“匠人須知30條”濃縮了禮儀加派、感謝叫确、尊敬、關(guān)懷芍锦、謙虛······這些都是做人最重要的事和教育的基本竹勉，與中國傳統(tǒng)文化的“仁義禮智信，溫良恭儉讓”一脈相承娄琉，影響深遠(yuǎn)次乓。
一、進(jìn)入作業(yè)場所前孽水，必須先學(xué)會打招呼票腰。
給人留下第一印象的好壞，取決于見面瞬間的打招呼女气。一個(gè)能夠熱情地與人打招呼的人杏慰，也一定能夠熱情地與人交流，從而獲得客戶的好感炼鞠。所以缘滥，要想成為一流匠人的第一步，便是要有元?dú)獾卮舐暸c人打招呼谒主，贏得客戶的好感朝扼。如果最初做不好也不要緊，全力以赴地練習(xí)一個(gè)月瘩将，直到能夠熱情地吟税，充滿自信地與客戶打招呼為止凹耙。
二姿现、進(jìn)入聯(lián)絡(luò)場所前，必須先學(xué)會聯(lián)絡(luò)肖抱、報(bào)告备典、協(xié)商
“聯(lián)絡(luò)、報(bào)告意述、協(xié)商”是一個(gè)工匠所應(yīng)該具備的基礎(chǔ)的行為提佣，這有助于你明確職責(zé)，判斷問題荤崇，找到解決方案拌屏。秋山利輝說：
當(dāng)你對一個(gè)問題拿不準(zhǔn)的時(shí)候，你可以請教一下你的師兄或師父术荤，這叫聯(lián)絡(luò)倚喂；告訴師父自己遇到的問題，然后詢問師父您看這個(gè)事怎么辦瓣戚？這叫報(bào)告端圈；然后跟客戶討論如何解決焦读，這個(gè)叫協(xié)商。聯(lián)絡(luò)舱权、報(bào)告矗晃、協(xié)商，這是最基本的一個(gè)能力宴倍，所以不是簡單的訓(xùn)練张症，而是怎樣在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中合作。
三鸵贬、進(jìn)入作業(yè)場所前吠冤，必須是一個(gè)開朗的人
職場不可能一帆風(fēng)順，可能會被斥責(zé)恭理、被批評拯辙，如果你不能控制自己的情緒，必然會影響你的工作效率颜价。所以涯保，保持頭腦簡單一點(diǎn)，開朗一點(diǎn)周伦，不要瞻前顧后地考慮太多夕春。試著放棄自尊和矜持，讓自己“變傻”一次专挪，聽別人說話及志，看別人做事，就像我們之前講過的《鈍感力》寨腔，稍微變傻一點(diǎn)速侈，不那么敏感，這樣我們才能帶著感恩的心迫卢，以笑臉回應(yīng)對方倚搬。
四、進(jìn)入作業(yè)場所前乾蛤，必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人
我們注意到那些讓周圍的人變得焦躁的人每界，多半習(xí)慣以自我為中心，不會考慮別人感受的人家卖。工匠制作產(chǎn)品是為了客戶眨层，只有站在客戶的立場上考慮問題，并付諸行動上荡，才能提升自己的技術(shù)和品格趴樱。替他人著想可能會有些累，但只要我們習(xí)慣了這樣做，這種發(fā)自內(nèi)心的喜悅也會感染到我們自己伊佃。
五窜司、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須要能夠正確聽懂別人的話
為客戶提供超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品航揉，是一流匠人的職責(zé)所在塞祈。要達(dá)到這一目標(biāo)，就必須養(yǎng)成正確傾聽他人講話的習(xí)慣帅涂。如果一個(gè)工匠沒聽明白客戶的要求议薪，就貿(mào)然行動，必然會事倍功半媳友。但如果一個(gè)工匠在剛交談5分鐘就明白客戶的意思斯议，知道怎么做才能讓對方驚喜，結(jié)果肯定是截然不同的醇锚。
六哼御、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須先是和藹可親焊唬、好相處的人
如果讓你選擇恋昼，你愿意讓態(tài)度親切的人服務(wù)，還是態(tài)度惡劣的人服務(wù)赶促？如果你是上司液肌，你愿意帶和藹可親的人還是面色緊繃的人去各種重要場合應(yīng)酬？答案不言自喻鸥滨！
用親切的態(tài)度面對客戶嗦哆，如果對方滿意，當(dāng)然愿意讓你繼續(xù)服務(wù)婿滓。同樣地老速，用親切的態(tài)度對待工作伙伴，大家的凝聚力就會提高空幻，能在短時(shí)間獲得極大的成果烁峭。如此一來，工作自然就能不斷精進(jìn)秕铛。
七、進(jìn)入作業(yè)場所前缩挑，必須成為有責(zé)任心的人
負(fù)責(zé)任的行為但两，是指一旦出現(xiàn)問題，會努力承擔(dān)起自己的責(zé)任供置，但也不過分逞強(qiáng)谨湘。如果我們帶著101%的責(zé)任心，一旦遇到難題，必能擁有足以沖破難關(guān)的一流能力紧阔。而且盡責(zé)的工作必然會產(chǎn)生緊張感坊罢，這樣就能集中心力工作，也能提升自己的技能擅耽。如果大家能夠出于對社會的責(zé)任活孩，來從事工作，不管你從事什么工作都會特別愉快吧乖仇。
八憾儒、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠好回應(yīng)的人
一流的匠人乃沙，回應(yīng)的方式也必須是一流的起趾。無論是否明白，都要明確表達(dá)出來警儒，這樣才能避免錯誤發(fā)生训裆。人們常常推測，總是精神飽滿回答“是”的人蜀铲，一定是個(gè)積極缭保、有準(zhǔn)備的人。而且完整恰當(dāng)?shù)幕卮痱瑁菧?zhǔn)確無誤制作產(chǎn)品的第一步艺骂。
要知道，在日本回答“是”隆夯，非常果斷钳恕，他們很少說：差不多、這個(gè)湊合吧蹄衷。一定要能夠做出很好的回應(yīng)忧额，這種做出很好的回應(yīng)，能夠讓對方更愿意跟你溝通愧口，講出他的需求睦番。
九、進(jìn)入作業(yè)場所前耍属，必須成為能為他人著想的人
沒有關(guān)懷他人之心托嚣，就無法成為好工匠。所謂“一流的工匠”厚骗，是無論在什么場合示启，都能夠設(shè)身處地為對方著想。一個(gè)為別人著想的人應(yīng)該是受歡迎的领舰，能夠處處為他人著想夫嗓，心地善良的人迟螺，他的工作必然能夠打動人心。
十舍咖、進(jìn)入作業(yè)場所前矩父，必須成為“愛管閑事”的人
在這里“愛管閑事”并不是一個(gè)貶義詞，它是指為對方好排霉，即使得罪人窍株，該說的話也要說。每個(gè)人都有能力郑诺，但有些人如果沒有人反復(fù)“愛管閑事”夹姥、訓(xùn)斥他，他的能力就無法發(fā)揮辙诞。比起被管的人辙售，管別人的“閑事”需要多倍的心力和勇氣。如果不經(jīng)常盯著對方飞涂，就很難保證“閑事”管得恰當(dāng)旦部，所以需要花費(fèi)時(shí)間。如果能以感激之心看待別人的“愛管閑事”较店，這樣的人就能獲得成長士八。
秋山利輝自己是一個(gè)比較愛管閑事的人，經(jīng)常不厭其煩地糾正徒弟的錯誤梁呈。徒弟的坐姿不好婚度，他要管；徒弟吃相不好官卡，他要管蝗茁。不僅他自己愛管閑事，還要求徒弟之間也要這樣做寻咒，在“秋山木工”哮翘，前輩如果不管后輩的“閑事”，他們就不能被當(dāng)作師兄毛秘。秋山利輝覺得這樣做徒弟才能迅速成長饭寺。
十一、進(jìn)入作業(yè)場所前叫挟，必須成為執(zhí)著的人
所謂“執(zhí)著”就是對事情的“不放棄”艰匙，反復(fù)嘗試各種辦法，直到做好為止霞揉。要想達(dá)到一流的工作水準(zhǔn)旬薯，就需要我們不屈不撓地跟著上司或前輩們學(xué)習(xí)。人如果不滿足于現(xiàn)狀适秩，持續(xù)追求更高境界绊序，就能發(fā)掘自身無窮潛力，成就“一流”秽荞。
?案例
盂蘭盆節(jié)的時(shí)候骤公，秋山利輝的弟子們?nèi)蓟丶伊恕Ｋ粋€(gè)人把木料收集起來扬跋，發(fā)揮自己的創(chuàng)意阶捆，打造了一個(gè)從來沒有見過的桌子，他自己也覺得非常滿意钦听，大家也都驚訝于桌子的制作工藝洒试。所以執(zhí)著就是不斷地精進(jìn)，想辦法把它做得更好朴上。
十二垒棋、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為有時(shí)間觀念的人
總是在意時(shí)間的人痪宰，一定也是走在前面的人叼架。一個(gè)人的學(xué)習(xí)時(shí)間是有限的，但如果以兩倍的速度學(xué)習(xí)衣撬，就能在一年內(nèi)獲得兩年的成長乖订。我們想從“工作中學(xué)習(xí)”，就必須對每件事全力以赴具练、堅(jiān)持到底乍构，這樣才能成為一流的人才。而且珍惜時(shí)間的人扛点，會隨時(shí)做好投入工作的準(zhǔn)備哥遮，所以總能遵守時(shí)間，信守承諾占键，這也是對客戶和同事的尊重昔善。
十三、進(jìn)入作業(yè)場所前畔乙，必須成為隨時(shí)準(zhǔn)備好工具的人
工具配備得整齊完善君仆，就可以馬上投入工作，這可以提高工作效率牲距。此外返咱，工具是幫助我們一輩子的好伙伴，收拾整齊是對它們表達(dá)感謝的方式牍鞠，是你的誠意咖摹。中國宋明理學(xué)強(qiáng)調(diào)“誠”字，就是你對一把鑿子或錘子有沒有誠意难述？當(dāng)你能像對待朋友一樣對待這些工具的時(shí)候萤晴，你就做到了“格物致知”吐句，也表明了你的工作態(tài)度。
十四店读、進(jìn)入作業(yè)場所前嗦枢，必須成為很會打掃整理的人
收拾打掃是工作的最后一道程序，直接影響到下次工作的展開屯断，所以很重要文虏。打掃整理并不僅僅是為了找這個(gè)東西方便，這還代表著一種態(tài)度殖演，而且客戶也能依此評定你是否專業(yè)氧秘。如果我們懷著感激之情，去做掃除工作趴久，也能培養(yǎng)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)丸相、不驕不躁的態(tài)度。
十五朋鞍、進(jìn)入作業(yè)場所前已添，必須成為明白自身立場的人
“明白自身立場”就是要在工作中對自己有準(zhǔn)確的定位，扮演什么角色就唱什么戲滥酥。師父的立場更舞，就如同戰(zhàn)場上的將軍，發(fā)號施令坎吻，統(tǒng)籌全局缆蝉；而工匠的立場就是迅速、正確地執(zhí)行上級的指示瘦真。人的立場有很多種刊头，只有不斷地思考自己所處的立場，才能夠理解對方的意愿诸尽，進(jìn)而明白自己該怎么做原杂，然后付諸行動。
《論語》記載您机，子路曰：“衛(wèi)君待子而為政穿肄，子將奚先？”子曰：“必也正名乎际看！”子路曰：“有是哉咸产，子之迂也！奚其正仲闽？”子曰：“野哉由也脑溢！君子于其所不知，蓋闕如也赖欣。名不正則言不順屑彻，言不順則事不成验庙。就是孔子要到衛(wèi)國為政，子路問他最先做什么 酱酬，孔子說必須“必也正名乎”壶谒，子路覺得沒這個(gè)必要云矫∩殴粒孔子表示名不正則言不順，言不順政令就很難施行让禀。所以我們需要弄清楚自己所處的立場挑社，明白自己的職責(zé)，然后盡責(zé)去完成它巡揍。
十六痛阻、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠積極思考的人
我們在邁向未來的道路上腮敌，總會遇到各種各樣的難題阱当，我們要相信那些困難的出現(xiàn)，是為了提升我們個(gè)人的能力而出現(xiàn)的挑戰(zhàn)糜工。對那些自認(rèn)為無能為力的人弊添，苦難的磨煉，是要幫助他相信自己的基因捌木，因?yàn)槊總€(gè)人都是帶著某種能力的基因誕生的油坝。
為什么這么說呢？
往前數(shù)十代到約300年前刨裆，會有1024位祖先澈圈，這其中只要少了一人，就不會有現(xiàn)在的自己帆啃。換言之瞬女，活在當(dāng)下的每個(gè)人身上，都帶著決定運(yùn)氣和才能的基因努潘。 所以诽偷，如果你想發(fā)揮自己最大的潛能，那么無論什么時(shí)候慈俯，都要保持明朗快活渤刃、勇往直前的態(tài)度，讓自己不斷地獲得成長贴膘。
十七卖子、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為懂得感恩的人
心懷感激刑峡，是工匠的基礎(chǔ)洋闽。要感謝別人就要大聲說出口玄柠，不然對方也不知道。感謝父母诫舅、感謝孩子羽利，感謝師父和前輩······感謝的話，會讓周圍的人感到溫暖刊懈。只有懂得感恩这弧，你的人格才能獲得成長。即使遭遇挫折虚汛，感恩也能讓我們變得謙虛匾浪。無論最后的發(fā)展是好是壞，能對所有事物心懷感恩的人卷哩，就是能夠?qū)W到很多東西蛋辈、持續(xù)成長的人。
十八将谊、進(jìn)入作業(yè)場所前冷溶，必須成為注重儀容的人
注重儀容儀表，是作為社會人士最基本的禮儀尊浓。身為工匠逞频，把自己從頭到尾整理得干凈、整齊之后再去作業(yè)場所十分重要眠砾，這不僅代表著對他人的尊重虏劲，而且本質(zhì)是對自己的尊重。
“秋山木工”的工匠和學(xué)員褒颈，每個(gè)人都穿著統(tǒng)一的工作服柒巫，胸前繡著自己的工房名和自己的姓名。而且每次去拜訪客戶的時(shí)候谷丸，必須準(zhǔn)備一雙白襪子堡掏，在進(jìn)門時(shí)換上。這也是為了讓客戶心情愉快地接納這些工匠刨疼，而工匠們也因醒目的白色襪子而減少腳部受傷的可能泉唁，從而能更自信且安全地投入工作。
十九揩慕、進(jìn)入作業(yè)場所前亭畜，必須成為樂于助人的人
所謂“助人”，是指在看出對方需要什么之后迎卤，預(yù)先采取行動拴鸵，提供對方需要的幫助。當(dāng)別人叫你時(shí)，你才采取行動劲藐，是下下策八堡；別人做什么，你也跟著做聘芜，是中策兄渺；不等別人叫你，你就能提前意識到并采取行動的是上上策汰现」业“助人”，就是為了讓工作順利進(jìn)行服鹅。如果想做到這一點(diǎn)凳兵，就應(yīng)該搶在前輩之前、搶在顧客之前企软，而且要及時(shí)、迅速饭望。
二十仗哨、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為能夠熟練使用工具的人
如果善用工具能夠達(dá)到如臂使指的境界铅辞，那么優(yōu)秀的作品自然指日可期厌漂。但要達(dá)到善用工具的境界，需要工匠不停地訓(xùn)練斟珊，而且要不斷突破你的舒適區(qū)苇倡，只有簡單重復(fù)勞動是很難精進(jìn)的。
二十一囤踩、進(jìn)入作業(yè)場所前旨椒，必須成為能夠做好自我介紹的人
所謂的自我介紹，其實(shí)也就是重新認(rèn)識自己堵漱。同時(shí)综慎，向?qū)Ψ秸故灸愕拈L處，并講述你的個(gè)人目標(biāo)勤庐，勾勒你未來的遠(yuǎn)景示惊，讓他人知道你的價(jià)值觀，鞭策你朝夢想努力愉镰，即使遇到苦難也不退縮米罚。
二十二、進(jìn)入作業(yè)場所前丈探，必須成為能夠擁有“自豪”的人
對一名工匠來說录择，學(xué)會“自豪”是很重要的。向客戶交貨時(shí)，一定要夸夸自己制作的家具糊肠。例如：家具是使用××地方產(chǎn)的××木材辨宠，為了讓家具和擺放空間協(xié)調(diào)，我們花費(fèi)了不少心思货裹。
盡量使用簡單嗤形、易懂的語言，讓客戶能感受你的喜悅和自豪弧圆，打動客戶的心赋兵，讓客戶感動。 當(dāng)你跟所有人分享這么一個(gè)自豪時(shí)搔预，你所做的工作就一定能夠獲得別人的尊重霹期。
二十三、進(jìn)入作業(yè)場所前拯田，必須成為能夠好好發(fā)表意見的人
要做一個(gè)“自豪”的人历造，必須成為能夠好好發(fā)表意見的人，就是要經(jīng)常分享各種想法船庇，以便創(chuàng)造出更好地作品吭产。
在工作中，很多人為了避免人際關(guān)系上的風(fēng)波和糾紛鸭轮，總是抱著無所謂的態(tài)度臣淤，這樣既學(xué)不到東西，也無法獲得成長窃爷。只有大家就一件事發(fā)表意見探討時(shí)邑蒋，每個(gè)人都可以說出“如果是我的話，我會怎么做·····”的話按厘，即使被嘲笑也不會太在意医吊，只有坦率地說出自己的意見，與他人分享各自的想法刻剥，自己才會不斷成長遮咖。
二十四、進(jìn)入作業(yè)場所前造虏，必須成為勤寫書信的人
表達(dá)感謝的言語御吞，能夠讓對方的心情變好，也能獲得對方的好感漓藕。而通過自己的文字表達(dá)感激之情陶珠，更能準(zhǔn)確、深刻地傳達(dá)自己的想法享钞。我們只需用認(rèn)真的態(tài)度去寫揍诽，不需要華麗的辭藻诀蓉，不需要繁文縟節(jié)的格式，寫出自己想說的話暑脆，讓文字帶著你的真實(shí)情感渠啤，發(fā)揮它的魅力，這會比千篇一律的問候添吗，更能打動人心沥曹。
二十五、進(jìn)入作業(yè)場所前碟联，必須成為樂意打掃廁所的人
只要我們活著妓美，每天都要使用心靈和廁所。世人只知心靈高潔鲤孵，廁所污臭壶栋，唯不知高潔可以從污臭而來，通過洗刷最臟的場所普监，也能磨煉自己的心志贵试，擁有美麗的心靈，而這正是秋山木工的行為準(zhǔn)則鹰椒。對工匠而言锡移，只有美麗的心靈，才能做出美麗的東西漆际。只有揚(yáng)善去惡，才能愈來愈接近一流夺饲。
二十六奸汇、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為善于打電話的人
愉快地接聽電話往声，是對每個(gè)社會人士的基本要求擂找。它要求在看不見對方的情況下，能夠簡潔浩销、易懂地表達(dá)自己贯涎。同時(shí)，保持聲音清亮慢洋、快樂塘雳。在對話的過程中，必須避免使用模糊的字眼普筹，而且回答一定要具體败明、簡單易懂，禮貌周到太防。
二十七妻顶、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為吃飯速度快的人
工匠是一個(gè)集體名詞，如果不集體行動就無法展開工作讳嘱，所以工作和吃飯都要在一起幔嗦，只要有一個(gè)人吃飯慢了，就會影響所有人的工作沥潭。所以邀泉，必須成為吃飯速度快的人，這也是對他人的尊敬叛氨。因此呼渣，控制吃飯時(shí)間，也是培養(yǎng)一流匠人的重要訓(xùn)練寞埠。
二十八屁置、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為花錢謹(jǐn)慎的人
秋山利輝說：“趁年輕時(shí)流汗學(xué)會的東西仁连，將成為一生的財(cái)富蓝角。”換言之饭冬，習(xí)得一門技術(shù)使鹅，就如同擁有許多金錢，明白了這個(gè)道理昌抠，就懂得如何花錢來促使自己成長患朱。想成為一流的工匠，就必須全力以赴接受訓(xùn)練炊苫，哪怕再辛苦裁厅，也要堅(jiān)持到底。要知道侨艾，現(xiàn)在的努力执虹，可以幫助自己習(xí)得一生受用的技術(shù)，所以這也是對自己未來的一筆投資唠梨。
二十九袋励、進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為“會打算盤”的人
“讀書当叭、寫字茬故、打算盤”，是匠人的三大基本功科展。要做到快速均牢、有秩序地處理工作就必須具備心算的能力，一流的工匠針對客戶的訂單才睹，能夠迅速算出需要的材料徘跪、時(shí)間甘邀、人工等，也能制造出讓客戶滿意的產(chǎn)品垮庐。
此外松邪，“會打算盤”意味著能遇事不放棄、手指靈活哨查、集中力強(qiáng)逗抑、身體和大腦均能保持全速運(yùn)轉(zhuǎn)等。換言之寒亥，這也掌握了一流匠人所必須的正確性邮府、耐心、縝密性等能力溉奕，因此能成為可在瞬間做出正確判斷褂傀、理解力強(qiáng)的優(yōu)秀工匠。
三十加勤、進(jìn)入作業(yè)場所前仙辟，必須成為能夠撰寫簡要工作報(bào)告的人
“秋山木工”的學(xué)徒經(jīng)常在素描本上，寫一天的工作總結(jié)報(bào)告鳄梅。報(bào)告中有成功的記錄叠国，也有失敗的記錄哈误。前輩看完后驼壶，會在報(bào)告上寫評語，通過這種文字交流生百，就能明白自己為什么會失敗孙蒙。當(dāng)一本工作報(bào)告寫完后寄給家人或恩師吆玖，請他們在報(bào)告書上寫下想說的話再寄回來。當(dāng)學(xué)徒們意識到周圍所有人都支持自己的時(shí)候马篮，必然會產(chǎn)生感激之情，有了感情之情怜奖，他們就朝一流匠人更邁進(jìn)了一步浑测。
“匠人精神”適用于各個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，無論在哪個(gè)行業(yè)歪玲，要想成為一流的人才迁央，都需要發(fā)揮自己的潛能，在精神和身體兩方面打好扎實(shí)的基礎(chǔ)滥崩，積累知識岖圈，不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)匠人精神钙皮，在自己的工作崗位上蜂科，勇往直前顽决。
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