在撫平內心的鉤子-2谬墙， 愛的語言?這篇文章中介紹了關于非暴力溝通的四個元素砾跃，這篇就想來介紹下在表達或傾聽時運用這四要素要注意的事項基括。?
非暴力溝通的4要素是“觀察”，“感受”他爸，“需要”，“請求”
區(qū)分觀察和評論
所謂觀察就是我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察的結果瓜饥。
它強調的是： 要把觀察和評論區(qū)分開。
那什么是評論呢浴骂？
評論更像是一種試圖用靜態(tài)的語言來描述這個變化不定的現(xiàn)實世界的表達方式乓土。我們出于效率或者簡潔的目的，會更傾向于將看到溯警，聽到或者經歷過的事情進行歸納趣苏，分類，甚至給它貼個標簽愧膀，這樣評判式的表達就是評論拦键。
比如
他是個大嘴巴
你父親是個好人
亨利很霸道
我媽特別嘮叨
哥哥總是沖我發(fā)脾氣，
......
以上這些都是評論檩淋，它們更多是在下結論芬为，而不是對正在發(fā)生的事情做描述。
?如果將觀察和評論混淆蟀悦， 那么人們將更傾向于聽到批評和指責媚朦，更不愿意給出友善的回應。
有時日戈，我們也會將自己的推測當做事實來表述询张，也有可能會引來別人的負面情緒。
比如同事 的飲食習慣不好浙炼，你對他說： 你飲食不規(guī)律份氧，健康肯定會出問題唯袄。
飲食不規(guī)律是你的觀察， 而健康出問題是你的預測蜗帜，你把二者混在一起恋拷，對方很可能會覺不舒服，甚至會產生“關你什么事”的想法厅缺， 不利于溝通蔬顾；
如果我們這樣說： 你飲食不規(guī)律， 我擔心你健康會出問題湘捎。
這樣的表達方式會讓對方更多體會出我們的關心诀豁， 從而做出更和善的回應。
非暴力溝通并不要求我們不做任何主觀評論窥妇，非暴力溝通只是不鼓勵絕對化的評論舷胜，我們的評論是基于特定時間和環(huán)境的。
就比如秩伞，
“你總是很忙”
或者逞带，
“我兒子經常不刷牙”
這些表達中的“總是”， “經成葱拢”還有我們熟悉的“從不”展氓，就顯得太絕對了，可能在對方看來是言過其實脸爱，容易引起對方的逆反心理遇汞，從而給出消極的回應。
如果我們轉變一下表達方式簿废，
比如空入，“我最近組織了3次活動， 每次你都說不參加族檬，你最近很忙歪赢，是嗎？“
或者单料，”我兒子這周有兩晚上沒刷牙就睡覺了埋凯。“
這樣的表達更符合對觀察結果的描述扫尖。
對方也不會條件反射樣的給出反抗的回應白对， 雙方更有可能會將溝通平和得進行下去。
總結一下：
非暴力溝通的第一要素是觀察换怖，如果將觀察和評論混淆甩恼， 別人就會更傾向于聽到批評，并反駁我們。非暴力溝通提倡描述觀察結果時要結合具體的時間和環(huán)境条摸，盡量給出清晰悦污，具體的表述。
第二要素【感受】屈溉，下一篇繼續(xù)塞关。?
