生活在這個世界了同人打交道不可避免。上到同領(lǐng)導(dǎo)匯報工作猿棉，下到超市問路磅叛。都需要我們有良好的溝通能力。有些人說出的話讓人如沐春風(fēng)好生歡喜萨赁，而有些人恰恰相反弊琴。我們都喜歡和舒服的待一起，不僅是身體的舒服杖爽，更是精神上的舒服敲董。
我有一好友她說的話就特別讓人喜歡紫皇。沒有她搞定不了的溝通問題，只有她不想處理的問題腋寨。
記得有次找她玩聪铺，就遇上她處理件棘手的事√汛埽客人等了大半天才收到東西铃剔，而且據(jù)她說還買到不新鮮的東西。對此她異常生氣查刻，并表示以后都不會來店里消費键兜。以這種服務(wù)對待老客人，遲早都會讓名聲變化穗泵。處在生氣中的人普气，聽不進服務(wù)人員的解釋。在客人看來她們的解釋本質(zhì)上是一種推脫佃延，絲毫解決不了問題现诀。還怪她要求太高，在吹毛求疵苇侵。
不得已只好把我朋友請出來赶盔。她出來第一件事不是急著解釋，而是把問題的來龍去脈搞清楚了榆浓。還在圈圈點點于未，直到感覺客人沒有什么要說的了。說出讓她不爽的話陡鹃，怒氣也就消了一半烘浦。
她先是道歉，說很能理解她現(xiàn)在的心情萍鲸。等那么長時間還買到不好的東西闷叉，換誰心里都不好受。這讓客人很是滿意脊阴，就像一種訴求被滿足握侧。接下來的談話就順暢很多。她開始解釋這東西本身松軟嘿期，加上送貨路上磕碰讓它出水品擎。這才是讓你看起來不新鮮的原因。
要不這樣下次來給您補相同價格的東西或是其它备徐√汛看您意下如何∶刍客人爽快的答應(yīng)下次來挑相同價格的東西秀菱。
原先怒氣沖沖的客人不久就變得溫和善解人意振诬，事情得到解決⊙芰猓客人還不斷的一個勁夸我朋友赶么。又讓我對她的仰慕多了幾分。
我自知不會說話梦碗，所以出去我盡量不說禽绪。所謂言多必失，但是少開口卻讓我越來越不知道該怎么說話了洪规。這讓我很苦惱印屁，我決定開始向書本求救。
看怎么說才能讓人感覺舒服而又能解決問題斩例，總之最好兩全其美雄人。說話的邏輯性在一定程度上影響思維邏輯。原來這么多年的邏輯問題最終源頭還是在開口說話上念赶。
從這課開始好好說础钠。先總說概括，又具體分說叉谜。語言簡潔直擊要害旗吁，不要兜半天離主題越來越遠。
好好聽好好學(xué)好好說停局。
