自己的，以節(jié)省自己腦漿地熄，大多數(shù)人淺嘗輒止华临，沒(méi)有質(zhì)疑和深度追問(wèn)的習(xí)慣。
潤(rùn)米咨詢董事長(zhǎng)劉潤(rùn)曾經(jīng)講過(guò)自己的一次經(jīng)歷端考。2017年初雅潭，他參觀了中國(guó)火箭院。在參觀中却特，梁小虹書記突然問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題：你知道扶供，為什么火箭的直徑都是3.35米嗎？
劉潤(rùn)說(shuō)：因?yàn)榛鸺\(yùn)輸靠火車核偿〕锨罚火車涵洞的寬度顽染，決定了火箭的直徑漾岳。
梁書記接著問(wèn)：“火車涵洞的寬度，又是由什么決定的呢粉寞？”
劉潤(rùn)說(shuō)：“是鐵軌的寬度尼荆。”梁書記又問(wèn)：“那鐵軌的寬度唧垦，又是由什么決定的呢捅儒？”
這次劉潤(rùn)回答不出來(lái)了。梁書記說(shuō)：鐵軌的寬度，沿襲了電車軌道的寬度巧还；電車軌道的寬度鞭莽，沿襲了馬車車輪的間距；馬車車輪的間距麸祷，接近兩匹馬屁股的寬度澎怒。所以說(shuō)，火箭的直徑阶牍，是由馬屁股的寬度決定的喷面。
梁書記說(shuō)：“這就是做火箭需要的精神，不斷追問(wèn)為什么走孽，直到找到根本原因惧辈。”
商業(yè)問(wèn)題不亞于做火箭登月球磕瓷，學(xué)會(huì)追問(wèn)為什么盒齿，學(xué)會(huì)在追問(wèn)為什么的過(guò)程中，尋找根本原因困食，發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)县昂。這是進(jìn)行深度思考的根本，這或許也是麥肯錫垂范業(yè)界的本質(zhì)所在陷舅。
總的來(lái)說(shuō)倒彰，指望靈光一閃、突發(fā)奇想的靈感創(chuàng)新不現(xiàn)實(shí)莱睁，它出現(xiàn)沒(méi)個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)待讳，而且次數(shù)太少，少到不足以應(yīng)對(duì)我們的日常工作仰剿。像麥肯錫一樣去做足功課创淡，不斷追問(wèn)，才是解決問(wèn)題的上善之道南吮，上帝之靈會(huì)在這不停追問(wèn)的“行”功課里大顯神通琳彩，這在我看來(lái)是麥肯錫方法的方法。
