Q：素心，我總是難以決策盛险，感覺每件事都要我做決策瞄摊，比如小劉告訴我今天的設計中要少一些圖像，小李又說多一些色彩和圖像苦掘，怎么決策更合理换帜？

35歲的設計師小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率較不高，常常忙碌而事情沒有進展鹤啡，前來咨詢惯驼。

A：今天繼續(xù)給大家分享經(jīng)典的管理學書籍《卓有成效的管理者》。德魯克也是一個決策高手，在《卓有成效的管理者》中祟牲，他指出隙畜，有效的管理者不做太多的決策，做的是有效的決策说贝。他也花了兩章來談如何有效決策议惰。

他提出了決策的五要素，今天為大家分享第一個要素：要確實了解問題的性質(zhì)狂丝，如果問題是經(jīng)常性的换淆，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決。

我的理解是：我們做決策几颜，不是去遇到問題就立馬決策去解決問題倍试，做一個又一個越來越多的決策，而是先要清晰問題的實質(zhì)是什么蛋哭，決策要少而精县习，為經(jīng)常性的問題建立原則的決策。

01 了解問題的性質(zhì)

在書中谆趾，德魯克把問題的性質(zhì)分類四類：

我們先看兩類極端的情況——

第一類是經(jīng)常性的問題躁愿，就像你每天要吃飯、睡覺一樣沪蓬，高頻彤钟，重復。對個人而言跷叉，在工作中逸雹，和誰合作、做什么任務云挟，是經(jīng)常性的問題梆砸。

第二類是真正偶然的特殊事件，這類事情一般很少發(fā)生园欣，低頻帖世，概率幾乎為0，比如不可抗力沸枯、自然災害等日矫。

對于這兩類問題，第一類就需要建立規(guī)則和原則辉饱，而第二類搬男，也需要自問：這究竟是一次真正的偶發(fā)事件，還是另一種經(jīng)常事件的首次出現(xiàn)彭沼？如果確實為偶發(fā)問題缔逛，才需要個別對付。

還有兩類，我會把這兩類也概括為一種：第一次偶然發(fā)生褐奴，但其實是經(jīng)常性問題按脚。一種是確實是首次發(fā)生的，另一種敦冬，其實是之前也曾經(jīng)發(fā)生過辅搬，但我們沒有意識到，這一次才意識到脖旱，針對此類事件堪遂，都需要建立“經(jīng)常性的解決方法”，訂立規(guī)則和原則萌庆。

對此溶褪，我也親自實踐過。在我最開始轉(zhuǎn)型到教育機構(gòu)擔任品牌主管時践险，我就踐行了這一個決策要素猿妈，為部門建立了我工作的部門規(guī)范和原則。

比如巍虫，當我發(fā)現(xiàn)我無法了解下屬工作近況時彭则，我就會和大家約定，我們定期提交周報和月報占遥，開周會和月會俯抖，下屬要在會上主動匯報進度和問題，這就是在處理經(jīng)常性問題瓦胎。而對于工作任務蚌成，更是就策劃、活動凛捏、文章等也都建立起符合大家個性的基本流程，以保障最后的執(zhí)行質(zhì)量芹缔。

我們部門其實大家都會主動配合坯癣，所以，一開始最欠，大家也都大致分工示罗，查漏補缺，都能高效高質(zhì)完成任務芝硬。

但有一次蚜点，我們團隊出現(xiàn)了一個小問題，有一項任務因為無人負責但又無人補位拌阴，所以出現(xiàn)了紕漏绍绘。于是，我們又形成了一個新規(guī)則：對每項大任務確定負責人，并且讓此負責人及時梳理自己的分任務陪拘，把每個細致任務都落實到人厂镇，定期通氣和提出問題，其余同事補位左刽，現(xiàn)在想來捺信，其實就在針對偶發(fā)但其實也是經(jīng)常性的問題訂立規(guī)則和原則。

而就個人而言欠痴，經(jīng)歷的偶然的特殊事件迄靠，可能就類似于地震之類。我記得很清楚的喇辽，有一次還遇到了當?shù)亟煌ù蠊苤贫嵌萝嚕ㄖ皬奈闯霈F(xiàn)過）掌挚，當時又是坐的私車，后來才知道茵臭，原來是某個大人物來視察疫诽。日常從不遲到的我那次遲到了近2小時。這算是偶發(fā)的特殊事件旦委。

但那次發(fā)現(xiàn)無法按時到公司時奇徒，我也及時給下屬布置了任務，跟領導說明了情況缨硝。但其實之后為了避免此類事件發(fā)生摩钙，我改換了交通工具，再沒有出現(xiàn)過遲到2小時的情況了查辩。

02 如何決策

面對這些問題胖笛，我們要如何決策呢？

德魯克在書中的指導宜岛，作為自己的行動指南非常合適：

第一长踊，當我們碰到一個問題的時候，花費時間來確定問題的屬性萍倡。

一般情況身弊，偶發(fā)性的問題少之又少，我們可以先假定這個問題是經(jīng)常發(fā)生的列敲，需要思考的是：這個問題如果經(jīng)常發(fā)生阱佛，其背后的真實問題是什么？

其實戴而，就我遇到過的交通大管制的問題凑术，也是偶發(fā)的事件，但其實未來也有可能發(fā)生類似的情況所意，這個問題的背后淮逊，就在于：堵車可能會造成上班時間不可控催首，要解決的辦法則是選擇自己可控的交通工具。

第二壮莹，先從最高層次的觀念方面尋求解決辦法翅帜。

其實也就是嘗試跳出目前的系統(tǒng)，去看到更大的系統(tǒng)命满。我們可以自問：這個任務的更大的系統(tǒng)是什么涝滴？我需要建立什么樣的原則？

比如胶台，很多職場人士在工作中常會遇到其它部門不配合的問題歼疮，這個問題的實質(zhì)就在于：你的工作任務是否跟其它部門的同事利益息息相關，是否理解到對方在這個配合工作中的需求诈唬。所以韩脏，我們就需要跳出任務和自己的需求本身，而是從公司貢獻的層面上铸磅，去看到你們的配合對公司的貢獻赡矢、對同事的幫助，以及同事在此項任務中的需求阅仔，謀求共贏吹散。

第三，如果當時有一個臨時決策八酒，我們也需要思考執(zhí)行的長久性空民。

我們可以自問：如果這個臨時辦法被長期執(zhí)行下去，我會愿意嗎羞迷？

如果答案是否定的界轩，我們也需要另謀解決之道，由此建立正確的決策衔瓮。

總之浊猾，因為，我們常常面臨的都是經(jīng)常性問題热鞍，所以建立原則或規(guī)則就好与殃，決策反而因此會更少更精。

如何更好地制定原則碍现，我也推薦大家閱讀達利歐的《原則》。

“原來米奸，訂立原則和規(guī)則昼接，就可以少一些決策。比如悴晰，我可以就某類設計訂立一個基于商業(yè)和美感的簡要規(guī)則慢睡，我也清晰逐工，他們來了，就發(fā)給他們就好漂辐，也不至于讓我決策那么多泪喊。”小王總結(jié)髓涯。

所以袒啼，你在生活和工作上有什么原則和規(guī)則？歡迎分享和交流纬纪。

小貼士：

今天的錦囊來自德魯克的《卓有成效的管理者》蚓再，他是管理學科的開創(chuàng)者，被稱為現(xiàn)代管理學之父包各，這本書也是管理學的經(jīng)典著作摘仅。

我想通過給大家分享這本書，幫助大家提升管理能力问畅。

如果你感興趣娃属，請關注我接下來的成長錦囊。

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本錦囊來自德魯克的《卓有成效的管理者》，在此鳴謝蔬咬。